メール マーケティング キャンペーンを送信する驚くほど最適な時期
公開: 2017-07-25電子メールを送信するのに最適な時間について尋ねられたとき、電子メール マーケティング担当者は、「火曜日から木曜日の朝、午前 8 時から 10 時の間」と答えることがよくあります。 人々が朝にメールを開く傾向があることは、業界全体でよく知られています。 しかし、顧客のモバイル化が進むにつれて、電子メールの開封はいつでも、あらゆるデバイスで発生しています。 開封率に変化をもたらしている現在の電子メール マーケティングの傾向と、それらが次の電子メール送信にどのように影響するかを見てみましょう。
Experian の調査に基づく AdWeek インフォグラフィック
すべての業界を対象とした Experian のメール マーケティング ベンチマーク調査では、受信者が驚くほど夜遅くまで活動的であることがわかりました。 一意の開封率は、午後 8 時から午後 11 時 59 分までは平均 21.7%、午前 0 時から午前 4 時までは 17.6% でした。 さらに、この深夜のグループはクリックスルーする可能性が高く、開封率はそれぞれ 4.2% と 3.2% でした。 また、これらの夜更かし型のユーザーは、1 日のすべての時間帯で最高のクリック率を示しました。 メールあたりの収益も、午後 8 時から午後 11 時 59 分までのグループが最も高かった。 さらに、電子メールの 54% 以上がモバイル デバイスで開かれています。 2016 年のデロイトのモバイル消費者調査では、消費者の 40% が起床後 5 分以内に携帯電話をチェックしていることがわかりました。 1 日が終わると、消費者の 30% 以上が就寝 5 分前にデバイスをチェックします。 また、約 50% が深夜にデバイスをチェックしています。 消費者は、特にオフィスのデスクトップで過ごす標準的な 9 ～ 5 時間の勤務時間外に、常にモバイル デバイスを使用しているため、従来の朝の時間外に送信をテストすることが不可欠です。
どの曜日が最高のパフォーマンスを発揮したかについては、月曜日に送信されたメールが ROI が最も高く、金曜日に送信されたメールのクリック率が高かった. 皮肉なことに、土曜と日曜のボリューム率は最低でしたが、開封率とクリックスルー率はこの調査で最高でした。 そのため、週末はメールを送信する最も人気のある時間帯ではありませんでしたが、メールを開いた人は、受信したメールに関与し、クリックスルーまたは購入する可能性がはるかに高くなりました.
これらの調査結果に基づいて、より良い結果が得られるかどうかを確認するために、通常とは異なる時間 (午後 11 時または午後 6 時、週末など) にメールを送信して実験することをお勧めします。
週末の戦士
週末に送信されるプロモーション メールは少なくなります。 これにより、競争が少ないときに、一部の企業が電子メールの愛をすくい上げる機会が生まれました.
Experian の電子メール マーケティング調査では、送信量が最も少ない週末に受信者が受信したプロモーション メールにより多くの反応を示すことがわかりました。 土曜日と日曜日のユニーク開封率は両日とも 17.8% で、1 週間で最高の割合でした。
メールの起動をすべて土曜日と日曜日に変更する前に、まず週末をテストすることをお勧めします。 (これらの日の開封率はまだ低いことに注意してください。) リストを半分に分割して、日曜日にグループ A に、月曜日または火曜日にグループ B に同じメールを送信してみてください。 これを数回繰り返して、いつより良い結果が得られるかを確認します。
モバイルの問題
以前に触れた Experian による同じ調査では、すべての電子メールの 54% がモバイル デバイスで閲覧されただけでなく、この割合が増加していることがわかりました。 モバイルのクリックスルー率は低いため、行動を促すフレーズが明確で直接的であること、およびリンクが見つけやすくクリックしやすいことを確認する必要があります (送信する時間帯に関係なく)。
メールの開封率は、受信者が使用しているデバイスによっても異なります。 たとえば、タブレット ユーザーは営業時間外 (午後 5 時から午前 8 時まで) に電子メールを開く傾向があり、デスクトップ ユーザーは営業時間内に開く傾向があります。 当社のメール分析機能は、読者がどのデバイスを使用してメールを開いたかを追跡します。このデータを使用して、大多数の購読者がどのようにメッセージを開封したかを判断し、それに応じてキャンペーンのタイミングを計ります。
最後に、メール送信におけるモバイルの重要性を考えるときは、顧客がメールを読むことができなければ、今後のキャンペーンに影響を与える可能性が高いことに注意してください。 Litmus は、レスポンシブでないメール デザインとレスポンシブなメール デザインをテストすることで、クリックスルーを 130% 増加させることができたことを発見しました。
朝の勤務時間中にリストの半分に分割テストを送信し、午後 7 時または 8 時に残りの半分に分割テストを送信してみて、違いに注意してください。
タイミングがすべてではない
開封率の低下に気付いた場合は、他の要因が低下の原因になっている可能性があります。 開封率とクリックスルー率に役立つメールマーケティングのヒントをいくつか紹介します。
- メールをテストして、複数のブラウザーやメール サービス プロバイダーで適切に表示されることを確認します (VerticalResponse の簡単なメール エディターでは、さまざまなブラウザーやメール サービス プロバイダーでメールのプレビューを複数表示できます)。
- メーリング リストを確認します。 これはどれくらい古いのですか？ 削除すべきメールはありますか? メーリングリストを効果的に増やすにはどうすればよいですか?
- 件名を効果的に揺さぶっていますか? 件名は、誰かにあなたのメールを開いてもらうチャンスです。 この魔法のラインを作成するときは、ベスト プラクティスを知っていることを確認してください。 A/B テストを使用して件名の有効性を高める方法を確認してください。
- 周波数。 送信頻度が高すぎませんか？ 受信者に不要な電子メールを送信しないように、冷静にリストをセグメント化してください。
では、いつメールを送信するのが最適ですか? ご覧のとおり、正解は 1 つではありません。 さまざまな戦術のテストを開始し、何が読者に有効かを確認してください。
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編集者注: この投稿は、2013 年 11 月に最初に公開されたもので、正確さと関連性を高めるために改訂および更新されています。