ブランドのパフォーマンスを測定するには? [2023年]

あなたのブランドの業績はどれくらいですか? ブランドのパフォーマンスを測定することで簡単に確認できます。 そのためには、いくつかの重要な指標に注意を払う必要があります。 また、市場での地位を理解するには、自社のパフォーマンスを競合他社と比較する必要があります。 その方法については読み続けてください。

目次：

• ブランドパフォーマンスとは何ですか？
• ブランドのパフォーマンスをどのように測定するか?
• 競合他社とのベンチマーク
• 結論

ブランドパフォーマンスとは何ですか？

ブランドのパフォーマンスとは、ブランドの活動と戦略の分析を指します。 目標は、ブランドがその目標をどの程度効果的に達成しているか、また競合他社と比較して市場でどの程度の地位を確立しているかを判断することです。 これには、ブランドの健全性、認知度、資本性などに関する貴重な洞察を提供するいくつかの指標が含まれています。

ブランドのパフォーマンスを測定することは、企業が次のことを行うために必要です。

• 顧客がブランドをどのように認識しているかを理解します。
• ブランドの市場での地位と競争力を判断します。
• マーケティングとブランディングの取り組みの投資収益率 (ROI) を評価します。
• ブランドの全体的な健全性と公平性を監視します。
• 成長と拡大の機会を特定します。

ブランドのパフォーマンスをどのように測定するか?

ブランドのパフォーマンスを測定するには、ビジネスにとって重要な指標を追跡する必要があります。

したがって、最初のステップでは、どの指標がビジネス目標に最も関連しているかを判断する必要があります。 これらには、ブランド認知度、評判スコア、発言権などが含まれます。

次に、競合他社に対してブランドをベンチマークして、市場における相対的な地位を理解します。

主要なブランドパフォーマンス指標:

1. ブランド認知度
2. プレゼンススコア
3. ブランドの評判
4. 商標価値
5. ブランド・ロイヤルティー
6. シェア・オブ・ボイス (SOV)
7. 市場占有率
8. デジタルチャンネル配信
9. ソーシャルメディアでのリーチ
10. SEO指標
11. 投資収益率 (ROI)
12. 顧客生涯価値 (CLV)

01 ブランド認知度

ブランド認知度は、対象ユーザーがブランドにどれだけ精通しているかを示します。

ブランド認知度はマーケティングファネルの最上位に位置します。 消費者が購入を検討する前に、まずそのブランドの存在を知る必要があります。

ブランドの認知度が高いと、消費者が購入する際にそのブランドが選択肢に含まれる可能性が高くなります。 ブランドの認知度が高ければ高いほど良いのです。

ブランド認知度を測定するにはどうすればよいですか? 理解しておく必要がある重要なブランド認知度の指標がいくつかあります。 これらは、あなたのブランドが市場にどれだけ効果的に浸透しているかを判断するのに役立ちます。

02 プレゼンススコア

プレゼンス スコアは、特にソーシャル メディアやその他のデジタル プラットフォームのコンテキストで、インターネット全体でのブランドの人気と活動を測定する Brand24 ツール内の指標です。

通常、スコアが高いほど、ウェブ上でブランドがより頻繁に言及されていることを意味し、ブランドの認知度が高まる可能性があります。

ここで、オレオのプレゼンス スコアを確認できます。

Brand24 は、リアルタイムのプレゼンス スコアを提供することで、ブランドのオンライン プレゼンスの突然の変化を監視し、潜在的な PR 危機に迅速に対応できるようにします。

03 ブランドの評判

ブランドの評判は、市場における企業の全体的な健全性と業績にとって重要な側面です。 これには、消費者や関係者があなたのブランドをどのように認識しているかを理解することが含まれます。

高い評判があれば、顧客、投資家、パートナーとの信頼が確立されます。 信頼は顧客ロイヤルティの基盤です。

企業の評判は市場価値に影響を与える可能性があります。 企業の評判が良ければ、株価が上昇する可能性があります。 しかし、評判が悪いと市場価値が下がってしまう可能性があります。

最終的には、ブランドの評判が長期的な成長を促進することができます。 それは、売上の増加、より良いパートナーシップ、そして長期にわたる持続的な成功につながる可能性があります。

ブランドの評判を測定する方法はいくつかあります。

• センチメント分析を実施する: Brand24 などのメディア監視ツールを使用して、さまざまなプラットフォームにわたるブランドへの言及を追跡します。 このツールは、メンションをポジティブ、ニュートラル、またはネガティブに分類します。 世論を理解するためにこれらの言及を分析してください。

• 評判スコアを確認する: 評判スコアは、インターネット上でブランドがどのように認識されているかを表す Brand24 指標です。 センチメントとリーチの分析が考慮されます。 スコアが高いほど良いことになります。 評判スコアを定期的にチェックすると、ブランドの評判に影響を与える特定の問題を特定するのに役立ち、的を絞った評判管理や戦略的な PR キャンペーンが可能になります。

• 感情分析を実施する: ブランドに関連する感情を分析することで、顧客が製品やサービスについて実際にどのように感じているかを理解できます。 あなたのブランド認識についての洞察が得られます。 Brand24 ツールは、顧客が賞賛や悲しみなどを感じているかどうかを検出します。顧客の感情的な反応を洞察することで、顧客サービスとユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。

04 ブランドエクイティ

ブランドエクイティとは、ブランドが製品またはサービスに加える価値を指します。 これには、ブランドに対する消費者の認識、経験、態度が含まれており、ブランドとの関わり方や支払ってもよいプレミアムに影響を与える可能性があります。

現在の売上に影響を与え、長期的な成長にも影響を与えるため、ブランドのパフォーマンスに不可欠な要素です。

ブランド資産のチェックは、ブランドが企業の製品やサービス、そして市場における全体的な地位にどれだけの価値をもたらしているかを評価する方法です。

ブランド エクイティは次の方法で測定できます。

• 自社ブランド製品の価格を、非ブランド製品またはジェネリック製品と比較します。
• ブランドによって生み出される追加収益を計算します。

05 ブランドロイヤルティ

ブランド ロイヤルティは、ブランドと顧客の関係の強さに関する洞察を提供します。 それはリピート購入につながります。 忠実な顧客は競合他社よりも貴社のブランドを選び続け、安定した収益源を確保します。

ブランドに忠実な顧客は、多くの場合、プレミアムを支払うことに前向きであり、価格に対する感度は低くなります。 また、たとえ積極的なマーケティング戦略や価格戦略に直面しても、競合他社に乗り換える可能性は低くなります。 これにより競争上の優位性が得られ、市場シェアの維持に役立ちます。

忠実な顧客がそのブランドを友人や家族に勧めるため、顧客ロイヤルティは口コミマーケティングにつながることがよくあります。 この有機的なマーケティング形式は、非常に効果的でコスト効率が高くなります。

高いブランドロイヤルティは、全体的なブランドイメージにプラスに貢献します。 次の方法で測定できます。

• 指定された期間内に追加購入するために戻ってくる顧客の割合を計算します。 リピート購入率が高いということは、ブランドロイヤルティが高いことを示しています。
• チャーンレートの測定は、特定の期間内に企業との取引をやめた顧客の割合です。 解約率が低いほどロイヤルティが高いことを示唆します。

06 シェア・オブ・ボイス (SOV)

Share of Voice (SOV) は、競合他社と比較してブランドが所有する市場を測定するもので、広告やメディアでの存在感の文脈でよく使用されます。

SOV が高いということは、ターゲット ユーザーが目にするマーケティング チャネルにおいてブランドの存在感が高いことを意味します。 これは多くの場合、ターゲット ユーザーの間でのブランド認知度の向上につながります。 SOV が高いほど、業界内で目立つようになり、競争力を得ることができます。

ここでは、Brand24 ツールによって計算された Nike、Adidas、Reebok の SOV を確認できます。

07 市場シェア

マーケット シェアを使用すると、ブランドのパフォーマンスを競合他社と直接比較できます。 これは、販売およびブランド マーケティング活動の効果を反映します。

市場シェアの増加は、戦略が機能していることを示唆していますが、シェアの減少は、競合他社のアプローチよりも効果が低いことを示している可能性があります。

市場シェアの測定には、通常、業界または製品カテゴリの総売上のうち、会社に起因する部分を計算することが含まれます。

市場シェアを測定する方法に関する短いガイドは次のとおりです。

• 市場の総売上高に関するデータを取得します。 これは、業界レポート、市場調査会社、業界団体、または公的財務記録から入手できます。
• 調査している同じ市場内の同じ期間における会社の総売上高を計算します。
• 市場シェアの数値を把握したら、それを過去の期間と照らし合わせて分析し、傾向を特定します。

08 デジタルチャンネル配信

デジタル チャネルの配信を確認することは、ブランドのコンテンツがさまざまなオンライン プラットフォームでどのように機能するかを理解するために重要です。

各マーケティング チャネルのパフォーマンスを分析することで、より高い ROI をもたらすチャネルに予算を効果的に割り当てることができます。

メディア監視ツールは、どのチャネルがオンラインで最も話題を生み出しているかを検出するのに役立ちます。 メンションの量は、ブランドの認知度を示す可能性があります。

どのチャネルのメンション数が最も多いかを知ることは、ブランドが最も目立つ場所と、存在感を高める必要がある場所を理解するのに役立ちます。

09 ソーシャルメディアでのリーチ

リーチは、ブランドのコンテンツを見た人の数を測定します。 リーチが高いということは、より多くの人があなたのブランドを認識することを意味し、これはブランド認知を構築するために不可欠です。

ソーシャル メディアのリーチは、ソーシャル メディア チャネル上のブランドの潜在的な視聴者の範囲を反映します。 リーチをモニタリングすると、コンテンツがターゲット視聴者に浸透していることを確認できます。

リーチの変化は、より広範な市場動向を示す可能性があります。 突然の増加はブランドの人気が高まっていることを意味する可能性がありますが、減少は消費者の興味や行動の変化を示している可能性があります。

インフルエンサーや他のブランドとコラボレーションしている場合、ソーシャル メディアのリーチは、これらのパートナーシップの影響を測定するのに役立ちます。

さまざまな種類のコンテンツのリーチを分析すると、コンテンツ戦略に情報を与えることができます。 最も広範囲にリーチできるコンテンツをより多く作成することに集中できます。

ほとんどのソーシャル メディア プラットフォームは独自の分析ツールを提供しています。 ただし、さまざまなサードパーティ ツールを使用して、複数のソーシャル プラットフォームにわたるデータを集約することもできます。 これらのツールは、多くの場合、リーチやその他のエンゲージメント指標を含む、より包括的な分析を提供します。

ここでは、Brand24 ツール内のリーチ チャートを確認できます。

10 SEO 指標

SEO 指標は、強力なブランド パフォーマンスを測定し構築するために重要です。 これらは、オーガニック検索を通じてブランドがどの程度のパフォーマンスを発揮しているかを理解するのに役立ちます。

関連するキーワードで上位にランクされることは、ブランドの認知度が高まることを意味します。これは、Web サイトへのオーガニック トラフィックを促進するために重要です。 キーワードランキングを追跡すると、コンテンツが視聴者が検索しているものとどの程度一致しているかを理解するのに役立ちます。

SEO 指標を測定するには、Ahrefs、Semrush、Google Analytics、Google Search Console などのツールを使用する必要があります。

以下に、従うべき重要な指標をいくつか示します。

• オーガニックトラフィック
• キーワードランキング
• トラフィック値
• オーガニックトラフィックコンバージョン
• バックリンク
• インデックス付きページ

11 投資収益率 (ROI)

ROI は、どのマーケティング キャンペーンやチャネルがコストと比較して最も多くの価値を生み出しているかを判断するのに役立ちます。 これにより、予算をより効果的に割り当て、最もパフォーマンスの高いマーケティング チャネルに投資することができます。

どのようなビジネスにおいても、目に見える成果を示すことで支出を正当化することが不可欠です。 ROI は、ブランディング活動とマーケティング活動の経済的利益を測定します。

投資収益率 (ROI) の測定には、投資コストとその投資に起因する収益の両方を定量化することが含まれます。

特にマーケティングやブランディングの取り組みにおいて、それを測定する方法は次のとおりです。

• クリエイティブおよび制作コスト、メディア支出、スタッフの給与、代理店手数料、その他の関連コストを含む、マーケティングまたはブランディング キャンペーンに関連するすべてのコストを決定します。
• 投資の直接的な結果を追跡します。 これには、売上収益の増加、見込み顧客の発掘、特定のキャンペーンに起因するコンバージョンなどが含まれる場合があります。
• ROI パーセンテージを計算します: ROI=(純利益 / キャンペーンの総コスト) × 100

12 顧客生涯価値 (CLV)

顧客生涯価値 (CLV) は、企業が取引関係全体を通じて 1 人の顧客から期待できる総収益を推定します。

CLV は、顧客ベースの収益性を理解するのに役立ちます。 顧客が生涯にわたってもたらす価値を知ることで、顧客を獲得し維持するためにどれだけのリソースを割り当てるべきかを知ることができます。

この指標により、より効果的な顧客のセグメント化が可能になります。 どの顧客グループが最も価値があるかを特定します。 したがって、最大の投資収益率を実現するマーケティング戦略に集中できます。

CLV を計算するには、顧客価値に平均顧客寿命を掛けます: CLV= 顧客価値 x 平均顧客寿命

競合他社とのベンチマーク

どのブランドのパフォーマンス指標が重要であるかはすでにわかっているので、今度は結果を競合ブランドや企業と比較してみましょう。

この目的には Brand24 を使用できます。 このツールは、主要なブランド指標と洞察を収集します。 比較機能のおかげで、期間や競合他社をベンチマークできます。

ナイキ、アディダス、リブックを比較してみましょう。 最もパフォーマンスが高いブランドはどれですか?

概要を見ると、ナイキが過去 30 日間で 56 万 5,000 件以上のオンライン言及を集めて競争に勝利したことがはっきりとわかります。

そのうち 25% は肯定的な言及ですが、否定的な言及はわずか 8% です。 素晴らしい結果ですね！

その結果、ナイキはソーシャル メディアと非ソーシャル メディアでのリーチを巨大化しました。

興味深いのは、これら 3 つのブランドに対する感情が非常に似ていることです。

結論

上に挙げた主要業績評価指標を追跡することで、ブランドのパフォーマンスを測定できます。

最後のヒント:

• ブランドのパフォーマンスを真に評価するには、全体像を見る必要があります。 これには、販売数、ウェブサイトの指標、センチメント分析、オンラインリーチなどの大量のデータの監視が含まれます。各データポイントは全体像に貢献し、ブランドの現在の地位を包括的に把握できます。
• 適切なツールを利用することで、ブランドのパフォーマンスの評価をより簡単に行うことができます。 ソーシャル メディア分析プラットフォーム、メディア モニタリング ソフトウェア、SEO 分析ツールを使用すると、データを収集して分析できます。 ブランドに関連するさまざまな指標を効果的に追跡できるソフトウェアを装備することが重要です。
• 市場は常に進化しており、ブランドのパフォーマンス指標は急速に変化する可能性があります。 主要業績評価指標を継続的に監視することを忘れないでください。

お気づきかと思いますが、データを測定および分析するには、いくつかの優れたツールが必要です。

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