常時オン：プラーナのブルターニュシェパードと、社会戦略とビジネス戦略をつなぐ4つの方法
公開: 2019-12-07ソーシャルメディアのリーダーであるブルターニュシェパードがprAnaのチームに加わる前は、ブランドはソーシャルプレゼンスの方法にあまり投資していませんでした。
「プラーナに着く前の社会の状態について考えるとき、私は野生の、野生の西を非常に思い浮かべます」とブルターニュは言いました。 確立されたプロセスや構造が整っていなかったため、より広範なチームの他の機能が公開しているものについての可視性があまりありませんでした。 言うまでもなく、彼女は1人のチームでした。
会社に在籍している間、彼女は、会社の大きな目標との可視性と整合性のための独自のパスを作成することにより、より広い組織で社会的な発言権を与えることができました。 prAnaのソーシャルメディアリードが彼女のソーシャル戦略を全体的なビジネス目標に毎日合わせる4つの方法を次に示します。
1.編集カレンダーを共有する
ブルターニュが最初にprAnaに参加したとき、彼女はさまざまなチャネルからの情報を統合して、ソーシャル、Webコンテンツ、電子メール、カタログなどをカバーする会社の最初のコンテンツカレンダーを作成しました。 これは、今後のすべてのコンテンツの毎日の顕微鏡ビューになりました。
顧客の冒険から製品ニュースまで、ブランドが語っていたすべてのストーリーをカレンダーに整理することで、prAnaはすべてのチャネルで一貫性の感覚を生み出すことができました。 そして、そのレベルの可視性は報われます。
全体的な編集カレンダーを作成して共有することでの彼女の目標は、prAnaのブランド活動の認知度を高めることでした。 彼らはそれ以上のことを行いました。サイロを分解し、一貫性を確保し、最高品質のコンテンツを確実に提供します。 この種のオープンコラボレーションにより、誰もが社会に投資し、社会はテーブルの席を確保されます。
「ここprAnaでの私の旅は、ソーシャルメディアチャネルをリアクティブな状態からプロアクティブな状態に移行しようとすることでした」とブルターニュは言いました。 組織の目標に沿って、ソーシャルは外出先からより高いレベルの会話に足を踏み入れることができました。
データによると、Cレベルのマーケターの半数以上（53％）が、マーケティング以外のチームにソーシャルの価値を証明することは依然として課題であると述べています。 ブルターニュのように、彼らは自由に使えるソーシャルデータでさまざまなチームに影響を与えることができることを知っていますが、それを証明する方法を見つけるのに苦労しています。 ブルターニュは彼女のカレンダーをマーケティングディレクター、クリエイティブディレクター、さらにはマーケティング担当副社長と共有しています。 リーダーシップは、prAnaが発行するすべてのメッセージがブランドの目標とどのように一致するかについて常に洞察を持っています。 そして、それはリーダーシップがフィードバックを提供するためのフロアを開きます。
これを試してください：組織全体の他のチームと接続して、独自のコンテンツカレンダーを通知します。 各部門の数人の心を集めた定期的な会議をスケジュールします。 継続的なディスカッションを作成することで、チームはあなたの社会的優先事項を理解し、あなたの仕事が彼らの目標とどのように交差するかを確認し、両方のイニシアチブにわたるつながりと機会を見つけることができます。
2.ビジネス目標を中心に社会的目標を構築する
prAnaには、年間を通じて、常に適切なタスクを実行し、確立された目標を達成するための適切なマイルストーンを達成していることを確認するためのチェックポイントがあります。
昨年のブランドの最大のビジネス目標の1つは、オーディエンスとのつながりを深めることでした。 ブルターニュは、プラーナの会社の儀式の1つである毎日1分間の瞑想からインスピレーションを得て、組織全体とブランドの視聴者がリアルタイムで一緒に参加できる社会的体験を生み出しました。
「チームの目標を会社の目標に合わせるほど、チームメートはソーシャルメディアの力を認識し、私たちがどのように視聴者とつながる力があるかを知ることができます。」とブルターニュは言いました。
ブルターニュとチームは、Instagram Liveを使用して、企業文化の一部を披露するだけでなく、視聴者を招待しています。 インタラクティブなライブコンテンツだけでなく、ブランドのスローガンである「前向きな変化のための服装」を実現する顧客のストーリーテリングやコンテストでも、各ソーシャルプラットフォームの視聴者に対するこの取り組みがわかります。
データによると、インターンからCスイートまで、ソーシャルマーケターの47％近くが、組織の目標をサポートする戦略を開発することが最大の課題であると述べています。 ブルターニュは、ソーシャルを通じて強調できるブランド価値とオーディエンス価値の整合性を認識しました。 これにより、最終的にはより大きなビジネス目標を達成するためのprAnaの戦略が向上し、ビジネス戦略のテーブルでソーシャルチームの席が確保されました。
これを試してください：マーケティング部門がトップレベルの目標を設定したら、その目標をサポートするためにチームが追求できる主要な戦術またはイニシアチブの概要を説明します。 各チームメンバーにこれらの重要なポイントを実行するための焦点を与え、主要な利害関係者と計画を共有します。 これは、彼らがあなたのアプローチを理解し、検証し、挑戦して、あなたが社会的でより広いチームを成功に導くことを確実にするための機会です。
3.ソーシャルを可視化する
ブルターニュにとって、チームの社会的取り組みに目を向けることは非常に重要です。
「人々が「わあ、あなたたちがシリーズを撮影しているとは思わなかった、またはあなたがその写真撮影をしたとは思わなかった」と言うのを何度も聞いたことがあります」とブルターニュは言いました。 prAnaの社会的取り組みを紹介することで、より大きな会話が生まれ、組織全体の他の部門が「ソーシャルメディアで何ができるでしょうか？」と言う機会が生まれます。 どうすればストーリーを改善できますか？ または、どうすればこの製品のアイデアをさらに伝えることができますか？」
毎週木曜日に、prAnaはWIP（Work In Progress）ミーティングを開催します。この会議では、マーケティング部門とクリエイティブ部門の大多数が、メールクリエイティブから小売店の新しい看板まで、特定のリクエストに対して作成した作業に焦点を当てます。
ブルターニュが最初に始まったとき、ソーシャルはWIP会議に関与していませんでした。 そこで彼女は、そのオープンスペースを埋め、チームが取り組んでいることを共有するために前進しました。
「これにより、ソーシャルメディアをブランドにどのように結び付けているかを人々が実際に確認できるようになりました」とブルターニュ氏は述べています。 彼女は、ソーシャルで何かを実行する方法を共有するためのさらに大きな教育的瞬間を見つけるので、参加することの価値は共有を超えて広がる可能性があることを強調します。 ブルターニュは進行中のソーシャルコンテンツを共有し、テストアカウントからの投稿やストーリーを共有することで、コンテンツがソーシャル上でどのようにライブで表示されるかをデモします。
これを試してください：コンテンツが組織全体のどこから来ているかを理解するために時間をかけてください。 次に、それらの主要な利害関係者および/またはそのチャネルが接続する主要なリーダーの1人または2人にアプローチします。 会議に参加できるかどうかを尋ね、会議の実行内容をさらに調整する方法を説明します。
4.刺激を与えるために教育する
ブルターニュにとって報告は重要です。 それは彼女の努力が社会全体でどのように実行されているかについての全体的なパルスチェックを彼女に与えます、そしてもっと重要なことに、prAnaの全体的なブランドの健康についての有益な調査をします。
毎週金曜日に、ブルターニュのチームは過去1週間のコンテンツを調べ、何が機能しているか、何が機能していないか、どのように改善できるかを調べます。 そして、その敏捷性が、途中で小さいながらも影響力のある調整を行うのに役立ちます。 ブルターニュにとって、これが報告し、それらの結果を共有することが非常に重要である理由です。 prAnaがチームと会社の目標をどのように達成しているかを物語るのは、視聴者からのリアルタイムのフィードバックです。
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彼女は、エンゲージメントポストや感情分析を通じて、どのコンテンツが顧客の共感を呼んでいるのかを共有し、他の部門に事例フィードバックやデータを提供して、各機能が結果をどこで利用できるかを知らせます。 デザインであろうとウェブの機会であろうと、彼らはすぐに反応したり実装したりすることができます。 ソーシャルデータを通じて、彼らはプラーナの聴衆が彼らが見たいものを彼らに話しているのを見ることができます。 衣類とそのフィット感だけでなく、ブランドの製造プロセスを改善して工場を支援する方法や、使用したい素材をどのように使用するかを検討します。 ブルターニュは、ソーシャルでブランドの進化をリードする明確な方法として、マーケティング以外の他の部門にそれをプラグインします。
これを試してください：毎月のパフォーマンス会議を確立することにより、データがすべてに影響を与える力を持っていることを示してください。 さまざまな部門のメンバーを招待して、各チャネルの出来事を共有してもらいます。何が機能しているのでしょうか。 私たち一人一人が直面している課題は何ですか？ どのようなニーズに対処する必要がありますか？そして、彼らの目標を知らせるソーシャルデータを紹介します。
社会戦略とビジネス戦略をどのように結び付けますか？
ブルターニュと彼女のチームは、社会戦略に対する彼女の徹底的かつ協調的なアプローチにより、トレンドを維持し、顧客との関係を育み、prAnaのブランドを構築するために毎日デューデリジェンスを行っていると確信しています。 これらのヒントがあなたが同じように感じるのに役立つことを願っています。
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