無視できない B2B ソーシャル メディアの 15 のトレンド

公開: 2023-05-01

B2B企業は戦略においてソーシャルメディアマーケティングを重視する必要があります。

しかし、こうした企業はソーシャルメディアに投稿する以上のことをしなければなりません。 関連性があり、最新であり、知識が豊富である必要があります。 これを達成する最善の方法は、B2B ソーシャル メディアのトレンドを常に把握することです。

この投稿では、B2B ソーシャル メディア マーケティングの主要なトレンドと将来の予測について説明します。

ヤニフ・マスジェディ
Nextiva社CMO

彼らの専門知識は Nextiva のブランドとビジネス全体の成長に役立ちました

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無視できない B2B ソーシャル メディアの 15 のトレンド

B2B 部門の経営幹部の 84% が購入の意思決定にソーシャル メディア コンテンツを使用していることを考えると、企業が常に先手を取り、変化し続ける世界で成功したいのであれば、これらの 15 の B2B ソーシャル メディア トレンドを無視するわけにはいきません。ソーシャルメディアマーケティング。

トレンド #1: 信頼性と透明性

これらすべてのトレンドの中で、これが最も重要であり、また最も実装が簡単です。 既存顧客と潜在顧客は、あなたのブランドに誠実さを期待しています。 押し売りや強引な販売戦略の時代は終わりました。 B2B の世界であっても、見込み客は情報に基づいた意思決定をしたいと考えています。

これが、販売上のやり取りの 63% が、販売員が購入の意思決定を求めることで終わらない理由です。

B2B 企業が透明性を確保しなければならない理由は他にもあります。 ビジネス危機が発生した場合には、顧客やクライアントに対して誠実でなければなりません。 これは、GDPの急激な減少や、起こり得る景気後退に対応するためにブランドがどのように再構築されているかなど、いくつかの時事問題において特に重要です。 あるいは、今年初めに発生した ChatGPT データ漏洩や米国下院データ漏洩などのデータ漏洩の場合。

B2B 企業は、視聴者に対して透明性を保ち、顧客をサポートする方法を説明する必要があります。 企業が誠実に対応し、回復計画を提示してくれると人々はより喜んで許し顧客であり続けるようになるのです。

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トレンド #2: ソーシャル販売が標準になる

過去数年間、ソーシャル販売は現在の電子商取引プロセスを支援する戦略でした。 現在そして将来的には、ソーシャル販売が優れた顧客体験の標準となるでしょう。

広告、ヘルスケア、ソフトウェア、物流などの主要な B2B セクターを含む 14 の業界では、収益の 50% 以上がソーシャル セールスから得られています。 これは、ビジネスの世界を支配している若い潜在顧客に特に当てはまります。

Instagram は、電子商取引ブランドに多くのツールを提供するプラットフォームであるため、ソーシャル販売のリーダーです。 ブランドはショッピング可能な投稿を作成し、投稿内の商品にタグを付けることができます。

ライブ ショッピングはこれをさらに一歩進め、ブランドが商品を販売するだけでなく、リアルタイムで顧客と対話できるようにします (中国で最も人気のあるライブ ストリーマーの 1 つは、わずか1 日のライブ ストリーミング ショッピング セッションで約 4,970 万ドルを稼ぎました)。

中国で最も人気のあるライブストリーマーの 1 人である Viya の画像コラージュ

Instagram では LinkedIn よりも 20 倍多くのエンゲージメントを受けているため、B2B 電子商取引企業はこれらの強力な機能を活用する必要があります。

さらに深く掘り下げる:
* ライブ ストリーム ショッピングとは何ですか?
* Instagram でのソーシャル ショッピングの力 (そしてより多く売る方法)

トレンド #3: ソーシャルメディアマーケティングのセールスファネルの長期化

B2B 購入者の 75% は、購入の意思決定にソーシャル メディアを使用しています。

ソーシャル メディアで買い物をする B2B バイヤーが増えているため、企業は見込み顧客発掘キャンペーンをソーシャル メディアに合わせて調整する必要があります。 ただし、潜在的な顧客がソーシャル メディアの販売目標到達プロセスに到達するまでには、さらに時間がかかることが予想されます。

これは企業にとって何を意味するのでしょうか? ファネルステージの最上部に注目してください。

ソーシャルメディアマーケティングファネルのインフォグラフィック

具体的には、予算の 70% ~ 80% を認知度の段階に充てます。 顧客エクスペリエンスを向上させながらコンテンツの情報を維持するには、より多くのソーシャル メディア ビデオやウェビナーに投資します。

さらに深く掘り下げる:
* ソーシャル メディア マーケティングのコンバージョン ファネルを構築する方法
* 強力なマーケティング ファネルを作成する方法 (ステップバイステップ)

トレンド #4: ソーシャル メディアでの顧客サポート

B2C ブランドと比較して、B2B ブランドはクライアントが長期的な顧客であることを保証するために、クライアントとのより強い関係を築く必要があります。 また、顧客はソーシャル メディアでの質問や苦情に対する 24 時間以内の回答を期待しているため、顧客とのやり取りはソーシャル チャネルに集中してください。

ソーシャルメディアユーザーはDMへの返信だけを求めているわけではありません。 コメントへの返信もこの戦略の一部です。 HubSpot には独自の Twitter サポート ハンドルもあるため、顧客は CRM 大手に質問をすぐにツイートできます。

Twitter での HubSpot サポート

ソーシャル メディアを顧客サービス チャネルとして使用することも、優れたソーシャル リスニング ツールです。 顧客がビジネスに何を求めているかをより深く洞察できるようになり、これらの需要を満たすことでマーケティングおよび広告戦略を継続的に作成できます。

顧客サービスではどのソーシャル チャネルがより人気がありますか? 簡単な答えは、顧客がいる場所ならどこにでもあります。 多くのブランドにとって、これには TikTok、Twitter、Instagram、Facebook、WhatsApp、YouTube、さらには Pinterest が含まれます。

さらに深く掘り下げる:
* 無視できない顧客サービスの 6 つの傾向
* TikTokのFor Youページにアクセスしてリーチを増やす方法
* Facebook Messenger チャットボット: 大きな結果を得るためのステップバイステップ ガイド

トレンド #5: Z 世代を取り込む

Z世代は最も起業家精神に富んだ世代であることをご存知ですか?

Z 世代の 62% が自分のビジネスを始めることに興味があるか、すでに始めています。

問題は、B2B ビジネスがこれらの若い経営者をどのようにターゲットにするかということです。 以前は、TikTok がその答えでした。 しかし、現在の議会公聴会の状況では、TikTokの将来は不透明だ。

この層をターゲットにする実証済みの方法がまだあります。 TikTok の人気が証明していることが 1 つあるとすれば、Z 世代はビデオ コンテンツが大好きだということです。だからこそ、ソーシャル メディア マーケティングのビデオ コンテンツ戦略がすべての B2B 企業にとって鍵となります。

企業はTikTokの代わりにInstagramリールに注力すべきだ。 TikTokビデオに加えて、Z世代の群衆は、TikTokを普及させたのと同じ魅力的で一口サイズのビデオコンテンツを提供するInstagramリールも利用しています。

Z 世代は信頼性を重視しており、面白いコンテンツ、インスピレーションを与えるコンテンツ、役立つコンテンツに反応します。

Z世代が見たいコンテンツの種類に関するグラフ

Z世代も「IRL」体験が大好きです。 Glossier のこの投稿は、ニューヨーク市に初の店舗をオープンして「自然の中で」注目を浴びたいという Z 世代の願望に直接応えたものです。

ソーシャル メディア上の Z 世代のお気に入りコンテンツ

さらに詳しく:ビジネスオーナーのためのソーシャル メディア マーケティング: 2023 年に始める方法

トレンド #6: Facebook を忘れないでください

若い世代はTikTokやInstagramをより頻繁に利用するため、多くのマーケティング担当者は他のブランドに対し、Facebook以外のチャネルでソーシャルメディアでの存在感を高めるよう奨励している。

しかし、Facebook は依然としてソーシャル メディアの巨人であり、実際、世界人口の 36.7% が毎月 Facebook を使用しています。 これが、Facebook で見込み顧客を獲得することが依然としてソーシャル メディア戦略に不可欠である理由です。

しかし、B2Bマーケティング担当者は、これまでとは異なる方法でFacebook戦略を調整する必要がある。 Facebook をオーガニックなソーシャル メディア プラットフォームとして使用しようとするのではなく、Facebook の独自の機能をいくつか使用して視聴者と関わりましょう。

たとえば、企業情報や業界の洞察を共有するために、ブランド化された Facebook グループを作成する企業が増えています。 ソーシャル メディア コミュニティは優れた顧客エンゲージメント プラットフォームであり、顧客は Facebook グループを使用して質問や問題を共有する場合があります。

B2B 企業がまだ Facebook 広告に投資している場合は、視聴者に合わせてキャンペーンを調整してください。 そして、彼ら全員がブーマー世代だと思う必要はありません。米国における Facebook の最大の年齢層は 25 ~ 34 歳の市場であり、ミレニアル世代の大部分を占めています。

Facebookユーザーの年齢層別シェア

B2B 企業が世界中のユーザーをターゲットにしている場合、Facebook が最も普及している国はインドになります。

さらに詳しく:お金をかけずに Facebook グループのメンバーを 0 人から 10,000 人に成長させる方法

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トレンド #7: フォーラムに注目する

フォーラムは、B2B 企業にとってもう 1 つの大きなソーシャル メディア マーケティング戦略です。 Reddit や Quora などのフォーラムで積極的に活動することで、既存顧客と見込み顧客のソーシャル リスニングが向上し、ブランドは市場をより深く理解できるようになります。

これは特に Reddit に当てはまります。 フォーラムの巨人はサブレディットをニッチごとに分けて、ブランドに視聴者とつながる複数の機会を与えています。

たとえば、SaaS サブレディットには 49,000 人のメンバーがおり、常にかなりの数がオンラインにいます。

SaaS サブレディット

subreddit には経営者、マーケティング担当者、技術専門家などからの投稿があり、ほとんどの投稿は質問や推奨事項です。 これは、SaaS 企業にとって専門知識を共有し、対象ユーザーについてさらに学ぶ絶好の機会です。 サブレディットのすべてのルールには必ず従ってください。

Quora は長年にわたってマーケティング リサーチの定番でもあり、それは変わっていません。 この Q&A フォーラムには毎月 3 億人を超えるアクティブ ユーザーがおり、ブランドがコンテンツのアイデア、キーワード、ソーシャル リスニングに関する洞察を得る場として長年使用されてきました。

もっと深く掘り下げる: Reddit での広告に関するマーケター向けガイド

トレンド #8: 広範な有料広告

広範な有料広告とは、特定の人口統計や行動ターゲティングを行わずに、幅広い視聴者を対象とした広告戦略の一種を指します。 これは、宣伝されている製品やサービスに興味があるかどうかに関係なく、多くの人々に広告が表示されることを意味します。

たとえば、ある企業が運動靴の新製品を発売し、ブランド認知度を高めるために広範な有料広告を作成したいと考えているとします。 特定の年齢層、場所、その他の人口統計上の基準を指定せずに、スポーツ、フィットネス、ファッションなどの一般的な関心に基づいて、多数の視聴者をターゲットにしたキャンペーンを作成する場合があります。

広告には、アディダスの「Impossible Is Nothing」広告のように、注目を集めるキャッチフレーズや行動喚起とともに、新しいシューズが実際に動作している画像や動画が掲載される場合があります。

アディダス・インポッシブルは中国では何もない - Postkiwi

狭い有料リーチと比較して、広い有料リーチには多くの長所と短所がありますが、より多くのブランドが広範な広告戦略に投資する理由もたくさんあります。 B2B 企業が幅広い層のビジネスをターゲットにしている場合、狭いリーチよりも広い有料リーチの方がより多くのコンバージョンをもたらします。

一部の広告は、製品のプロモーションや販売など、狭い範囲の広告よりも広い範囲の広告の方がパフォーマンスが優れています。

また、広範な広告を掲載することで、より多くの見込み客を販売目標到達プロセスに導くことができます。 広範囲にリーチすることで、特に Web サイトにアクセスしたこともアプリをダウンロードしたこともない見込み顧客をターゲットにして、認識と発見の段階が強化されます。

さらに、あなたの広告を閲覧できる人は誰でもコメントを残すことができます。 これは、質問に答えたり、フィードバックを提供したりして、見込み顧客と関わるための優れた方法です。

さらに詳しく:戦略を改善するための 30 のソーシャル メディア広告統計

トレンド #9: 音声投稿

世界中で 4 億 6,470 万人がポッドキャストを聞いています。 これが、最大手のソーシャル メディア チャネルがオーディオ オプションを開始している理由です。

Twitter はその最良の例の 1 つです。Twitter は現在、ユーザーがアプリから直接音声ツイートをリリースできる Twitter Voice Tweets と呼ばれる新機能をテストしています。 Facebook では、ユーザーが短い形式のオーディオ クリップである Soundbites を作成できるようにしています。

オーディオ作成ツールのスクリーンショット

B2B ブランドはこの傾向を利用して、新規および既存の顧客をターゲットにする必要があります。 MarTech は、ポッドキャストは経営者が会社にとって重要な決定を下すのに役立つため、B2B 企業にとってトップのコンテンツ チャネルであると述べています。

B2B意思決定者の 43% は、ビジネス関連のコンテンツを取得するためにポッドキャストを使用しています。

Twitter と Facebook は短い形式のオーディオ クリップを開発していますが、これらはビジネス アドバイス、ニュース、最新情報、情報などを共有するための魅力的な方法です。

さらに詳しく:オーディオ SEO: ポッドキャストのランキングを成功させるための完全ガイド

トレンド #10: 一口サイズのコンテンツ

TikTok の将来は不透明ですが、ビデオ大手が始めたソーシャル メディア マーケティングのトレンドの 1 つは、魅力的で一口サイズのコンテンツを作成することです。 平均的なユーザーは 1 日あたり 2 時間半をソーシャル メディアに費やしますが、個々の投稿に関与する時間は減少しています。

これは、B2B 企業が長文コンテンツを避け、代わりにすぐに注目を集める必要があることを意味します。

ビデオはその完璧な例です。 TikTok は短い形式のビデオを普及させました。このプラットフォーム上の最長のビデオは 3 分を超えません。 その後、Instagram Reels と YouTube Shorts が続きました。

しかし、ブランドが凝縮すべきコンテンツの種類は動画だけではありません。 文書内容は短く簡潔にし、画像を使用して注目を集めます。たとえば、Adobe による地球月間の Instagram 投稿です。

アドビインスタグラム

Adobe の Instagram ページはその好例です。 彼らはカラフルな画像を公開し、メディアに短いテキストを組み合わせることで製品を宣伝します。

トレンド #11: 拡張現実

拡張現実は、かなり長い間デジタル マーケティング スペースを引き継いでいます。 ソーシャル メディア戦略で AR インタラクティブ コンテンツを使用する最良の方法の 1 つは、フィルターを使用することです。

Snapchat は、愚かなフィルターを追加することでこれを普及させ、より多くのユーザーをプラットフォームに留め続けました。 TikTok はこれをさらに進めて、見た目からクイズまで、さまざまなカテゴリのフィルターを追加しました。

B2B 企業はソーシャル メディア戦略で AR をどのように活用できるでしょうか? 企業は、これらのソーシャル メディア アカウントが提供するフィルターを使用してコンテンツを楽しくしたり、ブランド フィルターを作成したりできます。

画像11

フィルターはばかばかしいものである必要はありません。多くの場合、興味深いフィルターによってブランドの評判が向上します。 NASA の宇宙ヘルメットはその好例です。 彼らはブラック ホール ウィークを促進するためにこのフィルターをリリースしました。

NASAゴダードフィルター

このコンテンツは 2022 年にリリースされましたが、ブランドフィルターやその他のソーシャル AR の例は依然として今後数年間のトレンドになると予測されています。

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トレンド #12: ユーザー生成コンテンツ

消費者の 90% が、ユーザー生成コンテンツ (UGC) が、SEO ブログやプロモーション メールなどの他の一般的な形式の B2B コンテンツよりも購入決定に大きな影響力を持っていると述べているため、ブランドは見込み顧客を獲得するために UGC を使用するべきであると言っても過言ではありません。

UGC が B2B 群衆を魅了する理由はたくさんあります。 このコンテンツは対象ユーザーに共感を与えるものであり、個人的な関係を確立します。 さらに、UGC は手頃な価格であり、ブランドの信頼性を高めます。

Instagram と Facebook はどちらのプラットフォームも汎用性が高く、B2B バイヤーの間で人気があるため、UGC コンテンツをホストするのに最適な場所です。

B2B 企業は、個人を捉えるだけでなく、主要なビジネス目標をターゲットにするなど、UGC 向けのコンテンツをこれまでとは異なる方法で作成する必要があることに留意してください。

B2B ブランド向けの UGC コンテンツのアイデアにはどのようなものがありますか? 製品の使用例などの顧客の成功事例がその好例です。 消費者に画像やビデオコンテンツを含めると、投稿はより魅力的になります。

たとえば、Loews Hotels の #TravelForReal キャンペーンは、賢明な UGC 戦略の好例です。 ゲストたちはすでにホテルでの休暇中の個人的な写真を共有し、会社のハッシュタグを付けていました。 そこでロウズは、ブランドを宣伝するために俳優やモデルを雇うのではなく、実際のホテル宿泊客を祝う活動に参加することにしました。

ロウズ ホテル UGC

さらに詳しく:ユーザー生成コンテンツ (UGC) の増加を奨励する 8 つの方法

トレンド #13: AI と自動化

人工知能はますます高度かつ洗練されており、このテクノロジーは多くのデジタル戦略の中核となっています。

企業はソーシャルメディアでAIをどのように活用できるでしょうか? B2B ブランドは、オーガニック投稿と広告投稿の両方に AI を使用できます。

投稿の自動スケジュール機能など、一部の AI ソーシャル メディア ツールは長い間人気がありました。 しかし、Hootsuite などのサードパーティ プラットフォームがブランドの投稿の自動スケジュールを支援して以来、AI と自動化は大きな進歩を遂げてきました。

AI は、広告モニタリングの自動化など、広告プロセスの多くの側面にメリットをもたらします。 AI ハッシュタグ ジェネレーターなど、ソーシャル メディア チャネルごとに人気のあるニッチなハッシュタグを配信できるツールもあります。

ただし、AI アートやライティング ツールなど、ブランドが避けるべき AI ツールもいくつかあります。 たとえば、AI アートは著作権で保護できないため、このコンテンツを共有する場合、ブランドの保護は少なくなります。 ゲッティ イメージズは、ライセンスのない写真を使用して AI 画像を作成した AI ジェネレーターを訴えました。 AI 画像には著作権がありませんが、その作成に使用された元の写真には著作権ライセンスがあり、侵害されていました。

これらのツールを使用する場合は、コンテンツのアウトラインまたはベースとして使用してください。 たとえば、AI ライターを使用してソーシャル投稿のアイデアを生成し、それを書き直してより個性的なものにします。

さらに詳しく:マーケティングを拡大し、生産性を向上させる 20 の AI ツール

トレンド #14: ライブ イベント 動画の短縮

パンデミック中、より多くの消費者がライブイベントやウェビナーの視聴を楽しみました。 世界が再び開かれたので、ターゲットとなる視聴者はこれらのイベントに直接参加することを好むかもしれません。 ライブイベントは今後もなくなることはありませんが、変化していきます。

一口サイズのコンテンツ アプローチを採用すると、ブランド認知度を高め、新規顧客を引き付けるために、ライブビデオ コンテンツはより短く、より簡潔になる必要があります。 たとえば、大会をライブ ストリーミングする代わりに、イベントの簡単なウォークアラウンド ビデオを録画します。

イベント全体を録画したい場合は、ビデオをさまざまな主題やテーマに分類された一口サイズのクリップに分割します。 それらをすべてプレイリストにアップロードすると、視聴者は各短いビデオを順番に視聴できます。

長編ビデオを録画する場合は、TED トークでよく行われるように、基調講演者やその他の思想的指導者を撮影するなど、感情に影響を与えるものに焦点を当ててください。

TED Talks のビデオは 20 分ほどの長さですが、このチャンネルには依然として数百万人の登録者がおり、各ビデオは数万回の再生回数を生み出す可能性があります。 しかし、講演者は新しいアイデアについて、多くの場合感情を込めて語るため、スピーチ全体を通して視聴者を惹きつけることができます。

Instagram や Facebook ではライブ イベントが人気ですが、B2B ブランドは依然として YouTube 動画で見込み顧客を獲得できます。 結局のところ、B2B マーケティング担当者は依然として YouTube が 4 番目に価値のあるソーシャル メディア プラットフォームであると言っています。

トレンド #15: コンテンツの再利用

B2B ソーシャル メディア マーケティング専門家が犯すよくある間違いは、Web サイト訪問者を獲得しようとしてソーシャル メディア コンテンツを投稿することです。 ソーシャル メディアを活用して、これらのチャネルだけからのリード獲得の結果を測定してみてはいかがでしょうか?

ブログのコンテンツを再利用することは、これを行う 1 つの方法です。 ブログにすでに存在するコンテンツを再利用するのではなく、さまざまなソーシャル チャネルに合わせてコンテンツを再作成します。 これには、ブログを LinkedIn 用に再利用したり、既存のコンテンツを YouTube ビデオに変換したりすることも含まれます。

Single Grain Marketing は Twitter でこれに関して素晴らしい仕事をしました。 トップ マーケティング トレンドの記事にリンクする代わりに、Twitter のスレッドにトレンドをリストし、それを説明する文を提供しました。 次に、ブログをリンクして、これらの傾向についてさらに詳しく知るようユーザーに促しました。

さらに詳しく: 古いブログのコンテンツを再利用する 9 つの方法

これらの B2B ソーシャル メディア トレンドを将来に活用する

将来に向けてソーシャル メディア戦略を策定する場合、B2B 企業は顧客とのより深いつながりを築くためのトレンドを知る必要があります。 だからこそ、B2B ソーシャル メディアのトレンドをフォローすることが重要です。

コンテンツの再利用から音声ソーシャル メディア投稿まで、B2B ビジネスが今後数年間に予想できるソーシャル メディア トレンドは数多くあります。 これらのトレンドは、コンテンツ マーケティングの取り組みから見込み顧客の発掘に至るまで、あらゆるものに影響を与えます。

B2B ビジネスを成長させる準備ができている場合はSingle Grain の B2B 専門家がお手伝いします。

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