この起業家にとってMBAが重要だった理由

公開: 2019-09-03

Sali Christesonは、意欲的な女性が障壁を打ち破りながら見た目も気分も良くなるファッションブランドを構築するという夢を追求するために、企業の仕事を辞めました。

起業家のためのほとんどのヒントに直観に反して、サリは彼女のバランスの取れたスキルのセットを構築したことで彼女のMBAを認めています。

Shopify Mastersのこのエピソードでは、ARGENTのSali Christesonから、ファッションブランドをゼロから構築する方法についてお聞きします。

特にあなたがあなた自身のビジネスを始めるつもりであるならば、私はあなたのMBAを取得することを本当に勧めます。それはとても重要で、本当に素晴らしいツールボックスを提供します。

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フェリックス： ARGENTのSaliChristesonがチームに加わりました。 ARGENTは、女性が封筒を押してテーブルに着席できる服を作ることを使命としています。そして、2016年にカリフォルニア州ロサンゼルスを拠点に活動を開始しました。ようこそ、サリ。

サリ：私を持ってくれてありがとう。

フェリックス：うん。あなたは、ARGENTで解決し始めたいと思っていた問題を直接経験したと述べました。それで、これについてもっと教えてください。当時、あなたの人生で何が起こっていましたか？ ARGENTのようなビジネスを始めようと思ったきっかけは何だと思いますか？

サリ：ええ、誰もそれに取り組んでおらず、私のキャリアの非常に早い段階で始まったという事実を正直に認識しています。私は学校を卒業して最初の仕事に就きました。私はシカゴに引っ越し、銀行で働きました。そこにいるすべての女性はおそらくうなずきますが、作業服を簡単に、直感的に、または面白くした人は誰もいません。ですから、私が学校を卒業したのは本当に2007年にさかのぼります。ですから、私のキャリアを通して、これは常にこの絶え間ない問題点だったと思います。私はさまざまな都市で働き、さまざまな業界で働いてきました。本当に跳ね返り、それは私にとって広範囲にわたる欲求不満であり、私たちはこのシフトをよりカジュアルな労働力に向けました。誰も実際に追いついていないので、作業服は後から考えられたものであり、人口の大部分を占めるようになり、人口動態が高まっています。

サリ：それで、作業着がこんなに古くなっているという事実に不満を感じてから10年弱経った後、私はこれを追求することを考えました。私は当時シスコで働いていましたが、女性は外見に基づいて判断され、初めて着用したものの影響を定量化し、生涯にわたって女性が非常に重要であるという調査結果を読みました。そして、それが最終的に私にとっての触媒でした。

サリ：それで、ARGENTは、それが何であるか、そしてそれがどのように見えるかを本当に再定義するというレンズを通して女性の作業服を解決するというビジョンと目標を開始します。だから、汎用性、品質、スタイルを導入し、女性が実際に着たい、そして何らかの理由で初めて本当に好きな作品を提供することは、このような大規模なカテゴリーにとって非常に複雑です。

フェリックス：あなたは当時シスコで働いていたが、必ずしも女性のファッションで経験を積んだことで知られているわけではないとおっしゃいました。それはあなたが側で追求していたようなものでしたか？女性のファッションについて学び、服のデザインを始める方法をどうやって知ったのですか？

サリ：私はデザインしていません、私はデザインしていません。私のキャリアは金融から始まりました。私は学部で学び、ビジネスを学び、会計に重点を置いていました。そして、私が述べたように、私は自分のMBAに戻り、それがかなりうまくいくことを知っているサプライチェーンに焦点を合わせました。私は素晴らしいものを持っています、特にあなたがあなた自身のビジネスを始めるつもりであるならば、私はあなたのMBAを取得することを本当に勧めます。それはとても重要で、ビジネスを始めるための本当に素晴らしいツールボックスを提供します。

サリ：それから私はシスコとリーダーシップローテーションプログラムとそのサプライチェーン組織に雇われました。これは基本的に、サプライチェーン内のすべての主要な機能へのこの卒業後のファストトラックの直接の露出のようなものです。そして、シスコでの昨年は、1年で250人に成長したチームの7番目であり、本質的には大規模な組織内のスタートアップでした。ですから、起業家として本当に素晴らしい経験をすることができました。

サリ：それで、すべての終わりに、私はただ通知を入れて、冷たい七面鳥をやめました。やめることは私にそれと全体の経験のためにただ行くことを余儀なくさせました。それに対する私の考え方は、失敗が起こり得る結果である可能性が非常に高いことを認識し、理解していても、それは素晴らしい経験になるだろうという考え方だったと思います。

フェリックス：それは理にかなっています。これが多くの人が起業しない理由だと思うので、絶対に触れたいと思います...彼らは完全なパッケージ、完全な専門知識を持っていないので、彼らが気にかけていることを一時停止するためにそれを実行します。しかし、あなたは明らかに正しく提携することによってそれをしました。それで、それについてすぐに話したいと思います。しかし、そこに着く前に、あなたの旅についてお話ししたいと思います。これは、MBAから起業家への大学である起業家精神の世界ではあまり話されていないと思うアプローチだからです。実際には、大企業のように働き、社内の起業家になり、最終的には起業家になるのが好きです。

フェリックス：これは長い道のりのようですが、途中でステップを踏むことができたように聞こえたので、彼らの最初のゲームに出て、球場から飛び出すことができました。それでは、これについて話しましょう。それで、MBAは実際に多くの価値を引き出したものだとおっしゃいましたが、これは、MBAの役に立たないことについて今日よく耳にするアドバイスに反することがほとんどで、これについてもっと話すと一般的に宣伝されています。私たちに与えるように、あなたがMBAから得たものは、他の意欲的な起業家にMBAを検討するように説得したいものです。

サリ：ええ、このカウンターはおかしいです。誰のキャリアパスも、最終的にどのように動くかに結び付けられている必要があると思います。ですから、私にとって、どのような環境でも成長する方法では、どのような役割も、自分がやろうとしていることや解決しようとしていることを全体的に理解することであり、そこから詳細を知りたいと思っています。そのため、ビジネスの観点からは、ビジネス内の機能を見ているように感じましたが、必ずしも私が望んでいたような全体的な理解はありませんでした。

サリ：サプライチェーンとオペレーションが一文を超えていることをあなたに伝えることができたのかわかりません。 2010年にMBAを取得したのは1年目でした。私はまた、このプログラムを掘り下げて学び、コミットしたいと思っていた学部生であったとしても、成熟度が異なるだけだったと思います。そのため、企業にとどまっている多くの仲間や友人がいたと思います。世界では、小さなギグを持っている友人も出てきて、必ずしも真剣に受け止めているわけではなく、キャリアを加速するためのチェックボックスのようにそれを行っています。

サリ：私にとって、それは本当に、本当に、本当にビジネスを全体的に学ぶことでした。実践的な経験を積み、ネットワークを拡大し、さまざまな機能や学習により多くの時間を費やします。私にとっては、直接学ぶことは非常に貴重だと思います。そしてそうそう、それはその一部としてそのような素晴らしい経験でした。私は実際にダイムラーで働くようになりました。私はドイツに行き、1年の少し恥ずかしがり屋でそこに住んでいました。私はドイツ語に取り組み、流暢になりました。仕事に取り掛かり、国際ビジネスに直接触れることができます。

サリ：それから戻ってきて、正直に言うと、この役割はシスコに上陸しました。シスコは、ほぼMBAの上にMBAを取得しています。教室で非常に異なる学習があり、それが知識を応用した場合、クラス最高のサプライチェーン体験が欲しかったのです。ただ、教室ほど完璧ではありません。そのため、私は計画と製造に6か月、製品運用に6か月、製造運用に6か月、サプライヤー管理に6か月を費やし、中国との合弁事業に取り組むようになりました。

サリ：私は中国を行き来していて、地元のすべての請負業者に会いました。その経験はかけがえのないものであり、MBAから実際の経験へと私は思います。そして、ARGENTに入ると、私はただ、関係を築きました。主題だけでなく、自分自身にも指揮権を持っていました。そして、起業家として成功するには、自分のリーダーシップのスタイルを理解し、自分の死角を持てるように深く理解することが重要だと思います。それは、自分が行う最も脆弱なことだからです。

サリ：それで、それらすべてをARGENTに取り入れることで、私は本当に成功するか、可能な限りの準備ができたと思います。そして、それは私たちが私たちが持っている限り到達することを可能にしました、そしてそれはどんな道も間違っていると言っているのではありません、それは私がどのように運営するかに基づく私の道です。

フェリックス：そうですね。あなたは、あなたが操作する方法は、あなたが快適で自信を持って全速力で前進することができる前に、全体像、この場合は事業を運営する全体像を見たいということだと言いました。今、誰かがあなたと同じ道を進んでいて、MBAを取得しようと考えている場合、またはMBAを開始しようとしている場合、どのようにそれを最大限に活用するかなどの観点から、どのようなアドバイスをしますか？プログラムを辞めた後、起業家になる予定はありますか？

サリ：ええ、私は学習とダイビングの両方を本当に受け入れていると思います。なぜなら、それは必ずしも楽しいとは限らず、おそらく私たちの時間の価値がないプロジェクトもあるからですが、私は材料の学習に時間を費やすのが本当に好きだと思います自分でそれをします。なぜ他にあなたはそこにいるのですか？そして、一部の人々は、より高い給料を出すためだけに実際にそこに行きます。そして、あなたがあなたのような起業家になるつもりなら...それは結局あなたを噛むことになるので私がお勧めしないチートです。

サリ：もう1つはネットワーキングだけだと思います。ネットワーキングは、起業家として成功するための最も重要な部分の1つだと思います。そして、あなたが持っているMBAの間に、クラスメートとのネットワーキングを開始し、それを超えてインターンシップを取得し、潜在的に仕事を得る良い機会です。あなたがそれから出てくる仕事を取り、それからそれが何であれ、あなたの会社を始めに行くなら。関係と関係構築は、どの道をたどろうとも、ビジネスの最も重要な側面の1つだと思います。ですから、これらは私が持っている2つのアドバイスのようなものです。

フェリックス：そして、MBAを取得してシスコのような大企業で働いていたので、実際には、ゼロから、はるかに小さなレベルでビジネスを始めるために適用できる貴重なスキル、移転可能なスキルを身に付けたとおっしゃいました。それらのスキルセットをどれくらい早く使用できましたか？いくつかのスキルは、始めたばかりのときと比べて、特定の規模のときにのみ、はるかに適用可能であるか、おそらくこれまでに役立つと想像できます。しかし、あなたは特定のものを使うことができましたか...あなたは最初から大企業で働いていたから私が推測する何を使うことができましたか？

サリ：いくつかあると思います。ですから、私が最初にしたことはシスコを離れ、ビジネスプランを印刷してそれを調べ、ARGENTの将来に向けて見たものについてメモを書き始めたと思います。そして、私は本当に好きです。私は初日から、ARGENTとは何か、そして私が建物を思い描いていたのは何であるかについて、本当に鮮明で明確なビジョンを持っていたと思います。そして、シスコでの日々とMBAプログラムの日々から、私は移動する必要があると思います。私は、頻繁に操作するように求められた非常に速いペースでさまざまなプロジェクトを実行するように求められました。これはユニークだと思います。いくつかの方法で企業のコンテキストで。

サリ：それで、全体像を見て、計画のように、リスクを軽減するものがあり、リソースがあり、親切であるように、迅速に、徹底的に運用するという期待のレベルがあると思います。あなたが取り組んでいるものが何であれ、マップを作成します。あなたはそれのすべてのコンポーネントをマップし、それから何かを成し遂げて実行するために必要なものは何でもチェックします。

サリ：しかし、全体を通して、自分が取り組んださまざまなプロジェクトが好きなさまざまなプロジェクトで成功するための準備を整える方法を本当に理解したと思います。私はそれで良くなったと思います。ですから、私がARGENTを始めたとき、私が知っているかどうかにかかわらず、できるだけ多くの人と話しているCiscoで行ったことから学んだことのいくつかをすぐに適用し始めたと思います。私は会社を設立するための専門家ではないことを認識しています。そして、精神的には、私が構築しているものに人々がどのように適合するのか。

サリ： 2つは、今後X年間に考えなければならない可能性のあるすべてのことを調べ、その中で優先順位が何であるかを特定することを許可しました。私が構築しているものの中にあるリスクと、それらのリスクを軽減する方法をリストアップし始めましょう。私が下す決定が致命的な失敗ではないことを常に確認します。これは、特に早い段階で、スタートアップにとって最大の注意点だと思います。そして、計画を立てたばかりで、官僚的と見なされる多くのことを強制されているため、法人化は夢中になっていると思いますが、同時に、会社の巨人のように前進していて、それに伴う多くの構造。

サリ：それで、私はおそらくかなり早い段階で私のアプローチでもう少し構造化されていて、ARGENTでそれを行う機会を与えられたので、私が行ったこれらの演習は私たちに多くの方法で多くの成功を収めることができたと思います。

フェリックス：はい、あなたのアプローチは非常に系統だったと思います。それはうまくいくでしょう。それは多くの人に役立つと思います。成功への道を描いたところにそれを描き、それからあなたはちょっと地面にぶつかった。そして、一度に一つずつノックアウトを開始します。始めたばかりの他の起業家が探すべきだと思う最も価値のあるものを証明した初期のタスクや初期の勝利のいくつかのように、あなたが最初に始めたときを覚えていますか？

サリ：ええ、それは本当に系統だったように聞こえるので面白いです。それで、今日でも市場調査を活用して参照している貴重なもののいくつかは、私が最も時間を費やしたものの1つでした。早い段階で私は4つの質問の調査を書きました。

サリ：これを彼女のキャリア全体で行った女性と一緒に働いた。 400人のサンプルサイズと2つの主要市場にわたって調査を実施しました。そして、私が顧客のために構築したもののように、私の直感を超えた多くの内部情報を収集し、それに対してハードデータを配置しました。私たちのターゲット層に大まかに着陸し、これが私や私の仲間よりも大きな問題であることを本当に証明したかった女性にインタビューしました。

サリ：次に、国勢調査データを調べて、市場開拓戦略を考え出し、どの市場にどの期間に参入したいかを特定します。そして、それらはすべて本当に証明され、価値のあるものです。もう1つの作品は、起業家がそれを持っていないときに一般的に私を驚かせますが、私が持っていたすべての情報を取得し、それを財務モデルにフィードすることでした。そしてそれはすぐに成功への私のロードマップになりました。これをどのように構築し、どのようにお金を使い、どのようにお金を取り戻すかなど。

サリ：それで、私たちの規模の会社の財務モデルを構築した経験のある人が少ないことに驚いたと思います。それで、私はそれを不完全さと間違いでいっぱいに自分で構築することになりました、しかしそれは私にとってこのガイドであることになりました、私はその数値ロードマップを早い段階で作成する方法を理解することが本当に重要だと思います。

サリ：私が構築しているものを理解し、人々が理解しているよりも多くの時間を費やしていることは、私たちが顧客と向き合っているもののブランド側で必要です。製品があります。私たちが構築している最も重要なことは私たちのブランドです。明らかに、私たちの基盤は私たちの製品です。そのため、初期の私たちの現金の多くは、ユニークなものを作成するためだけに使われていました。そして、フロントでは、ブランドの側面で、私たちが今日本当に不公平な競争上の優位性を持っていると思います。なぜなら、初日、私たちは信じられないほど徹底し、私たちの使命、価値観、私たちの立場を特定したからです。

サリ：私の意見では、後でブランド側と製品側で修正できるビジネス側の多くは、修正するのがはるかに難しく、私が多くの時間を費やしているもので最初からブランドを正しくしようとしています。その周りにはまだ定期的な演習があります。それはただの改善の絶え間ない運動ですが、早い段階でそのビジョンを本当に明確にし、それに多くの時間を費やしたことは、それらの初期の段階で決して後悔することはありません。

フェリックス：わかりました。だから私が触れたいことがいくつかあります。それで、あなたは市場調査を財務モデルへの市場戦略に行き、そしてまたブランド名に行くと言いました。それでは、市場調査について話しましょう。これは、このようなものをたくさん始めるために必要な原材料とほとんど同じだと思います。市場が存続可能かどうかわからないのに、なぜあなたはビジネスを始めるのでしょうか？それで、これとあなたの市場調査に何を入れる必要があるかについて教えてください。市場調査の実施から何を得ようとしていますか？

サリ：ええ、私が正直に触れた多くのことは、すべてピッチデッキに入り、最初の潜在的な投資家を引き付けることを目的としていると思います。では、市場調査では、市場規模はどのくらいですか？だから、私はこれをひどく台無しにしますが、それは完全にアドレス可能な市場、サービス可能な市場、そしてそこにある他の市場がサービス可能でアドレス可能なものなら何でもです。 3つ目は忘れてしまいました。しかし、本質的にあなたの市場規模は何ですか？何ですか...私たちの米国での年間支出は349億ドルで、これは米国だけで女性が作業服に費やしている金額です。

サリ：その中で、私たちは実際に年間100億から120億の支出を獲得できると思います。これは巨大な市場です。ですから、誰に対して、そしてどのようにそれをキャプチャし、可能な限り理解するのかについて、できるだけ具体的にしたいと思います。顧客のプロフィールは何ですか？私たちのコア顧客は誰ですか？キャプチャ、年齢、購入行動を期待しているフリンジ顧客は誰ですか？あなたがこの人についておそらく知ることができるものは何でもこれに入ります。

フェリックス：コア顧客が誰であるかを把握したい場合。それは、この調査を行ったときに、最初から後を追うと思っていたコア顧客になってしまったのでしょうか。

サリ：はい、少し調整しました。私はそれが私の腸と一致していると思いますが、彼らのキャリアの最盛期にある誰かを追いかけますが、それは少し価格に敏感ではありません。はい。必ずしも認識していなかったのですが、市場調査を通じてそのお客様について多くのことを学んだと思います。顧客についての私の理解は非常に単純であり、市場調査を行うことで、知識を広げ、最終的には異なる一連の意思決定基準を推進することができたと思います。

フェリックス：さて、あなたがあなたの顧客についてもっと理解しようとしていたとき、あなたが人々に彼らの顧客についてもっと学ぶように頼むことを勧めるいくつかの重要な質問は何ですか？

サリ：それで、私たちにとって、それは行動を買うことについてでした。それで、どこで、オンラインで買い物をしたり、他の小売店で買い物をしたり、ポップアップして、ポップアップしているこれらの新しいDTCブランドに直接行くのが好きですか。したがって、顧客がどのように購入するのが好きかを収集しようとしています。他の質問は周りにあるでしょう私はそれらの多くが作業服特有のものだったことを意味します。何を着て仕事をしていますか？仕事で何を着たいですか？

サリ：あなたの職場は変化していますか？何日オフィスに行きますか？ご存知のとおり、この顧客のレンズを仕事の観点から彼らのニーズが何であるかを理解しようとしているだけです。また、構築しているものとはまったく関係がない、または構築しているものとは一見関係がないように見えることを尋ねることもありますが、それらはすべて、この顧客の理解を形作ります。彼らはどのようにテレビを消費していますか？彼らはアクティブですか？彼らは何を食べていますか？彼らは何を呼吸していますか？データが多ければ多いほど、設備が整っています。

フェリックス：そうですね。ですから、市場調査をする人は、製品に非常に集中していることが多いと思いますよね？彼らはすでに顧客が購入している製品は何ですか？あなたの製品についてどう思いますか？あなたはあなたの申し出についてどう思いますか？しかし、あなたはそれがおそらくもっと重要だったと言っているのは彼らの行動のようなものです。これについてもっと話してもらえますか？彼らの行動はあなたのビジネス、市場開拓戦略、メッセージにどのように影響しますか？

サリ：それはすべてを形作ります。私たちが製品をどこに着陸させたかという点で、それがどのようにしてそれを形作ったのか。つまり、私たちは顧客主導であり、設計プロセスです。ですから、この女性は自分の服からもっと多くのものを欲しがっていて、今は自分の服から物事を取り出していないことを理解しています。だから、彼女は時々自転車で通勤したり通勤したりしていて、荷物を運ぶ場所が必要であり、必ずしもバッグを持ちたくないことを理解しています。

サリ：ブレザーに内ポケットを導入したので、伸縮性のある生地を使用しているので動きやすくなっています。生地は呼吸しているので、自転車に乗って汗を流している場合は、リフレクターがあります。ブレザーの色を変えると、そのような微妙なことが少しだけ起こります。そして、私たちのコピーに関して言えば、私たちのコピーは本当にこの特定の女性を対象としています。私たちが行うことはすべて、私たちが販売する場所に現れる特定の女性を対象としています。すべては私たちの顧客基盤の知識と理解に基づいて推進されています。

フェリックス：それで、おそらくこれから出てくるさまざまなプロファイルがありますね。あなたが言った女性のように、自転車で通勤しているところがあります。だからあなたはそれをあなたの製品に組み込んだのですが、あなたの顧客ベースは自転車で通勤している人々よりも多くのスパムを送っていると思います。では、あるプロファイル間で私が推測する違いのバランスをどのように取るのでしょうか。多くの人がバイカーだと言っているのに対して、多くの人が「ああ、私は電車で通勤しました。」どちらに焦点を合わせるかをどのように決定しますか？

サリ：ええ、それは本当に難しいことです。私はARGENTの特定のオーディエンスに過度に焦点を合わせていることを非常に謝罪していないと思いますが、そうではありません。収益が常にその決定をサポートするとは限りません。私たちは、コア顧客として定義したよりもはるかに幅広いオーディエンスに費やす女性に販売しています。しかし、私はそのコア顧客の周りに強くとどまっていると感じています。なぜなら、あなたは常にあなたがあなたの顧客であると定義した人の外の誰かを捕まえるつもりだからです。ですから、それに対する私たちのアプローチは、何かを支持する方が良いですし、あまりにも多くの人のためにやりすぎを試みるよりも、誰かに本当に集中するほうがよいのです。

サリ：あなたができる最悪のことは、あなたがコアとして特定した誰かを遠ざけることです。なぜなら、あなたがそれを始めた瞬間、より多くの聴衆を捕らえようとするからです。第二に、人々は興味を失い始めます。特に最近の市場調査から学んだことは、顧客は今日の製品、特にミレニアル世代以上のものを購入したいと望んでいるということです。ミレニアル世代は、価値観を共有するブランドを信じているブランドを購入するため、私たちはそれに非常に敏感であり、顧客がそれほど逸脱していないことを本当に、本当に思慮深く、心に留めています。

フェリックス：多くの起業家は、集中力が強すぎると、その正確な顧客以外のすべての顧客を失うのではないかという恐れを持っていると思います。しかし、あなたは、彼らがおそらく野心的であり、理想的な顧客のようになりたいと思っているので、あなたの顧客になる予定のフリンジ顧客がまだいると言っています。彼らは価値観を共有しています。パタゴニアは、多くの人が服を着ている良い例だと思いますが、週末ごとに全員が山に登っているわけではありません。

フェリックス：しかし、それは彼らが目指している意欲的なライフスタイルです。ですから、それは重要なポイントだと思います。なぜなら、人々は、過度に集中することによって、基本的に他のすべての人を断ち切ることができると完全に言うと思うので、あまりにも多くの人に奉仕しようとするからです。しかし、あなたの経験では、そうではありません。

サリ：いいえ、まったくありません。つまり、今私たちが参入できる事業分野を特定することさえできたと思いますが、それはリスクであり、私たちにはまだ長い道のりがあると思います。同様に、私たちは誰でもないので、まだ私たちのことを知っている人はほとんどいません。そして、私たちは今、3年になります。そして、私たちはたくさんの成功を収めてきました、そしてそれは私たちがそれを共鳴させたい聴衆に絶対に共鳴しました。しかし、それは本当に大きなチャンスであり、私たちのコア製品だけで、私たちのコアコンシューマーでは、私たちがキャプチャしたよりも多くの人々をキャプチャすることができます。そしてそれを覚えているだけです。

サリ：そして、あまりにも多くのことをやろうとしないでください。それが私の成功への道です。私は誰もが異なるものを取ることを知っていますが、私は、そのアプローチを提唱しています。私はそれがあなたを他の選択肢よりも成功へと導くと思います。

フェリックス：そうですね。あなたは、あなたが無礼に過度に集中していると言ったので、あなたはもっと奉仕しようとするこのしつこい気持ちさえありません。それが起業家が持っている最大の要素だと思うので、彼らは多かれ少なかれ、より一般的な、ある種のサービスを提供したいということだと思います。しかし、あなたは自然に特定の顧客に焦点を合わせることができ、特定の顧客に無差別に焦点を合わせることができるということですか？それとも、これを行う方法を学ぶ必要がありましたか？

サリ：私は私たちの顧客であることから恩恵を受けていると思います。私は私たちのコア顧客です。それは大いに役立ちます。そして、私たちが構築しているのは、ほとんど私自身の延長です。だから、それは私がタイトにとどまるのに役立つと思います。私はそれを学ぶ必要はなかったと思います。他のブランドでの最高のカスタマーエクスペリエンスのように生活し、集中し続けているのは忠実であり続けていることを認識しているのは、ほとんど私です。そして、それはここARGENTで行われたと思います。

フェリックス：そうですね。それは理にかなっている。わかった。それでは、財務モデルについて話しましょう。あなたはこれがあなたを驚かせたものだと言いました、起業家がどんな種類の財務モデルも持たずに世界に出て行くような多くの企業。では、このモデルを作成することで、実際にどのような数字を推測したかったのでしょうか。

サリ：ええ、それで私はこれについて先に言及しませんでした。これは、ビジネスを始める上で非常に、非常に、非常に重要な部分です。私たちが製品を作り、それを使って市場に出すため、私たちの世界への参入には高い障壁があります。そして、それはかなり費用のかかる事業であり、必要な投資です。そして、私が最初にしたことの1つが始まったので、早い段階で、投資する可能性のあるアドバイザーとのミーティングを開始しました。そして、心の奥底で投資したかったと思います。私は先に進んで、財務モデルを作成する前の早い段階で彼らを巻き込みました。私は、調達する必要のある金額や、そのプロセスがどのように見えるかについて、なんらかの問題を抱えていました。

サリ：私は設立しました。おそらくシスコの時代から、彼らとの会議のリズムを確立したことからこれを学びました。だから私は毎月一度会います。私にはこれを行ったかなりの数のアドバイザーがいて、彼らに進捗状況を示して、プロセスに参加してもらいました。ですから、私は実際にストーリーを伝えて作成し、これをどのように攻撃するのかを理解することに取り組んでいたと思います。財務モデルは最終的にその最後のピースになりました。このモデルでの私の目標は、次の重要なマイルストーンに到達するために調達する必要のある金額を特定することでした。

サリ：それが最大のことだったと思います。そして実際に5年を予測しましたが、4年で十分だと思います。そして、あなたが達成したいと思っていることは、次の6か月間、来年の最高のゲストのために非常に現実的な準備ができています。そして、つまり、今後3年間は本当に誰にとっても最高のゲストですが、日々の意思決定や潜在的な投資家とのストーリーの共有に使用する、信頼できるストーリーを計画したいと考えています。

サリ：それで、私たちが調達するのに必要な金額と、特定のものに向けて投入する必要のある金額と、特定のものの予算を検討することができました。ですから、それは簡単なことなので、私たちは支出を先取りしませんでした。そして、私たちの話をするために、あなたはそうしないでしょう、つまり、これなしでお金を稼ぐ人もいると思いますが、あなたはそのモデルを示すことができなければ合法的な投資を得るつもりはありません。

フェリックス：わかった。ですから、これも重要だと思います。つまり、基本的に投資家を探して話し始める前に、お金が必要になるまで待たなかったということです。彼らが最初に見たときのように、あなたが彼らにお金を求めていたときではなかった。そして、これは非常に良いことだと思います。これは、前に述べたものと似ているので、このアプローチが好きだと思います。顧客主導のデザインについて何か言ったと思います。私は、企業が顧客を非常に早い段階で含めて、デザインへの投資を支援したり、ブランディングやメッセージングのように支援したりする場合に、これをより多く見始めています。それがそれに賛成し、あなたがアドバイザーと同じことをしたので、あなたは彼らを早い段階で関与させました。

フェリックス：それで、彼らは今、彼らはそれの一部であり、そのようにより多くの投資をしているように感じています。それで、誰かがこのアイデアを紹介し始めたいのと同じアプローチを取りたいと思ったら、ある種、本質的にアドバイザーと一緒に種を蒔きます、どうやって彼らを早い段階で関与させましたか？どこでアドバイザーを見つけましたか？

サリ：ええ、それで私は自分のネットワークに連絡を取りました。直接繋がっている人との出会いを始めて、それから他の人と繋がっていました。私のより大きなスキルの1つは、チームをネットワーク化してつなぎ合わせるということです。だから、私の目標は取得することだったと思います、私は周りに友達をしませんでした。私は非公式に奉仕し、ビジネスのさまざまな部分を代表し、ビジネスのそれらの部分で直接の経験と成功を収めた人々からお金を求めていました。それで私はただ手を差し伸べて、頻繁に尋ねました、そしてそれは結局うまくいきました。

サリ：私は、着陸するだろう、誰とでも会うだろう、そして私は入るだろう、そして私は可能な限りボタンを押して、これが私のビジョンだと言うだろう。さらに、女性の作業服を所有したいのですが、職場での女性の会話を変え、パワーブランドを活用する機会が本当にあります。そして、それはまだ完全に焼かれていません、そしてここに私が次に取るべき会議を期待しているステップがあります。そして、私は広告の関与の世界でのあなたの経験を本当に大切にしています。あるいは、小売の世界でのあなたの業績を本当に尊敬しており、あなたの関与を望んでいます。

サリ：そして今のところ、あなたが時間を割いて私に資金を提供してくれるなら、月に一度あなたと会う機会を得ているだけです。そして、それが最初の会話でした。 100％ボタンを押して準備が整うまで、会話の中で資金調達について言及することはお勧めしません。だから私はそれについても言及しませんでした。そして、その会議の1つで、誰かが実際に「そうです、私が関わりたいと思っているように、時が来たらあなたの最初の投資家になりたいです」と言ったことを覚えています。

Sali: So that person that ended up end up writing this check but it was really more about building the right team and getting the right players in the corner. And all those individuals who helped us in so many ways because they were really bought in very early on the vision and on me and on us being successful. And I think that's so important from an investment community.

フェリックス：そうですね。 And you mentioned don't go into this meeting basically with the premise that it is a pitch to raise money. So what is the premise when you are setting this up? If you're reaching out, you're networking, you get to the opportunity to ask an advisor or ask the gatekeeper that books appointments with the advisor to meet with them. Like what is the questions of what is the purpose of this meeting? Like, what's your answer to that?

Sali: Yeah. I'm starting a company and I would love the opportunity to share my idea with so-and-so given his or her background and experience. I feel like it really valuable conversation and it can be just that just love your time for 30 minutes and I just want to share what I'm working on. And more often than not I know that I've fallen into this camp like people just want to forward and people want to be helpful. It was the right kind of people.

Sali: And so 30 minutes isn't a lot to ask and I think sometimes we're too scared to ask. I think that people really do want to help where they can.

フェリックス：そうですね。それは理にかなっている。 So you mentioned this, you were able to do a lot of this because you want to, your strongest skill sets is networking. And you mentioned earlier that you are also good at recognizing your blind spots. So how do you recognize a blind spot? Like what are you looking for to be like, "Okay, yeah, that's something that I can not do I should hire someone to partner with someone to help out with this particular area of the business."

Sali: Yeah. I have a lot of blind spots. Some of it comes from experience. Like some of it definitely comes from and this is where I think I, my default with let me go into the corporate world, let me take leadership courses and personality tests and this, that and the other. But all of his things coupled with really intense professional experiences helped me learn a ton about myself and a ton about other people and how to move things forward as a team.

Sali: It's not about just you, it's about knowing yourself really well as you possibly can. And also understanding that not everyone is like you. And the most painful collaborative is oftentimes people that are exactly opposite you and drive you crazy. But that's where your output together is the most productive and so I think for me, I immediately recognized the fact that I am our customer, but I am not someone that should be designing clothes because had that been the case, we would have been out of business and before we lunched.

Sali: And so funding and building a design team that can cover that blind spot for me really valuable. Having advisors that ascetically are very elevated has been super important again because I have a gut sense of things, my like visual understanding of what ARGENT is and what it looks like, but I'm still not the expert on. So I think I have blind spots more broadly speaking what we're building. But I also have blind spots within the business as well. That I'm constantly trying to augment with my staff so I can focus on what I am good at.

Sali: And I think the goal is just to hire people that aren't exactly like me. And that's always been the goal. I think that's sort of another flag for me is sometimes I meet entrepreneurs and hey, never say never, but I've met entrepreneurs that are the exact same profile that is starting a company together. And you really want to see the diversity of thought, approach, and skillset especially with the founding team or with that first couple of hires.

Sali: So that's kind of what I'm always trying to do is hire people that fill the gaps and then constantly seeking feedback and things that maybe that I actually think that I'm good at. All of those things are really, really important in a startup.

フェリックス：うん。 So I think the important thing here is that having blind spots and maybe even a lot of blind spots or are not blind spots, but more like weaknesses or areas that need improvement is not as a death knell for someone that wants to start a business because you can partner or hire in areas that you are weak. I think the challenge that people have is that they don't feel comfortable hiring or directing a partner or a hire because they lack so much in that area. How do you make sure that you can kind of provide the right guidance or input when it is in an area that you are weak at but you've hired for?

Sali: Yeah. A lot of times its trust and giving that person autonomy, creating frameworks where we have advisors that cover blind spots that I have that we're constantly sourcing feedback and input from and then trusting the fact that I'm our customer. And sometimes my reaction isn't a reaction. Even if something's really elevated aesthetically, it may not necessarily work for our customers. It may just be too much and not quite accessible enough.

Sali: So it's a combination of things, but at the end of the day, it really does come down to developing rapport and trust with people that you're putting in these roles. And that does take time. But once that's established, I mean this person is going to be one of the most invaluable resources and you figure out how to bring in what you know and why that's valuable for them, that improves their output. But also, I'm trying to create opportunities for them to get mentorship and support creatively because they need that as well. We may not necessarily have it from me or internally. So just getting creative I think is the way we make our work.

Felix: So you also mentioned that one of the key things that you focused on early on was building and spending time on the brand side. So what does it mean to you to build a brand? I think there's a big kind of undertaking. It involves a lot. So at the end of the day, what are you looking for when you say, okay, I have a brand?

Sali: I think that we all have brands that we know and we love and there's so much more behind the scenes, but it just comes together in a way that makes you just feel some sort of affinity to their product, to their community. You buy into everything that it is that they're saying and doing. I think that it starts with extensive conversation around what's our vision? What's the problem state? How are we solving it? What do we stand for? What are our values? What are our beliefs? And articulating that both verbally and then bringing that to life visually to different things.

Sali: And the world consumes differently. Like everyone, you and I, every single person consume things differently. So I really react to words more strongly. 私がやります。 The experience is an important part to me, but I'm not as visual. So we all just experience things in a different way. And so it's consistent as you possibly can be across every customer touchpoint and across every internal touchpoint because it's your everything.

Sali: It's who you are. It's why your team shows up, inspire customer shows up to buy. It's what people come to know. And it takes shape in your product. It takes shape in your retail settings. It takes shape on your website. It takes shape in the form of a logo mark and a font that's unique to your company. In copy and in taglines. There's a lot, there were actually, I'm constantly like revisiting everything and just tightening it up and tightening it up at every inflection point at ARGENT it's such an important part of what we're building now.

Sali: I mean, I think to me, one of my favorite brands right now, it'd be Peloton. I think they've done just such an excellent job of building this community, offering a service and something that really adds value to people and it's cohesive and it's consistent and it hasn't really deviated since it launched. And I think that's what consumers are looking for more and more nowadays especially.

フェリックス：了解しました。 This reminds you of this I swear this is going to be related. I saw this crazy Japanese game show where these people were playing soccer with binoculars, but everyone feels weren't binoculars and they're trying to obviously score a goal. And I feel like building a brand is similar to that where you are so focused on day to day, but the goal is such a larger transformation for the entire brand as a whole. How do you map it out? How do you map out lay, okay, this is where I want to take the brand and distill it down to, okay, here's what you do. Here's what I do, here's what you do. And kind of break it down into actual tasks. How do you map that out?

Sali: That's so hard and it's so hard. Sometimes there's more redundancy than you probably need. I am more involved in the details and I think people would believe. I think a lot of entrepreneurs, founder entrepreneurs are. We hire people on both internally and their agencies to own something and we scope it out and we give out tasks and we give out responsibility and with the goal of some specific output. That's how we do it.

Felix: Yeah, I guess the question I have then is it, do you just kind of live with that is going to be inefficient because you want coverage overlap everywhere, like over message I guess, your brand or do you want to go the other way, which is to try to be more efficient and not have this kind of redundancy like you mentioned?

Sali: In an ideal world well, you don't have a ton of redundancy and you have trusted partners that can see things and deliver them to you in a way that requires you're in there and allows you to apply your understanding of the brand, but also allows them to move forward and deliver. So I probably skew more like the direction of less redundancy, which is a really funny way to say that out of the interest of our resourcing, I think that when you get in a place where there is redundancy, it's generally because you don't have the right team members in place.

Sali: And when that happens, it creates friction that does not belong in a startup and you have to quickly address it and just get rid of that. And it is not supposed to be that hard. And sometimes it has been, sometimes we've had the wrong onboard and so it's just a matter of finding the right partners and just holding on.

フェリックス：了解しました。素晴らしい。 So I'll kind of leave you with this last question, which is what was like the biggest lesson that you or that the team, the company learned last year that you want to make sure you apply to the way you do things this year?

Sali: Those have been a learning for me to have been talking about starting ARGENT we have never marketed actually, so that's been intentional. It's been largely because we want to understand the customer is purely as we can and we want understand organically like how she interacting with our company, with our product, what's working, what isn't, how do we iron out our foundation to make our product as perfect as possible.

Sali: We've taken all of that customer information and we've now fed it into what we've crafted our marketing plan. And so there have been a ton of miss we've made just in the last year alone that we feel like we've now corrected that will now come out in a bigger way on the branding side, on the product side and on the go to the market side. So it's not necessarily like, "Oh, we made this mistake. It's more we've spent this time to really learn the market and taking that information and where I'm going to amplify our messaging and in our, what we're building for the first time, which I'm super excited about. So that all happened in the next couple of months.

フェリックス：すごい。 You're definitely going to scale things to another level. So thank you so much for your time. Sali is the company at Argentwork.com ARGENTWORK.com. 来て、あなたの話を共有してくれてありがとう。

Sali: This is super fun. 呼んでくれてありがとう。