より多くの売上を促進し、コンバージョンを促進するためのB2Beコマースマーケティング戦略

企業は、グローバルレベルで何年にもわたって多くの変化を見てきました。 B2Bレベルのマーケティングも最近進化しています。 現在、1日の顧客は、製品に関するより多くの情報を取得することに関心を持っている一方で、取引についてより意識しています。 約90％の人が、製品やサービスと同じように、より良いカスタマーエクスペリエンスも重要であると述べています。

B2Bのマーケティング動向は、5年間で急速に成長しています。 2015年のGoogleによると、購入者の約50％は、2012年の2倍の億万長者でした。

Gartnerの将来の販売レポートによると、ビジネス2のビジネス取引の約80％は、2025年までにデジタルチャネルで行われる予定です。 デジタル化は、より多くの顧客を獲得し、年間成長率を高めるために企業にとって有益です。 競合他社を打ち負かすには、デジタル化を使用しながら、より多くの年間成長と株主からのより多くの利益を生み出すため、非常に有益です。

より多くの売上を伸ばすために役立つ戦略

1.顧客の声

この用語は、1993年のMITマーケティングサイエンスレポートでアビーグリフィンとジョンR.ハウザーによって与えられました。 顧客中心のアプローチは、顧客の期待を理解し、顧客に満足を与える深いプロセスです。 顧客の声を適応させることで、顧客をよりよく理解し、組織をより顧客中心にする。 顧客の声にはいくつかの指標があります

• ネットプロモータースコア
• 顧客満足度スコア
• カスタマーエフォートスコア
• 顧客ロイヤルティインデックス
• 顧客生涯価値
• あなたは私たちが恋しいですか（WYMU）
• 買い戻し比率

顧客の声データ収集の方法

• 顧客へのインタビューによる
• 調査を行うことによって
• フォーカスグループ

顧客が実際にニーズに応じて製品やサービスから欲しいものを手に入れるのに良い経験をしているとき、この状況では彼らは他に行くところがありません。

2.オムニチャネルコマース

オムニチャネルは、複数の異なるチャネルを使用して、顧客により良いエクスペリエンスを提供します。 これは、顧客がラップトップやモバイルを使用している場合でも、エクスペリエンス全体を改善することを目的としています。 調査によると、旅行中の顧客の約70％が、購入に複数の異なるチャネルを使用しています。

レポートによると、購入者は6つの異なるチャネルを使用しますが、このプロセス中に65％のフラストレーションを経験します。 B2B企業の36％以上が、オムニチャネルコマースを使用しています。

オムニチャネルコマースを開始するメリットは次のとおりです。

• 満足度の高い顧客体験：チャットボット、電子メール、ニュースレター、通知、ソーシャルサイトの広告は、顧客の体験をより良くするためのタッチポイントです。
• 忠誠心の構築：顧客はブランドへの忠誠心を高め、同じビジネスから購入する可能性が高くなります。 ある調査によると、顧客はオムニチャネルエクスペリエンスを2〜3日で再度購入します。
• 売上による収益の増加：顧客がより多くの費用をかけながらさまざまなプラットフォームで購入するため、オムニチャネルコマースによって売上が増加します。

3.バイヤーのためのパーソナライズ

調査によると、 48％以上の顧客が、製品をカスタマイズするときに支出を増やしています。 B2Bでは、購入者の半数以上が、カスタマイズを別のビジネスパーティと取引するための非常に重要な重要な機能と見なしていると述べています。

B2Cは、B2Cが2025年にバイヤーエクスペリエンス管理市場で149億ドルの大幅な上昇を遂げるのと同じように、顧客中心のアプローチも望んでいます。

顧客の購買行動を含むデータ、経験は非常に役に立ちます。 パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを持つ企業の79％は、より多くのROI（投資収益率）を生み出します。 さまざまな方法でカスタマイズされた広告キャンペーンを使用したB2B。

• デジタル広告
• アカウントベースのマーケティング
• メールマーケティング
• ソーシャルメディア
• コンテンツマーケティング

4.コンテンツマーケティング

それはギャップを止め、他の当事者との事前の接触なしに情報を提供します。 レポートによると、文書化されたコンテンツ戦略は、それを使用しているのは32％と48％のみでしたが、文書化されておらず、4％はそれについて確信がありません。

また、競合他社よりも優れたものになるための非常に効果的な方法です。 コンテンツマーケティングは幅広い概念であり、購入者の意思決定プロセスに影響を与えます。 さまざまなコンテンツマーケティング戦術を以下に示します

• 将来の購入者に関する十分な知識
• より良い品質と魅力的なコンテンツ
• ゲスト投稿
• 広告
• 別の形式のコンテンツ
• 結果チェック

5.データ分析

2020年には、約83％がB2Bビジネスでデータ駆動型アプローチを使用しています。 ほとんどの場合、 69％がそれを効果的な制御方法と見なしています。 データ分析には、以下の5つのステップが含まれます。

• データを定義する
• 測定データ
• データを分析する
• データを改善する
• コントロール

データ品質を維持しながらマーケティングと販売の成功を達成することは困難であり、 89％がそれに同意しました。 データの専門家とデータ分析は、部門間でそれを処理し、意味のあるデータ結果を示すことができるビジネスに採用されています。

• 最も価値のある購入者をリストアップする：ビジネスハウスは、最小注文数量を超えて購入している購入者のリストを作成する必要があります。彼らは最も有益な購入者であり、ほとんどの注意を必要とします。
• パフォーマンスの測定：誰がより良いパフォーマンスを示し、販売パフォーマンスの測定のためにより多くを生成しているかを確認する必要があります。 インセンティブは、より高いパフォーマンスを提供している人に提供されます。

製品の需要が高いか低いかを確認するには、製品のパフォーマンスも必要です。 これにより、企業は在庫の購入と補充に関連する決定を下すことができます。

• 配送戦略：別のビジネスは製品の配送に依存することであるため、適切な配送戦略を立てることも非常に重要です。 B2Bを円滑に実行するには、迅速かつ迅速な配信が非常に重要です。
• 販売にかかった時間：販売サイクルの長さにかかった時間。 販売のプロセスを完了するのにどれくらいの時間が必要か。 時間がかかると複雑になり、販売サイクルの長さが短いと、より多くのリードが作成され、より多くの売上が発生します。

約60％の人が、データが生成されていることがより多くの収益を達成するのに効果的であることに同意しました。

データの84％は顧客と顧客関係管理のフィードバックによって収集され、 76％はメーリングリストから、 71％はWebサイトのデータから収集されます。 データ品質の重要性の高さは89％が同意しており、高品質のデータを使用していると信じているのは51％だけです。

ビジネスの戦略は継続的なプロセスであり、適応性を備え、組織に新しいテクノロジーをインストールすることによる即時のソリューションが必要です。

まとめ

これらのb2bマーケティング戦略は、eコマースの売上に上昇傾向をもたらすのに役立ちます。 私たちEmizentechは、長年にわたってeコマースのWebサイトとマーケットプレイスを開発してきました。 したがって、独自のeコマースストアを立ち上げる予定がある場合は、専門のeコマース開発者に連絡してください。