Sprout on Sprout：タグ付けの3つのユースケース

私はあなたが何を考えているか知っています：「私はソーシャルメディアでタグ付けすることの利点を理解していると確信しています」。

問題は、私たちが話していることは、言及や@記号とは何の関係もないということです。 タグ付けについて話しています。これは、インバウンドとアウトバウンドの両方のソーシャルコンテンツのパフォーマンスをわかりやすく説明できる、ゲームを変えるスプラウト機能です。

タグは、ソーシャルマーケティング担当者が投稿をグループ化および分類して、コンテンツ、クリエイティブ、キャンペーンに関する柔軟なレポートを作成するのに役立ちます。 業界全体の顧客は、それらを使用して主要なパフォーマンスの洞察を解き放ち、戦略を前進させます。 私たち自身のソーシャルチームでさえ、ネットワーク全体で50を超える特定のタイプのコンテンツについてレポートするために、堅牢なタグ付け構造に依存しています。

タグ付けを初めて使用する場合は、ここでロープを紹介します。 そして、スプラウトのソーシャルチームよりも誰が助けになりますか？ カーテンの後ろを覗くことができるので、自信を持ってタグ付けの基盤を構築できます。

しかし、最初に、タグ付けはSprout Socialでどのように機能しますか？

タグはコンテンツを分類するために使用されますが、すべてのタグが同じように機能するわけではありません。 「タグ」は、投稿のラベル付けの全体的な概念を表す総称と考えてください。 マーケターがより詳細なレベルでレポートするのに役立つタグの2つのサブカテゴリがあります。

• キャンペーンとは独立して存在する投稿、メッセージ、またはアセットに適用できるラベル。 たとえば、ラベルを使用して、顧客のフィードバックを含むメッセージを分類してレポートすることができます。
• キャンペーン。プロモーションやイベントなど、包括的なキャンペーンに合わせて投稿、受信メッセージ、アセットをグループ化します。 より多くのレポートオプションのために、キャンペーンタグ付きのメッセージにラベルを適用することもできます。

これが実際にどのように見えるかを理解するために、架空の例を見てみましょう。 私たちのソーシャルチームがイベントを宣伝するキャンペーンを実行しているとしましょう。 彼らは、どのコンテンツタイプがソーシャルで最も話題を呼んでいるのかを知りたいと思っています。 これを追跡するために、「スプラウトイベント」キャンペーンタグと、コンテンツタイプ（静止画像、アニメーション、ビデオなど）ごとに一連のラベルを作成できます。

分析するときは、ソーシャルチームは、タグ、プロファイル、メッセージタイプのフィルターを含むSproutのタグパフォーマンスレポートを利用できます。 私たちのチームはこれらのフィルターを使用して、タグ間およびタグ内のパフォーマンスを比較し、傾向、メッセージ量、テーマ、およびポストレベルのエンゲージメントを特定します。

SproutSocialチームがタグ付けを使用する方法

タグ付けの基本を理解したところで、Sproutがタグをどのように使用するかを見ていきましょう。 私たちのソーシャルチームは、より具体的な洞察を得るために私たちのアプローチを常に監査しています。 最も一般的な3つのタグのユースケースは次のとおりです。

ユースケース＃1：アウトバウンドパブリッシング

ソーシャルコンテンツの計画はランダムではありません。 私たちが投稿するものはすべて、コンテンツのアイデア作成プロセスで決定した包括的なテーマに沿っています。 SproutのソーシャルメディアストラテジストであるOliviaJepsonとJonathanZuluagaは、アウトバウンドタグを使用して、これらのテーマがSproutのオーディエンスに対してどの程度うまく機能しているかを理解しています。

タグは、私たちが持っている最も強力なツールの1つです。 それらは、日々の戦略決定と報告の両方に非常に役立ちます。 これらは、データの表示と分析の方法を向上させます。

ジョナサン・ズルアガ
ソーシャルメディアストラテジスト、Sprout Social

「アウトバウンドタグを使用して、特定のコンテンツカテゴリを投稿する頻度を理解しています」とZuluaga氏は言います。 「月末に、これらを使用して、特定の種類のコンテンツの投稿がパフォーマンスに影響を与える頻度を理解します。」

投稿量を追跡することで、ソーシャルチームは四半期を通じて戦略を改善することができます。 特定のコンテンツテーマが他のテーマよりも優れていることに気付いた場合、彼らはこの情報を使用して投稿量を再調整し、目標を確実に達成できるようにします。

JepsonとZuluagaは最近、タグを使用してSproutのTwitterパフォーマンスを掘り下げました。 「サードパーティのコンテンツを共有しすぎるのではないかと心配していました」とZuluaga氏は言います。 「タグパフォーマンスレポートを使用して、サードパーティのコンテンツを取り上げた投稿の量を、Insightsの記事を取り上げた投稿の量と比較することができました。 次に、各タグの月ごとのパフォーマンスを確認しました。 そこから、必要に応じて戦略的なピボットを行うことができました。」

ユースケース＃2：インバウンドエンゲージメント

平均して、毎月3,000を超えるメッセージがSproutのSmartInboxを介して送信されます。 個人レベルでは、これらのメッセージは単純なエンゲージメントの機会のように見えるかもしれません。 しかし、それらをまとめて見ると、視聴者の関心、懸念、勝利に関する重要な詳細が含まれています。 インバウンドメッセージのタグ付けにより、Sproutチームはその情報を解析して、マーケティング活動と投資を強化する洞察を得ることができます。

「インバウンドタグは、エンゲージメントの傾向を追跡するのに役立ちます」とZuluaga氏は言います。 「顧客の獲得から製品のフィードバックまで、すべてを追跡するのに役立つラベルがたくさんあります。」

インバウンドタグは、ソーシャルチームが返信が必要なメッセージとそうでないメッセージを区別するのにも役立ちます。 たとえば、多くの人が株式市場の更新でSproutの$ Cashtagを使用していますが、Sproutハンドルからの直接の関与は必ずしも必要ありません。 これを解決するために、ジェプソンは別の過小評価されたスプラウト機能に頼りました。

「$SPT関連のコンテンツに株式固有のタグを即座に追加する自動ルールを作成しました」とJepson氏は言います。 「こうすることで、フォロワーと交流するためにSprout Inboxにいるときに、それらのメッセージを除外できます。」

自動タグは、スマート受信トレイを管理するためのよりクリーンで高速なアプローチを作成するための秘訣です。 それらを特定のキーワード、フレーズ、またはメッセージタイプに適用して、気を散らすものを制限し、現在の優先順位に集中することができます。

ユースケース＃3：キャンペーンの追跡

スプラウトでは、ソーシャルメディアキャンペーンがマーケティング全体の包括的なイニシアチブを促進しています。 私たちのチームの目標は部門の目標に到達し、それらの部門の目標はビジネスの目標に到達します。 キャンペーンタグは、JepsonとZuluagaに、各マーケティングチームにとって最も重要なことを報告するために必要な柔軟性を提供します。

「タグレポートで利用可能なフィルターを使用すると、より大きなイニシアチブの目標に沿ったメトリックを絞り込むことができます」とJepson氏は言います。 「キャンペーンタグは、アウトバウンドメッセージとインバウンドメッセージの両方に適用できるため、全体像を拡大できます。 私たちは、私たちのパフォーマンスと、標準的なポストレベルのデータを超えて人々がキャンペーンにどのように反応したかについて報告します。」

すべてのキャンペーンに終了日が設定されているわけではありません。 LinkedInの3分間のウェビナーシリーズまたはInstagramのトレンドスポッティングリールを見たことがあるかもしれません。 これらは常緑のコンテンツ形式であり、私たちのチームは常に新しいコンテンツをサポートするために再利用しています。

JepsonとZuluagaは、ラベルを使用してこれらの進行中のキャンペーンのパフォーマンスを追跡し、どのトピックがそのフォーマットに最適かを判断します。 「何か新しいことを試しているときにも役立ちます」とジェプソンは言います。 「データは自動的に追跡されるため、手作業ではなくコンテンツの作成に集中できます。」

新しい洞察にタグを付ける

タグ付けを使用すると、オプションは無制限になります。 独自の構造を開発するには、追跡したいものを明確に把握する必要があります。 社会的戦略について、どのような質問がありますか？ フォロワーに最大の影響を与えているコンテンツの種類を知っていますか？ ファンは何についてもっと知りたいですか？ Sprout Socialを使用すると、これらすべての質問やその他の質問に答えることができます。

タグ付けのインスピレーションをさらに増やしたい場合は、Grammarlyの戦略をここで確認できます。 彼らはタグを使用して、組織全体に製品の洞察を提供します。 ヒントを入手して、タグが同じことを行うのにどのように役立つかを学びましょう。