誕生日のメール：ベストプラクティス、ヒント、コツ

公開: 2017-03-30

記事上で

トリガーされた電子メールの最も単純で、最も頻繁で、最も効果的なタイプの1つは、お誕生日おめでとう電子メールです。 このブログ投稿では、構造化とスケジュール設定の方法、および忘れてはならないベストプラクティスについて説明します。

自動化ツールを使用して、個人的で電子メールの受信者に関連する1対1の対話を作成する方法を知ることの重要性を強調することがよくあります。大量のセグメント化されていないメッセージには「いいえ」、正確なプロファイリングには「はい」、エンゲージメントの構築には「はい」、ブランドの双方向性には「はい」と言います。

しかし、どうすればこの理論を実際的な計画に変えることができるでしょうか。 良い出発点は、ある時点で私たち全員が受け取った誕生日の電子メールです。これは、実装が簡単で、ブランドの評判とコンバージョンの両方の点で優れた結果を提供する、トリガーされたメッセージの一種です。

なぜ誕生日のメールを送るのですか？

それはビジネスに良いからです。 Experianのデータによると、誕生日のメールはどの企業にとっても大きな投資です。販促用DEMと比較すると、次のようなものがあります。

コンバージョン率が481％高い
メッセージあたりの収益が342％増加
179％高いユニーククリック率

このような数字は無視するのが難しいです。特に、メッセージのパラメータとコンテンツを設定すると、自動化されたシステムが自律的に動作し、わずかな時折のメンテナンスのみが必要になるためです。

さらに、このタイプの電子メールには、さまざまなビジネス目標を同時に達成できるという反駁できない利点があります。

受信者を甘やかし、特別な気分にさせることで、顧客の喜びを強化します。特別な日に親切な願いを受け取りたくない人はいますか？
割引クーポン、特別オファー、または特定の製品の選択を含めることにより、（小売およびeコマースの）コンバージョンを生成します。計画外の購入を促すための優れた方法。
非アクティブなユーザーを、通常とは異なる、パーソナライズされた非定型のコンテンツでエンゲージします。最もアクティブでないユーザーでさえ、個人的な電子メールを受け取って喜んで、贈り物の約束に興味をそそられます。

Eコマースは割引や特別オファーをプッシュすることができ、このタイプのコミュニケーションから最大の経済的利益を得るタイプのビジネスです。しかし、一般的な信念に反して、データによると、他のセクターのブランドの16％とは対照的に、誕生日の願いを送る小売業者は5％にすぎません。

誕生日のメールは、提供する準備ができていない人にとって非常に便利です。簡単な挨拶でブランドの評判が高まり（これはすでに小さなことではありません）、ストアへの招待、予約、Webサイトの閲覧を伴うことができます。または記事を読んでください。

誕生日のメールを自動的に送信する方法

誕生日の電子メールは、さまざまな程度の複雑さの自動化を使用して送信できます。開始点は、受信者の生年月日である自動フローをトリガーするデータを設定することです（この情報を合法かつ透過的に取得する方法については、次のセクションで説明します）。

1.当日の1通のメール

最も簡単な戦略は、誕生日自体に送信される単一の電子メールを設定することです。メッセージには、誕生日の願いと、あなたの裁量で、割引クーポン、別の種類のギフト、または単に他の行動を取るための招待状を含めることができます。単一の電子メールの制限は、ユーザーがこの単一のメッセージを開かなかった場合、コミュニケーションの可能性を100％失うことです。そのため、ドリップキャンペーン（または関連する一連の複数のトリガーされたメッセージ）を作成すると、最良の結果が得られます。

2.実行ワークフロー

誰もが（またはほとんどすべての人が）特別な日までの蓄積が好きです。では、誕生日の前（30日前など）に開始し、特別な日まで続く自動ワークフローを設定してみませんか？以下のBirchboxは、「誕生日月」専用のドリップキャンペーンを設定し、その月を通して使用できる特定の割引を提供しています。または、以下で説明するように、親戚や友人に送るギフトガイドを提供して、誕生日の準備ができていない状態で捕まえられないようにすることもできます。

3.ワークフローを思い出してください

「ランナップ」戦略に加えて、翌日の誕生日の波に乗ることは良い考えかもしれません。たとえば、次のものを作成できます。

誕生日のメールを開かなかったユーザーに送信される自動リコールで、コンバージョンのセカンドショットを提供します。
同じ目的で、クーポンを開いたがクーポンを使用しなかったユーザーに自動リコールを送信できます。
追加購入を促すために、クーポンを使用した人にアップセル自動メールを送信します。

ほんの数ステップで自動ワークフローを構築する方法を学ぶ>

4.クロスチャネルワークフロー

千と一の理由で、受信者は時間内に電子メールを開かないか、まったく開かない可能性があります。これを回避するには、メールの挨拶を専用のSMSと統合してみませんか？このデータは、このチャネルの普及率とオープンレートの可能性が他の追随を許さないことを示しています。 MailUpが提供するマーケティングオートメーションツールのおかげで、数分でマルチチャネルワークフローを作成できます。

たとえば、電子メールが開かれていない場合に、24時間後にSMSが続くように電子メールを設定できます。または、クーポンを使用するためのリマインダーとして7日後。等々。

ビジネス向けSMSの可能性の詳細>

データの収集方法

自動フローを開始するには、メッセージをトリガーするデータ（生年月日）が必要です。この情報を厳密に透明で、合法かつ倫理的な方法で取得するには、いくつかの方法があります。

ニュースレター購読フォーム。 最初からこの情報を要求するフィールド（必須またはオプション）を挿入できます。入力するフィールドが多いほど、ユーザーが終了する可能性が高くなることに注意してください。
サブスクリプション確認ページ。 ダブルオプトインを使用する場合は、次のサブスクリプション段階でこの情報を要求できます。
自動プロファイリングを奨励する。 以下の例のように、自動プロファイリングフォームにリンクできる専用の電子メールのおかげで、登録後も常に個人データを要求する時間があります。ここにベストプラクティスがあります。

誕生日のメールで何を言う？

ビジネスごとに独自のスタイルと提供するものが異なるため、誕生日のメールのトーンと内容を、声のトーン、グラフィック、ターゲットオーディエンスの観点から調整することが重要です。これらのタイプの通信に何を含めるかについてのヒントをいくつか示します。

あなたの暖かい願い

基本的なことのように思われるかもしれませんが、ほとんどの企業が現在行っていることと比較すると、すでに大きな前進です。受信者に誕生日おめでとうを願うシンプルで感情的なメールを送信すると、きっと笑顔になります。これは、たとえばFacebookが選択したことです。 メッセージは、会社自体ではなく、Facebookチームによって署名された手書きのカードのスタイルを伝える、温かく個人的なタッチを持っています。

割引クーポン

Eコマースと小売はこの珍しい機会を利用して、割引クーポンまたは期間限定の特別オファーのおかげで新規購入を奨励することができます。クーポンをブランドからの受取人へのギフトとして提示したり、このような機会にユーザーが自分自身に特別なご褒美を与えるために自己満足で遊んだりすることができます。これは、たとえばTopshopが行うことです。

割引の代わりに、無料配達や無料で家に持ち帰る物理的な贈り物など、他の特別な特典を提供することもできます。

ウェブサイトへの招待

割引クーポンだけでなく、人々の注目を集めています。よく構成され、人目を引く、よく言葉で書かれた誕生日のメールは、ウェブサイトへのトラフィックを増やしたり、提供しているサービスについてユーザーに思い出させたりするのにも理想的です。たとえば、JetBlueはこの機会を利用して、常に宣伝してきたもの、つまりフライトの予約とジェットオフを推進しています。これは、アニメーションGIFで強化された、フレンドリーで効果的なコミュニケーションによって実現されます。

動いているGIFは次のとおりです。

ギフトガイド

前述のように、ギフトガイドは誕生日を解釈するのに最適な方法です。前提は単純です：あなたが私たちのコミュニケーションを購読しているなら、これはあなたが私たちが提供する製品が好きであることを意味します、それであなたの受取人が彼らの友人や家族から贈り物を受け取るためのより良い方法は何ですか？たとえば、Stitch Fixは、コミュニケーション戦略を多様化しています。最初のボックスは自己満足を目的としており、2番目のボックスはユーザーにギフトウィッシュリストの作成を促しています。明らかに、このタイプの電子メールでは、特別な日の前にメッセージを事前に送信する必要があります。

繰り返しになりますが、素敵なアニメーションGIFが最後の仕上げです。

プレミアムまたはインタラクティブコンテンツ

誕生日は、忠実なユーザーの「特別なご褒美」として使用できる非定型のコンテンツを作成する絶好の機会です。たとえば、NYUは、元学生の誕生日を1年を通して再利用できるように特定の動画を作成し、それに投資する取り組みを最適化しました。別の方法として、ビデオコースのエピソードを提供するか、専用の電子書籍を送信してプレビューでダウンロードすることもできます。

誕生日のメールのベストプラクティス

ここに、決して忘れてはならないいくつかの良いルールと、このタイプの電子メールで経験する価値のあるいくつかの追加のアイデアがあります。

グラフィックを磨く（はい、いつもより）

ひどく包装された美しい贈り物は、その魅力の半分を失います。同じことがこのタイプの電子メールにも当てはまります。それは心にまっすぐに到達する必要があります。これは、うまく設計された、陽気で、カラフルでスタイリッシュなグラフィックでのみ実行できます。 Zocdocのこの例が本当に気に入っています。

コピーを短くて甘くしてください

誕生日のメールは、ニュースレターというよりはグリーティングカードのように見えます。したがって、ユーザーが不必要なフリルで迷子にならないように、コピーを最小限に抑え、クーポンやギフトが存在する場合はそれを適切に強調することをお勧めします。これがDSWの良い例です。これは非常にシンプルでありながら洗練されており、非常に読みやすくなっています。

召喚状に注意を払う

よく言われるように、CTAボタンは、メールのクリック率を高くするための鍵です。誕生日の場合は、その日の独自性を強調する珍しいコピーを試してみませんか？たとえば、滑走路を借りると、「パーティーを始めましょう」とぴったりです。それよりも魅力的なものは何でしょうか？

GIFでメッセージをアニメーション化する

電子メールメッセージにアニメーションGIFを挿入するのは簡単で、視覚的に非常に効果的です。 Old Navyは、フレンドリーで面白いGIFを使用しています。キャンドル付きのクラシックなケーキと、店舗とオンラインの両方で有効な専用クーポンコードが付いています。

これがアニメーションGIFです：キャンドル付きのメールバースデーケーキ！

コンテンツを個人的に

電子メールでは、パーソナライズが機能します。 件名（「ジェニファー、誕生日プレゼントです！」）でもメールの本文でも、結果は保証されます。最も控えめな見積もりによると、オープン率は少なくとも+ 2.6％高くなります（保持科学データ）。誕生日は理想的な「個人的な」瞬間です。したがって、この親密で個人的なフックを使用して、ユーザーとのより直接的な接触を作成することは、良い動きにすぎません。これがWine.comの例です：

他の機会にパターンを繰り返す

誕生日は年に1回だけですが、他の行事や記念日にもメールの挨拶のパターンを再現できない理由はありません。「ハッピーツイッターバーサリー」メールを送信して、ツイッターの機能を確認してください。ご覧のとおり、メッセージ全体は、画像からコピー、シンプルなスタイルからCTAまで、誕生日のメールのベストプラクティスに従っています。

要約

お誕生日おめでとうメールを購読者に送信するのは簡単で、あらゆるタイプのビジネスに素晴らしい結果をもたらします。 MailUpプラットフォームが提供するツールを使用すると、クロスチャネルの自動化されたワークフローを簡単かつ直感的に作成できます。 30日間の無料トライアルを有効にして、試してみてください。