17 ベスト AI チャットボット 2023: トップ AI チャットボット プラットフォーム (第 1 位)

この記事では、2023 年のベスト 17 の AI チャットボットのリストについて説明します。

AI チャットボットは、カスタマー サービスを自動化し、ユーザーに効率的な応答を提供できるため、近年ますます人気が高まっています。 AI チャットボットは、企業と消費者の両方にとって使いやすく、直感的で、時間を節約できるように設計されています。

AI チャットボットに関しては、「万能」なソリューションはありませんが、企業が顧客サービスのニーズを満たすために実装できる一般的なオプションがいくつかあります。

17 ベスト AI チャットボット 2023

1.HubSpot チャットボット ビルダー

HubSpot Chatbot Builder は、カスタマー サービス ゲームを強化しようとしている企業に最適なオプションです。 この AI チャットボットは、企業のサービスや製品とやり取りするための直感的なプラットフォームを顧客に提供し、必要な情報を提供します。

長所

• 訪問者とリアルタイムでコミュニケーション
• 膨大な選択のチャットボックス
• 自動チャットボックス
• データの収集と分析
• 使いやすい

短所

• プロのスキルが必要
• 使用料が高い

2.チャットボット

ChatBot は、人間の担当者に料金を支払うことなく、顧客のクエリを自動化し、パーソナライズされた応答を提供し、24 時間年中無休のサポートを提供する機能を企業に提供する、もう 1 つの人気のある AI チャットボットです。

使いやすいインターフェイスと包括的な機能を備えた ChatBot は、企業が最小限の労力でより良い顧客サービスを提供できるように支援します。

長所

• 高い顧客満足度
• 人件費の削減
• 迅速なカスタマーサービス
• 運用コストを削減
• データの収集と分析

短所

• より高い誤解
• コストが高い

3.フレッシュチャット

FreshChat は、顧客との関係を構築しようとしている企業にとって優れた AI チャットボット オプションです。 リッチ メッセージング プラットフォームと自動化されたワークフローにより、FreshChat は企業がリードを獲得し、顧客の質問に答え、パーソナライズされたサポートを提供するのに役立ちます。

長所

• セールスボットとサポートボットで買収を自動化
• 機械学習の自動化
• 顧客との会話を 1 か所で効率化
• チーム コラボレーション ツール
• オムニチャネルのオプション

短所

• 技術スタックの柔軟性の完全な喪失
• 限られた数の統合

4.ティディオチャット

Tidio Chat は、カスタマー サービスをよりシンプルかつ効率的にするために設計されたさまざまな機能を提供する、もう 1 つの人気のある AI チャットボットです。 Tidio Chat を使用すると、企業は顧客のクエリを自動化し、複数の言語で応答し、独自のニーズに合わせてチャットボットをカスタマイズできます。

長所

• インタラクションを追跡することができます
• 訪問者とリアルタイムでコミュニケーション
• 顧客の FAQ を自動化する
• チャットボックスの膨大な選択
• 当社のウェブサイトでアクセスできる必需品を強調

短所

• クライアントを管理することはできません
• 完全な制御を与えない

5.ランドボット

Landbot は、カスタム ボットをすばやく構築し、顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供したい企業向けの優れた AI チャットボットです。 直感的なドラッグ アンド ドロップ インターフェイスを備えた Landbot は、企業がボットを数分でセットアップして展開するのに役立ちます。

長所

• 多くのボット パターン
• Zapier と Webhook
• ボット用のシンプルなビジュアル コンストラクター
• ボット用のフル カスタマイズ CSS

短所

• 回答オプションを改善する必要がある
• ポップアップする機能を改善する必要がある

6. ゾーホーセールスIQ

Zoho SalesIQ は、企業の販売およびマーケティング活動を支援するために設計された AI チャットボットです。 この AI チャットボットは、企業のサービスと対話するための直観的なプラットフォームを顧客に提供し、顧客のクエリを効率的に管理して、顧客サービスの向上を支援します。

長所

• 迅速、シンプル、効率的
• 自動ボット
• 画面共有とリモート アシスタンス
• 簡単なカスタマイズ
• シンプルなウィジェット コードを提供します

短所

• ZOHO Assist とのより深い統合が必要

7.レプリカ

Replika は、企業が有意義な顧客関係を築くのに役立つ人気の AI チャットボットです。 Replika は、機械学習テクノロジを使用して、企業が顧客にパーソナライズされた支援と提案を提供し、エンゲージメントを高めるのに役立ちます。

長所

• 優れたビジュアル デザイン
• 使いやすい
• 強力な機能セット
• ポジティブな企業使命
• 費用対効果の高い

短所

• コミュニティがない
• カスタマーサポートが弱い

8. インターホン

Intercom は、顧客サービス プロセスの自動化を検討している企業向けのもう 1 つの強力な AI チャットボット オプションです。 この AI チャットボットは、企業のサービスと対話し、顧客のクエリに迅速に回答するための使いやすいプラットフォームを顧客に提供します。

長所

• セットアップには数分かかります
• ナレッジベースは非常に多様です
• エンタープライズ規模の組織に適した機能
• ソフトウェアはウェブサイトと簡単に統合できます
• 実装は簡単

短所

• カスタマーサポートが少し遅い
• ソフトウェアが高価

9. メニーチャット

Manychat は、ソーシャル メディア アカウントをさらに活用したい企業向けの優れた AI チャットボットです。 この AI チャットボットは、企業がパーソナライズされたサポートを提供し、カスタマー サービス プロセスを自動化し、Facebook Messenger、WhatsApp、Viber などのさまざまなプラットフォームで効果的に会話を管理するのに役立ちます。

長所

• 素晴らしいカスタマーサポートチーム
• 非常に使いやすく、アクセスしやすい
• 多くの機能が含まれています
• ローカライズされたコミュニケーション ハブ
• 双方向通信

短所

• 使用料が高い
• 機能性が悪い

10. ライブパーソン

LivePerson は、企業が効率的な顧客サービスを提供し、顧客との関係を改善できるように設計された、もう 1 つの人気のある AI チャットボットです。 豊富な AI 機能を備えた LivePerson は、人間の担当者を必要とせずに、顧客のクエリを自動化し、パーソナライズされた応答を提供し、24 時間年中無休のサポートを提供できます。

長所

• チャット機能はチャットボックスと統合できます
• ソフトウェアのカスタマイズに使用できます
• 事前に作成されたチャット テンプレートが便利
• インターフェイスは直感的です
• 実装は簡単です

短所

• エクスポートのオプションは限られています
• ブラウザの不一致

11.ダーシャAI

Dasha AI は、よりパーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスの提供を求める企業にとって優れたオプションです。 この AI チャットボットは、企業のサービスや製品とやり取りするための直感的なプラットフォームを顧客に提供し、必要な情報を迅速に提供します。

長所

• リアルな音声を埋め込む
• 自然で、直感的で、魅力的
• 使いやすい
• SDKで提供
• また、Dasha Studio を持っている

短所

• 時々、応答は正確ではありません

12.アレクサ

Alexa For Business は、企業が音声技術を使用してカスタマー サービス プロセスを自動化し、全体的な運用を改善できるように設計された強力な AI チャットボットです。 Alexa For Business を使用すると、企業は顧客にパーソナライズされた支援と自動応答を迅速に提供できます。

長所

• メールを読んで返信する
• 会議室への案内を提供します
• 迅速な自動応答
• 仮想会議に参加する
• 最新の販売データにアクセスする

短所

• 非常に重要で使用コストが高い

13.ゼンデスク

Zendesk Answer Bot は、企業がカスタマー サポートを自動化し、カスタマー サービス プロセス全体を改善するのに役立つ AI チャットボットです。 この AI チャットボットは、企業のサービスと対話し、顧客のクエリを効率的に管理するための直感的なプラットフォームを顧客に提供します。

長所

• 製品とのシームレスな統合
• チャット ウィンドウをカスタマイズする SDK
• 無料プランとリーズナブルな価格
• 非常に優れたカスタマーサポート
• 時代遅れのルック アンド フィール
• 使用するには専門的なスキルが必要です

14.マイクロソフトボットフレームワーク

Microsoft Bot Framework は、企業が顧客の問い合わせを自動化し、よりパーソナライズされた顧客サービスを提供するのに役立つ強力な AI チャットボットです。 Microsoft Bot Framework を使用すると、企業はカスタム ボットを作成し、それらを Skype、Teams、Facebook Messenger、Slack などのさまざまなプラットフォームに統合できます。

長所

• 通常の言語、談話、およびビジョンを追加します
• よく知られているチャネルに送信します
• 会話型 AI を組み立てる
• テスト、管理、ビルドが可能
• SDKに役立ちます

短所

• 他のフレームワーク統合のオプションが少ない
• カスタマイズに時間がかかる

15. WPチャットボット

WP-Chatbot は、企業がカスタマー サービス タスクを自動化し、全体的な顧客満足度を向上させるために設計された AI チャットボットです。 この AI チャットボットは、企業のサービスとやり取りするための直感的なプラットフォームを顧客に提供し、パーソナライズされたサポートを提供します。

長所

• Facebookと簡単に統合
• ワードプレスに簡単対応
• あらゆるデバイスで動作
• ライブチャット機能を提供

短所

• サポートチームに連絡するためのその他の手順

16.チャットGPT

ChatGPT は、企業が顧客からの問い合わせを自動化し、顧客とのやり取りを改善するのに役立つ、もう 1 つの強力な AI チャットボットです。 ChatGPT を使用すると、企業はカスタム ボットを作成し、Slack、Facebook Messenger、Skype、Teams などのさまざまなプラットフォームに統合できます。

長所

• 高度な機能と使いやすさ
• 自然言語を使用
• 非常に質的な回答
• エッセイ、詩、コンピュータープログラムを書くことができます

短所

• 応答が限られている
• 顧客は解決できずに取り残される

17. ねとみ

Netomi は、企業が顧客からの問い合わせを自動化し、全体的な顧客サービス プロセスを改善するのに役立つ強力な AI チャットボットです。 この AI チャットボットは、企業のサービスと対話し、顧客のクエリを効率的に管理するための直感的なプラットフォームを顧客に提供します。

長所

• 自然言語理解
• 継続的な強化学習
• 人工知能スタジオ
• プロセスと顧客サービス システムの統合
• 自動化されたカスタマー サービス

短所

• 使用コストが高くなる

クイックリンク：

• ジャスパー愛無料トライアル
• Jasper AI クーポン コード
• LeadPages vs Instapage
• リードページ vs アンバウンス
• 最高の AI ライター、コンテンツ ライティング ソフトウェア
• 最高の AI コピーライティング ツール
• Facebook広告を自動化するための最高のAIツール
• コンテンツ スタジオの価格
• ジャスパー AI レビュー
• 最高の記事回転ツールは何ですか

結論: 2023 年ベスト AI チャットボット

これらは、現在市場で入手可能な最高の AI チャットボットの一部です。 高度な機能と機能を使用して、企業はカスタム ボットを作成して、顧客サービス タスクを自動化し、顧客満足度を高めることができます。

これらの各 AI チャットボットには、顧客サービス プロセスの改善を目指す企業が利用できる独自の機能と利点があります。 これらの AI チャットボットを運用に統合することで、企業は顧客にパーソナライズされた支援と自動化された応答を迅速に提供できます。