アプリプロモーションソリューション：初めてのユーザーエクスペリエンスの最適化でアプリのユーザー維持を強化する方法
公開: 2022-02-24
モバイルアプリの保存期間が短いことは周知の事実です。 平均して、ユーザーはアプリをダウンロードしてからわずか6日でアプリを削除します。 非常に多くの競争があるため、ユーザーは、嫌いなアプリや使用しないことを知っているアプリに浪費する時間（またはスペース）がありません。 そのため、最初のユーザーエクスペリエンスは、ユーザーを維持する上で非常に重要な部分です。
ユーザーを引き付けるには、開発者は初めてのユーザーエクスペリエンスに焦点を当てる必要があります。 これは、モバイルアプリの最も重要な部分ではないにしても、その1つです。 このチュートリアルは、アプリが価値を提供し、保持を改善し、無料のユーザーを有料のユーザーに変えるのに役立つことを新しいユーザーに納得させることで、新しいユーザーを支援します。
初めてのユーザーエクスペリエンスとは何ですか？
初めてのユーザーエクスペリエンスは、FTUEと呼ばれることが多く、アプリのユーザーの第一印象です。アプリを初めてダウンロードして開くと、ユーザーには何が表示されますか？ アプリのクイックツアーを提供しますか、それともユーザーにプロファイルの作成を促しますか？ 色や画像から行動を促すフレーズや言語に至るまで、FTUEに影響を与え、最終的にはユーザーが滞在するかどうかに影響を与えます。
最初のユーザーエクスペリエンスはUXのサブセットであり、製品に対する新しいユーザーエクスペリエンスの最初の数分間を指します。 良い第一印象はエンゲージメントと定着率を高めるのに役立つため、最初の数分間は重要です。 これは特にモバイルアプリに当てはまります。ユーザーが満足していない場合は、60秒以内にアプリをゴミ箱に直接スワイプするだけです。
FTUEがあいまいすぎたり複雑すぎたりすると、ユーザーは離れてしまいます。 最初の1週間後にユーザーを維持するには、ユーザーに必要なものを尋ねて、アプリケーションから必要なものを正常に提供できるようにすることがすべてです。
FTUEには何が含まれていますか？
通常、最初のユーザーエクスペリエンスには次のものが含まれます（ただし、これらに限定されません）。●新規ユーザーの第一印象
●製品の機能の理解
●必要な/期待されるユーザーエンゲージメントのレベル
質問についての答えを見つけてみてください。FTUEの最適化を簡単に開始できます。
新規ユーザーの第一印象：
1.アプリを初めてダウンロードして開いたときに、ユーザーには何が表示されますか？2.アプリケーションのクイックツアーを提供しますか、それともユーザーにプロファイルの作成を促しますか？
製品の機能の理解：
1.すべてが明確で論理的ですか？2.これは使いやすいですか？
3.製品コピーの言語はすぐに理解できますか？
4.オンボーディングプロセスは直感的ですか？
5.誰もがあなたの製品を使用できますか？
必要な/期待されるユーザーエンゲージメントのレベル：
1.セルフサービスのオンボーディングを提供していますか？ または、製品内ツアーはありますか？2.それはどのくらい続いていますか？
最新のベンチマークレポートでは、ワンステップの製品ツアーの完了率は75％であるのに対し、5ステップ以上のツアーは50％の完了率のベンチマークに失敗することを覚えておいてください。
FTUEはアプリのユーザー維持をどのように強化しますか？
まず、ユーザー維持とは何かを説明しましょう。 これは、アプリまたは製品をインストールした後、特定の期間に1日1回以上使用するユーザーの割合です。 保持率をわずか5％増やすことで、25％を超える利益の増加を達成できることをご存知ですか？エンゲージメントのあるユーザーの数を、非アクティブであるか製品を完全に終了するユーザーの数よりも多く保つには、FTUEで適切に実行する必要があります。 なんで？ 体験を楽しくすることが、保持率の決定要因になる可能性があるためです。
言い換えれば、製品を簡単で実用的なものにしないでください。 それらを異なってください。 ユーザーが仕事をこなすのを手伝うのではなく、笑顔で仕事をさせましょう。
あなたの製品があなたのユーザーの生活を有意義な方法で改善しない場合、彼らはそれをできる人に任せることを検討するかもしれません。
初めてのユーザーエクスペリエンスを最適化するための5つのステップ（FTUE）
1.彼らに何をしてほしいかを明確にします
誰もが理由でアプリをダウンロードします。 音楽を聴いたり、配信したり、時間を過ごしたりする場合でも、ユーザーはアプリをダウンロードするときに特定の目標を達成したいと考えています。最も成功しているユーザーガイドは、ユーザーができるだけ早く価値を提供することで目標を達成するのに役立ちます。 アプリが最初のユーザーエクスペリエンスで犯すよくある間違いは、メールアドレスや位置情報へのアクセスなどの個人情報を、必要な理由を説明せずに時期尚早に要求することです。 ユーザーの82％が、アプリに個人情報を要求する明確な理由を提供してほしいと答えています。
代わりに、ユーザーがあなたに提供する必要のある個人情報をすでに知っていると考えてください。
あなたがフードデリバリーアプリの場合、彼らは自分の住所を提供する必要があることを知っています。 あなたが旅行アプリの場合、彼らは彼らがあなたに彼らの目標目的地と推定旅行日を提供しなければならないことを知っています。 事前にこの情報を尋ねることで、ユーザーはほぼ即座に価値を確認できます。
2.パーソナライズ
FacebookやInstagramのようなソーシャルメディアアプリから何かを学んだとしたら、それはユーザーが意見を共有するのが好きだということです。好き嫌いを求めることは、新しいユーザーを引き付けながら、エクスペリエンスをさらにパーソナライズする方法です。 特にストリーミングサービスやコンテンツ管理アプリの場合、ユーザーが導入プロセス中に好みを選択できるようにすることで、ユーザーはアプリから必要なものを選択できます。
あなたはあなたのユーザーについてもっと学ぶことができ、彼らは彼らが気にかけているトピックについてもっと学ぶことができます。 誰もが勝ちます！
3.何が起こるかを彼らに示します
一部のアプリケーションでは、最初のユーザーエクスペリエンスは、製品ツアーで期待を設定することです。 これにより、ユーザーはアプリのルックアンドフィールに慣れ、積極的に使用するかどうかを評価できます。この戦略は、強力なUXデザインと、銀行などの複雑なテーマを使用した製品エクスペリエンスを備えたアプリケーションに推奨されます。 複雑な用語と複雑なUIを備えた銀行のアプリケーションにユーザーを配置すると、ユーザーは圧倒される可能性があります。
4.活動を奨励し、報酬を与える
最高のファーストユーザーエクスペリエンスは、多くの場合、ユーザーがアクションを完了したときに報酬を与えることでユーザーを励まします。目標勾配効果によると、人々が目標に近づくほど、本質的にやる気が高まります。 たとえば、目標の達成に近づいた場合、人々は慈善活動に貢献する可能性が高くなります。
プロファイルのマイルストーン、チェックリスト、および進行状況バーは、進行状況を視覚化し、ユーザーが継続するように動機付けるための優れた方法です。
5.何が彼らをとどまらせるのかを理解する......彼らが嫌いなものを取り除く
ユーザーは、アプリケーションを開いたときに何をすべきかを教えられたいと思っています。 彼らがあまりにも多くのことをするように頼まれた場合、彼らは道に迷って去ります。エンゲージメントを追跡すると、オンボーディングエクスペリエンス中にユーザーが放棄する原因となるアクションを見つけるのに役立ちます。 あまりにも多くの情報をすぐに求めていませんか？ ユーザーはカートにアイテムを追加していますが、購入していませんか？
ユーザーが流されているコンバージョンチャネルを視覚化するための優れた方法。 目標到達プロセスに表示する特定のステージを定義すると、コンバージョン目標到達プロセスは、ユーザーがそれらのアクションをどのように進めているかを示します。
重要なアクションを理解することで、ユーザーがチャネル内を簡単に移動できる理由を学びます。 使わない場合は捨ててください。
ケーススタディ：初めてのユーザーエクスペリエンスが優れたゲーム
プレーヤーのオンボーディングに関してうまくいった6月の旅を見てみましょう。6月の旅での最初のユーザーエクスペリエンス
Woogaのこのゲームは、隠しオブジェクトゲームのマーケットリーダーです。 このサブジャンルのゲームは、通常、初日には高い保持率を獲得しません。 このため、彼らは最初のプレイヤー体験に多大な努力を払う必要があります。 これが彼らのやり方です。試合前
プレイヤーが最初に6月の旅を開始したとき、画面の読み込み時間が長すぎないことを経験します。この間、プレイヤーはゲームの主人公を見て、ゲームのプレイ方法に関する簡単なヒントを得ることができます。 これは、多くのモバイルゲームで使用される一般的な方法です。
これを使用すると、ゲームの内容をプレーヤーに知らせることができます。 その上、ロード画面をより面白くします。 もちろん、多くのプレイヤーはこれらのヒントを読まないでしょうが、読む人にとっては、「ロード」という言葉よりも間違いなく優れています。
次に、プレーヤーは2つのオプションから選択できます。ゲストとしてプレイするか、ソーシャルメディアアカウントでログインします。 彼らは何もすることを強制されません、それは良い選択です。 再生ボタンをクリックすると、ゲームが始まります。
話
この隠しオブジェクトゲームの主な属性の1つは、そのストーリーです。このため、Journey to Juneの開発者は、すぐに没入型のストーリーでプレイヤーを引き付けようとしました。
トランジションとアニメーションの形で提供され、100年前の家族の物語をもたらします。 それは単なる物語ではなく、殺人の物語です。 その中で、プレイヤーは主人公のジョアンに会い、殺人ミステリーを解決するためにゲームをプレイする必要がある理由を見つけます。
この物語は、プレイヤーの行動に意味を与えながら、プレイヤーを感情的に投資し続けるように設計されています。
その後、プレイヤーのセッション中もストーリーが続き、プレイヤーの関心を維持します。
チュートリアルとゲームプレイ
ストーリーに取り組んだ後は、プレイヤーをゲームの中心に引き込み、隠されたオブジェクトのシナリオを解決します。このゲームの仕組みを理解するのは本当に簡単です、そしてウーガで、彼らはそれを理解します。 このため、ゲームはプレイヤーに彼らを始めるための最低限のことを説明します。
プレイヤーはゲームの機能についてもあまり知りません。 全体の経験は論理的で直感的です。
ただし、このゲームはプレーヤーにゲーム内市場を紹介します。 これは、ゲームの経済についての微妙な紹介です。
プレイヤーをスピードアップさせるために、ゲームは彼らに多額の通貨で報酬を与え、彼らは何かを逃しているようには感じません。
全体として、このゲームの最初のセッションは、プレーヤーにとって非常に前向きな経験です。 彼らはゲームの通貨を試して、それを楽しむことができます。 同時に、ゲームは物事を面白く保つのに十分挑戦的です。