ブランドアンバサダーとは何ですか?なぜブランドアンバサダーが必要なのでしょうか?

公開: 2023-04-07

ビジネスにブランドアンバサダーを置くことは、ブランドイメージを向上させ、信頼を高める効果的なマーケティング戦略です。

ブランドアドボケートは、あなたの会社を人間味のあるものにし、ポジティブな口コミで宣伝することで、あなたのビジネスが見込み客とつながるのを助けます。

この記事では、ブランドアンバサダーとは何なのか、そしてブランドアンバサダーがビジネスにどのようなメリットをもたらすのかについて、知っておくべきことをすべて説明します。また、あなたのビジネスに最適なブランドインフルエンサーを選択する方法についても説明します。

さぁ、始めよう！

ジャクリーン・フォスター

需要創出マーケティング、Lever.co

彼らが常に新しいアイデアを提案してくれると期待しています。

俺たちと一緒に仕事しようよ

ブランドアンバサダーとは何ですか?

ブランドアンバサダーは、企業に雇用され、自社の製品やサービスを宣伝する人です。アンバサダーはブランドに関するポジティブな経験を共有し、新しい顧客を引き付け、既存の顧客を維持するのに役立ちます。

有名なブランドのインフルエンサーと彼らを雇用した企業は次のとおりです。

マイケル・ジョーダン – ナイキ
ビヨンセ – ペプシ
ジェニファー・アニストン – エミレーツ航空
デビッド・ベッカム – H&M
テイラー・スウィフト – ダイエット・コーク
リオネル・メッシ – アディダス
エレン・デジェネレス – CoverGirl
セリーナ・ウィリアムズ – ナイキ
プリヤンカー・チョープラー – パンテーン
ジョージ・クルーニー – ネスプレッソ

ブランドアンバサダープログラムとは何ですか?

ブランドアンバサダーは、製品やサービスについての人々の認識を高めます。彼らは、ビジネスの目標を達成し、売上を増やすために、合意されたいくつかの戦略に従います。

ブランドアンバサダープログラムは、言葉と行動を使って市場に企業のアイデンティティを広めるのに役立つマーケティングキャンペーンです。これらは顧客との長期的な関係を築くのに魅力的で有益です。

効果的なブランドアンバサダーの主な特徴

企業のブランドアンバサダーが持つべき最も重要な資質の一部を以下に示します。

優れたソーシャルメディアでの存在感: ブランドアンバサダーは、ソーシャルメディアプラットフォーム上で確立された存在感を持っている必要があります。
高いレベルのプロフェッショナリズム: ブランドのイメージに合った高い労働倫理と基準を備えている必要があります。
優れたリーダーシップの資質: 視聴者の注意を引くための自信、積極性、リーダーシップの特質を備えている必要があります。
優れたマーケティングスキル: ブランドの擁護者は、最新のマーケティングトレンドを常に認識し、重要なマーケティング原則を理解しておく必要があります。
成功する顧客関係の構築に情熱を注ぐ:ネットワーキングとつながりの構築は、ビジネスの成功に不可欠です。あなたが選んだアンバサダーは、あなたのブランドとあなたの（または潜在的な）顧客の間でユニークで思い出に残る体験を開発することに情熱を持っている必要があります。
人々とのダイナミックなやり取り: グローバルブランドアンバサダーは、ブランドの製品やサービスについて健全な議論を行えるプロのスピーカーでなければなりません。

ブランドアンバサダーの種類

ブランドアンバサダーは大きく以下の4種類に分類できます。

有名人:何百万人ものフォロワーがいる有名人は、ファンだけでなく、広告を見た他の人々の注目を集め、売り上げを伸ばすのが簡単です。たとえば、鍋やフライパンを販売するブランド、Our Place は、熱心なシェフであるアメリカの歌手セレーナゴメスと提携しました。彼女は料理ビデオでブランドを宣伝し、料理の好きなところを共有しました。この投稿は Instagram で 4,000 を超える「いいね！」を集めました。

インフルエンサー:インフルエンサーとは、ソーシャルメディア上で強い存在感を示す、特定の分野におけるオンラインのオピニオンリーダーです。ソーシャルなフォロワーがいると、優れたブランドの擁護者になることができます。 Elyse Wellness は、Instagram で 15,000 人以上のフォロワーを持つマイクロインフルエンサー兼ヘルスコーチの好例です。彼女は飲料ブランドの Limitless とコラボレーションし、フォロワーの間でそれを宣伝しました。たった 1 つの投稿で 600 件以上の「いいね！」を集めることができました。

従業員:従業員も、ブランドを宣伝し、売上を伸ばすための信頼できるリソースとなります。従業員をブランドアンバサダーとして活用する好例は Google です。この Instagram の投稿で、Google は他の従業員のモチベーションを高めるために、香港を拠点とするカスタマーエンジニアリング部門のディレクター、ジェニーサンの写真をブランドアンバサダーとして使用しています。

Google には、潜在的な求職者を惹きつけるための、従業員が作成した優れたコンテンツがあります。同社の Instagram ページ @lifeatgoogle は、従業員の経験やストーリーに特化しています。

顧客:消費者は、同じ製品またはサービスを使用する人々に、正直で台本なしのエクスペリエンスを提供します。彼らのサークルは小さいですが、アプローチには影響力があり、より信頼できます。彼らは、他ではいつも手に入らない製品に対する真の関心、多くの場合、興奮を持って、あなたのブランドを宣伝することを決定します。コーヒー好きの Runa さんが、スターバックスのおいしいドリンクを紹介する投稿をシェアしました。

さらに詳しく: インフルエンサーマーケティング戦略: ブランドパートナーシップでビジネスを成長させるための究極のガイド

ブランドアンバサダーって何ができるの？

ブランドアンバサダーは、製品やサービスをターゲット市場にマーケティングするだけでなく、さらに多くのことを行うことができます。アンバサダーの追加の責任には次のようなものがあります。

会社の価値観、ビジョン、使命、目標を理解し、それらと一致するようにします。
視聴者が製品、その用途、利点を理解できるように、関連性の高い新鮮なコンテンツを作成します。
オフラインイベントや製品発表会などで会社や製品を代表します。
潜在顧客に製品レビューを提供して、意思決定に役立ててください。
フォロワーの間で会社に対するポジティブなイメージを高め、維持します。
顧客と推奨事項を共有し、製品について話し合って、ブランド認知度を高めます。
カスタマーサービスを通じた拡張サポートを通じて、採用およびマーケティングチームの強化を支援します。
顧客が悪いレビューを残すなどの実際的な問題を解決し、ブランド全体の社会的イメージの構築または維持に役立てます。
顧客と会社の間のギャップを埋めることで、アウトリーチを拡大します。

俺たちと一緒に仕事しようよ

ブランドアンバサダーを持つメリット

ブランドアンバサダーが売上やビジネスの成長にプラスの影響を与える方法はいくつかあります。あなたの会社にアンバサダーを置くことの利点のいくつかを以下に示します。

1) ブランドの認知度と認知度を向上させる

適切なアンバサダーは、オンラインおよびオフラインでの存在感を活用してブランドを宣伝し、製品やサービスに関する話題を生み出すことができます。

彼らはあなたのビジネスに関する経験を共有したり、セリーナウィリアムズのようにあなたの製品を使用している自分の写真を投稿したり、フォロワーに製品を試すよう勧めたりすることができます。

インフルエンサーとコラボレーションすることで波及効果が生まれ、より多くの人にブランドを認知してもらうことができます。

2) ブランドの忠誠心と信頼を構築する

良好なエンゲージメントスコアを持つアンバサダーは、ブランドに対する信頼を築くのに役立ちます。顧客は信頼できる情報源を期待しており、エンゲージメント率が高く、オンラインでの知名度が高い人は信頼できると考えられます。

ブランドアンバサダーは、ブランドに対する経験や熱意を共有することで、顧客との個人的なつながりを築くのに役立ちます。個人的なストーリーは、潜在的な見込み客があなたの製品やビジネスにさらにつながりを感じ、忠誠心を育むのに役立ちます。

さらに、ブランドアンバサダープログラムは、顧客にプロモーションコードを紹介することでブランドの宣伝に役立ち、ブランドに対する忠誠心と価値を獲得できます。

さらに詳しく: 2023 年の売上を伸ばすための 6 つのリファーラルマーケティング戦略

3) 売上と収益の増加

ブランドアンバサダーはオンラインで確固たる存在感を持っており、既存のファンベースを利用してターゲットユーザーに迅速にリーチすることができ、その結果、売上と収益が増加します。

ビジネスのインフルエンサーは、ソーシャルメディア、ブログ投稿、製品レビューなどのさまざまなチャネルを介した口コミプロモーションを通じて、ブランドの製品やサービスを宣伝できます。この種の露出は、あなたのビジネスに対するポジティブなイメージを生み出すのに役立ち、売上の増加につながります。

さらに詳しく:口コミマーケティング — それは何で、どのように行うのですか?

4) ソーシャルメディアでのエンゲージメントを高める

ブランドアンバサダーは、ソーシャルメディアプラットフォーム上でブランド価値に沿った本物のコンテンツを作成できます。

ソーシャルチャネルでコンテストやプレゼントを実施し、@mobkitchen の投稿のように、投稿に「いいね」を付けたり、コメントしたり、共有したりして、フォロワーにブランドとの関わりを促すことができます。

アンバサダー主導のソーシャルメディアマーケティングキャンペーンの助けを借りて、ブランドへの優れたリーチとエンゲージメントを促進できます。

5) ブランドの評判へのプラスの影響

アンバサダーは、ブランドの製品やサービスに関する肯定的で関連性の高い情報と実際の使用状況を潜在的な顧客と共有しながら、オンラインでブランドの肯定的な評判を築きます。

消費者は、企業のマーケティングチームよりも、自分が尊敬する人物によってブランドが宣伝されている場合に、そのブランドを信頼し、信じる可能性が高くなります。

さらに詳しく:マーケティング戦略にユーザー生成コンテンツ (UGC) を含めるべき 7 つの賢明な理由

ブランドアンバサダーの選び方

アンバサダーのプロフィールにアクセスして、あなたのビジネスに合ったものを選択できる要素は数多くあります。ブランドアンバサダーを探す際に留意すべき重要なポイントをいくつか紹介します。

1) ペルソナを構築する

理想的なブランドアンバサダーのペルソナを策定すると、アンバサダーに何を求めているかを理解するのに役立ちます。

この理想的なペルソナを作成するには、あなたのビジネスの具体的な分野は何なのか、どのような製品を売り込みたいのか、どのようなターゲット市場を目指しているのか、特定の候補者があなたのブランド価値と一致しているかどうか、アンバサダーにふさわしい資質は何かを自問してください。あなたと一緒に働く。

以下は、キャンディー会社 M&M's のブランドアンバサダーペルソナの例です。コメディアンのマーヤルドルフは、冗談めかしたユーモアで、同社の楽しい大使を務めています。クールでのんびりとした楽しい性格が会社のイメージにぴったりです。
さらに詳しく:バイヤーペルソナを開発するための究極のガイド (テンプレート付き!)
2) 評判をチェックする
ブランドのポジティブなイメージを構築するということは、アンバサダーも同様のポジティブなイメージをすでに持っている必要があることを意味します。
ソーシャルメディアプラットフォーム上での潜在的なアンバサダーの評判を分析し、彼らがあなたの価値観と一致する良い評判と性格特性を持っているかどうかを確認します。一般的な特性には、熱意、対人スキル、信頼性、知識、プロフェッショナリズムが含まれます。
たとえば、あなたがビーガン企業で、アンバサダーもビーガンをサポートしている場合、この一致により、フォロワーの前であなたのブランドの評判が向上します。
Peer Reach や PeerIndex などのツールは、オンラインの評判インデックスをチェックするのに役立ちます。
3) 視聴者ベースの確認
選択したアンバサダーにあなたのビジネスに関連する多くの視聴者がいる場合は、そのフォロワーを潜在的な顧客として活用できます。インフルエンサーからの肯定的な口コミの助けを借りて、より多くの顧客をビジネスに引き付けることができます。
たとえば、ブルガリのグローバルアンバサダーであるプリヤンカー・チョープラー・ジョナスのインスタグラムアカウントは、すでにブランドイメージと共鳴するアイデンティティを示しています。彼女はまた、会社がリーチを強化し、製品を販売するために関連する聴衆ベースも持っています。
俺たちと一緒に仕事しようよ
ブランドアンバサダーを見つける場所
ターゲットとする視聴者とアンバサダーの特徴に応じて、プラットフォームを組み合わせて理想的なインフルエンサーを見つけることができます。
1) 有名人向け
関連するキーワードを使用してソーシャルメディアプラットフォームでブランドに適した有名人を検索したり、広報担当者、マネージャー、エージェントを通じて公式メールアドレスにメールを送信したりできます。まず予算を把握し、特定のレベルの有名人が受け入れてくれそうな契約を提示できるように準備してください。
Jay Siegan Presents (JSP)、Celewish、The Celebrity Source などのプラットフォームを使用して、イベントの有名人のアンバサダーを見つけることもできます。
2) インフルエンサー向け
電子メールやソーシャルメディアメッセージを通じてインフルエンサーに連絡を取ることができます。
Hype Auditor、Phyllo、Story Clash は、主要なソーシャルメディアインフルエンサーを発掘するのに役立つ最高のインフルエンサー管理プラットフォームの 1 つです。フィルターを適用して、業界に合ったインフルエンサーを検索できます。
また、次のような詳細については、この詳細なインフルエンサーマーケティング戦略ガイドを必ずご確認ください。
3) 従業員向け
すでにあなたのために働いている人々を見落とさないでください。従業員をブランドアンバサダーとして活用すると、次のような大きなメリットがあります。
明確なガイドラインを備えた従業員の自発的な参加を含む従業員アンバサダープログラムを作成できます。
従業員が会社の顔となり発言者となることができる社内マーケティング戦略を作成します。あなたが彼らをどれだけ大切にしているかを示し、彼らの努力に必ず報いましょう。また、マーケティングスキルを向上させるための基本的なトレーニングも提供する必要があります。
4) お客様向け
顧客はブランドの真の代表者であり、優れたアンバサダーになることができます。有意義な製品コメントやレビューを活用できます。ただし、彼らがレビューを書いてくれるのをただ待つのではなく、彼らがレビューを書きやすい方法で連絡して質問してください。
ソーシャルメディアは、潜在的なブランドアンバサダーを探すのにも最適な方法です。より多くの視聴者にリーチできるプログラムを作成すれば、ぴったりのファンが見つかるかもしれません。
関連コンテンツ:中小企業向けデジタルブランディングの 10 ステップチェックリスト
ブランドアンバサダーマーケティングプログラムをセットアップする戦略
以下は、あなたのビジネスのための優れたブランドアンバサダーマーケティング戦略を構築するための主な方法の一部です。
プログラムの目標を設定する
ブランドアドボケートプログラムの目標を設定すると、進歩への道筋を描くのに役立ちます。何を達成したいのかが分かれば、完成までの道筋が見えやすくなります。
必要な結果としては次のようなものがあります。
視聴者を増やす
新製品について話題を作る
見込み顧客を獲得し、売上を促進する
プログラムの目標を定義するだけでなく、KPI を特定して ROI を簡単に測定できるように、その目標が測定可能であることも確認してください。
最適なプランを準備する
リソース、予算、目標、目的に応じて、ビジネスに最適なブランドアンバサダーマーケティングプランを準備する必要があります。今何を見ているのか、何を達成したいのかを考えてください。これは、ビジネスを適切なペースで拡大するのに役立ちます。
計画を作成するには、次のような質問を自分自身に問いかけてください。
どのようなプラットフォームとツールを使用するのでしょうか?
プログラムにはどれくらいの予算がありますか?
アンバサダーは何人必要ですか?
アンバサダーにどのような活動をしてもらいたいですか?
進捗状況をどのように評価すればよいでしょうか?
たとえば、スポーツやフィットネスのブランドがある場合、若いアンバサダーがマラソンに参加して、ブランドとその製品についての認知度を高めるプログラムを作成できます。
ブランドアンバサダーのリストを作成する
あなたのブランドを宣伝するために協力したい、有力なブランドアンバサダーを特定します。ソーシャルメディアプラットフォーム、製品レビューサイト、Facebook グループ、Quora、LinkedIn を使用して、適切なブランドアドボケートを見つけることができます。
リストを作成したら、それを確認して、同行できる最適なアンバサダーを見つけます。決断を下すために役立ついくつかの質問を以下に示します。
彼らの経験はあなたのビジネスに関連していますか?
その特徴と市場イメージは何ですか？
彼らはどれくらいの経験を持っていますか？
彼らのプロモーションのトーンはあなたのブランドのトーンと一致していますか?
彼らの視聴者の人口統計はあなたの購入者のペルソナと一致しますか?
彼らの料金はいくらですか?
コンテンツには人間味があり、視聴者とより大きなレベルでつながるために本物である必要があります。あなたが求めているすべての資質を備えたアンバサダーを特定してください。
報酬計画の決定
あなたの計画には、ブランドアンバサダーがその仕事からどのような利益を受けるかを網羅する必要があります。ブランドアンバサダーが大切にされており、コミュニティの一員であると感じてもらうための計画が必要です。
報酬の種類は、あなたが提供できるものによって異なります。提供できるもののリストは次のとおりです。
無料製品
ギフト券
追加のインセンティブ
公衆の叫び声
認識
紹介報酬
新しいリリースへのアクセス
お金
コミュニケーションの強化
アンバサダーにあなたと一緒に仕事をしたいという意欲を感じてもらうために、アンバサダーと定期的にコミュニケーションを取り、質問があればいつでもそこにいるということを伝えてください。
Gmail などのコミュニケーションチャネル、Twitter や Facebook などのソーシャルメディアプラットフォーム、Slack や WhatsApp などのプライベートメッセージングシステムを使用して、アンバサダーとのブランド関係を強化します。
コミュニケーションに関する期待を管理するには、次のことを行うとよいでしょう。
毎月の最小コンバージョン数を設定します。
毎月のレビューで人気の投稿やイベントを取り上げます。
彼らとチャットして予算を作成し、プログラムを実行します。
フィードバック、提案、アイデア、前進する方法について協力してください。
彼らをあなたの会社のビジョンとミッションに参加させましょう。
フィードバックを共有して計画を変更および強化します。
戦略を分析する
最初からすべての分析ツールと追跡コードがあることを確認してください。現在の戦略を最適化するのに役立つため、徹底的な分析を実行してマーケティングプログラムの抜け穴を見つけます。
追跡および分析が必要になる可能性のある事項のいくつかを次に示します。
あなたのアンバサダーは月に何回投稿しましたか?
各投稿のリーチとエンゲージメントはどの程度ですか?
潜在的なリードは何件生成されましたか?
使用されているコンテンツタイプとその影響は何ですか?
どのキャンペーンとチャネルが最も多くの売上を生み出しましたか?
アンバサダーマーケティングプラットフォームを使用する
アンバサダーマーケティングソフトウェアは、複数のアンバサダーとのやり取りに役立ちます。
SocialLadder、Brandbassador、Awario は、関係の管理、売上の促進、エンゲージメントのゲーミフィケーション、コンテンツの作成、収益の追跡と分析に役立つ優れたアンバサダーマーケティングプラットフォームです。
関連コンテンツ:ブランド構築完全ガイド (デジタルマーケター必読)
ブランドアンバサダープログラムを開始する前に考慮すべきこと
ブランドアンバサダーを採用する際に注意すべき重要なポイントは次のとおりです。
インフルエンサーと商品を共有して、インフルエンサーがあなたのブランドに真の興味を持ってもらえるようにしましょう。
彼らが製品を心から信頼しており、熱心に紹介していることを確認してください。
アンバサダーがターゲット市場と良好な関係を築く能力があることを確認してください。
ポリシーとガイドラインを作成して、すべてを文書化します。
自分が何を提供するのか、またプログラムメンバーから何を期待するのかを明確にしてください。
最終的な目標は、売上を増加させ、長期的な顧客関係を構築することです。
ブランドアンバサダープログラムを作成する際に追跡すべき主要な主要業績評価指標 (KPI) は次のとおりです。
閲覧数とエンゲージメントの増加
フォロワー数の増加
紹介によるトラフィックの増加
ブランドの Google 検索が増加
コンバージョン（定期購入、ダウンロード、またはサインアップ）の増加
俺たちと一緒に仕事しようよ
結論
理想的なブランドアンバサダーは、自信を持って製品をマーケティングし、潜在的な顧客に正しい情報を確実に届けることができる必要があります。
ブランドアンバサダーを置くメリットは理解できたので、次はブランドアンバサダーを見つけるための計画を立て始めます。このガイドは、あなたのビジネスプロフィールに適合し、社会的存在感を構築するのに役立つ理想的なブランドアンバサダーを見つけるのに役立ちます。