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最近のデータ規制（CCPAおよびGDPR）が急増する中、企業は、使用する消費者データだけでなく、その使用方法についても賢明である必要があります。

Googleは、ChromeでのサードパーティCookieのサポートを段階的に廃止する計画を発表しました。これが広告業界にとって何を意味するのかを見ていきます。

ライブチャット、チャットボット、AIなどが、高級ブランドがより優れたシームレスなデジタルカスタマーサービスエクスペリエンスを作成するための新しい機会をどのように生み出しているか。

ConvertrCEOのEmmaBowkettは、「オープンマーケティングエコシステム」を求め、顧客の失われた信頼を取り戻す方法を詳しく説明しています。

KenshooのeコマースGMは、ウォルマートの新しいデジタル広告エコシステムのAPIパートナーであることが、Walmart.comでのスポンサー広告エクスペリエンスをどのように改善するかについて説明しています。

MailchimpのCXおよびデザイン担当SVPであるGeneLeeが、断片化されたカスタマージャーニーをデザイナーが効果的に解決する方法について説明します。

SAP CMOのAlicia Tillmanに、カスタマーエクスペリエンスの重要性、CMOの役割の変化、および顧客の信頼を取り戻す方法について話しました。

ViSenzeのグローバルマーケティング責任者であるCherylGuzman Ng氏は、2020年は、ブランドが消費者の力に焦点を移す年になると確信しています。

SidedのCEOであるRobinvan Lieshoutのカスタマーサクセスコミュニティプラットフォームは、2020年のSaaS市場の主要なトレンドを提供します。

会話型AIスペシャリストのニュアンスコミュニケーションズのCTOであるジョーペトロは、2020年に注目すべきテクノロジーセクターの主要なトレンドを提供します。