複数のプラットフォームでのクラウドファンディング：1つだけを選択する必要がない理由

トランスクリプト

フェリックス：ねえ、私の名前はフェリックスです。Shopifyマスターのホストです。 毎週、あなたはあなたのようなeコマースの専門家や起業家から成功への鍵を学びます。 このエピソードでは、製品ベースのビジネスからサービスに移行する方法、複数のクラウドファンディングプラットフォームで立ち上げる方法、および国際的な販売業者を通じて製品を販売する方法を学びます。

今日はBodyBossのJayとRossが参加します。 BodyBossは、どこにでも持ち運べる世界初のホームジムで、2014年に開始され、オハイオ州シンシナティを拠点とし、世界中にチームがあります。 ジェイとロスへようこそ。

ジェイ：ねえ、調子はどう？

ロス：ねえ、調子はどう？

フェリックス：いいね。 お二人ともお会いできてうれしいです。 それで、ええ、あなたが販売している製品についてもう少し教えていただけますか？

ジェイ：それで、それは本当に物事の組み合わせです。 それは製品であると同時にサービスでもあります。 私たちのコンセプトは、ポータブル筋力トレーニングです。 だから、簡単に荷物をまとめたり、スライドさせたり、ベッドの下に置いたり、引き出したりできるホームジムです。 自宅から、またはどこに行っても効果的なトレーニングを受けて、トレーナーやさまざまなプログラムで記録されたライブトレーニングをフォローしてください。

だから、本当に私たちがしているのは、ジムをあなたに持ってくることです。

フェリックス：とてもかっこいい。 それで、これは製品でありサービスであるとおっしゃいました。 製品とサービスの両方を同時に立ち上げることを意図して始めましたか？

ジェイ：それはビジョンの一部でした。 製品は間違いなく最初に来ました。 ビジョンは私たちが常に取り入れたいと思っていたものであり、元のアイデアの一部でしたが、製品はそれを実現するための触媒でした。

フェリックス：了解しました。 ええ、もうどちらかを始めるのは難しいですよね？ 製品の開始またはサービスの開始は、ほぼある程度、2つの別個のビジネスと2つの別個のビジネスラインを立ち上げています。

ジェイ：うん。

フェリックス：フォーカスを切り替える必要はなく、この製品ベースのビジネスの運営からサービスの導入に移行する時期をどのように決定できましたか？

ロス：そこでのあなたの質問に答えるために、あなたが気にしないのなら、私はこのジェイを連れて行きます。

ジェイ：もちろん。

ロス：ええ、基本的に私たちにとって、製品ビジネスからサービスに移行することを決めたのは、本当に2つのことに焦点を合わせ始めたときでした。 可能な限り製品を使用することは、私たちがそう感じたからです。明らかに、どんな起業家にとっても、あなたは困難な時期を経験するでしょう。 私たちがすべての可能性を理解し始めたのは、私たちが製品を使い始めてからでした。 あなたが実際にあなたが売っている製品を使うまで、他のすべては一種の推測だったので。

そこから、実際、ユーザーエクスペリエンスの可能性がすぐにわかりました。 そして、良いレビューを得ることができるようになるため、私たちが本当に望む人生を送ることができるようにするため、または私たちがこれをやろうとした理由は、人々に機会を与えるためであると私たちは気づき始めました。ジムに行けない、大衆向けのフィットネス、私たちは本当にユーザーに専念することができるだろうと思いました、そして彼らは彼らの友人に言うでしょう、私たちはより多くの製品を売るでしょう。 だから私はそれがあなたの質問に答えることを願っています。

フェリックス：うん。 ビジネスのサービスサイドをどのように立ち上げたかについて、もう少し詳しく説明していただけますか？

ロス：私たちは本当にユーザーエクスペリエンスに重点を置いていたので、どのように立ち上げたのかというと、ユーザーが何を望んでいるのかを本当に理解し始め、ユーザーエクスペリエンスが間違いなく優れたエクスペリエンスであり、ユーザーが製品を使用することを確認することに集中できれば、私たちは気づき始めました。その後、より多くの製品を販売できることがわかりました。 だから、ジェイはおそらくそれに追加することができます。 しかし、私にとっては、実際にはユーザーエクスペリエンスと彼らが何をしているかを理解することであり、そこから、電子メール、自動化された旅などを通じて、サービスを現実的に開始することができました。

ジェイ：サービスはいくつかの異なるもので構成されています。 一方では、YouTubeでビデオを録画しました。 だから、それは簡単なアクセスポイントであり、一部の人々にとってはそれが彼らの好ましい方法です。 彼らはむしろ、彼らが精通しているプラ​​ットフォーム上に何かを持っているだけで、彼らがフォローするのは本当に簡単です。 つまり、私たちはただ書かれたトレーニングの形でサービスを提供しています。 私たちは、インタラクティブな環境に向けてさらにスケーリングする過程にあります。 ライブ[inaudible00:05:13]を行っているようなもので、あなたとトレーナーの間のSkypeワークアウトのように想像できます。 そしてグループの意味でも。

ですから、それにはある種の多面的なレベルがあります。 記録された側面が好きな人もいれば、放送をフォローしたい人もいれば、よりパーソナライズしたい人もいます。

フェリックス：了解しました。 それは理にかなっている。 つまり、製品を発売したように聞こえますが、顧客がその製品からより多くの価値を引き出すのを支援したいと考えており、この種のコンテンツ、つまりビジネスのこのサービス側を提供することでそれを実現しました。

ジェイ：その通りです。

フェリックス：了解しました。 さて、最初のコンテンツは何だったのか、最初に立ち上げるべきガイドやビデオは何だったのか、どうやって理解したのですか？ 他の人々は、製品を持っているのと同じ立場にあり、その価値があることを知っていると思います。顧客が製品を最大限に活用すれば、生活が向上することを知っていますが、それだけです。あなたが製品を配ったら、またはあなたが製品を売ったらあなたはすることができます。 そのような次のレベルのフォローアップが必要であり、あなたの場合、それはビデオとガイドとコーチングが関与したサービスレイヤーでした。

製品の上に適用する必要がある最初のレイヤーが何であるかをどのようにして知りましたか？

ジェイ：本当に顧客と話しているだけです。 彼らが望んでいたことを聞く。 彼らの困難について聞く。 彼らが経験する問題点を理解する。 彼らにぴったりの体験を提供したので、ロスがトレーニングしている最初のクライアントの1人、この女性はミシェルという名前でした。彼女は何年も働いていない人で、本当にそのパーソナライズが必要でした。 1つに。

それで、それは特にそれから非常に個人的な直接の一対一の仮想トレーニングとして始まりました。 それは本当に私たちのコンセプトを検証するのに役立ちました。 あなたの質問に答えるために、本当に顧客と話し、彼らが何を望んでいるかを聞くだけです。

フェリックス：うーん（肯定的）。 そして、彼らが何を望んでいるのかを学んだら、このレベルのサービスを提供およびサポートできるようにするために、ビジネスについて何を変更する必要がありましたか？

ジェイ：サービスと製品の間で非常に異なる生産サイクルであることに注意することが重要です。 つまり、すべてが機会費用のようなものです。 私たちには、焦点を当てることができる時間と注意が非常に長いため、製品とサービスを実際に強化し、改善する機会費用を見るだけで、最終的には両方を結び付けることができます。 しかし、私たちが決定を検討しているときに評価するのは、そのトレードオフです。

フェリックス：なるほど。 したがって、このサービスはもちろん、顧客の生涯価値を高めると思います。 どのように収益化されていますか？ それのサービス面はどのように収益化されていますか？

ロス：今、私たちがサービスを販売できるようにするために、私たちがしたことは…私たちが厳しい状況にあったことを確認してください。 サービスをどのように設定したいかという本能を信頼してください。 たとえば、私は見てみました。ジェイと私は他のビジネスとそのサービスを見てみましたが、文字通り、製品を何度も使い始めたとき、これらすべてのアイデアが生まれ始めました。

それから私たちは顧客を獲得し始め、私たちは顧客がいることに気づき始めました。 私たちは厳しい状況にあります。 このeコマースの世界は素晴らしいです。 あなたが信頼を築くことができれば、あなたは販売を得るために会議に車で走り回る必要さえありません。 それで、あなたの質問に答えるために私が言うことは、私たちがサービスを収益化することを始めた方法は、私たちが非常に厳しい状況に身を置き、私たちがこれをやりたいと思った方法で私たちの腸を信頼したことです。 私たちは常にお客様の一歩先を行くよう努めていました。

ですから、私たちが学んだことの1つは、「これの使い方がわからない」または「もうこれは欲しくない」というメッセージを人々から受け取り続けたことです。 そして、ほとんどの場合、あなたを本当に傷つける可能性のある人々が、問題の根本を理解する必要があります。問題の根本は、世界中の誰もがう​​まくいかない言い訳をすることです。 ですから、私たちのビジネスにとってユニークなのは、私たちが市場をターゲットにしているということです。あるいは、早い段階で私たちにやってきた市場は、ジムに行かない人々だと思います。

だから、あなたは理解しなければなりません、彼らはジムに行きません。 彼らはおそらくうまくいかないすべての言い訳をするつもりです。 だから私たちは彼らのためにそれらの問題を解決するサービスを提供し、私たちの本能を信頼し、一日の終わりに私たちが彼らのために最善を尽くしていることを知っている必要があります。

そこで、サービスを収益化するために、実際にはジムのように振る舞うことができることに気づき始めました。 なぜ私たちはあなたがそこに運転しなければならないジムを持っている必要があるのですか？ バーチャルジムを作ってみませんか？ だから、私たちが言い始めたのは、仮想ジムに来てトレーニングを受ける機能を提供するということでした。 私たちは実際にあなたが誰であるか、そしてあなたが私たちの製品であなたの旅のどこにいるかに応じてあなたに異なるレベルのサービスを提供するつもりです。

それで、私たちはライブストリーミングを始めました、そして私たちは人々が実際に設定された時間を望んでいることに気づき始めました。 つまり、私たちが収益化するまでには、急ぐのではなく、忍耐力を持って、ユーザーエクスペリエンスを上に置き、すべての顧客に独自性を持たせるように強制します。顧客を数字として表示します。 早い段階で、私たちは間違いを犯したか、少なくとも私はそうしました、私は感情的にジェイが非常に根拠があることを知っています、しかし私たちがそれらを数字のように扱うとき、私たちは実際にそれが好きになるまでなかったので多くの機会を逃したように感じますある人は、彼らが私たちに望むなら、私たちは彼らの人生をできる限り変えるつもりだと言いました。

ですから、それを収益化するために、私たちは文字通り顧客の一歩先を行き、顧客の経験を理解するように強制しようとしたと言えます。

フェリックス：了解しました。

ロス：それで、私たちはメンターの1人である[inaudible 00:11:44]、リーンスタートアップメソッドからこの本を紹介されました。それについては彼が紹介率に問題を抱えていたので、紹介とユーザーに焦点を当てました。最初の3か月間は、一度に1人ずつ可能な限り最高の経験をしてください。

フェリックス：それについてもう少し言えますか？ 紹介率とは何ですか？それに焦点を当てるために何をしましたか？

ロス：ええ、私たちはどのようにサービスを提供できるかに焦点を合わせました…私たちはすぐに拡大しようとはしませんでした。 私たちがやったことは、1人の顧客を獲得した場合、その顧客に非常に優れたサービスを提供し、その顧客が友人に話すようにするということでした。 それで、私たちがミシェルと一緒にしたことは、実際には在庫さえなかったので、ミシェルにサービスを提供し、本当に生き続けることを余儀なくされました。 それで私たちは彼女を訓練することでお金を稼ぎました、そして彼女は私たちに実際に500ドルの月々の支払いをするでしょう。 それから私たちは彼女に2ヶ月間サービスを提供しました。 そして、私たちが彼女に非常によくサービスを提供し、彼女が彼女の友人に話すまで、私たちは新しい顧客を獲得しようとはしないと言いました。

それで、私たちは彼女にサービスを提供しました。 私たちは彼女に私たちの製品の経験を紹介しました。 旅の途中でたくさんのことを学び、彼女が「ねえ、友達がこのGoogleハングアウトで一緒にトレーニングに来てくれませんか？」と尋ねたことに気づき始めました。 そして翌日、彼女にはトレーニングに来た友達がいて、私たちはそこから行きました。 そういうわけで…そして、紹介の方法、紹介率に焦点を合わせました。

フェリックス：了解しました。 そして、今日それを測定する方法はありますか？ 当初、1人の顧客がいたときの目標は、他の人に伝えて、製品やサービスを友人に紹介するように頼んだり、基本的に言っているように、すばらしいカスタマーサービスで顧客を吹き飛ばすことだったと思います。 。 しかし、今日、それを大規模に測定する方法はありますか？

ジェイ：つまり、ユーザーが実際にキャッシュバックを受け取ることができる紹介プログラムがあるので、それが1つの方法です。 一般的な口コミマーケティングだけでは、正確な指標はありません。 私たちは、消費者が実際に利益を得ることができるように、その周りにインセンティブ構造を作成しようとしています。Dropboxが友人を招待して追加のスペースを確保するなど、多くの企業がそのような成功を収めていることを知っています。多くの企業が本当に成功しています。 ベースライン指標の1つのレベルにあるようなものが用意されていましたが、データの観点から実際に取得できない口コミマーケティングがたくさんあります。

フェリックス：ええ、それは誰かがあなたの製品について誰かに言っていることを追跡することができないので、キャプチャするのがはるかに難しいものの1つです。 しかし、紹介プログラムに関しては、そのために特定のアプリやテクノロジーを使用していますか？ すべてどのように設定されていますか？

ジェイ：ええ、それは実際にはShopifyに直接接続します。 私たちはレファレンスと呼ばれるものを使用しており、それは素晴らしいものを生み出します…クラウドファンディングでこれに最初に触れ、基本的に顧客を営業部隊に変えることがどれほど成功したかを確認しました。 人々があなたの製品を愛し、それを保証するとき、彼らは彼らの友人にそれを伝え、私たちは彼らにそれをするようにインセンティブを与え、奨励したいと思います。

そのため、Refersionと呼ばれるShopifyプラグインを使用します。

フェリックス：うーん（肯定的）。 そして、顧客はいつこの紹介プログラムを紹介されますか？ 私が今あなたのサイトに行ってこの製品を購入する場合、あなたの製品を友人と共有することで本質的に報われるこの機会に最初に触れるのはいつですか？

ジェイ：そうですね、キャンペーンメッセージの一部を含めたので、購入するときに、これがオプションであると通知するだけで、実際にキャッシュバックできる紹介プログラムがあります。 当サイトにも直接リンクがありますが、最初の搭乗の一部にそれを含めています。

フェリックス：了解しました。 そして、誰かを本質的に…または誰かにあなたを紹介するように動機付けるという点で最も効果的なものを実行した実験がありましたか？または紹介プログラムの一部になるか、誰かを紹介しますか？

ジェイ：本当に意識を高めています。 それがステップ1です。 それが本当に共鳴するために、時々あなたは物事を何度も伝えなければなりません。 誰かが信号機に乗っているときやテレビを見ているときに電話を渡すときにメールを読んでいるだけなのかどうかはわかりません。それは本当にあなたのコミュニケーションと一致しているだけです。 人々に思い出させ、どこからアクセスできるかを示します。

フェリックス：了解しました。 そして、彼らが得るのは現金だけですか、それともインセンティブは何ですか？

ジェイ：ええ、彼らは紹介コードを受け取り、そこから10パーセントのキャッシュバックプログラムを受け取ります。 したがって、リンクから発生するあらゆる種類の支払いは、自動的に支払われます。

フェリックス：それが顧客にとって最も効果的なインセンティブだと思いますか？

Jay：これまで見てきたことですが、将来はもう少し実験したいと思いますが、Kickstarterのようにクラウドファンディングで本当に成功していることから、他の人を紹介する人から数え切れないほどの売り上げがありました。 それを表示するダッシュボードを用意して、リンクをクリックしている人の数、現在の紹介率を正確に確認できるようにすることで、非常に成功しました。

フェリックス：なるほど。 そのため、サイトを開設する前から、この紹介プログラムを使用していました。 これは、クラウドファンディングを行っていたときのことですか？

ジェイ：それはそこから始まりました。 それは私たちがそれにさらされたときであり、それから私たちはそれをウェブサイト自体で実際に準備しました。

フェリックス：了解しました。 ええ、クラウドファンディングについて話しましょう。 つまり、実際には、KickstarterとIndiegogoの両方の2つの主要なプラットフォームで起動しました。 Kickstarterでは2,600人の支援者から50万ドル以上を調達し、Indiegogoでは3,450人の支援者から130万ドルを調達しました。 話していただけますか…これらのプラットフォームの両方で同じ製品を発売しましたか？

ジェイ：正解です。 そこで、最初にKickstarterを実行し、その後Indiegogoに持ち越しました。

フェリックス：了解しました。 この背後にある考え方について少し話していただけますか？ 「ほとんどの場合、人々は座って「どのプラットフォームで起動する必要があるか」を決定すると思うので、結局は1つに固執することになります。 そして、あなたは両方を続けることによって利用しました。 その背後にある考え方について少し話していただけますか？

ジェイ：ええ、私たちは多くの異なるプラットフォームを使用しました。 私はこれらを異なる販売分野と見なしました。 Amazon、Walmart、Newegg、eBayを使用しました。 さまざまなサイロがあります。 私たちの精神と哲学は、「私たちが収益を上げることができるさまざまな方法は何ですか、これをどこに押し出すことができますか？」です。 Kickstarterは、クラウドファンディングプラットフォームのナンバーワンであるという理由だけで、論理的な最初のステップでした。 私たちは実際に、継続的な販売を行っているOnDemandと呼ばれるIndiegogoで何かを使用しました。 そのため、Kickstarterで行ったようなキャンペーンライフはありません。そのため、後で続行することは非常に理にかなっています。 Kickstarterを終了した後。

だから、私たちは本当にキックスターターが終わったまさにその時間に私たちのインディーゴーゴーを立ち上げました。 私たちはその勢いを維持しました。

フェリックス：うん、面白いね。 私はKickstarterに行きましたが、Kickstarterキャンペーンが終了すると、ほとんどの場合、トラフィックを誘導できるボタンがあると思います。 ほとんどの場合、人々はそのトラフィックを自分のWebサイトに誘導します。 しかし、あなたの場合、それはIndiegogo On Demandの販売キャンペーンにつながると思いますが、それは正しいですか？

ジェイ：それを再確認する必要がありますが、それは正しいと思います。

フェリックス：ええ、それはとてもクールです。 そして、Kickstarterからのトラフィックがそれを許可しているので私が推測しているIndiegogoに行くということには明らかに問題はありませんでした。 私はあなたがこれを正しくスケジュールすることを計画したと思いますか？ Kickstarterが最初にローンチする場所であり、Kickstarterが最終的に終了する必要があるため、その勢い、話題を別のプラットフォームに持ち越したいと思ったのはどこですか？

ジェイ：その通りです。 そして、それが私たちがその転送の多くを行った理由です。それは私たちがいたるところにリンクを持っていたからです。 ロスと私はちょうど別のFacebookページを爆破して、物事をそこに出していました、そしてあなたは少しの貯蔵寿命を持ちたいですよね？ 誰かがその同じ日に見ないかもしれない何かのように、しかし私がおそらく4日前に渡されたリンクを見た場合、それが私たちがその勢いを維持したい理由です。 KickstarterからIndiegogoに直行します。 したがって、誰かが古いFacebookの投稿を見た場合、Kickstarterが終了したとしても、製品を購入する方法があります。

フェリックス：了解しました。 そして、これら2つの異なるプラットフォームにいることについて何を学びましたか？ 私の最初の質問は、あなたが両方に参加しているので、KickstarterとIndiegogoの顧客ベースはどのように違うのかということだと思います。

ジェイ：彼らはかなり似ていると思います。 ロス、それについて何か考えがあるかどうかはわかりません。 私には多くの類似点があります。 共通点は、相違点よりも多いと思います。 彼らは素晴らしい顧客でした。 彼らは初期の採用者であり、最初の信者です。 アイデアを我慢できる人は、それにリスクを負います。 これらは私のお気に入りの支持者、お気に入りの顧客の一部です。 彼らは最初の信者だからです。

ロス：ええ、KickstarterとIndiegogoの間には、Kickstarterで購入するのがどのようなものかを理解している強力なコミュニティがあることに気づきました。 購入とは見なされませんが、そこで立ち上げた企業が彼らに報いることを望んでいるものをまだ手に入れています。 たとえば、私たちは彼らに低価格を与えましたが、私たちは彼らにもっと多くの利益を与え、私たちが構築しているときに学ぶことができるように、またはShopifyサイトと私たちのメインサイトが永遠に続くようにそれらを接続しようとしました。

ですから、Shopifyで毎日目にし、直面しているバイヤーの違いは、はるかに速いペースになると思います。 それは毎日です。 あなたは長持ちするシステムをセットアップし、微調整をしなければなりません。 しかし、KickstarterとIndiegogoを利用することの良い点は、これらの人々は基本的に、あなたが彼らのためにそれをレイアウトしない限り、在庫や証明された記録さえも持たずにあなたに支払いを喜んで与えるという事実です。

だから、Shopifyサイトをセットアップし、在庫のために製品を保管する場所、配送情報の種類を保管する倉庫を接続するために必要なフィードバックを提供してくれるので、私たちにとっては本当にクールでした彼らにとって重要です。 購入プロセスでは、どのタイプのトリガーが彼らにとって重要です。

たとえば、ローンチ前のいくつかの仮定は、人々が実際に望んでいたものとは大きく異なることを学びました。 私たちの製品のアドオンを求めてくれる人がたくさんいました。 たとえば、彼らはベンチが欲しかったし、abホイールが欲しかった。 また、壁に掛けて従うことができるポケットガイドも必要でした。 これらは私たちが学ぶことができることであり、Shopifyでそれを行うことができます。 プレローンチとプレオーダーを行う機能を提供するさまざまなテンプレートがあることは知っていますが、Kickstarterの良いところは、30日から60日、15日から60日という短い期間であり、キャンペーンを決定することで学ぶ機会が得られることです。本当にそしてあなたの在庫が転がり始めます。

Shopifyに移行したので、これは本当に役に立ちました。これは、どのような種類の成功が得られるかを判断できるためです。 ですから、毎日購入して喜んで購入するバイヤーと、実際のKickstarterおよびIndiegogoの支援者との違いは、KickstarterとIndiegogoの支援者が実際にあなたの会社の成功を望んでいるということです。 私たちはKickstarterで行った多くの企業活動を実行し、それをShopifyに引き継いでおり、前進するにつれて私たちのビジネスにいくつかの良い原則が実際に築かれました。

そのため、たとえば、KickstarterとIndiegogoコミュニティのために毎週月曜日と金曜日に会社の更新を行い、実際にはShopifyの顧客もそれに含めています。 そして、それは人々が見ることができるクールな側面です。なぜなら、私たちは新しい会社であることが透明であり、大きな時代の会社に移行しているからです。 私たちはあなたと同じように本物です。 私たちはあなたと同じようにこれの一部です。 しかし、私たちは多くの成功を収めています。

ウォルマートは私たちを支援しています。 私たちは現在、Amazonで12番目のホームジムです。 そのようなさまざまなことが起こり、それは私たちがキックスターターから学んだそのエンゲージメントを私たちに提供するだけです。 彼らは私たちにもいくつかのことを教えてくれました、彼らは非常に熱心です。

フェリックス：あなたが言っていることは、これらのクラウドファンディングプラットフォームを利用している顧客のコミュニティがあり、通常は会社の成功と創業者の話にもっと投資していることは明らかだと思います。 。 これで、この支援者のコミュニティを他のプラットフォームに誘導できるようになったら、それがWebサイト、サービス、YouTubeチャンネル、ソーシャルメディア、その他すべてのプラットフォームにあるかどうかにかかわらず、あなたは彼らがこれらの他のプラットフォームに行くことに気づきましたか？ 彼らはそれらのコミュニティと相互作用していると思いますか？

ロス：ええ、それは実際にジェイと私が最初に気付いたのは、クラウドファンディングと並行して別のサイトを持っているのはちょっと緊張していましたが、これらの人々は実際にあなたにプロのShopifyタイプのサイトを持ってほしいと思っています行くと彼らはあなたの成長を見ることができます。 彼らはあなたのキャンペーンの30日以外に彼らの友人を紹介することができます。 彼らはさまざまなフォーラムについて読むことができ、会社が進むにつれてさまざまな更新やいくつかのことについて読むことができます。

それで、彼らはまだ理解していて、あなたが会社であり、会社がウェブサイトを持っていることを期待していることを学びました。 彼らはあなたがあなたのウェブサイトにアクセスする前の単なるプレローンチであることを理解しているので、私たちはウェブサイトをリクエストしている多くの人々がいました、そしてそれは実際に誰もが私たちに尋ねた最初のことでした。 ？ フォーラムを取得できますか？ コメントしたり、レビューしたりできる場所はありますか？」

それはそれが素晴らしいことのもう一つのことです。 あなたが本当にこれらの人々、あなたの最初の顧客にサービスを提供できるなら、あなたがあなたのShopifyストアを立ち上げるときに彼らはあなたのためにShopifyに実際にレビューを書くでしょう。 そして、それは私たちが立ち上げたときに私たちが信頼を築くのに本当に役立ちました。

フェリックス：なるほど。 つまり、これらは、製品を入手したクラウドファンディングサイトの購入者または支援者であり、Webサイトから直接購入する必要はないものの、製品のレビューを喜んで書くサイトができたのです。

ロス：うん。

フェリックス：かっこいい。 ジェイ、あなたはあなたが複数のプラットフォームにいると言いました。 おそらくあなたのトップであるさまざまなもの、またはあなたが現在販売しているあなたの主要なプラットフォームについて少し話していただけますか？

ジェイ：ええ、アマゾンは本当に大量の蒸気を拾っていると思います。 私たちはそこで多くの成功を収めてきました。 Shopifyは間違いなくそこにあります。 最近ではウォルマート。 私たちは彼らに乗り込んでいるだけで、それに対して本当に大きな期待を持っています。 Indiegogoは、本当にこの1年間、一貫しています。 つまり、それらは私たちのBSCチャネルです。 また、販売代理店への売上の約半分を行っています。 それ自体は必ずしもチャネルではありませんが、リスナーにもそれが私たちの収益の大部分であることを知ってもらいたいと思います。

そして、それはそのプロセスを構築できるようにするための一種の異なるアプローチです。

フェリックス：それについてもう少し話していただけますか？ そこでの経験はどのようなものでしたか？

ジェイ：ああ、男。 これらは、1万から10万のアカウント値です。 それは明らかにはるかに長く、より詳細な販売サイクルです。 あなたは本当に彼らの手を握って彼らを歩き回り、彼らをセットアップさせ、彼らが成功裏に販売し、それを前進させることができるように本当に力を与えようとしています。 私たちの最良の契約は、一貫して私たちに注文する人々からのものです。 そして最終的に彼らはそれと私たちから利益を得ることができます、そして私たちはそれで大丈夫です。なぜなら私たちはさまざまな国、世界中のさまざまなディストリビューターに私たちのブランドを本当に代表する力を与えたいからです。 そして、本当に私たちのブランド名を世に出してください。

ですから、それは私たちのビジネスの成長している部分であり、私が特に取り組んできたものです。

フェリックス：うーん（肯定的）。 それで、それはどのように機能しますか？ あなたはこれらの国際的な販売業者を持っています、あなたは彼らと協力し、彼らは世界中のこれらのさまざまな実店舗に販売するためにそこに出かけています、それはそれがどのように機能するのですか？ またはそれはどのように実行されますか？

ジェイ：必ずしもレンガとモルタルであるとは限りません。 そのため、最近成功したディストリビューターの1つに、日本でクラウドファンディングキャンペーンを実施してもらいました。 ロスも私も日本語を話せないか、その市場を十分に理解していないので、クラウドファンディングに使用しているコンテンツを取得し、日本語を後回しにして、少し転用してコミュニケーションをとることができます。それは彼らの市場に効果的に。

そして、それは私が知らないので本当に私たちを助けます、ロスはおそらく私たちが出荷したポンドの数についてコメントすることができますが、それは大量の製品とかなりの重量です。 そして、ロジスティクスの多くを処理するだけで、最初から最後までそのプロセスを管理できる1人の担当者がいるだけで、非常に安心できる場合があります。

ロス：ええ、ジェイはあなたの質問に答えるために、貨物輸送業者が私たちにこれを言った、そして私たちは彼らと親密であるため、それはクールだと思った。

フェリックス：それはあなたがたくさんの製品を動かしているので、彼らがあなたが出荷している量に重みの値を置くことができるのはおかしいです。

ロス：ええ、そして問題は、まだ始まったばかりのリスナーがそこにいると確信していますが、ジェイにあなたの質問フェリックスに答えさせ続けますが、それはつまり、すべての人がジェイに言った、または最初は私たちの製品を見なかったのと同じように。 あなたはあなたにお金を払う仕事を得に行くべきです。」 「あなたが最初にあなたのビジネスを始めるとき、それはオンラインで不合理になるでしょう、しかしそれからあなたがそれを理解してそしてあなたがただ犠牲にしなければならないそして人々が私たちのようにあなたにやめるように言うので人々に耳を傾けないでください。

誰もがやめようと言うでしょうが、それを突き出して挑戦し続け、情熱を持ち、続けて行き続ければ、最終的には成功するでしょう。 そして、私たちはそれを成し遂げるにはほど遠いですが、2017年には大きな成功を収めました。2016年の終わりに、私たちが製品を2.0化して学び、あなたのサービスに行き、最終的に今年はさらに多くの製品を追加する予定です。 私たちは製品にテクノロジーを追加し始めます…オンラインでの販売に問題があり、私たちがそれに情熱を持っているため、多くの人々が私たちに彼らの製品で私たちのブランドの一部になるように頼んでいます。

しかし、決してやめないでください。 それらに耳を傾けないでください。 それは簡単なことかもしれません。なぜなら、私はあなたに約束します。あなたには起業家の友人がいて、グループに4、5人いて、5人のうち3人がそこにいたと思います。 当時、彼らは私たちよりも優れた製品を持っているように感じました。 彼らはガソリンスタンドとの会合を持っていました。 正確な商品を忘れてしまいました。 歯をきれいにするのは竹のようなもので、彼は素晴らしい会議を開いていました。 彼はすぐそこにいました。 すぐそこに。 しかし、それから彼はやめました。 そして他の2人もやめました。

そして、3年待ったばかりの2人、ジェイと私、そしてケーシー、現在コストコにいるケーシー、彼は実際にShopifyも使用しています。 彼はスタッドです。 そして彼は彼が作る彼の叔母のクッキーを持っています。 彼は現在、米国全体のすべてのコストコに所属しており、そのアカウントを取得するのに1年かかりました。 そして彼は3年間売れなかったクッキーを売っています。 ただそれを突き出して、試み続けて、試み続けてください。 それが今見たアドバイスなのかわかりません。

フェリックス：ええ、それは特に今そこにいて、すぐに成功を収めておらず、彼らのためではないと考えている人にとっては素晴らしいアドバイスだと思います。 ですから、勝者は、それを最も長く突き出して犠牲を払い、これらを作ることができる人である場合があることに注意することが重要だと思います…基本的にゲームにとどまるために彼らがする必要があることに適応します。

ですから、あなたが一緒に仕事をしているこれらのディストリビューターは、彼らがオンラインでも販売していると言っているレンガやモルタルに販売しているだけでなく、ある場合には日本の販売者が販売しているのは本当に面白いと思いましたクラウドファンディングサイト。 つまり、これはKickstarter、Indiegogoのようなものではありません。 日本特有のクラウドファンディングサイトみたい？

ジェイ：正解です。 それはグリーンファンディングと呼ばれるものです。 I was surprised about this too 'cause it wasn't what I was expecting but the success of crowdfunding is just really taking off and Kickstarter really led the way of this but we're seeing other companies, other countries around the world even implement their own form of crowdfunding.

フェリックス：かっこいいね。 So, when you were working with this … Are you working with just one distributor or what's your involvement in getting your product into the international market?

Jay: Correct, so in this, we've sold to 62 different countries or so. With Japan in particular, we partnered up with a company who just essentially managed that whole campaign and then they just placed a large purchase order with us at the mid point and at the end of it.

Felix: Mm-hmm (affirmative). And in these situations, these deals, do they keep the branding and the messaging? Do they rebrand it themselves to fit the demographic that they're going after? How does it usually work?

Jay: The branding is consistent. That's where we're really looking to get our name out there, our branding. The branding itself was the same, the messaging tweaks a little bit but overall the concept is the same of bringing the gym to you. But they'll obviously use their own language and wording that might be more appealing to different masses.

フェリックス：そうですね。 Now, would you ever take a deal, or have you taken a deal where it's a white labeled product where you're just selling the product and they're slapping their own branding on it? それについてどう思いますか？

Jay: We've discussed it. We haven't done that before, it's not something that we're currently interested in. The brand is definitely a big part of us. This is our first product but we don't see it being our last one. So it's really important for us to build that brand name and recognition. So, we haven't done any white labeling yet.

Felix: Well, what do you weigh in that situation? How do you decide if it's a right move or not for you or what are your thoughts on it, if you had to give advice to someone that's in that situation where somebody approaches them and just wants to buy the products and slap their own branding on it? What kinds of things would you tell them to consider?

Jay: I think consider how that fits into your overall strategy. Thinking not just short term but long term where you want to really position yourself in the market. And it's completely fine if you just want to be in the US or your respective country and just be focused on that market. But we've always viewed ourself as a global brand.

フェリックス：了解しました。 And when you worked with this international distributor, I think it certainly attracted a lot of entrepreneurs that might be listening is that you open up, you grow your market much, much larger without having to do that groundwork that you had to do so much with building the business from the beginning the first time around. How did you get introduced to the distributor? 彼らとどのように協力しますか？

Jay: It's been a mix of inbound and outbound so we've got a lot of people contacting us, really even from crowdfunding and just seeing our success there and reach out to us directly saying they want to get involved. We've also done some outbound messaging to bring on some accounts that way. But really, there's a lot of vetting so the example I was just giving you for a Japanese contact, we had a variety of handful of companies contact us really. So there's a lot of vetting and finding out who your partner is, who really understands the vision. And not really just looking for a one time transaction. Someone you can really partner up with.

Felix: Can you say a little bit more about that? About how you vet which distributors you should partner with?

Jay: Yeah, so it was basically our process for doing that is really just looking at their track record. Ideally what we look for is someone who principally has experience in fitness and distribution of fitness products or are in that health space, health and wellness. So, that's our ideal. I think a key part is having a very clear picture of who would be your ideal partner and being able to write that out and describe that.

So, our ideal partner is someone who has deep industry expertise in their respective market with fitness. 常にそうであるとは限りません。 And so we've had plenty of partners who didn't have expertise in that, per se, and so then what we would look for is experience selling to the consumer or consumer products. And really just looking at their track record to verify.

Felix: Have your best partnerships come from distributors that were inbound or outbound?

Jay: We've had a lot of success from inbound, I would say. People discovering us from crowdfunding. We have all of our marketing materials there so, it's really easy for us to pass off and get these distributors equipped and set up to sell. We try to really hold their hand and provide them the content and equip them with the tools they need and really respond to their needs and just be available, be accessible to get them equipped to sell.

フェリックス：了解しました。 What do you think that attracted them to reach out to you?

Jay: Seeing the success. I think people can pick up on excitement. It really builds up on itself. We have a lot of social proof, obviously just seeing other people purchase and transact well. I think just seeing that establishment of success on Kickstarter and Indiegogo, really verifies, this isn't people selling to their mom and best friends, these are actual consumers who find value and ultimately want the product.

フェリックス：了解しました。 So this is not necessarily a viable approach for someone that's looking for their first win or for success, it's almost for like a big multiplier that you can apply onto your business after you already have sales and a track record.

Jay: Its different approaches like Ross mentioned his buddy that he does almost exclusively B to B. It varies by markets. I would say B to B is probably a lot harder to get your footing into but it really comes from just understanding what your product and offering is and what makes the most sense.

フェリックス：了解しました。 I'm going to jump back a little bit to the platforms that you are on because you are on multiple platforms, how did you decide which one you should move into next? Or how do you evaluate which platforms to launch in to? What platforms you should be focusing on next?

Jay: At the beginning of the year, we do a forecasting of what we expect to do in a variety of different channels, and we kind of [inaudible 00:40:32] these numbers by just looking at the [inaudible 00:40:34] market as a whole. Seeing how popular is home gym category on Amazon, like how many units on there, how are they transacting, what part of that market share can we expect to capture?

So that's part of it, is just looking at just from the market whole of these different platforms. What really makes the most sense. Somethings like Walmart are by invite, so we didn't really have much control there. But by looking at the overall market is how we would evaluate something like that.

Felix: So, are you looking for a platform that has a lot of demand, a lot of competition or do you look for a platform that is weak in the category that you're in so you can come in and such and be a big fish?

Jay: I'd say, the channel we've had the most success in have been already established pretty well in track platforms with their proper footing. So, generally something with a proven track record and that already has buyers on their platform.

フェリックス：了解しました。

Ross: Yeah, and just to add to that, I feel that everything we're doing is working towards eventually having just a total brand-type empire on Shopify. I don't know how Jay feels about this but when we sit down at the beginning of the year, we ask ourselves on an excel sheet and we understand our business and we say, “All right, how much does our product cost right now? What is our core values of our business?” And for us we're a product business.

So, the way that we make money is if we transact a product. So then we ask ourselves, “How can we make money off this product? Who is going to come at us this year and where do we want to spend our time?” So we actually make, not guesses but we actually will sit there and list every channel of how we can make money possible. So we say, “For business to consumer how can someone purchase our product and where can they purchase it?” And we'll actually list that out.

And we'll say, “How many views do we want to get on this channel?” We don't stress out about how many sales can we call, we don't stress out about that. We just say, “If we have a product that we make on a page, we do our collateral work and we make it beautiful, then how many people can we get to that page?” And everything is based off that. We try to keep it very simple with that.

And then every morning we'll meet because it's fun. And we'll say, “Okay, so yesterday on Shopify how many views did we generate and what was our conversion like?” And we know that if we're driving views, everything's based off of that. And we actually put a metric and we found that you gotta know your business and what you feel inside is best. 'Cause a lot of this is going to be judgment up first but you know your product well, 'cause you live and breathe it every single day.

But me and Jay realized that holy crap on our last Kickstarter … 'Cause we were novices just like anyone else beginning two years ago, but it's like on our last Kickstarter we realized that if people watch the video then our conversion went skyrocketing. For whatever reason if people can see it with our product then they'll actually transact.

So, everything we did early on and still to this day is, we have to get people to watch our video. If we can get them to watch our video then they'll convert. So, we actually just focus on that on our Shopify page. But early on you gotta ask yourself, “How can I make money?” So when we gauge on what channels we want to go to, we actually kind of already laid that out at the beginning of the year, and we know our business and we understand that one day we want to get to Shopify, because there's minimal charges.

I mean, if you're on Amazon, they're going to take 15 to 21 percent from you. Some of these B to B's they're going to eat up your margins but don't be greedy early on. If you have confidence, you got to use that to fund and learn so that you can get on Shopify and build your brand that'll last forever because if you can get to your own website, that's where it really is incredible.

So, I feel like everything we're doing is working towards that.

フェリックス：それは理にかなっています。 You have to really know … And what you're getting at to is you have to really know your numbers so that in any situation, any platform, any channel, you know what's possible based on the conversion rates. Or based on what's going to lead to better conversion rate and your example, people watching videos and to be able to see how the product works increases conversion rates. So you know, the kind of leverage it can pull and how much of a difference it makes and then you apply that, layer that on top of the different channels and platforms you can be on and then that helps you make a decision on where there is the best opportunity?

Ross: Yeah. And as you're learning this you're starting to optimize and maximize your own Shopify space. 'Cause that's your entity. 'Cause one day people may be coming on your site. Like people do on Amazon. あなたは、決して知らない。 So, every single time you're using this as a learning opportunity you're checking how many people viewed, you're checking if it converted, 'cause if it doesn't convert, you better change something up.

フェリックス：そうですね。

Ross: Because that's a bad business, if it doesn't convert. So you know if it doesn't convert you better change something as quickly as you possibly can because if your product doesn't sell you better get out of that business or do something different. But often times, the thing is that it might just be one mistake you made when you were setting up your Shopify. It might just be a simple thing that you can adjust, but move fast and adjust and keep looking at analytics. I can't tell you how much Jay and I … And it's fun after a while.

You're hooking up your analytics and you're literally just studying the data, and you're adding as much … When in doubt, I would say like Jay kills it on B to B and I don't, it's nuts. And he kills it on B to C, too, with marketing. But I do a lot of the backend conversion stuff and I keep this phrase in the back of our mind every time, “If you can't enrich someone else, enrichment's won't come to you.” So give as much value as you possibly can. Think value.

Jay told me this when we did our first Kickstarter and it stuck with me forever and literally, give as much value as you possibly can and enrich that person because no man can get rich himself unless he enriches others. And if you can provide consumers [inaudible 00:47:38], I promise you it wasn't until we actually dropped our price too and we wanted to be as less greedy as we possibly can with the consumer and always err on the consumer. Do everything for them.

Felix: All right, that makes sense. So, bodybossportablegym.com is the website. It's the beginning of the year now, what do you guys focus on for this year? What are some of the big goals that you guys want to hit?

ジェイ：基本的に、既存のすべてのチャネルを強化します。 また、よりスマートなジムに変身する新バージョンの製品も発売されています。 ですから、私が与えたいと思うアナロジーは、ジムの上にFitbitを追加するだけで、ワークアウトを追跡および記録できると考えることができます。 データ統合を提供し、あなたが引っ張っているポンドと抵抗の量を教えてください。 そのため、今年中に別のクラウドファンディングキャンペーンを開始する予定ですが、それ以外では、2017年からの既存の売上が[inaudible 00:48:34]になり、2018年にそのフレームワークを実際に構築すると思います。

フェリックス：とてもかっこいい。 だから、再びbodybossportablegym.com、フォローしてください。 ジェイとロス、ありがとうございました。

ジェイ：わかりました、ありがとう。

ロス：ありがとう。

フェリックス：次のShopifyマスターのエピソードに何が入っているかを少し覗いてみましょう。

スピーカー4：キットを作成するときは、できるだけ一般的なものにして、できるだけ多くの聴衆をターゲットにすることです。

Felix：意欲的な起業家向けのeコマースマーケティングポッドキャストであるShopifyMastersをお聴きいただきありがとうございます。 今日ストアを開始するには、Shopify.com / mastersにアクセスして、30日間の延長無料トライアルを申請してください。 また、このエピソードのショーノートについては、Shopify.com/blogにアクセスしてください。