Amazon製品の可視性を高める3つの方法

公開: 2017-05-01

アマゾン製品の可視性が低いために在庫の販売が遅いことに失望しただけで、きちんとした金額を稼ぐことを期待してアマゾンに新しいマーチャントが上場していることをどのくらいの頻度で耳にしますか。世界中のAmazonのサイトを訪れる膨大な数の買い物客に魅了された彼らは、それらの購入者のごく一部が確実に自分の製品を見つけて購入すると考えることを許される可能性があります。

ただし、現実は大きく異なります。 Amazonに在庫を掲載することは、ジグソーパズルのほんの一部にすぎません。別の要素は、購入者に製品を表示し、可能な限り顧客の期待を超えることを約束することを中心としています。はい、アマゾンには何百万ものバイヤーがいますが、彼らに販売している商人も膨大な数にのぼります。

今日は、何百万人ものAmazonの買い物客に商品をより目立たせるための3つの重要な要素について説明します。

1.検索による製品の可視性の最適化

顧客への販売を成功させるには、顧客が販売中の商品を確認し、Amazonで商品を簡単に見つけられるようにするためのあらゆることに従事する必要があります。簡単に言えば、顧客が干し草の山で針を探してほしくないのです！

多くの顧客が左側のナビゲーションツールを使用してショップやカテゴリ（私自身を含む）を閲覧していますが、メインの検索バーは、Amazonでアイテムを見つけるための最も一般的な方法です。そのため、顧客は検索を介して探している商品を見つけるAmazonの機能に信頼を置いているため、商品のキーワードにSEOアプローチを採用し、それに応じて最適化する必要があります。

このコンテキストでは、Amazonは本質的にeコマース検索エンジンであり、製品のタイトルと説明（および価格）を確認することで、検索結果がユーザーに関連していることを確認します。詳細については後で説明します。

顧客の靴に足を踏み入れましょう。顧客はどのようにしてカメラ、テレビ、やかんを自然に検索するのでしょうか。タイトルは、わかりやすく、わかりやすく、わかりやすく、可能な場合は購入者の検索用語を反映したものにする必要があります。句読点やキャップは避けてください。商品の検索には使用しません。タイトル、マーチャント、ブランド情報をキャラクター検索用語の許容範囲に含めないでください。これらの詳細は、Amazonが製品に帰属させる検索の一部をすでに構成しているためです。

すでに述べたように、ほとんどの人は検索バーから商品を見つけることができますが、多くのカテゴリの商品は左側のナビゲーション列から簡単に移動できるため、ユーザーがアクセスできるように、商品リストには常に2つの参照ノードを含めてください。製品カテゴリにドリルダウンするときの製品。

このようにリストを最適化すると、顧客がリストを見つけて、多くの商人がうまくいくことを望んでいる「干し草の山の中の針」アプローチから確実に離れることができます。

2.価格の最適化と戦略

以前、検索の可視性のために商品のリストを最適化することがいかに重要であるかについて説明しました。これにより、購入者は特定の商品をはるかに簡単に見つけることができますが、購入者の検索の最初のページに到達することには、2番目の主要な要素がはるかに深く関わっています。注目することは、製品に競争力のある価格戦略を採用することに関連しています。

私はTamebayのために、オンラインマーチャントがAmazonで成功するために価格改定戦略を採用する必要がある理由を説明する記事を書きました。購入者は、顧客サービス、可用性、価格設定を提供することを信頼しているため、Amazonを選択します。そのため、これらの分野で継続的に優れているマーチャントは、顧客が製品を見る「より多くの購入オプション」リストで購入ボックスまたは上位ランクを獲得します。

価格設定は市場で絶えず変動する重要な要素であるため、競合他社の価格を監視し、それに応じて対応することが不可欠です。価格戦略では、売り上げを獲得する必要性と利益を維持する必要性のバランスをとる必要があります。これは、手動で試みると非常に困難で時間がかかる可能性があります。

実際、RepricerExpressのような価格改定ソフトウェアの助けを借りずに、効果的な価格戦略を実装することはほぼ不可能です。自動価格改定ソリューションを使用すると、FBA、購入ボックス、および特定の競合他社を、自分のビジネスに適した特定の基準に照らして打ち負かすことができます。また、RepricerExpressのようなオンラインソリューションは完全に自動化されているため、希望どおりに設定してバックグラウンドで実行することができます。

関連：ベストアマゾンリプライサー：完全なリスト（2020年に更新）

3.カスタマーサービス

これで、検索の可視性のために商品のリストを最適化し、売り上げを増やして利益率を保護する価格戦略を作成する方法を学びました。今度は、ジグソーパズルの最後のピースを配置して、確実に追跡に役立てます。アマゾンでの成功の秘訣—カスタマーサービス。

顧客の期待を超える

あなたが本当にそれについて考えるならば、アマゾンは驚くべき価格で利用可能な製品の膨大な選択を提供するビジネスにあります、しかし彼らの本当の成功は顧客が最初から最後まで取引を信頼できることを確実にすることにありました。私がAmazonで購入するとき、私はプロセス全体が無痛で透明であり、配達が時間通りに行われ、製品が期待どおりになると確信しています。そうでない場合は、Amazonまたはその販売者が状況を迅速に改善することも信頼しています。これは、いかなる種類の負帰還も彼らの利益にはならないためです。

そのため、Amazonマーチャントとして成功するにはカスタマーサービスが非常に重要です。販売者としてのパフォーマンスがAmazonの基準を継続的に超えている場合、購入ボックスを獲得し、商品検索で上位にランク付けされるための前提条件である注目のマーチャントステータスを取得します。

迅速に発送し、顧客の質問や苦情に迅速に対応し、取引を素晴らしい体験にするためにできる限りのことを行う必要があります。これを行うと、次のことが保証されます。

大量に売る
負帰還を低く保つ
返品（AからZのクレーム）を低く抑える

上記のすべては、製品の価格設定とリスト情報を最適化するとともに、購入ボックスに近づくでしょう。

あなたが販売している製品、あなたの競争、そしてあなた自身の強みに応じて、あなたは製品リスト、価格設定および/またはカスタマーサービスを通して競争上の優位性を見つけることができるかもしれません。競合他社のほとんどは、これらすべての分野で最善を尽くそうとしているため、競争に勝つためには、自分が最も強いと感じる分野で優れている必要があります。

FBAはフルフィルメントとカスタマーサービスの側面全体を支援しますが、RepricerExpressのような価格改定ツールは、ビジネスに設定した戦略内で在庫を競争力を持って継続的に再価格設定するために必須です。

このシリーズが、Amazonマーケットプレイスで検索しているバイヤーの前で製品を入手する方法についての知識を深めるのに役立つことを願っています。また、Amazon Buy Boxを獲得する方法を詳しく読み、売り上げを伸ばすことができる最適化された価格計算式を実装することもできます。

最終的な考え

もちろん、価格とリストの最適化だけでは、自動的にそれらの購入者の前に立つことはできません。アマゾンは、マーチャントが独自の高レベルのカスタマーサービス、お金の価値、配達を超えることを期待しているため、eコマースカスタマーサービスで優れている必要があるバイボックスを獲得する資格を締めくくることができます。これについては、Amazon製品の可視性に関するシリーズの最後のパートで説明しますが、今のところ、価格戦略を実施することが重要です。