B2B 対 B2C コピーライティング: 知っておくべきことすべて

スムーズで効果的なコピーライティングは、収益を向上させるための単なる重要なマーケティング手法ではありません。 それはあなたのブランドと潜在的な顧客との会話の始まりでもあります。

その会話が最終的にどのように進むかは、価値観、問題点、解決策などの重要な要素にどのようにアプローチするかによって決まります。

まず、同じ認識を持つために、B2B と B2C を明確にしましょう。

• B2Bとは企業間取引を意味します
• B2Cとは、企業から消費者へのことを意味します

B2C マーケティング (企業から顧客へ) では、1 人の個人、家族、世帯のニーズに対応します。 これらは、自分自身または自分の愛する人のためだけに個人的な意思決定を行う日常的な消費者です。

しかし、B2B マーケティング (企業間マーケティング) では、別のビジネス オーナーや、大規模なチームを代表して購入の意思決定を担当する担当者と直接話すことになります。 この文脈では、消費者の意思決定は個人的なものではなく、より技術的または専門的なものとなります。

B2B と B2C のコピーライティングを徹底的にマスターするには、コピーライティングのアプローチを効果的に変えることが重要です。 ここでは、知っておくべきことをすべて詳しく見ていきます。

B2C と B2B コピーライティングの違い

視聴者が消費者で構成されているか、他の企業で構成されているかに基づいて、コピーライターが視聴者に効果的に話すために調整が必要な領域がいくつかあります。 これらは、B2B ライティングと B2C ライティングが最も異なる場所です。 B2C または B2B コンテンツ戦略を開発するときは、次の点に留意してください。

トーン

トーンは、トピックにどのようにアプローチするかの舞台を設定します。 コンテンツに初めて遭遇したとき、顧客は多くの場合、最初にそのトーンを体験します。 そしてそれによって、ユーザーが先に進んでコンテンツを消費するか、方向を変えて立ち去るかが決まります。 これは、顧客にとって適切で適切なトーンでなければならないことを意味します。

B2B: B2B 販売に関して言えば、通常、B2B ユーザーにとって購入の決定にはかなり時間がかかります。 彼らは通常、購入する前に何かを調べることを好みます。そのため、意思決定はよりゆっくりと系統的に行われます。 通常、口調はよりフォーマルまたはプロフェッショナルですが、内容は非常に詳細で情報量が豊富です。

B2C: B2C の視聴者は、調査を行って選択肢を検討することもありますが、かなり迅速に決定を下すことがよくあります。 人間の価値観、ニーズ、目標に基づいて人間に直接マーケティングを行っているため、より気楽なアプローチが必要になります。 記事は短くなり、会話調になる場合があります。 ここでの目標はエンゲージメントであるため、短くて活気のある記事が好まれることがよくあります。

購入者数

これは個々の購入者の数を指すのではなく、購入の決定に関与した個人の数を指します。

B2B: B2B オーディエンスには通常、意思決定の連鎖に複数の人々が関与しているため、1 つの販売について 1 人に対してマーケティングを行うのではなく、購入の意思決定に関与する複数の人々に対してマーケティングを行うことになります。 これは、コピーが立場や個人的なニーズに関係なく、これらの人々それぞれにアピールする必要があることを意味します。

B2C: B2C オーディエンスにリーチするということは、個々の消費者にマーケティングを行うことを意味します。 確かに、世の中には何百人、何千人もの「独身者」がいるかもしれませんが、あなたは彼ら一人ひとりとより個人的なレベルで話すことになります。 彼らの注意を引いて保持し、彼らが決断を下せるように導きたいと考えています。

パトス vs ロゴス

たとえそれが感情の不在を意味するとしても、コピーライティングには常に感情的な要素が存在します。 コピーを書くときは、顧客が最も共感するであろう感情、または感情の欠如を考慮に入れることが不可欠です。

B2B:この視聴者はロゴに対してよりよく反応します。 したがって、内容は、主張を裏付ける証拠や証拠を備えた、より論理的でわかりやすいものである必要があります。 B2B 顧客は通常、ユーモアや温かいあいまいさに興味がありません。 事実だけを教えてください！

B2C:この視聴者はその哀愁が大好きです! コピーに含まれる感情的な訴えは、彼らにとってより魅力的です。 視聴者を楽しませ、笑わせたり、少なくとも何かを感じさせたりする B2C 企業は、視聴者の注意を引くことに最も成功しています。

顧客のペルソナ

対象読者は、一般的なカテゴリまたは人口統計に該当する幅広い人々のグループです。 個人の習慣、興味、および同様の詳細が考慮されることはほとんどありません。 ただし、購入者のペルソナは、より個人的な概念です。

ペルソナは、ターゲット読者の架空のメンバーを表すように設計された半架空の個人であり、コピーライターが文章を読む人間とのつながりをより良くするのに役立ちます。

B2B: B2B の代表者は、チームまたは会社全体を代表して意思決定を行います。 また、オプションを検討する際には長期的な目標も念頭に置くため、購入者のペルソナを検討する際には専門的な役割に焦点を当ててください。

B2C:一方、B2C の消費者は個人としてアプローチされるべきです。感情を持ち、家庭の生活をより良くしたり楽にしたりするための即時解決策を探していることが多い人々です。

販売サイクルの長さ

ビジネス製品や企業ソリューションは通常、「一度購入すれば終わり」というわけではありません。 これらは複雑で実装に時間がかかり、多くの場合、より大きな投資となるため、一般的な販売サイクルは非常に長く複雑になります。

B2B:販売サイクルが長くなるということは、より多くの異なるステップを意味します。 そうは言っても、B2B コピーライティングの特定の部分で実際に必要なのは、受信側の人に次のステップ (無料トライアルの開始など) に進むよう説得することだけです。

B2C:個人の決定について個人消費者と直接話すときは、可能であれば今すぐ購入してもらいたいと考えます。 彼らの感情に訴え、物事をうまく進めるための緊迫感を生み出します。

これら 2 つの視聴者タイプの中に、無限のサブ視聴者が存在することを覚えておくことも重要です。 たとえば、B2C の対象者には、母親、退職者、または特定の健康上の問題を抱えている人が含まれる場合があります。 一方、B2C の対象者には、特定の業界、組織内の特定の分野、またはさまざまな教育レベルや専門レベルが含まれる場合があります。

これらはすべて、企業には人間的要素がまったくないということではありません。人間的要素は間違いなく人間的要素を持っているからです。 そして、その人間に訴えかける必要があります。感情的ではなく、よりプロフェッショナルな方法でそれを組み立てるだけです。 それでも、変わらない部分もいくつかあります。なぜなら、その根底では依然として人間を相手にしているからです。

B2C と B2B コピーライティングの類似点

もちろん、B2B と B2C のコピーライティングを理解することは、類似点を把握することでもあります。 成功するセールコピーを作成する際に留意すべき点がいくつかあります。

信憑性

ビジネス オーナー、チーム リーダー、企業の意思決定者は、当然のことながら、少人数の家族のために買い物をする 1 人の消費者や主婦とは異なる目標を持っていますが、マーケティングの信頼性は常に重要です。

すべてのバイヤーは、自分の活動や自分よりも優れたものを擁護することに投資している信頼できるブランドから購入したいと考えています。 B2B および B2C のコピーライティング技術は、信頼性をうまく利用して、受信側の人間と真のつながりを作ります。

問題解決

結局のところ、すべてのマーケティング対象 (B2B または B2C) は、すぐにそれに気づくかどうかにかかわらず、問題を解決し、持続可能なソリューションを実装することを目指しています。 コピーライティングを成功させるには、特定のサービスや製品を解決策として提示する前に、問題点や問題点に名前を付けることで、視聴者とのつながりを作ります。

ビジネスオーナーは問題をより認識しており、積極的に解決策を模索する可能性が高いかもしれませんが、最終的には企業と個人がこの力学に反応します。

ポジティブな顧客体験

B2B マーケティングと B2C マーケティングの両方において、カスタマー サービスとカスタマー エクスペリエンスがすべてです。 そうは言っても、優れたコピーライティングは常に人間に焦点を当てており、ポジティブな顧客体験を念頭に置いて作成されています。

言い換えれば、適切かつ動的な言語を使用し、読みやすい形式にし、約束された情報を提供し、明確な行動喚起を含める必要があります。

デジタルプレゼンス

2023 年以降、強力なデジタル プレゼンスはブランドにとって単なる良いアイデアではありません。 これは、対象ユーザーの目から見てビジネスを正当化するために不可欠です。

確かな B2B および B2C のコピーライティング アプローチは、頻繁に更新される企業 Web サイト、対象ユーザーが使用するプラットフォーム上のアクティブなソーシャル メディア フィード、およびコンテンツの背後にあるブランドと連絡を取るための複数の選択肢と連携しています。

マーケティング投資

B2B と B2C のコピーライティングの両方で、効果を保証したい場合は、その品質に投資する意欲が必要です。 仕事を一人でこなそうとするのではなく、あなたのようなブランドのために効果的なコピーを書く方法を隅々まで理解している経験豊富なコピーライターのチームを編成してください。

WriterAccess のような、ライターを注意深く精査し、クライアントとライターの適切な一致を保証する実証済みの方法を備えた、信頼できるエリート プラットフォームを使用してください。 WriterAccess の 14 日間のトライアル版にサインアップすると、無料でお試しいただけます。

消費者がコンテンツに求めているもの

消費者は、消費するコンテンツに、ビジネスオーナー、経営者、その他の専門家とは異なるものを求めています。

信頼を築くコンテンツ

消費者は、信頼できるものを探しています。ブランドを信頼したいと考えており、忠誠心を忘れることのできないものを望んでいます。 同時に、何かを売りつけようとする人に対しても警戒しています。

B2C の視聴者に、信じて、同じようになれるように努力してもらえる人を与えてください。 彼らに擁護する大義を与えてください。 彼らに価値観と達成できる使命を与えてください。

関係構築を促進するコンテンツ

B2C 顧客は関係を望んでいます。 あなたが信頼でき、あなたが約束したことを必ず実行してくれると彼らが知ると、彼らは何度でも戻ってくるでしょう。

信頼を促進し、忠誠心を獲得したい場合は、コンテンツで関係構築を促進する必要があります。 これは、個人的で感情を呼び起こすコンテンツを作成することで実現できます。

戻ってくることができるコンテンツ

さて、購入に関しては、多くの消費者にとって通常、明確な道筋はありません。 購入者のプロセスには、多くの場合、あるコンテンツから別のコンテンツに移動し、競合他社をチェックしてから、また戻ってくることが含まれます。

B2C の顧客は、購入を決定する前に、蛇行したり、後戻りしたり、前に急上昇したりします。 このため、コンテンツに戻ることができる必要があります。 購入するまでに数回戻ってくる場合もあります。

だからこそ、あなたの口調、声、スタイルがブランド全体で一貫していることが重要です。 顧客がコンテンツに再びアクセスするときには、すでにこれらの内容に慣れ親しんでいるはずです。 以前に見たものとは大きく異なるコンテンツに戻ると、方向感覚を失う可能性があります。

彼らのニーズに応えるコンテンツ

B2C コンテンツは、視聴者の価値観やニーズに応える必要があります。 各世代には独自の価値観とニーズがあり、それらに到達するにはさまざまな戦術を使用する必要があることに注意してください。

現在、ミレニアル世代が市場で自分自身の価値を発揮し始めているため、何が彼らの心に響くのかを念頭に置くことが重要です。 この世代はテクノロジーに精通しており、大義に惹かれています。 彼らは、自分が購入するものが環境や世界にどのような影響を与えるかを知りたいと考えています。 包括性や感情も、彼らに直接語りかける重要な要素です。

考えさせられる内容

今日の消費者は、感情的なつながりを生み出し、立ち去った後もずっと考えさせられるコンテンツを好みます。 優れたコピーライティングはこれを非常にうまく行っており、読者にそもそもマーケティングコンテンツであることを忘れさせます。

優れたコピーライターは、目の前のトピックを超えて、そもそもなぜそれが消費者にとって重要であるのかという根本に到達する方法を理解しています。 読者に視点を変えるよう促す、新しいものや興味深い考察を提供します。

ソーシャルなコンテンツ

B2C コピーはブログやランディング ページで効果的であり、顧客の声は常に Web ページで注目を集めます。 しかし、マーケティング チャネルの 1 つとしてソーシャル メディアを関与させると、事態はさらにヒートアップします。

顧客がコンテンツを共有したり、コメントしたり、「いいね！」したりできるとき、彼らは自分の要素を持っています。 ただし、各プラットフォームには独自の固有の人口統計があり、ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンではその人口統計に語りかける必要があることに留意してください。

選択したプラットフォームのソーシャル メディア人口統計を把握しておくと、視聴者の大部分が Instagram にいるときに Facebook などにコンテンツを流し込んでマーケティング費用を無駄にしないで済みます。 時間をかけて調査し、視聴者が最も頻繁に利用する可能性が高いソーシャル メディア プラットフォームを特定することは価値があり、できるだけ多くの潜在顧客にリーチし、リーチを拡大できる可能性が最大限に高まります。

企業がコンテンツで見るべきもの

B2B オーディエンスは、B2C オーディエンスと同じものをいくつか探していますが、正しい購入決定を下すためにマーケティング コピーとは異なるものを必要としています。

研究に裏付けられたコンテンツ

B2B オーディエンスは、自分たちのビジネスに最適な製品を見つけたいと考えています。 B2B の購入サイクルが長く、B2B 製品は通常 B2C 製品よりも高価であることを考慮すると、ソリューションが最適に機能する理由を示す調査と証拠をコンテンツに詰め込む必要があります。

B2B 顧客の場合、顧客が自信を持って貴社を選択するために必要なものを提供できるかどうかは、貴社次第です。

ヒントは次のとおりです。重厚で確かな研究に裏付けられたコンテンツは常に勝者です。

教育的なコンテンツ

コピーライティング戦略に関しては、コンテンツ内で提供する情報が多ければ多いほど良いです。 購入を検討している企業は、コストと ROI という 2 つのことを懸念しています。

B2B コピーライティングのニーズでは、製品やサービスが顧客の収益にどのような影響を与えるかを考慮する必要があります。

証拠となる内容

製品レビュー、ケーススタディ、詳細でよく調査された記事は、B2B 購入者を販売目標到達プロセスまで導くのに効果的です。 お客様の声やレビューは、リードが実際の顧客が製品についてどのように感じているかを示します。 ケーススタディは、リードが実際の顧客が製品をどのように使用しているかをより深く理解するのに役立ちます。

あなたの組織の良い面を競合他社と比較することで、購入者はなぜあなたを選ぶべきなのかをより明確に理解できるようになります。 自社を競合他社と並べて、より多くの機能、より優れたサービス、またはより多くのアメニティを備えていることを示す比較表は、B2B 購入者に非常に強力なビジュアルを提供します。

事実に焦点を当てた内容

B2B のオーディエンスは B2C よりも若干狭い傾向にあることに注意してください。これは、オーディエンスがより集中している、または厳密にターゲットを絞っていることを意味します。 B2C オーディエンスに対しては、少しロマンスを感じることができますが、B2B オーディエンスはより集中しており、ロマンス コピーや感情に触れる巧妙な策略に反応する可能性は低くなります。 事実、統計、引用を含む研究、現実世界の解決策はすべて、この読者から高く評価されています。 実際、あなたの製品が収益にどのような影響を与えるかを彼らに示すものはすべて有益です。

彼らの言語を話すコンテンツ

時間をかけて、ターゲットとなる B2B 顧客の文化、プロセス、ポリシー、専門用語について学びましょう。 独自の言語を使用してコンテンツを作成できれば、B2B ブランドにとって間違いなく勝利となる可能性があります。

時間をかけて、対象読者の専門用語や専門用語、彼らが何をしているのか、どのようにしているのかを学びましょう。 過去に購入を決定したことや、使用した他の製品について学びます。 購入プロセスのさまざまな時点で彼らがどのような決定を下さなければならないかを調べて、それについて話し合います。 彼らの問題を学び、あなたの製品で解決してください。

簡単に流し読みできるコンテンツ

B2B バイヤー、特に経営幹部レベルのバイヤーは、流し読みしやすいコンテンツも求めています。 読書をする時間があまりなかったり、昼休みに製品やサービスのリサーチに時間を費やしている可能性があります。

これはB2Bのコピーライティングにとって何を意味するのでしょうか? B2B コンテンツの脂肪を取り除くか、毛羽立った部分を取り除く必要があります。 この視聴者は要点だけを知りたいのです。

B2B と B2C のオーディエンスに基づいてコピーライティングを調整する利点

成功したデジタル マーケティング担当者は、特に超精密な B2B デジタル マーケティングに関しては、自分のコピーをただ世に送り出して最善の成果を期待することは決してありません。 B2B または B2C の視聴者に合わせて取り組みを継続的に微調整することの主な利点をいくつか紹介します。

• エンゲージメントが大幅に向上します。
• コンバージョン率が向上します。
• 視聴者と有意義なつながりを築く可能性が高くなります。
• 聴衆は次のステップに進む意欲が高まります。
• 聴衆は、あなたが自分たちを理解しており、ニーズに応えてくれていると心から感じます。

B2B コピーライターまたは B2C コピーライターを雇う

これらの情報はすべて素晴らしく便利ですが、次にそれを実行する方法を見つける必要があります。 正直に言うと、園芸品種のライターは、このタイプのコピーライティングに必要な専門的なコンテンツを作成するのに必要なスキルや専門知識を持っている可能性は高くありません。 どちらの視聴者にとっても、ロジックと人間の間の微妙なバランスを見つけ、機能するコンテンツを作成するには、高度に専門化されたスキルが必要です。

最善の策は、B2B コピーライティングまたは B2C コピーライティングを専門とするフリーランサーを雇うことです。 これらのフリーランスのスペシャリストコピーライターは、視聴者に語りかけ、信頼関係を築き、視聴者を説得するコンテンツを作成するための知識、スキル、能力を備えています。 B2B ライティングを専門とするフリーランサーは、ビジネスの聴衆と話すときにどのような声やトーンを使用すべきかを知っています。 一方、B2C ライティングを専門とするフリーランスのコピーライターは、消費者を魅了する魅力的なコンテンツを書く方法を知っています。

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