コロナウイルスの発生時に中国のマーケティング活動を適応させる

公開: 2020-03-10

中国が過去数ヶ月間、かなり悪いことを扱ってきたことは周知の事実です。中国の人々は、コロナウイルスと呼ばれる新しいタイプのウイルスに直面しています。この新しいウイルスはすぐに最も危険なウイルスの1つになり、人類がこれまで直面した中で最も致命的なウイルスの1つになりました。しかし、これはすべて、何らかの形で中国に関連するすべてのマーケティング活動にとって何を意味するのでしょうか。

過去数週間または数ヶ月間全国で起こっているすべてのコロナウイルス感染のために中国が封鎖されているので、マズローの欲求階層説に関しては、国全体がいくつかのステップを踏み出したことは間違いありません。生存は消費主義の世界よりもはるかに重要になっていることに注意することも重要です。政府が人々に家にいるように忠告しているという事実のために、オフライン小売の世界は中国にはほとんど存在しません。

幸いなことに、一部の事業運営は元の機能的な方法に戻っています。しかし、コロナウイルスに関する懸念はまだまだ終わっていません。これが、多くの中国のオフィスがまだ閉鎖されている主な理由です。また、感染するリスクを冒したくないという理由で、自宅で仕事をすることを選択する人がますます増えています。これらの困難な時代に対処するために、企業は何をすべきでしょうか？顧客をサポートするために彼らができることはありますか？

現状

最近、ある特定の画像が中国で非常に人気がありました。言い換えれば、画像はバイラルになりました。画像の左側には、コロナウイルスの発生前に人々が設定したすべての目標のリストが含まれています。このリストには、昇進、新車の購入、さらにはガールフレンドやボーイフレンドの検索などの目標が含まれています。ただし、画像のこちら側には取り消し線が引かれていますが、画像の右側には2020年の目標が1つだけ示されていることに注意してください。それは、生き続けることです。

また、政府は公共の場に集まらないように人々に忠告しているため、春節以降、レストラン、映画館、オフラインの小売店の大部分は閉鎖されたままです。まだeコマースのウェブサイトを積極的に閲覧している中国の消費者がいることは事実ですが、非エッセンシャルの売上は減速の大きな兆候を示しており、それは完全に理解できます。家を出られないのに、なぜ新しいドレスを買うのですか？

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人々は一日中家にいることを余儀なくされているので、彼らの大多数はビデオゲームをしたり、お気に入りの映画を見たり、お気に入りのソーシャルメディアプラットフォームを使用したりすることにはるかに多くの時間を費やしているようです。しかし、彼らはコロナウイルスの発生前に費やしていたよりもはるかに少ない時間を買い物の目的に費やしています。しかし、コロナウイルスからの回復がSARSと同じタイムラインに従う場合、多くの人々は、小売売上高が4月と5月に通常に戻り始め、イベントの完全な転換が6月に行われると信じています。

インターネットの利用は増加しているようです

旧正月は、ビデオアプリや、暇つぶしの時間が多い人にとって最も人気のある季節の1つです。中国の人々はコロナウイルスの発生のために何週間も家に閉じ込められていたので、上記の2つのことの両方が拡大されました。たとえば、あるレポートによると、1月20日から2月2日の間に、中国で最も人気のある2つのビデオプラットフォームである快手と道陰で570を超える新しいアカウントが作成されました。わずか2週間で、これら2つのプラットフォームのそれぞれが100,000から500,000の新しいフォロワーを獲得しました。

レポートはまた、国営のメディアアカウントと政府機関が上記のプラットフォームの両方で最も成長を遂げたことを示しています。これは、多くの人がこれらのアカウントを使用して、コロナウイルスの発生に関する最新の更新を追跡しているためです。また、多くの人がコメディ、ゲーム、有名人、食べ物のビデオを見るのが好きなようです。また、子供向けのゲームや工芸品、在宅勤務、健康とフィットネスの世界に関連するコンテンツは常に非常に人気があります。ゲーム、ライブストリーミング、オンライン学習アプリに関しては、これら3つすべてでユーザーも大幅に増加しています。

ブランドの推奨事項

コロナウイルスの発生が中国のビジネス界に大きな被害をもたらしたことは間違いありません。そうは言っても、このデリケートな時期にブランドは何をすべきでしょうか？ええと、彼らは確かに何かをしなければなりませんよね？コロナウイルスの発生時にブランドを正常に機能させたい場合に知っておく必要のある最も重要なことのいくつかを次に示します。

あなたはあなたのサポートを示す必要があります

コロナウイルスの発生時にあなたの支持と共感を示すことは、沈黙を守るよりもはるかに良い選択肢です。ブランドが資金を寄付するのに十分な大きさでない場合は、いつでも励ましのメッセージを共有したり、これらの困難な時期に安全を保つ方法を消費者に教えるコンテンツを作成したりできます。また、お金を要求せずにそれらを必要とする人々にあなたの製品のいくつかを送ることによってあなたのサポートを示すことができます。

内部サポートは外部サポートよりも重要であることに注意してください。このことを念頭に置いて、従業員に思いやりと共感の両方を示すことが非常に重要です。これを行うには、自宅で仕事をさせたり、家族をチェックしたり、オフィスで無料のフェイスマスクを提供したりします。そうは言っても、オンラインコンテンツを注意深く扱う方法を知っていれば、お気に入りのソーシャルメディアプラットフォームを使用してビジネスの人気を高めることができます。

ブランドエクイティの構築に焦点を当てる

中国でのビジネスのマーケティングをやめるべきではないことは事実ですが、これらの困難な時期にハードセリング、さらにはソフトセリング戦略を使用することを避けるべきであることに注意することも非常に重要です。ある中国のマーケティング専門家によると、ビジネスオーナーは、ブランドがどのカテゴリに分類されるか（需要がある、オンライン、オフライン）に基づいて、さまざまなアプローチを取る必要があります。

あなたのブランドがこれらの3つのカテゴリーのどれに該当するかに関係なく、コロナウイルスの発生時にブランドを正常に機能させるためにできることがいくつかあります。

需要のある産業

コロナウイルスの発生が中国を乗っ取って以来、いくつかの異なる産業の需要が非常に人気を博しています。これには、健康とフィットネス、オンライン教育、在宅勤務などの業界が含まれます。あなたのビジネスがこれらの産業の1つに該当する場合は、それらを必要とする人々にあなたの製品やサービスを寄付することを検討する必要があります。

オンラインブランド

あなたのブランドが魅力的なコンテンツをオンラインで公開することで知られていて、本質的でない製品を販売したい場合は、これらの困難な時期に魅力的なコンテンツをオンラインで公開し続ける必要があります。ただし、これらすべてについて知っておく必要のある非常に重要なことが1つあります。それは、宣伝しすぎることをしないようにすることです。たとえば、この期間中は、販売を実行したり、割引を提供したりしないようにする必要があります。オンラインビデオゲームを作成するために必要なすべてのスキルを持っている場合は、遠慮なく作成してください。コロナウイルスの発生以来、オンラインビデオゲームの使用は急増しています。これを念頭に置いて、今がコンテンツにエンターテインメントを組み込む絶好の機会です。

オフラインブランド

ブランドがオフラインサービスに大きく依存しているビジネスオーナーの場合は、できるだけ早くサービスをオンラインにするようにしてください。 eコマースウェブサイトの立ち上げに関しては、いくつかの迅速な動きをしているオフライン小売業者がいくつかあります。

結論

これらは、中国の人々がこれまで経験した中で最も困難な時期のいくつかです。しかし、この危機は永遠に続くわけではないことに注意することが重要です。多くの人が自由時間の大部分をオンラインで過ごしているので、これはあなたがあなたのブランドエクイティの構築に集中するための理想的な機会かもしれません。エンターテインメント、教育、思いやり–これらは、この期間中に焦点を当てる必要がある最も重要なことです。これらすべてがなくなり、世界が元の状態に戻ると、ブランドはすべてのメリットを享受することを忘れないでください。

これらすべてがオフラインビジネスにとって非常に重要であることを忘れないでください。これは、外に出ても安全だと、中国人の大多数が家を出るのに必死になると予測している人がいるからです。このようなことが起こった場合（そしておそらくそうなるでしょう）、あらゆる種類のオフラインエンターテインメントに対する需要が急増します。これには、映画館、レストラン、そしてもちろんオフラインの小売店などが含まれます。一部のオンラインショップは、その時点でポップアップショップの使用を検討したいと思うかもしれません。

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