メールのオープンレートを上げる秘訣は何ですか？ それは（唯一の）主題ではありません。

公開: 2021-05-20

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電子メールキャンペーンのオープン率に影響を与える要因の中で、件名は長年にわたって主導的な役割を果たしてきました。 しかし、今日、新しい要素がスピードを上げています。それはブランド認知度です。

確かに、開封率は電子メールチャネルの主要な指標の1つです。開封しないとクリックする可能性はなく、クリックしないとコンバージョンは発生しません。 平均して、ユーザーは1週間に約55通の電子メールを受信します。 今日、常に混雑している受信トレイで注目を集めることは、すべての企業にとって依然として最大の目標です。受信者の受信トレイで競争に勝つことは、マーケターの42％が依然として最も感じている課題です。

マーケターの妥当性の課題

出典：妥当性

この重要な目標をどのように達成できますか？ 何年にもわたって、この質問に対する最初の、かなり確実な答えは、好奇心と効果を高めるための一連のベストプラクティスを通じて「電子メールの件名を最適化する」ことでした。

しかし最近、同じユーザーが、メッセージの開始に影響を与える受信トレイの競争の最終的な勝者であるブランド認知度を示しています。

受信トレイから受信者にすぐに認識できるブランドの能力は、受信者を開くように促す最初の要因になっています。 これは、会社がユーザーとの関係で構築する安全性、評判、および信頼を活用します。

それでは、ブランド認知度を高めるための主なアクションと、このベストプラクティスのさらなる利点を確認しましょう。

メッセージを開くには、ブランドを認識する必要があります

UK Data MarketingAssociationの2021Consumer Email Trackerは、他の理由でブランドを認識する能力に基づいて、実際にどれだけのユーザーが電子メールを開くように駆り立てられているかを明らかにしました。

インタビューしたサンプルの55％によると、受信トレイに入力されている無数の企業の中でブランドを認識することが、メッセージの開封を促す主な要因です。

これは、電子メールの件名がその重要性を失ったことを意味するものではありません。 それどころか、それを重要な要素として特定している人は常にかなりの48％です。

これらの要因は両方とも、送信のタイミング（20％）、電子メールを開いて読むための利用可能な時間（26％）、メッセージのプレビュー（25％）などの他の側面の関連性を大幅に克服します。

消費者向けメールトラッカーのオープン率

ブランドアイデンティティと認識可能性は重要です

あなたのブランドを認識可能にし、あなたのブランドアイデンティティを強化することはあなたに単なるオープンレート以上のものをもたらすことができます。 間違いなく、電子メールは、電子メールブランディング戦略を通じて、両方の目的を達成するための主要なチャネルの1つです。

ブランドの一貫性、アイデンティティ、および認識可能性に取り組むことは、次の点で多くの利点をもたらします。

  • 送信者（および会社）の評判
  • スパムレポートの減少と配信可能性の最適化
  • 会社の透明性
  • ブランドへの信頼
  • ブランドに対するより大きな忠誠心と認識された価値

ユーザーは、特に不確実性と不安定性というこの新しい常態において、企業からの信頼とセキュリティを求めています。 デロイトによると、パンデミックの際に信頼できるブランドから購入した消費者の53％は、購入に関して、知っている信頼できる企業を支持することを示しています。

ブランドの親しみやすさ、企業の評判、信頼は、ユーザーの購買行動とコミュニケーションを導く新しい要素になっています。

受信トレイでブランドをより認識しやすくする4つの方法

1.送信者ドメインをカスタマイズし、特定のサブドメインを作成します

送信者を認識可能にし、メールを開く可能性を高めるための最初のステップは次のとおりです。送信者のドメインをカスタマイズして、有効で認識可能な名前で通信します。

Aliasを介したSMSマーケティングの送信者のパーソナライズと同様に、電子メールチャネルは認識可能なドメインから送信できます。 これにより、オープン性が促進され、受信者との信頼関係が高まります。

したがって、最初のアドバイスは、送信者の名前とアドレスをカスタマイズし、すべての通信目的とニーズ（カスタマーサービス、情報、返信なしなど）に合わせて、会社のドメイン名に関連するサブドメインを作成することです。 パーソナライズされたサブドメインの最初の部分は、それが作成された通信のタイプを思い出す必要があります（例：customerservice @ companyx）。 このようにして、ユーザーは送信者をすぐに認識し、メッセージの件名を識別できます。

会社のドメイン名の代わりにサブドメインを使用することもベストプラクティスです。 後者がブラックリストに載り、関連会社の電子メールアドレスを危険にさらす可能性から保護します。

2.認証方法でブランドドメインを使用する

認証システムは、電子メールプロバイダーが電子メールを配信するかどうかを決定するためのセキュリティ対策です。 これらは、送信者のIDを確認し、受信者に損害を与える詐欺やスパムの試みを防ぐために使用されます。

次に、認証方法（SPF、DKIM、DMARCなど）を使用すると、受信者が電子メールキャンペーンをより簡単に識別できるようになります。 これにより、送信者ドメインが保護され、次のような好循環が引き起こされます。

  • ユーザーは送信者を認識します
  • メールを開く可能性が高くなります
  • スパムレポートのリスクが軽減されます
  • 送信者の評判が最適化されます
  • 配信可能性が向上します

MailUpプラットフォームは、「システム」ドメインにSPFおよびDKIM認証プロトコルを使用するようにすでに設定されています。 これらはデフォルトであり、カスタマイズされた構成を持たないすべての顧客と共有されます。 ただし、ブランド認知度を高めたい場合は、カスタムドメインを使用して認証を設定することをお勧めします。 それを行う方法を見つけるには、ガイドに従うか、専門家チームにアドバイスを求めてください。

MailUpエクスペリエンスに依存し、 DeliverabilitySuiteでパフォーマンスを最大化します。 オーダーメイドのコンサルティングとサービスが提供する幅広い高度な構成により、評判とブランド認知度を最適化し、郵送物を最大限に保護することができます。 詳細については、MailUpのWebサイトをご覧ください。

これらの面での認証方法の利点にもかかわらず、この「防御兵器」を採用するベストプラクティスは、情報企業の電子メールマーケティング戦略の統合が不十分です。妥当性によると、郵送のセキュリティを強化するためにDMARCを使用している企業はわずか26％です。 かなりの46％が、どの認証ポリシーが内部で採用されているかわからないと宣言しています。

これらのデータは、MailUpでよく繰り返されるDMARC方式が、送信者としての自分の認識と評判を向上させるための最も効果的な認証システムの1つであると考えると、あまり勇気づけられません。 2つの既存のSPFテクノロジーとDKIMテクノロジーの統合に基づいて、DMARCは、次のように、企業とユーザーの両方にとって最適なソリューションを表します。

  • 詐欺や乱用からブランドを保護することにより、企業がブランドの完全性を確保するのに役立ちます
  • 受信者がフィルタリングの決定をIPからドメインに移動するのに役立ちます。これはDMARCが通信においてこれまで以上に重要にしています。

MailUpプラットフォームを使用すると、いつでもDMARCでドメインを保護することを選択できます。方法を確認する

3.BIMIで別の認識を追加します

送信者の認識可能性をさらに高め、受信トレイでブランドをさらに目立たせるには、メール認証方法の最後のフロンティアであるBIMIを使用します。

BIMIは、メッセージ識別のブランドインジケータを表す頭字語であり、他のすべての認証システムと同様に、メッセージの送信者のIDについてISPを安心させます。 ただし、送信者のアイデンティティを強化する別の要素もあります。それはロゴです。

BIMIを使用すると、サポートされているメールボックスに会社のロゴを表示できます。 これにより、ブランドが前面に出て、受信者にはるかにタイムリーで効果的な視覚認識ツールが提供されます。 この大きな可能性にもかかわらず、このシステムでさえほとんど使用されておらず、企業には知られていません。 DMARCと同様のデータを記録する場合、この認証ツールを使用すると主張するマーケターは21％にすぎません。

4.完全なフッターを作成します

カスタム送信者ドメインと認証方法は、受信ボックスから送信者を認識できるようにする要素です。 ただし、メールを開いた後のブランド認知度とブランドアイデンティティの観点から重要な役割を果たす他の要因があります。

まず第一に、電子メールのベースであり、ブランドを認識するための卓越した場所であるフッターがあります。 信頼領域の一部であるすべてのデータがここに収集されます：透明性、信頼性、セキュリティ、および評判。

ブランドアイデンティティを高め、効果的なフッターを作成するために、絶対にスキップできないデータを次に示します。

  • 連絡先情報（会社のウェブサイト、連絡先アドレス、連絡先メールアドレスへのリンク）
  • 許可のリマインダー
  • 会社のロゴ
  • 独特のブランドの見返りと主張

真に効果的で完全なフッターのための他の必須要素を見つけてください

5.一貫性のある識別可能なブランドスタイルを使用する

フッターがブランド認知の場所である場合、デザイン、文体、声のトーンも、すぐに認識してブランドを識別する電子メールテンプレートの作成に役立ちます。

メールの本文を構成する要素を一貫して選択し、特定のブランドガイドラインを維持することは、会社のアイデンティティを強化し、ユーザーがすぐに他のコミュニケーションと区別できるようにするもう1つの方法です。

したがって、ブランドを反映したり、ロゴを想起させたりするカラーパレットを定義します。 折り目の上のセクションに後者を追加し、すぐに見えるように戦略的に配置します。 フォントと構造の使用に関するルールを設定します。 あなたのイメージと一致する書き方と声のトーンを使用してください。 最後に、会社の使命を具体化し、ブランドを特定するスローガンを選択します。

結論

2021年には、メッセージの開封率に影響を与える要素はメールの件名だけではないことがわかりました。

ブランドへの信頼がユーザーの行動に影響を与える重要な要素の1つになりつつある新しい常識では、すぐに認識でき、正確、明確、一貫したアイデンティティを持つことは、受信トレイの競争に勝つことを意味します。 そうすることで、受信者の時間と注意を把握することができます。

この記事で私たちがあなたに与えたアドバイスに従ってください。 オープンレートを向上させるために、専門家チームに義務のない相談をリクエストしてください！