このブラックフライデーを成功させるためにメールプログラムを設計する

公開: 2020-10-22

私たちの現在の状況を軽視することなく、COVID-19フレーズが乱用されていることを誰もが認めることができます。「時代は変わりつつある」、「これらの前例のない時代に」、「私たちの新しい普通」、「トイレットペーパーはどこにあるのか」ということわざを何度も聞いたことがあるでしょう。しかし、これらのフレーズは本当にどういう意味ですか？

トイレットペーパーは別として（注意を払っていることを確認してください！）、COVID-19が私たちの日常のコミュニケーションを変えたことは明らかです。消費者が非接触型決済に目を向けるにつれて、あらゆる業界の企業は、この変化する状況を反映するためにコミュニケーションを再構築するために開発者に頼っています。

ありがたいことに、このホリデーシーズンには、たくさんのコミュニケーションの基盤となるメールがあります。あなたはアーキテクトですが、メールプログラムを成長させて受信トレイに届けるために必要な構成要素を提供します…

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しっかりとしたブラックフライデーのためのツールボックスのヒント

専用IPを検討する

専用IPはありますか？そうでない場合は、IPプールの一部である可能性があります。 IPプールは、1つの送信レピュテーションの下で送信者のグループを結合します。これにより、他の送信者の送信習慣が悪くなり、配信可能性に悪影響を与える可能性があります。完璧な配信可能性の問題を回避するために、EmailAPIProプランで専用IPを利用することを検討してください。

さらに、複数のIPを使用する理由の1つは、トランザクションメールをマーケティングメールから分離することです。これにより、マーケティングメールのエンゲージメントが、より重要なトランザクションメールに悪影響を与えるのを防ぐことができます。これは、ホリデーシーズンの購入の流入に最も重要です。

IPをウォームアップします

専用IPを使用していて、休暇中に通常よりも多くの電子メールを送信することが予想される場合は、送信量の突然の急増がISP（GoogleやYahooなどのインターネットサービスプロバイダー）にとって危険信号となることを知っておくことが重要です。 ISPがボリュームのランダムな増加に気付いた場合、新しいボリュームパターンに満足するまで、配信可能性が制限される可能性があります。 1年で最も重要な送信時間中に配信可能性の問題を引き起こすリスクを冒す代わりに、ブラックフライデーまで送信量を一度に25〜40％にゆっくりと増やして、IPをウォーミングアップしてみてください。

ドメインを認証する

ドメイン認証を設定すると、メッセージがあなたからのものであり、TwilioSendGridがあなたに代わって電子メールを送信する権限を持っていることがISPに証明されます。この許可は、ドメインレジストラからTwilio SendGridに非常に特定のDNS（ドメインネームシステム）エントリを指定する行為によって与えられます。これらのエントリは、メールのSPF（ Sender Policy Framework ）およびDKIM（ Domain Keys Identified Mail ）レコードを自動的に設定します。これにより、配信の確率が大幅に向上します。

DMARCを実装する️

デジタルアクセラレーションの時代に、ドメインのなりすましとしても知られる「ドメインのなりすまし」がますます問題になっています。これらのタイプのサイバー犯罪攻撃は、配信可能性の問題、金銭的損失、およびブランドのイメージへの損害を引き起こす可能性があります。アカウント内にDMARC（ドメインベースのメッセージ認証、レポート、および準拠）を実装することにより、ISPは、認証されていない当事者がドメインからメールを送信するのを防ぎ、認証されていないメッセージを処理するための一貫したポリシーを確立します。

さらに、環境がデジタル化するにつれてのなりすましの急増に対処するために、Valimailと提携して、合法および悪意の両方で、ドメインとして誰が電子メールを送信しているかを確認できるようにしました。 Valimailには、DMARCレポートを監視および分析して、電子メールドメインをさらに保護するためのターンキーソリューションがあります。無料のDMARCMonitorアカウントにサインアップして、ドメインがどのように使用されているかを確認してください。

受信者リストをクリーンアップする️

送信レピュテーションを決定するとき、ISPは、電子メールプログラムからのポジティブ（オープン/クリック/返信）とネガティブエンゲージメント（低いエンゲージメント/スパムの苦情）を考慮に入れます。これは、しばらく関わっていない受信者に電子メールを送信すると、配信可能性に悪影響を与える可能性があることを意味します。過去90日間にメールを使用していない（開いた、またはクリックした）リストのユーザーを削除することをお勧めします。これにより、メールが返送、ブロック、またはスパムに送信されるのを防ぐことができます。

メール検証APIを利用する️

ブラックフライデーとサイバーマンデーの間に既存の受信者に送信するだけでなく、かなりの量の新しい電子メールアドレスを収集する可能性があります。当社のEメール検証APIを使用すると、スペルが間違っているか間違っているかにかかわらず、送信時に無効なEメールアドレスを検出して抑制することができます。この検証プロセスをプラットフォームのサインアップフォームに統合することで、バウンス率を減らし、すぐに配信される可能性を高めることができます。

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スパムの苦情に注意してください

送信レピュテーションを表す単一の値やスコアはありませんが、Twilio SendGridアカウントには、それをよりよく理解できるツールがあります。スパムの苦情はISPにとって最も強い否定的なシグナルであるため、特に大量の送信中は、アカウント内のスパムレポートを常に監視することをお勧めします。 0.2％を超えるスパムの苦情率は高いと見なされ、配信可能性が低下する可能性があることに注意してください。

プリファレンスセンターを更新する

休暇中にノンストップの電子メールに不満を感じる受信者に共感するのは簡単です。休日の電子メールまたはプロモーションカテゴリを含めるように設定センターを更新することにより、受信者により良いカスタマーエクスペリエンスを提供し、スパムの苦情を防ぎます。これにより、受信者は、受信する電子メールと受信したくない電子メールを選択できるようになり、期待が高まります。

開いてクリックトラッキングが有効になっていることを確認します

休暇が終わった後のメールエンゲージメントを振り返ることが重要であるだけでなく、大量の送信時に顧客エンゲージメントを監視することも重要です。なんで？エンゲージメントの割合によっては、配信可能性の問題、メッセージングの間違い、または次の送信に役立つ洞察を明らかにする場合があります。エンゲージメントを監視するには、アカウント内でオープンとクリックの追跡を有効にします。

リンクをブランド化する

信じられないかもしれませんが、スパムフィルターと受信者サーバーは電子メール内のリンクを調べて、電子メールを配信する前にリンクが信頼できるかどうかを判断します。リンクにブランドを付けることで（リンクがドメインからのものであることを指定します）、自分が管理していないドメインを通過するクリックトラッキングに依存しなくなり、配信の確率が向上します。

電子メールテストで予防措置を講じる

送信を押す前に重要な電子メールを再確認することで、配信の問題やコンテンツのレンダリングの問題が発生する前に見つけることができます。 Email API Proプランで利用できるEメールテスト機能は、Eメールがさまざまな受信トレイプロバイダーでどのように表示されるか、世界で最も強力なスパムフィルターに対してEメールがどのように機能するか、およびリンクのドメインレピュテーションを示します。送信を押します。かなり気の利いたですよね？

専門家の助けを借りる

すでに配信可能性の問題が発生している場合でも、慌てる必要はありません。これは送信者に共通の問題であり、永続的なものはありません。エキスパートサービスを使用すると、Eメールスペシャリストの1人と直接連携して、Eメールのエンゲージメント、評判、および配信可能性を確実に軌道に戻すことができます。実際、エキスパートサービスを使用したことのある顧客は、平均97％の配信率、6％のオープン率の増加、および10点満点中9.3点の満足度スコアを確認しています。

アクションプランを作成する️

最後に、もちろん重要なことですが、休日の送信を事前に計画することが不可欠です。送信する時間と曜日を今すぐ決定し、各送信の準備、起動、監視のために時間をブロックすることをお勧めします。潜在的な交通渋滞を防ぐために、1時間の先頭にメールを送信することは避けてください。また、問題が発生した場合のアクションプランを作成することをお勧めします。スパムの苦情が急増し始めた場合、プリファレンスセンターを更新しますか、それとも最近のエンゲージメントのみを含むようにリストをセグメント化しますか？準備すればするほど、結果は良くなります。

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消費者や企業が非接触型通信に目を向けるにつれて、企業の10年にわたるデジタルロードマップは6年で凝縮されました。そうは言っても、今年のホリデーショッピングが違って見えると聞いても驚くことではないでしょう。最新の割引を受けるために買い物客が店に押し寄せる代わりに、消費者はラップトップ、電話、またはタブレットで時計が真夜中になるのを心配そうに待っています。昨年のサイバーマンデーを10倍と考えてください…

まったく新しいデジタルランドスケープをナビゲートすることは、特に物事が自分の手に負えないと感じたときに、威圧的に感じることがあります。しかし、変化の美しさは、それに対応する方法を制御できることです。ほとんどのインタラクションはデジタル化されており、消費者の受信トレイはこのホリデーシーズンの前にこれまで以上に殺到しますが、これらのツールは、メールの基盤を拡大し、成功のための基盤を構築するのに役立つため、問題なく受信トレイに到達できます。

休日の送信の準備ができていることを確認するためのツールボックスのヒントをお楽しみに！もっと欲しい？このブログ投稿、 2020年のホリデーメールの計画に関する5つのヒントをご覧ください。