ブランドアドボカシーとは何か、そしてそこからあなたのビジネスがどのように得られるか

ブランドアドボカシーとは何ですか?

簡単に言えば、ブランドアドボカシーとは、古き良き口コミを表す派手な用語です。 満足した消費者の集団が他の消費者に製品やサービスを購入するよう主張する場合、ブランドの擁護を行ったことになります。 これらの行動はブランドの認知度やブランドの評判に影響を与え、最終的には購入の意思決定につながります。

ブランドのアドボカシーが重要なのはなぜですか?

誤解しないでください。ブランドの支持がなければ、ブランドは絶対に成功しません。 消費者があなたのブランドを推奨し、話し、言及し、他の人にブランドを共有することは、ビジネスにとって不可欠です。

ブランドアドボカシーの最大のメリットは、本物のコンテンツを推進することです あなたのブランドのために。 今日の消費者は、いつでもどこでも製品やサービスについて学ぶ方法が増えており、購入の意思決定に役立つ、より本物で共感できるコンテンツを求めています。 調査によると、新規購入全体の 20 ～ 50% は口コミによるものです。 多くの人がブランドのアドボカシーをマーケティングの聖杯と考えるのには理由があります。

多くのブランドはすでにこのことを知っていますが、多くの場合、ブランドのアドボカシーは、高品質の製品やサービスを生産したり、優れたマーケティング キャンペーンを実行したりすることの単なる副産物として見なされています。 それは確かに多くの場合真実ですが、多くのマーケティング担当者は、ブランドの支持が単なる自然な結果である必要はないことを見逃しています。 このマーケティング戦略を積極的に組織、拡張、測定することで、顧客の獲得を急増させ、既存の顧客からのロイヤリティを確保し、競合他社よりもマーケティングでのポジショニングを優位に保つことができます。

ブランドの支持をどのように構築しますか?

ブランド アドボカシーの構築に必要な手順は、ブランド アドボカシー (つまり、ブランドについて共有したがる消費者) を動員し、魅力的な方法で彼らを活性化し、最高レベルのコンバージョンを促す戦略を最適化することに重点を置くことです。

ステップ 1 – ブランド支持者を動員する

ブランド擁護者の素晴らしい点の 1 つは、機会があれば自分自身を明らかにするのが好きなことです。 マーケティング担当者としてのあなたの仕事は、ブランド擁護者が前進する機会をできるだけ多く作り出すことです。 ブランド支持者の動員は、短期的なキャンペーンまたは長期的な関係構築を通じて行うことができます。

短期的な権利擁護の活性化と長期的な権利擁護の構築

短期的な支持を喚起する重要なタイミングの 1 つは、ブランドを購入して体験した直後です。 これは、消費者直販ブランドや e コマース チャネルを通じて収益を上げているブランドに特に当てはまります。 サンキューページ、確認メール、配信更新情報でブランド アドボカシーの CTA を配信することは、短期的なアドボカシーを促進する簡単な方法です。

その他の短期的な擁護戦略には、紹介プロモーションやレビューを共有するための懸賞などが含まれる場合があります。 短期的なブランドの支持は、説得力のあるソーシャル メディア活動を通じて生成することもできます。捉えどころのないバイラル ビデオも忘れないでください。 これらの短期戦略は優れていますが、通常は高度なトランザクション エンゲージメントを構築する 1 回限りのキャンペーンです。

長期的なアドボカシーとは、ブランドのアドボケートが評価され、意見を聞いてくれていると感じる関係を育むことです。 これは、電子メール データベースやロイヤルティ プログラムでは達成するのが難しいため、多くのブランドがオンライン ブランド コミュニティに注目しているのです。

オンライン ブランド コミュニティは、ブランド支持者を動員するための魅力的な目的地を提供し、ブランドと全体的なつながりを高めることができます。 オンライン ブランド コミュニティを強化するために Vesta を使用しているブランドの調査では、コミュニティ内の支持者のネット プロモーター スコアが 63% 増加しました。 ブランド コミュニティの立ち上げを検討している場合は、準備ができているかどうかを知るためのガイドを以下に示します。

ステップ 2 – 魅力的な方法でブランド支持者を活性化する

経済学者に相談すると、インセンティブがすべてを支配すると言うでしょう。 そして、ブランド擁護者はあなたのブランドを愛していますが、それでもマイクを握って称賛を歌い始める動機をある程度は評価しています。

インセンティブは、特定の方法で行動することによって得られる物質的な報酬としてみなされることが多いですが、社会的インセンティブ (ある種の評判の獲得) や道徳的インセンティブ (正しいことを行うことで良心が得られること) など、より本質的なものである場合もあります。または自己表現や好奇心の欲求を満たすこと。 ブランド支持者と適切に連携するための鍵は、個々の消費者の動機を見つけ出し、彼らの注意を引くカスタマイズされたコミュニケーションを提供することです。

消費者はそれぞれ独自の興味や価値観を持ち、異なるライフステージを経験しています。 パーソナライゼーションは、強力なブランド アドボカシー戦略を構築する上で核となる基礎要素です。 ブランドの目標と消費者の価値観の一致を見つけることができれば、ブランド擁護者はこれまで以上に意欲的になります。

写真に情熱を持ったブランド支持者がいますか? 写真チャレンジを設定して、自分の才能を披露してもらいます。 地元のイベントに参加することを楽しんでいるブランド擁護者はいますか? サンプルを作成してキャンペーンを共有し、次回のコミュニティの集まりでブランドを紹介してもらいましょう。 環境に優しい商習慣を重視するブランド擁護者はいますか? あなたの最新の持続可能なイノベーションをオンライン ネットワークで共有できるように伝えます。

ステップ 3 – 戦略を最適化し、結果を最大化する

優れたマーケティング戦略と同様に、機敏であることが重要です。 ブランドの擁護には、何が機能し、何が機能しないのかを確認するために多くのテストと学習が必要になる場合があります。 ブランド アドボカシーの取り組みを評価する際には、次の 3 つのことに留意してください。

ブランド支持者の参加

ブランド擁護者はあなたのブランドについて話すのが好きなので、彼らがその機会に飛びつかない場合は、何かが欠けている可能性があります。 あなたのインセンティブは十分に魅力的ですか?また、それは物質的な報酬と価値観に基づく評価の間で適切に組み合わされていますか? あなたが彼らに求めていることは明確で、簡単に完了できますか? 支持者の好みに基づいてキャンペーンを調整していますか? ブランドの支持者が評価され、意見を聞いてもらっていると感じられるようにするための措置を講じましたか? 他の関係と同様に、マーケターは良好なバランスを維持していることを確認する必要があります。

ユーザー作成コンテンツの品質

すべてのブランド支持者が Instagram や TikTok のスターになるわけではありませんが、だからといって、彼らの推薦が友人からの即時のアクションを引き起こさないというわけではありません。 ユーザーが作成したコンテンツは信頼でき、本物であるため機能します。 ブランドの支持者に、コンテンツ内の個人的なストーリーや、ブランドが彼らの生活にどのようなプラスの影響を与えたかを共有するよう奨励します。 他のブランド支持者の UGC を紹介して、インスピレーションを刺激します。

友人、フォロワー、ソーシャル サークルからのコンバージョン

口コミは最も影響力のある広告形式の 1 つです。 ソーシャル メディアと e コマースを使用すると、デジタル コード、クーポン、懸賞、またはデジタル エクスペリエンスをブランドの支持者に提供して、視聴者からのエンゲージメントを促進することが簡単にできます。 これは、ブランドの支持者が自分たちが社会的グループの「ヒーロー」であると感じるのにも役立ちます。

優れたブランドアドボカシーの例

素晴らしい野菜を作りました

急成長中の冷凍食品ブランドである Veggies Made Great は、特定の小売店での認知度とコンバージョンを促進するために、支持者のコミュニティ(別名 VegHeads) を活性化しています。 このブランドは、頻繁に買い物をする人で、友達とセール情報を共有するのが好きな人たちを支持者として特定しました。 ブランド支持者はクーポンを手に、Plant-A-Coupon キャンペーンに参加し、地元の指定された小売店を訪れ、Veggies Made Great 製品にクーポンを直接「植え付け」ました。 このブランドのクーポン引き換え率は平均を 30% 上回りました。

アディダス クリエイターズ クラブ

アディダスは、ブランド擁護が自社のビジネスに与える影響について率直に述べている。 ブランドのリーダーシップは次のように述べています。「私たちは、ブランド支持者が非支持者よりも平均してより多く購入しているという事実に裏付けられ、支持者がブランドの持続的成長を生み出すと強く信じています。 さらに、消費者の大部分は購入を決定する際に友人や家族からの紹介に依存しています。」 Creators Club は、消費者に最高の製品、エクスペリエンス、サービスへの独占的なアクセスを提供することを目的としています。 また、クリエイターズ クラブ ウィークを伴うデジタル フェスティバルなども立ち上げ、最新のイノベーション、新鮮なデザイン、持続可能な製品を世界に披露しています。

Grubhub テイストメー​​カーのコミュニティ

Grubhub は、口コミによるプロモーションがコンバージョンを促進し、ブランドを強化するための強力なツールであることを認識していました。 これは、「テイストメー​​カー」コミュニティを作成するためのインスピレーションでした。これは、一般の飲食店や大学のキャンパス向けのオンライン ブランド コミュニティであり、何千ものブランド エンゲージメントと本物のユーザー生成コンテンツを生み出してきました。 新しいコミュニティにより、Grubhub はメンバーにソーシャル共有を促すキャンペーンへの参加を積極的に奨励してきました。 これには、単に Instagram に写真を投稿して共有することから、友人との完全なバーチャル ディナー パーティーを主催することまで、さまざまなことが考えられます。

ブランドアドボカシーはあらゆる成長戦略において重要な要素です

ブランドが成長するには、消費者、つまりブランドだけではできない方法でブランドを擁護できる消費者の支持がなければなりません。 効果的なブランドアドボカシー戦略により、あなたのブランドは大規模な成長を遂げることができます。

ブランドアドボカシーの構築についてご質問がありますか?

Vesta チームは、ブランド アドボカシーの構築や、Vesta プラットフォームがブランド アドボカシーの促進にどのように役立つかについての質問に答えるお手伝いをします。 ご連絡ください。 私たちはいつでもお手伝いいたします。

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