マーケティングメールを送信する最適なタイミング: 完全ガイド

あなたの電子メール マーケティング キャンペーンで絶対的に最高の結果が得られる魔法の日時をお知らせすること以上に嬉しいことはありません。

しかし、それを正確に提供することはできませんが、一般的な「状況による」という答えよりも満足のいくものを提供するのに十分なデータと実証済みのベストプラクティスを持っています。

幸いなことに、特定のビジネスにメールを送信する最適な時間と曜日を決定するのに役立つリソースと基準をまとめました。

電子メール マーケティング キャンペーンを送信するのに最適な時期はいつですか?

以前にも言いましたが、もう一度言います。完璧なメールを作成するための正確な公式はありません。 いつ送るかについても同様です。 企業は、電子メールのスケジュールを設定する最適な時間を理解するために、電子メールのオープン時間だけでなく、電子メールや Web サイトでのエンゲージメントが最も集中する時間帯にも注目する必要があります。 Salesforce のチームは、マーケティングメールを送信するのに最適な時間を明らかにするために調査を実施しました。その結果、通常、朝と平日のほうが、夕方や週末よりも開封率が高くなることがわかりました。 そのデータは役に立ちますが、おそらくそれ自体で電子メール マーケティング戦略を推進するには十分な粒度ではありません。 したがって、実験するエキサイティングな機会が残されています。

当社の電子メール マーケティング専門家の 1 人、顧客ライフサイクル管理ディレクターのマリア ハロバニック氏は次のように述べています。あなたと関わりたいのです。」 つまり、開封率、クリックスルー率、購読解除率、視聴者の人口統計を調べて、コンテンツと購読者の種類に基づいて最適な送信時間を割り出すことを意味します。

まず、対象ユーザーがメールとどのようにやり取りするかを決定する要因について、知っておくべきことをすべて詳しく説明します。

対象ユーザーを理解する

メールを送信するのに最適な日や時間を考えるときは、受信者に焦点を当ててください。 彼らの日課と、時間に余裕があるときにあなたのメッセージが届く可能性が最も高いのはいつかについて考えてください。

視聴者のエンゲージメントに影響を与える可能性のある次の要因に注意してください。

• 時間帯: 時間帯が視聴者があなたのコミュニケーションをどのように認識するかにどのような影響を与えるかを考えてください。 ヨガスタジオに登録している 20 ～ 30 代の専門職女性をターゲットにするには、朝のメールの方が効果的かもしれません。 夕方の送信は、ホームテクノロジー機器などの特定の製品に興味のある消費者をターゲットにしている可能性があります。
• 業界: 対象ユーザーを構成する職業を検討してください。 購読者はいつ、どこで仕事や勉強をしていますか? たとえば、大学生向けのオンライン ビジネスを経営しているとします。 おそらく、学生が授業を行っていない夕方にメールを送信するほうがうまくいくでしょう。
• 年齢: 対象ユーザーの年齢は、彼らがメールに最も関心を持つ可能性が高い時期に影響します。 聴衆のほとんどが退職者などの高齢者層で構成されている場合を考えてみましょう。 家族や友人のために予約された夜の時間ではなく、朝や日中に電子メールを受信したいと考えるかもしれません。
• ルーティンと行動: 対象となる視聴者のルーチンと行動について収集したデータは、適切な送信時間を選択するのに役立ちます。 あなたのビジネスに予約を入れている購読者は、特定の時間にログインして予約情報を確認する傾向があることに気づくかもしれません。 この行動情報は、クライアントに不必要な労力を省くために電子メールを大量に送信する最適な時間を決定するのに役立ちます。
• タイムゾーンと場所: 対象となるユーザーは、異なるタイムゾーンと場所に分類される可能性があります。 視聴者の所在地の深夜に受信トレイに届くことがわかっているときにメールを送信するようにスケジュールを設定します。 視聴者をセグメント化して、メールが開封される可能性が最も高いときに個々の購読者に確実に届くようにします。

さらに、モバイル デバイスで電子メールをチェックする人が増えていることを忘れないでください。 視聴者は、自宅や職場でコンピューターの前に座ってメールをチェックする必要はもうありません。 これは、電子メール キャンペーンで視聴者にリーチする方法について、これまでとは異なる考え方をする必要があることを意味します。

キャンペーンの目標に焦点を当てる

視聴者のことを考えることに加えて、彼らに送信するコンテンツのタイミングについても考えてください。 たとえば、レストランが前菜の期間限定スペシャルを実施している場合、前日にメールを送信したり、スペシャルの当日に直前のリマインダーを送信したりしてみてください。 購読者の中には、メールを受け取るとその機会に飛びつく人もいますが、次回機会があれば参加する可能性が高い人もいるかもしれません。

おそらく、電子メール ニュースレターを送信するのに最適なタイミングを見つけようとしているかもしれません。 キャンペーンの目標は、視聴者に役立つコンテンツを定期的に提供することです。 分析を見ると、購読者は定期的に送信される電子メールを受信する際に一貫性を重視する傾向があることに気づくかもしれません。 ニュースレターの送信時間を同じに保つことが、購読者が受信トレイであなたのコンテンツを探すことを知っているため、開封を促進するのに最も効果的である可能性があります。

ヒント:件名でメッセージがタイムリーであることを示します。 イベントが近づいている場合は、件名に日付を追加して緊急性を高めます。

実験

テストは、大規模な電子メール リストを操作している場合に特に役立ちます。 まずはリストを 2 つまたは 3 つの小さなグループに分割し、異なる時間に同じメッセージを送信してみてください。

テストは、朝、午後、夕方などの時間帯ごとに行うことができます。 あるいは、週の初め、週の半ば、週末に試してみることもできます。

タイミングだけがユニークになるように、他のすべてを一貫させてください。 各メールの開封率を比較すると、何が最も効果的かを明確に把握できます。

ヒント:別の電子メール送信でこれを試してください。 時間は少しかかりますが、事前に簡単にスケジュールを設定できるため、毎回送信を押す必要はありません。

期待値を設定する

多くの企業にとって、タイミングの最も重要な側面の 1 つは、時間を選択し、それを守ることです。 理想的には、連絡先があなたからの連絡を期待し、次のメッセージを待っているようにしたいと考えます。 一貫性を保ち、休日や標準的な食事時間など、忙しいことが知られている曜日や時間帯を避けてください。 また、カートの放棄や誕生日のメッセージなど、購読者が受信を期待しているメールがあることもわかります。 このような種類の電子メール送信を自動化すると、顧客の信頼を獲得し、ロイヤルティを促進することができます。

ヒント:メールのおおよその送信時間/頻度などの短い説明をサインアップ フォームに追加します。

メールの効果を測定する方法

電子メールの効果を測定するには、クリックスルー率 (CTR) に注目する必要があります。 クリックスルー率は、メール内のリンクをクリックして次のステップに進んだ購読者の割合です。 これは、イベントに登録するための行動喚起を含むボタンや、購読者を Web サイトの製品詳細ページに誘導する製品画像などです。

受信トレイ内の電子メールのステータスの有効性を測定するには、開封率に注目してください。 2021 年 9 月の時点で、Apple のメール プライバシー保護ポリシーにより、Apple 製品を使用している購読者の開封率を調べているマーケティング担当者にとって、電子メールの開封率はあらゆる意味で時代遅れになっていることに注意してください。 少し怖く聞こえるかもしれませんが、スマートフォン、ラップトップ、または Apple 製品以外のデバイスから電子メールをチェックしている購読者がたくさんいることを覚えておいてください。 これらの購読者からの開封率は、あなたの電子メールが特定の目標の達成に効果的であったかどうかを示すものではありませんが、購読者が受信トレイ内のコンテンツに注目しているかどうかを理解するのに役立ちます。

業界別のメール開封率

マーケティング メールを送信する最適な時期を最初に考えるとき、業界のトレンドは優れた出発点となります。 Constant Contact では、顧客の電子メール結果を定期的に分析して、業界固有のデータを収集し、自社の現状を把握するのに役立ちます。 当社のナレッジベースには、業界別の平均開封率、クリックスルー率、直帰率の傾向に関する最新情報が含まれています。

ヒント:電子メール レポート内に、視聴者にとって何が最適であるかについて、すでに大量のデータがある可能性が高くなります。 電子メールの開封率には多くの要因が影響しますが、最適な時間/日を示すパターンを必ず探してください。

メールの開封率を向上させる方法

受信トレイでメールが確実に注目されるようにするには、件名をテストして、どのようなタイプのメッセージが購読者にとって魅力的なのかを確認します。 A/B 件名行テストを実行するには、同じ電子メールに対して 2 つの件名行を作成します。 次に、視聴者の 2 つのサブセクションを選択します。 テスト グループの規模、人口統計や関心の構成が同様であることを確認してください。 テストを実行し、テスト メッセージを送信し、結果を待つ時間のしきい値を選択します。 どの件名が最も多くの反響を呼んでいるかによって、どのような種類のコンテンツが反響を呼んでいるのかがわかります。

並べて表示する件名の内容の例をいくつか示します。

• 緊急性と共感
  • 今日ペットを迎え入れましょう
  • 新しい友達を家に連れて帰る
• 欲望と論理
  • このスタイルをあなたのクローゼットに追加する必要があります
  • 【商品】ジーンズ20％オフセール中

適切なタイミングで適切な場所で視聴者にリーチする

他の多くのマーケティング チャネルとは異なり、電子メール マーケティングが機能するのは、メッセージの受信を要求した人にメッセージを送信するだけでなく、ほとんどの人が毎日アクセスする場所、つまり受信箱にメッセージを直接送信するためでもあります。 マーケティング メールを送信する最適なタイミングを見つける探求を始めるには、適切なデータにアクセスできることを確認してください。 過去の送信履歴は、視聴者がコンテンツとどのように対話しているかについて多くのことを語っています。 Constant Contact はその部門を支援します。 当社の電子メール追跡ソフトウェアをテストして、情報に基づいた意思決定を行うために必要な洞察を確認してください。 知識は力です。だから発信を始めましょう。