ブランド メッセージ: フレームワークの作成方法

ソーシャル メディアの主な利点の 1 つは、新しいことを試すためのスペースを作成できることです。 メールよりもカジュアルで、有料のマーケティングよりも費用がかからないため、ブランド メッセージ戦略を試すのに理想的な条件です。

ただし、実験する前に、適切な基盤を整える必要があります。 あなたのファンは、素晴らしい写真や巧妙なコピー以上のものを求めて、あなたのソーシャル プロフィールに目を向けるべきです。 彼らはあなたの使命につながっていると感じるべきです。

ソーシャル向けのブランド メッセージング フレームワークを作成することで、基礎を固めることができ、ソーシャル プレゼンスをより独創的にすることができます。 その実現を支援するために、段階的なフレームワーク テンプレートとともに、ブランド メッセージングの基本に関するこのガイドを作成しました。

ブランドメッセージとは？

ブランド メッセージングは​​、会社の価値提案、個性、競合他社との差別化要因をさまざまなチャネルで伝える方法です。

総合的なブランド メッセージング戦略には、いくつかの要因が関係しています。 それはあなたの言うことだけではありません。 また、どのように言うか、誰に言うかも含まれます。

そのため、マーケティング メッセージを明確かつブランドに沿ったものにするためのコミュニケーション ガイドラインを設定して共有することが重要です。 一貫性があればあるほど、ブランドはターゲットオーディエンスにとってより記憶に残るものになります。

ソーシャル戦略においてブランドメッセージが重要な理由

The Sprout Social Index 2022 によると、企業が個人の価値観と一致することは、2021 年に比べて今日の消費者にとって 74% 重要になっています。 彼らは、重要なことに立ち向かうブランドに支出したいと考えています。

ブランドの役割は、ここ数年で劇的に変化しました。 現在、危機が発生すると、人々はソーシャル フィードに目を向けて、公的な謝罪や発表を見つけます。 視聴者や業界に影響を与えるイベントを傍観しているだけでは十分ではありません。 ゲームに参加する必要があります。

ブランド メッセージング戦略は、ターゲット オーディエンスとより感情的なつながりを促進する方法を理解するための出発点です。 また、どの社会問題にどのように関与しているかを知るのにも役立ちます。 今日のソーシャル メディアの状況では、それは金の価値があります。

ブランド メッセージング フレームワークの実際の 3 つの例

新しいブランド メッセージ戦略を習得する最善の方法は、好きな企業から学ぶことです。 ちょっとしたインスピレーションが必要な場合は、トップクラスのソーシャル ブランド メッセージングの 3 つの例から、これらのポイントを確認してください。

1. ネットフリックス

Netflix は、あなたの出身地や好みに関係なく、世界を楽しませたいと考えています。 それは崇高な目標ですが、キャストする対象がかなり広い目標でもあります。

彼らのチームは、ソーシャル プレゼンスを特定の聴衆に向けたいくつかのプロファイルに分割することで、この障害を克服しています。 たとえば、ラテン系ファン向けのオンライン コミュニティである Con Todo の Twitter バイオをチェックしてください。

ほんの数語で、彼らは聴衆の言語を話す方法を知っていることを証明します. 彼らは、SF ファン、LGBTQ+ の個人、保護者など、他のいくつかのファンベースに対しても同じことを行っています。 これにより、疎外したり過度に一般化したりせずに、ファンに誠実に話すことができます。

要点: 具体性は常に大雑把な説明よりも優れています。 オーディエンス (またはオーディエンス)、彼らの興味、およびコミュニケーション パターンを理解することは、ブランド メッセージング戦略が実際にどのように見えるかの基礎を築きます。

2.バンブル

Bumbleは女性が先手を打つ出会い系アプリです。 これは、伝統的な性役割の巧妙な逆転以上のものです。 それは、具体的な方法でロマンチックな力のダイナミクスに挑戦するように意図的に設計されています.

Bumble のソーシャル コンテンツは、彼らのブランドの使命がデートだけにとどまらないことを明確に示しています。 代わりに、プラットフォームを使用して、テクノロジーと女性のエンパワーメントの交差点にある問題についての認識を高めています。

これらの取り組みは、正当な理由を増幅するだけではありません。 また、ブランドのファンが Bumble を単なる出会い系アプリ以上のものとして認識できるようにします。 その目的は、それを他のものよりも高くします。

ポイント: 戦略をプロモーション コンテンツだけに限定しないでください。 あなたのビジネスと一致する原因と動きを特定し、ブランド活動に「アクティブ」を入れます。

3.リキッドデスマウンテンウォーター

最良の場合、メッセージは明確なブランド パーソナリティを示す必要があります。 リキッド デス マウンテン ウォーターのようにパーソナリティを発揮できる人はいません。

この缶詰の水の会社には、ある程度の優位性があります。 彼らは、プラスチック汚染をなくすという使命を負っています。 「防ぐ」でも「止める」でもない。 彼らは文字通り #DeathToPlastic と呼ばれる常緑のハッシュタグ キャンペーンを行っています。

公害の環境への影響について話すとかなり重くなりますが、Liquid Death はそうである必要がないことを証明しています。 代わりに、彼らはそれを面白くします。

彼らのユーモラスな口調は、笑いのためだけに笑いをもたらさない際立ったソーシャル コンテンツを作成します。 また、使い捨てプラスチックを捨てることを思い出させるものでもあります。

ポイント: ブランドのメッセージ戦略を強化する投稿は、必ずしも真面目な口調である必要はありません。 それがあなたのブランド ボイスに合っている場合は、ユーモアを試してみて、ファンの反応を見てみましょう。

ソーシャル向けのブランド メッセージング フレームワークを作成する方法

基本的な設定がすべて完了したので、次は独自の戦略を作成します。 このセクションを使用して、ブランド メッセージング フレームワーク テンプレートを作成し、チームの他のメンバーと一緒に完成させます。

ステップ 1: ブランドのポジショニング ステートメントをほぐす

あなたの会社はどのような目的を果たしますか?

これは大きな実存的な質問のように聞こえるかもしれませんが、定期的に質問し、回答する必要があります。 これは、ビジネスが家族経営であるか、フォーチュン 500 にリストされているかに関係なく、あらゆるブランド メッセージング戦略の基盤となります。

ビジネスの目的、ターゲット ユーザー、およびその必要性についての簡潔な説明は、ポジショニング ステートメントとして知られています。 会社を構成する多くの部門の北極星と考えてください。 明確であるほど、追跡しやすくなります。

あなたの会社に承認されたポジショニング ステートメントがある場合は、今こそそれを掘り下げて、新鮮な目で見るときです。 重要なテーマを特定し、それらが実際にどのように見えるかを熟考します。

お持ちでない場合でもご安心ください。 企業がポジショニングについて非公式の言葉を使う可能性がある場所はたくさんあります。

• あなたのウェブサイトの「私たちについて」ページ
• 承認されたボイラープレート
• あなたの会社の価値

これらの情報源は、その場しのぎの立場表明を作成するのに役立ちます。 1 つ作成し、それを経営陣と共有し、近い将来に承認されたバージョンの開発を優先するよう丁寧に提案します。

ステップ 2: 調査を行う

北極星を手に入れたので、今度はあなたのビジネスが現在市場のどこに位置しているか、そしてターゲット ユーザーの心の中で把握するときです。 ブランドの評判、視聴者の関心、より大きな業界の会話に関する洞察を収集して、ブランド メッセージの成功への道筋を示します。

この研究にアプローチする方法はいくつかありますが、これは社会に特化した戦略であるため、社会的洞察によって強化することだけが理にかなっています. Sprout を使用している場合は、調査結果を知らせるために使用する必要がある上位 3 つのレポートを以下に示します。

• ポスト パフォーマンス レポートを使用して、どのコンテンツが視聴者に最も反響しているかを調べます。 エンゲージメントを促進する特定のコンテンツ形式やテーマはありますか?
• Industry Insights リスニング トピックを作成して、業界で起こっているより大きな会話を統合します。 人々は何について話しているのですか？ 彼らはこのトピックについてどう感じていますか?

• 競合分析リスニング トピックを作成して、ブランドのシェア オブ ボイスを主要な競合他社と比較します。 あなたはどこにランクインしますか？ 競合他社がより優れている点は何ですか? 彼らの戦略から何を学ぶことができますか?

調査結果を記録し、それらを閉じておいてください。 次のステップでそれらが必要になります。

ステップ 3: ブランド メッセージのテーマの概要を説明する

これまでにまとめたすべての調査を見ると、ブランド メッセージには焦点を絞ることができる複数の側面があることに気付くでしょう。 ブランド メッセージの中心となる 3 つから 5 つのテーマを選択すると、より的を絞った方法で取り組みを計画し、追跡するのに役立ちます。

これは実際にはどのように見えますか? たとえば、ボンバスを見てみましょう。

彼らの Instagram コンテンツは、美しい製品の写真だけではありません。 代わりに、コミュニティに焦点を当てた使命から品質への取り組みまで、使命のいくつかの側面を組み込むことで、コンテンツを多様化しています。

固執するいくつかのテーマを特定することは、彼らのアプローチを模倣するのに役立ち、ブランドの最も重要な側面を反映して強化するフィードを作成できます. さらに、新しいソーシャル メディアのアイデアを簡単に思いつくことができます。

ステップ 4: モデレーション戦略を作成する

24 時間のニュース サイクルの中で積極的かつ機敏な状態を維持するには、慎重な計画が必要です。 結局のところ、世界の出来事や文化的瞬間がいつ襲ってくるかはわかりません。

ソーシャル メディアのモデレーション戦略を作成することで、維持と改善に懸命に取り組んでいるブランド イメージを保護することができます。 これは危機管理計画とは異なります。問題が進行中の場合の危機管理計画です。 代わりに、モデレーション戦略は、ソーシャル上でのブランドに対する潜在的な脅威を評価して対処することを目的としています。

モデレーション戦略の大部分は、進行中の問題の評価に焦点を当てますが、アプローチを知らせるために必要な予防的な議論がいくつかあります。 チームで次の質問を検討し、合意した回答を記録します。

• ブランドとして、難しい問題について声を上げるのはいつですか? どの個人/チームが私たちの対応を形成していますか?
• いつコンテンツの公開を一時停止する必要がありますか? その決定には誰が関与していますか。
• 世論の批判にどう答えるか。 そのような状況で私たちのブランドはどのように聞こえますか?
• すぐに解決できない問題にどのようにアプローチしますか?

ステップ 5: テストして学習する

ブランド メッセージング戦略が実を結ぶと、最終的には、ブランドの過去のパフォーマンスに対する進捗状況をベンチマークできるようになります。

新しいテーマに沿ったコンテンツを 4 ～ 6 週間一貫して投稿します。 意味のある量のデータを収集するには、各テーマに十分な数の投稿が必要です。 その期間が過ぎたら、パフォーマンスを掘り下げます。

最もパフォーマンスの高いコンテンツを収容するのはどのテーマですか? そのコンテンツの中で、他のものよりも共鳴しているフォーマットやメッセージはありますか? うまくいっていることを特定し、それらの学習を他のコンテンツ テーマに適用します。

心に響くクラフトブランドメッセージ

インパクトのあるブランド メッセージを作成することは、芸術であると同時に科学でもあります。 データを使用して自然な創造性を補うと、コア オーディエンスとのつながりを構築および強化するソーシャル プレゼンスを作成できます。

データ駆動型メッセージング戦略の作成について詳しくは、当社のソーシャル チームからのヒントをご覧ください。 Sprout のタグ付け機能を使用して、より的を絞ったインサイトを得る方法を分析してもらいましたが、実際には、あなたが考えている「タグ付け」とはかなり異なります。