Appleのメールプライバシー保護：Eメールマーケティングの将来に対する具体的な脅威か、それとも抑制できる制限か？

間違いなく、前回のワールドワイドデベロッパカンファレンスでのAppleの発表は、Eメールマーケティングの世界で多くの話題を呼んだ。 実際、その新しいメールプライバシー保護機能は、とりわけ、オープントラッキングピクセルを役に立たなくするはずです。 この選択の実際の結果を理解するために、問題に光を当てましょう。

記事の最終更新日：11月4日

前提：メールプライバシー保護の目的の1つは、AppleMailユーザーの行動の追跡を妨げることです。 そのため、現時点では、メールプライバシー保護を有効にしているAppleユーザーと有効にしていないAppleユーザーを区別することはできません。 これは、以下に報告されているデータが完全に確実で正確ではないことを意味します。

macOSMontereyのリリース後の更新

特にmacOSMontereyのリリースなどのメジャーアップデート後は、メールプライバシー保護への影響を常に監視しています。 これにより、MailUpの顧客では16％、Appleユーザーでは41％の「非現実的な」オープニングピークが発生しました（電子メールクライアントとオペレーティングシステムに関係なく）。 これらの割合は、iOS15のリリースから最初の1週間後に記録されたものと比較して確かに上昇しています。

当社の配信可能性コンサルタントは、データベースがAppleユーザーのシェアが最も高いMailUpのお客様を積極的にサポートしています。 そのオープニングトレンドを調査したところ、Appleドメインでのユニークなオープニングの割合（グラフ1）とすべてのメールボックスプロバイダーでのユニークなオープニングの割合（グラフ2）の両方が増加していることがわかりました。

エンゲージメントの傾向（グラフ3）は、アクティブなユーザーと非常にアクティブなユーザーのクラスターが非アクティブなユーザーと比較してわずかに増加していることも示していますが、顧客はターゲットオーディエンスに大きな変更を加えていません。

ただし、全体として、MPPの影響を受けるMailUpの顧客の数は非常に少なく、「非現実的な」開封率の20％以上を記録したのは約30人の顧客だけです。 さらに、これら30の顧客のうち、統計から大きな影響を示しているのはほんのわずかです。

iOS 15のリリースから1週間後：アップデート

さまざまな分析を実施して、データ追跡アクティビティに対するこの変更の範囲を把握することにより、Appleのメールプライバシー保護の考えられる影響を監視しました。 MailUpの顧客ベースからの毎日および全体的な送信量は、私たちの参照として役立ちました。

Appleユーザーは約25表していることを考えると- MailUp毎日顧客基盤の30％を、ここで私たちが認識している顕著なデータは以下のとおりです。

• MailUpの全顧客のうち、「本物ではない」開口部の割合、つまり、おそらくMail Privacy Protectionによって条件付けられているものは約6％です。
• アップルの全ユーザーのうち（採用されている電子メールクライアントとオペレーティングシステムに関係なく）、その割合は約25％に上昇します。

新しいAppleの制限の影響をよりよく理解するために、データベースでAppleユーザーの割合が最も高いMailUpの顧客の1人のパフォーマンスを調査しました。

オープニングとエンゲージメントの統計では、本当に憂慮すべきデータは示されませんでした。 主にエンゲージメントの傾向を見ると、メールプライバシー保護の影響は実質的に無関係です。

Appleのメールプライバシー保護：それが何であり、何を提供するか

先月のWorldwideDeveloper Conferenceで、AppleはiOS15オペレーティングシステムアップデートの一連の新しいプライバシー機能を発表しました。

これは正常に見え、Eメールマーケティングの世界にはまったく関係ありません。 ただし、AppleのMail Privacy Protectionは、電子メールサービスを通じて収集できるユーザーデータの量を制限することを目的としています。

この発表はすぐに、これが電子メール追跡活動とデータ駆動型戦略の将来にどのように影響するかについて激しい議論を引き起こしました。

見えないピクセルとは何ですか？

目に見えない別名トラッキングピクセルは、各メッセージの開始をトレースします。 それらは通常、電子メールに埋め込まれた透明で知覚できない画像（正確には1×1ピクセルサイズ）であり、その開始に関する重要な情報と詳細をキャプチャします。 追跡プロセスは次のように展開されます。受信者がメッセージを開くと、この非表示の画像をダウンロードする自動要求がリモートサーバーに到達します。 これにより、送信者は、アクティビティを開始したユーザー、発信元のIP、およびアクティビティが発生した瞬間を識別できます。

コンテキスト：プライバシー第一運動がどのように生まれたか

一歩後退しましょう。誰かがオープントラッキングを停止しようとしたのはこれが初めてではありません。 実際、 Microsoftは、Outlookクライアントでこの概念を最初に導入しました。 デフォルトでは画像が無効になっているため、ユーザーは画像をクリックして表示する必要があります。 当時は「オープニングの最悪の日」のように見えたため、マーケターはより洗練されたメッセージを作成し、受信者はデフォルトの画像ブロックを無効にするようになりました。

それから、GoogleとYahoo!の画像キャッシングの番でした。 画像は、最終的な受信者ではなく、プロバイダーのプロキシからダウンロードされました。 これは時々架空のオープニングを引き起こしました。 ただし、これらのプロバイダーは、送信者がオープニングに関する情報にアクセスするのを防ぐことを意味するものではありませんでした。 彼らは、受信者のものではなく、プロバイダーのIPとユーザーエージェントを使用してそれを「マスク」したかっただけです。

最後に、Hey.comは、トラッキングピクセルの「中和」を保証するメールサービスを開始しました。 一方、Sensorpro 追跡禁止運動の先駆者になりつつあります。 これは、ユーザーが登録フォームから直接ピクセルを介して監視することに同意することを提案します。

明らかに、 Appleのイニシアチブは、さまざまなプロバイダーによって共有されている、ユーザーがプライバシーをより細かく制御できるようにするための幅広い試みの一部です。 これは基本的に正しく、プライバシー意識の現在の進化と完全に一致しています。

これらの「プライバシーファースト」機能は成長し、異なって表示されます。 エンドユーザーに任された粒度と選択の自由が違いを生みます。これらは過小評価してはならない2つの要素です。

さらに、いくつかの電子メールサービスプロバイダーは、データを追跡する方法について顧客に迅速に通知するだけでなく、ツール（設定センターなど）も提供することを忘れないでください。 これらにより、アドレスのこの追跡を無効にすることができます。

メールプライバシー保護は実際にどのように機能しますか？

Appleのメールプライバシー保護により、ユーザーの行動を判断することは不可能です。 これは、ユーザーではなくAppleのシステムによって生成される一連の「非現実的な」開口部を介してバックグラウンドノイズを提供します。 これは、受信者への実際のアクションの追跡を妨げます。

Appleテクノロジーにより、後者は2つの異なる方法でクライアントを構成できます。

• ケース1：デバイスから直接受信した電子メールの画像を（以前と同様に）表示したり、クライアントに統合された匿名プロキシを経由するかどうかを決定したりできます。
  後者の場合、電子メールを読んだIPとユーザーエージェントは、実際のユーザーのものではありません。 これは、実際のクライアントの地理的位置と識別を防ぎ、ファーストパーティの情報なしでユーザーの行動を追跡するのに効果的です。
  ただし、開店の日時は信頼できます。
• ケース2 ：受信後、ユーザーが読むこととは無関係に、可変時間枠内に電子メールコンテンツを任意にダウンロードするようにクライアントを構成できます。
  この場合、上記のようにIPとユーザーエージェントは実際のものではありませんが、読み取り日時でさえ信頼できるとは見なされません。 ユーザーによるその後のすべての「実際の」読み取り値は、サービスプロバイダーのサーバーで呼び出しを生成せず、実際には表示されません。
  

匿名化された情報はどちらの場合もサービスプロバイダーに同じように提供されるため、2つを区別することはできません。 実際、これにより、これらすべての開口部が「信頼できない」ものになります。

Eメールマーケティングにおけるプライバシー保護のすべての結果

メールプライバシー保護は、最初に、そして明らかにマーケターによって最も使用される電子メールマーケティング指標の1つ、つまりオープンレートに影響を与えます。

このオンメールKPIについては、すべて、そしていくつかのことが言われています。 多くの専門家は、それが不正確な測定基準であると信じています。

ある観点からすると、これは真実です。 オープン率は、指標の「手に負えない成果」です。回復が容易で美しいです（40％のオープン率は3％のクリック率よりも成功の​​印象が大きいため）。 また、A / Bテストを評価し、セグメンテーションを作成する場合にも役立ちます（アクティブユーザーと非アクティブユーザーの間、または読み取りタイムスロットに応じて）。 ただし、「精度」の観点からは、このメトリックはしばしば不十分です。いくつかのウイルス対策/スパム対策システムは、ユーザーの開口部をシミュレートできます。 一部の受信者は画像を見ずにメールを読んだり、トラッキングピクセルをブロックするシステムがあります。 ここでは何も新しいことはありません。

さらに、この指標はトレンドを生み出しました。 人々はメッセージの関連性を覆い隠し、その効果を最適化するために最高のオープニングパフォーマンスと特権戦略で件名をテストすることを支持します。 ここでの目標は、オープンレートを量的に増やすことです。

オープンレートは一粒の塩で使用できることも事実です。 これは、クリック、コンバージョン、ROI、または特定の変更が目標を達成するのに役立つ場合は、バックグラウンドノイズのない、理解するためのキーなど、本当に重要な指標に到達するための目標到達プロセスの開始点を表す場合があります。

1.送信者の評判とメッセージを配信する能力を損なう

いずれにせよ、 「データポイント」を排除することは、マーケターの生活を困難にします。 戦略を定義するには、どれほど正確であっても、できるだけ多くの情報が必要です。

一方では、ある意味でAppleに「感謝」する必要があります。なぜなら、 Appleの動きは、マーケターに、より興味深く、ROI関連の指標を検討するように促すからです。 一方で、メールの数は増える可能性が高いです。 これは、通常、送信頻度を定義するいくつかのエンゲージメント率ルールと衝突します。

これは、即時ではないにしても、送信者のレピュテーションとメッセージの配信に影響を与える可能性があります。 したがって、オープニングとエンゲージメントの指標を使用して送信頻度を決定するマーケターにとって、すべての変数についてメールサービスプロバイダーと適切に話し合い、その後の数か月で評判を保護するための最善の戦略を見つけることが不可欠です。

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2.アルゴリズムに必要な情報の損失

現在、 Openingは、MailUpのような最も勤勉なEメールサービスプロバイダーにとっても意味があります。 実際、非常に低い開封率の顧客を傍受し、利用規約に違反していないことを確認できます。 最も重要な信号ではありませんが、それを削除すると、重要な情報が失われ、それに応じてアルゴリズムを再調整する必要があります。

3.データベースの清浄度と品質の低下

私の意見では、さらに問題となることが1つあります。この変更は、エンゲージメントアルゴリズムと、アクティブな受信者と非アクティブな受信者の区別に影響を与えます。

Appleを含む主要なメールボックスプロバイダーは、連絡先リストを「クリーン」に保つように常にアドバイスしてきました。 長期的に評判を低下させる可能性のある送信を中断するには、非アクティブなもののサブスクライブを解除する必要があります。

また、データベース構築のベストプラクティスの中で、生理学的で健康的な要素として、連絡先のサブスクリプション解除をお勧めします。 実際、何年にもわたって、MailUpの顧客ベースは、評判と配信可能性を向上させた顧客の具体的な事例をいくつか示してきました。 彼らは、非アクティブな連絡先の再エンゲージメントに特定の戦略を使用し、関心のないユーザーのサブスクリプション解除を容易にすることでデータベースをクリーンに保ちました。

メールプライバシー保護後のメールマーケティングの未来はどうなるでしょうか？

確かに、開口部は常に前述の目的を果たしてきました。 将来、これらの利点を得るためにそれらを使用できなくなった場合は、それらを置き換える方法を見つける必要があります。 おそらく、メールボックスプロバイダーは、Verizon Media Groupが始めたように、これらのメトリックを有料で提供するでしょう。 ただし、このソリューションは、潜在的な利益相反を引き起こすことに加えて、ROIの問題を引き起こし、この情報にお金を払う気がない可能性のある多くのマーケターの間で不満を引き起こします。

しかし、結局のところ、最終的な受信者は追跡ピクセルを気にせず、追跡されたくない人はすでにそれに応じて管理していると言っても過言ではありません。 受信者は、ニーズに対応するためにメッセージの内容を気にします。 マーケター（少なくともまだそうしていない人）は、メッセージの関連性に焦点を当て、ビジネスの成長と収益の観点から本当に重要な指標を測定するために、これから手がかりを得る必要があります。 結局、誰もオープンレートからお金を稼ぐことはありません。

さらに、 Appleの動きは、オンメールとオフメールのメトリック（ページビュー、コンバージョン、購入、収益）を分離しているサイロを解消するのにも役立ちます。今日、これまで以上に、これら2つの世界の同期を改善する必要があります。そしてそれらの完全な統合を確実にします。

Appleのアンチトラッキングを管理するためのMailUpのアドバイス

9月に実際に何が起こるかを把握するのを待っている間に、戦略を反映して評価するためのアドバイスをいくつか提供しましょう。

• 非アクティブなユーザーのマッピングを開始し、再エンゲージメントキャンペーンの開始を検討します。ユーザーを再びアクティブにするか、永久に登録を解除します。
• 開口部よりも他の指標を考慮に入れてください：
  MailUpプラットフォームがこれらのインデックスを追跡しない場合は、それらをプラットフォームに統合する方法の評価を開始します。
• A / Bテストは、件名の有効性を判断するのに機能しなくなる可能性があります。 A / Bテストの影響をすぐに理解するには、新しい指標を参照してください。
• 送信頻度を調整したり、リストをクリーンアップしたりするために、リストのアクティブな受信者のメインマーカーとして開口部を使用している場合、予想よりも多くの受信者が発生する可能性があります。 この方法をウィンバックメールの使用と組み合わせて、アクティブユーザーを正しく特定する方法を試してください。

MailUpでは、プラットフォームツールをメールエコシステムの新しい課題にタイムリーに適応させるための措置をすでに講じています。

確かに、プロの送信プラットフォームの利点の1つは、顧客の変化による不便をフィルタリングしながら、変革や予期しない未来を賢く戦略的にナビゲートできることです。