ベンチマークEメールマーケティング：キャンペーンデータを有効に活用

電子メールは、世の中で最も強力なマーケティングツールの1つです。 1ドルあたり36ドルの平均投資収益率（ROI）を生み出し、他のどのマーケティングチャネルよりも収益性が高くなります。

消費者の60％が、マーケティングメールのために購入したと報告していることをご存知ですか？ これは、ソーシャルメディアの「購入」ボタンを使用すると言う人の数のほぼ5倍です。

あなたのマーケティングメールが大きな可能性を秘めていることは間違いありませんが、それらがその可能性に到達しているかどうかをどうやって知るのでしょうか？

ベンチマークメールマーケティングがソリューションです。 これは、電子メールキャンペーンの結果を測定および分析する方法であるため、次のことがわかります。

• ‌競争に対抗する方法
• ‌メールマーケティングのパフォーマンスが時間の経過とともにどのように変化するか
• メッセージングとブランディングが顧客とどの程度共鳴するか

‌‌最初は、ベンチマークの電子メールマーケティングは、SEOの専門家と大企業の高予算のマーケティング部門だけのもののように思えます。 そうではありません。 マーケティング担当者に優しいEメールサービスプロバイダーを使用すると、キャンペーンのパフォーマンスを経時的に追跡し、Eメールでより多くのトラフィックを促進し始めることができます。‌

キャンペーンを成功させるものは何ですか？

成功したメールキャンペーン：

• ‌加入者とあなたのブランドとの関係を強化します
• ‌通常はクリックするだけで、メッセージを操作するようにサブスクライバーに促します

‌ベンチマークEメールマーケティングでは、両方のカテゴリでの成功を評価できます。 それはあなたがあなたの業界の他のものとあなた自身の過去のパフォーマンスに対してあなたのパフォーマンスを比較することを可能にします。

これは、各サブスクライバーに直接連絡して彼らの考えを尋ねるよりも、オーディエンスにリーチしているかどうかを判断するための最良の方法です。

メールマーケティングのベンチマーク方法

Eメールマーケティングのベンチマークには2つのフェーズがあります。

1. ‌メールマーケティング指標などのパフォーマンスデータの収集と処理
2. ‌そのデータを標準または独自の過去のパフォーマンスと比較する

‌最初に始めたとき、あなたはあなたの業界の他の人に対して測定する必要があります。 いくつかのキャンペーンの後、元のデータがベンチマークになり、それに対して測定を開始します。

キャンペーンの追跡

キャンペーンの追跡は、ベンチマークEメールマーケティングの最も重要なステップです。 それはあなたに次のようなことを伝えます：

• あなたのメールを正常に受信した人の数
• クリックした人の割合
• 人々がその電子メールの購読を解除したかどうか
• 人々がそれをスパムとして報告したかどうか

このデータは、電子メールがターゲットオーディエンスにどれだけ効果的に到達したかを示します。 たとえば、クリック率が高いということは、エンゲージメントファクターと件名の質について良いことを示しています。 クリック率が高いということは、あなたのコピーが効果的であり、そのオーディエンスに適切なオファーを選択したことも意味します。

キャンペーンを追跡する唯一の方法は、追跡ソフトウェアを使用することです。 トップメールサービスプロバイダーは通常、サブスクリプションにそれを含めます。

自分を他人と比較する

重要なデータを入手したら、それをメールマーケティングのベンチマークデータと比較できます。 業界の平均的な結果に特に注意してください。 これにより、競合他社に対してどのように取り組んでいるかがわかります。

たとえば、上記のキャンペーンのオープン率は39％、クリック率は13％でした。 それらは一般的に大きな数です。 しかし、会社が自動車サービスプロバイダー（平均オープン率10.25％）であるのに対し、動物サービスプロバイダー（平均オープン率22.37％）である場合、それらは平均をはるかに上回っています。

開封率に関する注意：2021年9月20日にリリースされたAppleのメールプライバシー保護機能により、電子メールの開封率の信頼性が低下しました。 過去のオープンレートデータは依然として貴重な洞察を提供できますが、マーケターが今後の成功を測定する際には、クリック数やコンバージョンなどの他のメールマーケティング指標に焦点を当てることをお勧めします。

自分と自分を比較する

最初のデータセットを取得したら、各電子メールキャンペーンの結果を自分の過去のパフォーマンスと比較できます。

最新のキャンペーンを以前のキャンペーンと比較することで、どの指標が改善、停滞、または減少しているかを確認できます。

メールマーケティングキャンペーンの最も重要な指標は何ですか？

メールマーケティングの世界では、キャンペーンのパフォーマンスを測定するための数十の指標が考案されています。 クリックの地理的な起源のように、単に興味深いものもあれば、優れたキャンペーンを設計するために不可欠なものもあります。

これは、2番目のカテゴリに分類される統計のリストです。

バウンス率

バウンス率は、電子メールを受信しなかったサブスクライバーの数を測定します。 バウンスには2種類あります。

• ‌ソフトバウンス：メールボックスがいっぱいになる、サーバーが無効になる、添付ファイルが大きくなるなどの一時的な問題
• ‌ハードバウンス：無効または存在しない電子メールアドレスなどの永続的なエラー

‌バウンス率が高いということは、サブスクライバーリストをクリーンアップする必要があることを意味している可能性があります。

‌それでもバウンスの問題が解決しない場合でも、心配しないでください。 複数の種類のバウンスに関する推奨事項は次のとおりです。

オープンレート

このEメールマーケティングベンチマークは、これまで、Eメールを読むのに十分な時間開いた人の数を示してきました。 電子メールは、誰かがそれを表示し、少なくとも画像が読み込まれるまで開いたままになっている場合、開いていると見なされます。

オープンレートを手動で計算するための式は次のとおりです。

ユニークオープン数/（送信されたメール–バウンスされたメール）

200人の購読者にマーケティングメールを送信するとします。 60人が電子メールを開いて5回のバウンスを受け取った場合、開封率は60 /（200-5）、つまり31％弱です。

「一意のオープン」と呼ばれるものを使用してオープンレートを計算することに注意してください。 これは、メールを開いた回数ではなく、メールを開いた人の数を意味します。 1人の人があなたの電子メールを50回開いた場合でも、それは1回の一意の開封としてのみカウントされます。

ユニークなオープンは、何人の人々があなたのコンテンツに関与しているかを教えてくれるので、ベンチマークメールマーケティングでは重要です。

ただし、Appleが2021年9月に新しい電子メールプライバシー機能をリリースして以来、オープンレートはますます信頼性が低くなり、マーケターは代わりにクリックやコンバージョンなどに焦点を当てるべきであることに注意することが重要です。 使用するメールマーケティング指標の詳細をご覧ください。

クリック率

購読者があなたのマーケティングメールを読むのは素晴らしいことですが、結局はそれだけでは十分ではありません。 あなたは最終的に彼らに行動を起こしてもらいたいのです。 それがクリック率の測定値です。

クリック率（CTR）は、ユーザーがクリックしたリンクとその頻度を示します。

クリック率が高いほど、メールコンテンツがより効果的に顧客を引き付けます。 これには、メールの本文とアクションの呼び出しが含まれます。

1つのリンクで大量のクリックが発生し、別のリンクではほとんどクリックが発生しない場合は、メッセージのアクションを合理化して、可能なアクションを少なくすることをお勧めします。

クリックして開くレート

Click-to-Open率（CTOR）は、ベンチマークEメールマーケティングで十分に活用されていない指標です。 それはあなたにユニークなオープンのパーセンテージとしてあなたにクリック数を与えます。 たとえば、300人があなたのメールを開き、そのうち75人がクリックした場合、そのキャンペーンのCTORは25％になります。

CTORは、電子メール全体の割合としてクリック数を測定するクリック率とは異なり、多くの場合、信頼性が高くなります。 上記のキャンペーンが合計500人に行われた場合、クリック率はわずか15％になります。

CTORは、オーディエンスの何パーセントが行動を起こしたかを示します。 それがキャンペーンの全体的な成功です。 CTORは、メッセージの有効性についてより具体的になります。 CTORが高いということは、より多くの読者が次のステップに進む意欲を感じたことを意味します。

変換速度

送信するすべての電子メールには、必要なアクションが含まれている、または実行されている必要があります。 これは、購入やイベントへの登録など、購読者が電子メールを読んだ後に実行してほしいことです。

コンバージョン率は、メール受信者の何人がその望ましいアクションを実行したかを示します。 これは、誰かがリンクをクリックしたかどうかだけを示すクリック率よりも一歩進んだものです。

サブスクライバーにプロモーションオファーを利用してもらいたいとします。 CTORを測定すると、「今すぐ購入」または「オファーを使用」をクリックした人の数を知ることができます。 コンバージョン率はさらに一歩進んで、オファーを使用して購入した人の数を示します。

マーケターは通常、配信された電子メールのパーセンテージとしてコンバージョン率を表します。 これらの数値は、特定のキャンペーンの投資収益率を計算するのに役立ちます。

退会率

連邦法では、送信するすべての電子メールに購読解除リンクを含めることが義務付けられています。 米国のCAN-SPAM法とカナダのスパム対策法（CASL）はどちらも、このリンクを明確に提示し、人々が簡単に見つけられるようにする必要があると述べています。これにより、必要に応じてメッセージングをオプトアウトできます。

登録解除率は、そのオプションを選択した人の数を表します。 あなたが500人の聴衆を持っていて、あなたの退会率が1％であるならば、あなたの最後のメッセージを読んだ後、5人があなたからの電子メールを受け取らないことを選びました。

登録解除はがっかりする可能性がありますが、実際にはベンチマークの電子メールマーケティングにプラスの効果があります。 購読を解除する人は通常、あなたのメールをあまり開いたりクリックしたりしていません。 彼らはあなたの主要な指標を下げているので、それらを手放す方が良いです。

それでも、退会率に注意を払うことをお勧めします。 それがゆっくりと上昇している場合、あなたのEメールマーケティング戦略はおそらくオーバーホールが必要です。

スパイクが発生した場合は、足を口に入れた可能性があります。 それは起こります—しかしあなたはダメージコントロールをする必要があるでしょう。

リストの成長率

もっと幸せなことについて話しましょう。 リストの増加率は、サブスクライバーリストの増加速度を示し、単なるバニティメトリックではありません。

新規サブスクライバーの数から購読解除の数を差し引き、その結果をサブスクライバーの合計で割ることにより、リストの成長率を手動で計算できます。

手動で追加した連絡先の数と、有機的に追加した連絡先の数に特に注意してください。 有機的な追加は通常、サインアップフォーム、ソーシャルメディア、およびその他のリスト作成ツールから行われます。

ベンチマークメールマーケティングに使用できる指標はこれらだけではありませんが、最も重要です。

あなたのEメールマーケティング結果をどうするか

統計が上がっているか下がっているかにかかわらず、次に何をするかが最も重要です。

1.配信可能性に取り組む

電子メールが誰かのスパムフォルダに送信されると、開封やクリックが発生する可能性ははるかに低くなります。 次の方法で、メールをスパムフォルダに入れないようにすることができます。

• ‌リストに誰かを追加する前に明示的な許可を得る
• ‌スパムトリガーの回避（スパムの危険信号のこの役立つリストを確認してください）
• ‌重要なことを言うときだけメールを送る
• 登録解除リクエストを真剣に受け止める

‌評判の良い電子メールサービスプロバイダーを使用すると、適切な認証要素がすべて整っているため、優れたメッセージの作成に集中できます。

2.適切なオーディエンスに送信する

人々は、関連性があると思うメールを開いてクリックします。 連絡先リスト全体に同じメッセージを送信する代わりに、オーディエンスセグメンテーションツールを使用して受信者をグループ化します。

オーディエンスセグメンテーションを使用すると、関心に基づいてさまざまなメッセージをさまざまな人々に送信できます。 次のようなほぼすべての関連要因に基づいてセグメント化できます。

• 年
• 性別
• ‌家族の状況
• 地理上の位置
• ‌以前の購入

‌セグメント化により、キャンペーンをより適切にパーソナライズできます。

3.優れた件名を作成する

第一印象を与えるチャンスは1回だけです。 優れた件名を書くことで、オープンレートからコンバージョンに至るまで、すべての統計を改善できます。 誰かがメールを開いて友達に転送するほどエキサイティングな場合は、リストを増やすのに役立つかもしれません。

最高の件名は、簡潔で、説明的で、個人的なものです。 その余分なタッチのために受信者の名前を追加して、件名をパーソナライズしてみてください。

4.仮説を立ててテストする

時間の経過とともに結果を追跡できるベンチマークEメールマーケティングに十分に慣れたら、変数を探します。 最新のキャンペーンの後、クリック率は急上昇しましたか？ 前回のキャンペーンと比べて何が違うのか見てみましょう。

よくわからない場合は、テストを実行してください。 次のメールを受け取り、簡単な変更を1つ行います。理想的には、前回違いが生じたと思うものです。

たとえば、新しい埋め込み動画が人々にあなたのオファーを利用するように誘惑したと思う場合は、動画付きのメールと動画なしのメールを1つずつ作成します。 2つのバージョンを同様の連絡先グループに送信し、結果を比較します。

これはA/Bテストと呼ばれ、実際に結果が得られるものを見つけるための最良の方法です。

ベンチマークEメールマーケティングを始める

ベンチマークEメールマーケティングとは何か、測定したいものがわかったので、最初の一歩を踏み出す準備が整いました。

慌てる必要はありません。すべての統計情報を一度に追跡する必要はありません。 1つまたは2つを選び、あなたの数が業界平均とどのように比較されるかを見てください。 上記のヒントを使用して簡単な調整を行い、それがもたらす違いを確認してください。

‌あなたは、ベンチマークの電子メールマーケティングが実際にどれほど直感的であるかに驚くでしょう。 さらに、統計が上がり始めるのを見ると、それは信じられないほど満足です！ より専門的なオンラインマーケティングツールについては、コンスタントコンタクトからのダウンロードを確認してください。