eコマースビジネスにおけるMagentoSalesforce統合のメリット

今日、eコマースビジネスは非常に人気が高まっています。 さらに、現在進行中のパンデミック状況は、不可欠な製品を購入するためにオンラインで買い物をしているにもかかわらず、人々に選択の余地を残しています。

このデジタルの世界では、さまざまな堅牢なプラットフォームが堅牢なeコマースWebサイトの作成に役立つことを知ることができます。 さまざまなオープンソース機能と販売パターンの促進に役立つ柔軟性特性を備えたMagentoストアが到着すると、その中に数えることができます。

SalesforceとMagentoの統合は、顧客をよりよく理解し、パーソナライズされた製品と改善された顧客サービスを提供し始める企業にとって魔法であることが証明されています。

Salesforceとは何ですか？

最高の顧客関係管理（CRM）プラットフォームの1つであるSalesforceは、顧客の傾向と好みのインタラクティブなビューを提供します。 さらに、購入パターンと個人情報に基づいてユーザーのデータを整理および認定し、アクティビティレベルを特定するのに役立ちます。

SalesforceをMagentoストアと統合することで、メール戦略とソーシャルメディアプロモーションを自動化し、マーケティング活動を組み合わせて戦略化できるようになります。

Magento CRMの統合には、動作を自動化するための技術的側面の統合に精通した経験豊富なSalesforce開発者の支援が必要です。

MagentoとSalesforceの統合

まあ、MagentoとCRMを統合するのは簡単です。 ほとんどのCRMは、アプリケーションプログラミングインターフェイス（API）と連携するデータベースへの外部アクセスとともに統合を提供します。 APIは外部システムを許可します。この場合、リンクされたシステムによって提供されるサービスにアクセスして使用するのはMagentoです。

たとえば、 APIは、MagentoがCRMシステムから特定のリードに属するデータにアクセスし、それをキャンペーンに追加するのを容易にします。

Magentoはオンラインストアを開発するためのインフラストラクチャを提供しますが、もう一方のエッジのSalesforceは、顧客のクエリを見つけるためのフロントエンドを提供します。 また、Magentoには、ユーザーが少なくとも20のストアを構築および管理できる、柔軟で動的なカタログ管理システムが付属しています。これも、単独の管理パネルから実行できます。 Salesforceの場合、このCRMは、ブランドの各ノード全体で顧客データ全体を同期し、企業が単一のアプリで顧客ターゲティング操作全体を一元化できるようにします。

SalesforceをMagentoストアに統合する主な利点

ここで、顧客のニーズをよりよく理解し、売り上げを伸ばすのに役立つ、MagentoSalesforce統合のいくつかの利点を以下に示します。

メールキャンペーンを設定する

Salesforce CRMは、インタラクティブな製品メールキャンペーンの作成と処理を支援し、実質的な成果をもたらします。 さらに、視覚的に美しい電子メールテンプレートの開発、関連する顧客メッセージの検索、および結果の追跡に役立ちます。

過去のフィードバックや応答に応じてすべての受信者向けにパーソナライズされたコンテンツを作成するツール、つまりSalesforce Einsteinは、小売業者がターゲットオーディエンスに到達し、電子メールのクリック率を自動的に向上させるのを支援します。

CRMソーシャルスタジオ

ソーシャルメディアは、パーソナライズされた方法で顧客をターゲットにしています。 Twitter、Instagram、Facebookなどのソーシャルプラットフォームは、利益重視のコンテンツを送信するための完璧な方法を提供します。

Salesforce CRMとMagentoストアの統合は、以前のフィードバックと応答に応じて魅力的なコンテンツを作成するのに役立ちます。 さらに、カスタマーサポートのチームが関心のある見込み客との会話を開始することを可能にします。

モバイル指向のスタジオ

MagentoストアでSalesforce統合サービスを利用すると、eコマースビジネスに新しいコミュニケーションチャネルを追加するのにさらに役立ちます。 また、モバイルマーケティングから始めて、SMSやプッシュ通知などのさまざまな媒体を介して関心のある購入者とつながることができます。

双方向同期の有効化

これを取得するために、例を見てみましょう。 顧客がMagentoのフロントエンドを使用してオンライン注文を行うと、次にSalesforce CRMで、統合システムが在庫を自動的に更新します。 これにより、データに一貫性を提供するだけでなく、精度と速度がさらに向上します。 ただし、双方向同期の利点は、そのような自動化に先んじているため、把握するのは困難です。

データ同期の自動化

そうですね、Magentoストアでデータを手動でフィードする必要はありません。 SalesforceをMagentoストアに統合するだけで、人の手間をかけずにデータを自動的に入力できます。

Salesforce CRMは、企業のすべてのノード全体で顧客データ全体を同期する能力を備えており、ビジネスが単一のアプリですべての顧客対応操作を一元化できるようにします。

データ管理

eコマースストアが多くの媒体を通じて顧客とやり取りする場合、短期間でデータ全体を収集することは困難です。 しかし、Salesforce CRMの助けを借りれば、このニーズに短時間で対応できます。

リアルタイムの情報共有

クラウドを利用したCRMであるSalesforceは、個別のソースからリアルタイムでデータを収集および調整するのに役立ちます。 データがソーシャルメディアプラットフォーム、カスタマーサービス、またはその他の場所から取得されるかどうかにかかわらず、そのようなデータはすべてリアルタイムでのみ蓄積されます。

繰り返しになりますが、例を見てみましょう。顧客がショッピングカートを放棄したままにすると、統合システムはその顧客に関連するデータをCRMから収集し、リアルタイムで収集します。これにより、マーケティング担当者はカスタマイズに基づいて顧客とのやり取りをほぼ行うことができます。リアルタイム。 顧客が注文を完了する準備が整っていない場合、市場はその顧客の経験に応じて特別オファーを彼の前に投げることができます。 プロモーションのオファー、割引、または適切なタイミングで何かを提供する顧客の関心を知ることが重要です。

強化されたユーザーエクスペリエンス

統合により、マーケターはより精力的に顧客と関わりを持つことができます。 統合により、顧客サービスのペースが上がり、通常はプロアクティブにリアルタイムで問題の解決が容易になります。

データの蓄積とフィルタリングのメリットを自動化するテクノロジーがあれば、ユーザーエクスペリエンスを向上させることが容易になります。 関連製品を提供するためにフィードバックやトレンドに依存している顧客のニーズを知っておく必要があります。

より多くの顧客を引き付け、リード育成を改善する

この統合により、CRMシステムはマーケティングスイートと相互作用し、逆に、以前に登録されたリードを重複排除することができます。 これにより、クリーンなCRMシステムとデータベースが作成され、営業担当者がリードに関する最新情報を確実に入手できるようになりました。

Magento Salesforceの統合は、企業が過去の製品の好みに応じてカスタマイズされた取引を顧客に提供するのを支援します。 さらに、販売パターンを高め、全体的なROIを向上させるのに役立ちます。

まとめ

したがって、この投稿を読んだ後、eコマースビジネスを独立させることは問題ではないという私たちの主張を理解したかもしれません。 Magento eコマースストアのSalesforce統合サービスを利用して、運用タスクを自動化することをお勧めします。 また、顧客データをより適切に理解して同期し、購入パターンを取得して販売と顧客サービスを向上させることが重要です。

最後に、MagentoとSugarCRMやSalesforceなどのCRMスイートをリアルタイムで統合することで、企業の売上と収益のサイクルが向上することを簡単に思い出してください。 このような行為は、コストを削減しながら、精度、効率、速度、および生産性を向上させます。

さて、今がその時です。 目を覚まして先に進み、Salesforceのトップ開発会社またはMagento統合サービスプロバイダーを雇う必要があります。このプロバイダーは、熟練したCRMエキスパートのチームを持ち、長年の経験があり、eコマースプラットフォームに必要なソリューションを作成して、必要な結果を出すことができます。 。