ポジティブなブランドアソシエーションを構築および維持するための5つの方法

誰かがあなたのブランド名を聞いたとき、あなたは彼らに、不快な、否定的な、または苛立たしいものではなく、幸せで前向きな考えを考えてもらいたいのです。 それが事実であることを確認することは、ポジティブなブランドアソシエーションを構築することと呼ばれます。

ここでは、ポジティブなブランドアソシエーションを作成するだけでなく、それを長期的に維持するための5つの方法を説明します。

ブランドアソシエーションとは？

ブランドアソシエーションは、人々があなたのブランドについて考えるときに頭に浮かぶタイプの考えです。 たとえば、メルセデスベンツについて考えるとき、「贅沢」または「エレガンス」という言葉を思い浮かべるかもしれませんが、ボルボについて考える場合、最初に考えるのはスウェーデンと安全についてです。

人々は良いことと悪いことの両方をあなたのブランドに関連付けることができます。つまり、ポジティブな関連付けとネガティブな関連付けです。 たとえば、マクドナルドは不健康な食べ物や問題のある農業慣行に関連していることが多く、クレストは健康な歯に関連しています。

人々があなたのブランドに良いものを関連付けることを保証することは、収益性と顧客の忠誠心を維持するための重要な部分です。

ポジティブなブランドアソシエーションを構築および維持する方法

すぐにそれに飛び込みましょう：あなたのブランドがあなたの聴衆の心の中で特別な場所を保持することを確実にするための5つの方法がここにあります。

1.創造性から始める

ブランドの関連付けは、ビジネスが市場内でどのように位置付けられているかと密接に関連しています。 あなたのブランドがそれについてユニークなものを何も持っていないなら、それがどんな関連も持つことは難しいでしょう。 人々があなたのビジネスに意味を付けるために、あなたは最初にそれが何らかの方法で目立つことを確認する必要があります。

そのためには、創造性を発揮する必要があります。 人々はユニークでクリエイティブなブランディングや広告キャンペーンを覚えている可能性が高くなります。GEICOという名前を聞くと、その愛らしいオーストラリアのヤモリ、マーティンのイメージがどのように刺激されるかを考えてみてください。

創造性を発揮するのは難しいですが、ここにいくつかの秘訣があります。 まず、ブランドに持たせたい関連の種類についてブレインストーミングします。環境にやさしいものとして知られるようになりたいですか？ 元気？ 安全な？ 倫理的ですか？ フレンドリー？

次に、必ずしも完全に言うことなく、そのようにあなたの会社を描写する方法を考えてください。 キャラクターを作成することは、人々の心にとどまる傾向があるため、これを行うための優れた方法です。

2.思い出深いものにする

創造的であることは良い出発点であり、それは通常あなたのブランドが記憶に残るのを助けるでしょう、しかしあなたはまたあなたが正しい方向に創造的であることを確認する必要があります。 あなたは芸術作品を作ろうとしているのではなく、製品を売ろうとしていることを忘れないでください。 進化する万華鏡のようなカラースケープに設定されたさまざまなひどく歪んだ鳥の歌をフィーチャーした3分間の前衛的なYouTube広告は、非常に創造的で記憶に残るかもしれませんが、それはほぼ間違いなくあなたの製品の販売に役立ちません。

ブランドイメージを作成するときは、創造性をそれ自体のためではなく、記憶に残る前向きな関係を構築するために使用することが重要です。 あなたはそれをこのように考えることができます：あなたがまったく創造的でなければ、あなたのブランドは記憶に残ることはありません。 しかし、ブランドの関連付けを考慮せずにクリエイティブである場合、アートは非常に印象的である可能性がありますが、ブランドはそうではありません。

3.一般の人々の欲求に応える

ポジティブなブランドアソシエーションを構築することの大部分は、あなたのブランドがあなたの聴衆がすでに持っている欲求とつながることを確実にすることです。 通常、それらは（あるレベルでは）健康であり、魅力的に見え、愛を見つけ、友達を持ち、お金を稼ぎ、安全を保ちたいという欲求のような、生来の人間の欲求です。

これらの基本的な要望とニーズは、ブランドアソシエーションイニシアチブの出発点となるはずです。 そこから、よりユニークな関連付けに「ニッチダウン」することができます。

また、一般の人々が好まないものに関連付けられるようになるブランドアイデンティティを構築しないようにすることが重要です。そのため、そもそも彼らの欲求を理解することが非常に重要です。 たとえば、50年代には、ブランドと喫煙を関連付けることはクールで豪華であると考えられていたかもしれませんが、今ではそれはひどい関連付けになります。

4.すべてのカスタマータッチポイントを確認します

ブランドイメージをどのようにしたいかを理解するときは、そもそもそのイメージをどのように提示するかを覚えておくことも重要です。

これを理解するために、最も一般的な顧客のタッチポイント、つまり顧客とのやり取りの方法を調べることができます。 ブランドごとに、これらの分布は異なります。 たとえば、一部のブランドはソーシャルメディアに重点を置いていますが、他のブランドは電話や電子メールを介して顧客とより多く対話しています。

媒体が何であれ、ブランドがそれを使用して顧客に最高の印象を残し、頭を悩ませる方法を理解することが重要です。 ソーシャルメディアに焦点を当てたブランドの場合、それは人目を引くグラフィックやビデオを作成することを意味するかもしれませんが、実店舗での存在感が強いブランドは、優れたカスタマーサービス体験に焦点を当てたいと思うかもしれません（つまり、すべてのブランドは彼らのカスタマーサービスは一流です）。

5.危機管理計画を立てる

ポジティブなブランドアソシエーションの構築と維持にどれだけの労力を費やしても、危機によって数秒でクラッシュするリスクが常にあります。 BPの油流出事故、またはチックフィレイを取り巻く最近の論争について考えてみてください。 これらのイベントは両方とも、これらのブランドに大きな問題を引き起こしました。

起こりうる危機を管理するための戦略が整っていることを確認してください。 予算がある場合は、危機が発生する前にPRチームを雇ってください。

ブランド協会の例

ポジティブな関係を築くために一生懸命働いてきたブランドは、ビジネスだけでなく文化にも永続的な影響を与えてきました。 実際、特定のアソシエーションをブランドから分離するのは非常に難しい場合があります。

たとえば、人々が贅沢について考えるとき、彼らはほとんど自動的にメルセデスベンツ、グッチ、ロレックス、エルメスのようなブランドを思い浮かべます。 これらのブランドは、現代文化において贅沢が何を意味するかを定義するようになりました。

同様に、人々が砂漠について考えるとき、彼らはすぐにOREO、Ben＆Jerry's、またはHershey'sについて考えるかもしれません。

電気自動車の場合、テスラがすぐに思い浮かびます。 eコマースに関しては、すぐにAmazonのことを思い浮かべます。 ソーシャルメディアの例としては、Facebook、Instagram、Twitterなどがあります。

ここで重要な点は、ブランドの関連付けは、多くの場合、会社の製品とその製品のいくつかの品質の組み合わせであるということです。 したがって、「車」をBMW、ボルボ、スバル、フェラーリ、およびメルセデスベンツと関連付ける可能性がありますが、関連付けは次のようになります。

• BMW：車、ドイツ、スポーツ、高価
• ボルボ：車、スウェーデン、安全、実用的
• スバル：車、日本、信頼性が高く、予算にやさしい、アウトドア、バーモント
• フェラーリ：車、イタリア、派手、赤、スポーツ、超リッチ
• メルセデスベンツ：車、ドイツ、豪華、高価、金持ち

ご覧のとおり、最初はそれぞれが製品を思い起こさせますが、その後、顧客はブランドの独自の側面に基づいて関連付けを形成します。

重要なポイント

消費者は感情に基づいて行動し、それらの感情は主に連想によって引き起こされます。 あなたがあなたのビジネスをできるだけ収益性の高いものにしたいのなら、あなたはあなたの聴衆があなたのブランドを積極性と関連付けるようになることを確実にする必要があります。 ここで提供する5つのヒントは、それを達成するための道にあなたを導きます。