Salesforce Sales Cloudの実装と統合のメリット：すべてを知る

1.顧客360

この機能は、企業が自社または組織の顧客の概要を把握するのに役立ちます。 現在進行中のプロジェクト、完了したプロジェクト、支払い、請求書、問題の提起など、顧客に関連するすべての情報を確認できます。

2.アカウントと連絡先の管理

セールスチームまたはアカウントチームは、以前の会話や複数のチャネルでのディスカッションからのクライアントの重要な洞察と、ソーシャルメディアプラットフォームからの重要な洞察を得ることができます。

3.リード管理

リードを簡単に追跡し、より賢明な意思決定を行い、さまざまなチャネルのすべての段階でキャンペーンの最適化を行うことができます。

4.販売経路

これにより、営業チームは、チームとチームを結び付けながら、営業のすべてのプロセスを効果的に管理できます。

5.キャンペーン

Salesforce Sales Cloudには、アウトバウンドマーケティングキャンペーンを効果的に管理し、そのようなキャンペーンのROIを分析するためのキャンペーンがあります。

6.機会管理

Opportunity Managementを使用して、すべての取引を管理し、販売プロセスを合理化します。 営業チームは、リアルタイムの更新と洞察を得ることができます。 製品コード、標準価格または見積もり価格などを効果的に追跡し、最新の見積もりを作成できます。

7.製品管理

これにより、企業は製品マスターをシームレスに管理できます。

8.価格表

Pricebookを使用すると、需要または可用性に基づいて、顧客または市場ごとに異なる価格を設定できます。

9.プロセスビルダー

ワークフローの自動化を促進し、販売の監督を改善するには、プロセスビルダーが役立ちます。 営業担当者の反復的な手動タスクを自動化できます。

10.タスクとイベント管理

エグゼクティブは、日常の活動をシームレスに管理できます。

11.レポートとダッシュボード

営業マネージャーは、数字を使用して、チームのパフォーマンスをまとまりのある理解を得ることができます。 したがって、彼らはチームに、より賢明な意思決定を行い、強力な販売戦略を設計するように指示することができます。

12.セールスクラウドアインシュタイン

これは、パイプラインの履歴データ、傾向、および機会の高度な分析に役立ちます。 営業担当者向けの重要な情報と、より迅速で効果的な意思決定のための洞察が含まれています。

1.信頼性の高いレポート

データは、あらゆるビジネス、企業、または組織の不可欠な部分です。 あなたの会社は、ビジネスソフトウェアアプリケーション、CRM、ソーシャルメディアツールなど、さまざまなソースからデータを取得できます。しかし、データを適切にクリーンアップ、ソート、分析、またはアクションに変換していないかのように、データを蓄積するだけでは役に立ちません。そのデータは使用されません。 今日では、ほとんどすべての組織がそのパフォーマンスを評価するためにソーシャルメディアプラットフォームに依存しています。 ソーシャルメディアプラットフォームの指標は、ブランドの人気を知るのに役立ちます。 Google Analyticsは、この目的のためのもう1つの人気のあるツールであり、Webサイトのトラフィックを監視できます。 ただし、これらのツールだけに依存することはできません。

Salesクラウドを使用してデータの詳細な分析を行うことができます。 クリーンなデータを維持したい場合、またはデータから発生する可能性のあるすべてのエラーを排除したい場合は、データを一般的に照合、集計、および整理するのに役立ちます。 すべての機能があるため、解釈が簡単です。

もう1つの利点は、CRMプラットフォームを使用すると、組織が会社とやり取りする人と方法を把握できることです。 たとえば、フォームの提出、メールの送信、ソーシャルメディアの広告などです。 レポートを実行して、機会、リードや顧客とのやり取り、カスタマーサービスの取り組みを確認することもできます。 NS。

2.ダッシュボード

会社の管理用のシートを作成するには、データを手動でインポートし、必要なものを決定してから、データのグラフィック表現を作成する必要があります。 ただし、CRMソリューションはこれをほぼすべて実行してくれました。 Salesforce Sales Cloudの実装が成功した後、ダッシュボードはあなたが得る主な利点の1つです。

ダッシュボードは、CRMプラットフォームの資格情報を持っている必要がある会社のすべてのエンティティに対して設定できます。 たとえば、デジタルマーケティングチームのリーダーは、すべてのマーケティングキャンペーンのクリック率を通じて、電子メールマーケティングやソーシャルメディアの指標に熱心になります。

そのリードは、要件に応じてダッシュボードの属性をカスタマイズし、メールマーケティングを受信した人の数、メールを開いたユーザーの数、クリック率の確認などのオプションを選択できます。

一方、営業部長は、1時間に何回電話がかけられたか、何回電話がかかってきたかなどを確認したいと思うでしょう。ダッシュボードは、そのようなすべてのデータを簡単に知るのに役立ちます。

3.自動化によるパーソナライズされたアウトリーチ

データドリブンオーディエンスアクティビティのキャプチャは、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンを作成し、手動キャンペーンまたは自動キャンペーンの両方でパーソナライズされたメッセージングを通じてそれらに到達するのに役立ちます。 この機能は、セールスフォースクラウドの追加のメリットのようなものであり、オーディエンスに具体的に効果的に話すことができる一連の自動化された電子メールを設定できます。

4.迅速なサービス

同様に、Salesforceデータクラウドを使用して、マーケティングファネルを使用して、よりパーソナライズされた、またはターゲットを絞ったアウトリーチを自動化できます。 それは営業チームを助け、顧客を助けるために顧客の保守性を改善します。

営業チームが顧客の利益を知っているとき、彼らは顧客のニーズを積極的に解決することができます。 データはすでにダッシュボードに提供されているため、情報を掘り下げる必要はありません。 また、時間の節約にもなります。

5.自動化により効率が向上

自動化は、Salesforce SalesCloudのもう1つの重要な利点です。 これにより、通常、リードの郵送や作業にかかる時間が短縮されます。 また、潜在的なリードに優先順位を付けることで、より多くのリードを変換します。 また、チャットボットと自動メッセージングを効果的に使用することで、顧客の一般的または単純な質問を行うこともできます。

したがって、マーケティングチームは、オーディエンスのために次のマーケティングキャンペーンのブレインストーミングに多くの時間を費やすことができます。

6.効果的なコラボレーション

最後になりましたが、Salesforceはクラウドベースであるため、チームのすべてのメンバーがいつでもどこからでもSalesforceにアクセスできます。 彼らは決定を下すために記録をチェックすることができます。 Salesforce Salesクラウドにアクセスできるすべての人は、共有レコードを使用して作業できます。