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あなたのアマゾン戦略は何ですか？ eコマースの進化

アマゾンのスターは、顧客の行動や期待に沿って進化する同社の能力のおかげで、優勢にあります。 eコマースが非伝統的なカテゴリーで成長するにつれて、マーケターがアマゾン戦略を持つことがこれまで以上に重要になっています。

従来の銀行は、デジタル的に混乱した業界の顧客をめぐってどのように競争していますか？

大きな銀行は大きすぎて潰せないかもしれませんが、大きすぎて潰せないわけではありません。金融サービス市場の隅々でのフィンテック革命に後押しされて、挑戦的な銀行は彼らのより大きな競争相手の顧客基盤を狙っています。これが、伝統的な銀行がどのように反撃し、顧客に落ち着きを保つよう説得しようとしているのかです。

10月| ドットコムブームからデジタルトランスフォーメーションへ：Tom Puthiyamadam、PwC

PricewaterhouseCoopersのグローバルデジタルリーダーであり、ClickZが10月に特集したデジタルリーダーであるTom Puthiyamadamが、従業員をデジタル変換する方法と、人工知能が人間の労働者に生来の超大国を与える方法について説明します。

銀行が顧客中心の組織になりつつある理由

銀行は、デジタル的に混乱した環境で繁栄したいのであれば、製品中心の組織ではなく、顧客中心の組織になるしかないことに気づき始めています。これが事実である理由と、銀行が課題に立ち向かうために何をしているのかを見てみましょう。

「未来はここにある」：AR、VR、スマートハブマーケティングの業界専門家

VRとARは、スマートテクノロジーとモノのインターネットとともに、注目すべき最大のマーケティングトレンドの2つです。したがって、今年のソーシャルメディアウィークで繰り返しテーマとなったのは当然のことです。最先端の企業は、AR、VR、スマートハブをどのように使用して、新しい方法で消費者とつながるのでしょうか。

旅行業界のビッグデータ：旅行会社は顧客データを収集して使用するためにどのように多くのことを行うことができますか？

ビッグデータは旅行業界に無限の機会をもたらしますが、この絶え間なく変化する分野には多くの課題も伴います。顧客が旅のあらゆる段階で貴重なデータを作成している中で、旅行会社はこれらのデータポイントを収集して接続し、顧客体験を向上させるためにどのように多くのことを行うことができますか？

次世代のデジタル化された航空会社：旅行の変革に関する3つのブランド

ClickZは先週、毎年恒例の航空フェスティバルに参加し、旅行および航空業界がデジタルの混乱にどのように対処しているかについて聞いていました。 2日目は、エミレーツ、ジェットブルー、カンタスの3つの主要航空会社の業界の大物をフィーチャーした基調講演で幕を開けました。

チャットボットは、空の旅におけるマーケターと消費者の間の会話をどのように変えていますか？

チャットボット。 2016年にこのAIベースのテクノロジーを取り巻く誇大宣伝が急増して以来、その可能性については、顧客サービス、顧客獲得、パーソナライズ、販売と支払いなど、数え切れないほどの憶測が飛び交っています。チャットボットはすべての業界に適しているわけではなく、一部の業界ではすぐに消滅し、コメンテーターはチャットボットを何もないとして却下しました[…]

AIの採用と成功への5つの大きな課題

企業がAIよりも興奮しているテクノロジーはほとんどありません。マーケティング、カスタマーサービス、財務など、さまざまな機能で企業の運営方法を完全に変える可能性があります。しかし、多くの新しいテクノロジーと同様に、課題があり、AIはそれらに不足はありません。では、AIがその可能性を実現する上で何が妨げになっているのでしょうか。

ブランド広告主が広告詐欺とどのように戦っているのか

広告詐欺は、今年のデジタル広告エコシステムで最も注目されているトピックの1つであり、正当な理由があります。これは、広告主に莫大な金額を費やしている大きな問題です。幸いなことに、広告主は無力ではありません。ブランドの広告主が広告詐欺と戦うために使用しているツールと戦略のいくつかを次に示します。