ブランドの個性が単なる特徴ではない、ブランドの声を見つける世界へようこそ。 それはあなたのアイデンティティの心と魂です…

想像してみてください: あなたは業界に革命を起こすブランドの首謀者です。 ロゴや製品をデザインし、ビジョンを計画しました。 物事を始める準備はできています!

でも待ってください、何かが足りないのです。 あなたのブランドを忘れられないものから忘れられないものに変える秘密のソースは何ですか?

それはあなたのブランドの声です!

シンプルですよね？

そうですね…そうではありません。 あなたのブランドの声は、あなたが暗唱し、顧客が駆け寄ってくるような神秘的な聖歌ではありません。 むしろ、集まりに連れてくる友人のようなものです。 ご存知の通り、それらはすべてをより楽しくします。 そして、そのような友達を望まない人はいないでしょうか？

しかし重要なのは、ブランドの声調を見つけるということは、目隠しをしてダーツを投げて的を射ることを期待することではないということです。 (これも完全に危険なので、絶対にやるべきではありません。)

それは慎重に作られ、専門的に研ぎ澄まされたプロセスであり、少しの専門知識、ほんの少しのユーモア、そしてたくさんの心が必要です。

そして、顧客を惹きつけてコンバージョンに導く記事を書く場合、それは単なる口調ではないことを忘れないでください。 それは言葉の交響曲、感情のダンス、そしてブランドのストーリーの鼓動です。

ブランドボイス101

ブランド ボイスは、ブランドが視聴者とコミュニケーションをとるためのユニークで一貫した方法です。 ソーシャル メディアの投稿、ブログの記事、カスタマー サービスのやり取りなど、あらゆるコンテンツにブランドの個性、価値観、スタイルが体現されています。

視聴者の共感を呼ぶブランド ボイスを作成するには、ブランド ボイスを定義し、洗練させて、コンテンツ マーケティング戦略に一貫して導入する必要があります。

ブランドの声調を見つけて実装するプロセスに入る前に、スマートなデジタル ビジネスがなぜ時間をかけて完璧なブランド ボイスを磨くのかを明らかにしましょう。

トラフィックを拡張したいですか?

初めて、Copyblogger 手法が一部のクライアントに利用可能になりました。
それがうまくいくことはわかっています。 2006年からやってます。

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コンテンツスペシャリストからのブランドボイスに関するヒント

私は Digital Commerce Partners (DCP) のコンテンツ スペシャリストです。DCP はたまたま Copyblogger の SEO およびコンテンツ マーケティング サービス部門です。

私の目標は、ブランドの声を適切に表現することです。 クライアントとその既存のコンテンツによっては、お気に入りの既存のコンテンツ (およびその理由) から、どのような単語やフレーズにうんざりするのかまで、たくさんの質問をすることがあります。

経営統合レポート (上の画像で説明) の作成を手伝った後、クライアントの Web サイト上のブランドのトーンを知ることができる領域を調べ、関連する YouTube ビデオを視聴し、トランスクリプトを確認してスタイルとスタイルを作成します。コンテンツガイドライン。

次に、クライアント、またはコンテンツを監督する担当者と直接協力します。

ブランド ボイスは視聴者に合わせて調整する必要があるため、私はこの方法を CATER と呼びたいと思います。 (私は良い略語が大好きです!)

明確に定義されたブランド ボイスには次の要素が含まれている必要があります。

• 一貫性: ブランドの声は、すべてのチャネルとインタラクションにわたって均一である必要があります。
• 信頼性: ブランドの真のアイデンティティと価値を反映している必要があります。 それはあなたを競合他社と区別し、人々にあなたのことを覚えてもらえるはずです。
• 透明性: メッセージを明確かつ効果的に伝える必要があります。
• 感情: ブランドの声に感情を吹き込み、視聴者とより深いレベルでつながります。 人々と関わり、つながり、共感する方法を見つけてください。
• 関連性: ブランドの声は対象ユーザーの共感を呼ぶ必要があります。

ブランド ボイスとは何かを明確に理解したところで、それを効果的に見つけて実装する方法に進みましょう。

5 つのステップでブランドの口調を見つける

ブランドのトーンを発見して実装するのは創造的な取り組みですが、非常に構造化されたプロセスでもあります。

ここでは、ガイドとして役立つ 5 つのステップを示します。

ステップ #1: ブランドの中核となる価値観を定義する

ブランドの中核となる価値観がその声のトーンの基礎となります。 これらの価値観はあなたの使命と一致し、ターゲットとなる視聴者の共感を呼ぶものでなければなりません。

自分の中核となる価値観を定義するには、次のことができます。

• ブランドのアイデンティティを真に表す価値と、人々にあなたの会社を連想してもらいたいものを優先します。
• 従業員や利害関係者からの意見を求めて、全員が同じ認識を持っていることを確認します (できれば同じ考えを持っています)。
• ワークショップを実施し、ディスカッションを開始し、コミュニティと交流して、ブランドが何を表しているのかを特定します。

ステップ #2: 対象読者を特定する

ブランドの声を効果的に調整するには、視聴者を理解することが重要です。

対象ユーザーを特定するには:

• 市場調査を実施して、彼らの好み、問題点、行動について学びます。 これは、ソーシャル メディアの投稿、アンケート、フィードバック フォームを通じて行うことができます。
• 理想的な顧客を表す詳細な購入者ペルソナを作成します。
• 視聴者がオンラインとオフラインのどこで時間を費やしているかを特定します。
• ソーシャルメディアの洞察を分析します。

ステップ #3: 現在のコミュニケーションを分析する

既存のコミュニケーション チャネルとコンテンツを調べて、目的のブランド ボイスとの整合性を評価します。

• ウェブサイト、ソーシャル メディア プロフィール、マーケティング資料、カスタマー サポートとのやり取りを確認してください。
• 不一致や改善が必要な領域を特定します。
• 既存のコンテンツが定義された核となる価値観を反映し、視聴者の共感を呼ぶようにします。

ステップ #4: 説明的な形容詞を選択する

ブランドの個性とスタイルを要約する一連の説明的な形容詞を選択します。 これらの形容詞は、コンテンツの作成とメッセージングのガイドとなります。

説明的な形容詞の例は次のとおりです。

• フレンドリー
• プロ
• 遊び心たっぷり
• 権威ある
• 革新的

ステップ #5: ブランド ボイス ガイドラインを作成する

ブランドの声のトーンの一貫性を維持するには、以下をカバーする包括的なブランドの声のガイドラインを作成します。

• 声とスタイル: ブランドのトーン、スタイル、個性を定義します。
• メッセージングの原則: ブランドがさまざまなトピックや状況にどのように対処するかを指定します。
• すべきこととしてはいけないこと: 避けるべき行動と言葉遣いの概要を示します。
• 例: さまざまな文脈でブランドの声を説明するサンプルフレーズや文章を提供します。

ブランドの声とトーンのガイドライン

ここで、クライアント向けに声のトーンのガイドラインを作成する DCP のプロセスを共有します。

当社では、プロセスの合理化に役立つ便利な標準作業手順 (SOP) を用意しています。 これにより一貫性が促進され、何も忘れることがなくなります。

クライアントについて知る

クライアントを知る時期が来ました。

• クライアントのビジネスは何ですか?
• 彼らは何をしますか？
• 彼らは誰を助けたいのでしょうか？
• どのような製品を提供していますか?
• 彼らの好きな色は何ですか?

新しいクライアントとの取引を開始する際には、ビジネス統合レポート (BIR) を作成します。

これは、次のような関連する詳細が数多く記載された、簡潔で有益な文書です。

• 業種
• 自社製品
• 私たちと協力する彼らの目標

また、役立つ可能性のある追加情報がないか、ホームページや既存のコンテンツもチェックします。 そして、彼らと話すときはいつも（詳細は後述します）、会話中に明らかになったかもしれない宝石を思い出せるようにメモを書き留めます。

あなたのクライアントの聴衆は誰ですか?

繰り返しますが、この情報の多くは BIR から取得されますが、次のようなブランドの声調を開発するために必要な情報を得るために、関連する質問をするために指定された電話もあります。

• 視聴者の人口統計は何ですか?
• 視聴者はどのような価値観を持っていますか?
• 視聴者の問題点は何ですか?

声とスタイルのガイドライン: クライアントのブランド トーンの核心に迫る

この部分では、既存のコンテンツの核心に触れます。

私たちは、トップのブログ投稿や YouTube コンテンツを徹底的に調べて、既存のブランドの声の特徴 (ライターに渡すガイドラインで使用できる例) があるかどうかを確認します。

私たちは彼らをレビューし、彼らの声の調子がどの次元に該当するかを判断します。 これは、彼らの声を定義し、協力するためのベースラインを作成するのに役立ちます。

次に、クライアントの編集担当者と DCP のコンテンツ スペシャリストとの間で会議を設定し、音声とスタイルのガイドラインを微調整します。

• クライアントには、会社の声を最もよく表していると思われるブログ投稿が 3 ～ 5 件ありますか?
• クライアントは自社のブランド ボイスをどのように説明しますか?
• 避けるべき言葉や表現はありますか?
• 既存のコンテンツがない場合、どのようなトーンを目指しますか?

私たちはこれらすべての情報を抽出して、コンテンツとスタイルのガイドラインと呼ばれる文書を作成します。 完了したら、クライアントに内容を確認して、役立つと思われる点があれば追加してもらいます。

それで終わりです…それともそうですか？

ブランドボイスのガイドラインをどうするか

ブランドの口調を定義したので、次はそれをコミュニケーション チャネル全体に実装します。

ここでは、ブランド ボイス ガイドラインをどこでどのように機能させるかを説明します。

ウェブサイトのコンテンツ

ウェブサイトは多くの場合、ブランドと視聴者との最初の接点となります。

記憶に残るブランドの声は、以下の優れたコピーライティング原則を通じて輝きます。

• ホームページ:ブランドの個性に合わせた、歓迎的でインパクトのあるメッセージを作成します。
• ページについて:視聴者の共感を呼ぶ方法でブランドのストーリーと価値観を共有します。
• 製品の説明:ブランドの声を使用して、製品やサービスを説得力を持って説明します。

ソーシャルメディア

ソーシャル メディア プラットフォームでは一貫性が重要です。

次の方法でブランド ボイスを実装します。

• ブランドのスタイルを反映したキャプションや投稿を作成します。
• 同じ口調と言語を使用して聴衆と関わります。
• ブランドの価値観に沿ったコンテンツを共有します。

ブログ記事

ブログは、ブランドの専門知識と個性を紹介するための優れたプラットフォームです。

• 業界のトピックについてブランドの独自の視点を伝える記事を作成します。
• 選択した形容詞を使用して、記事のトーンを決定します。
• ブランドの価値観を反映した、読者とのディスカッションや交流を促進します。

顧客サポート

カスタマー サポートのやり取りに一貫性があることは、顧客エクスペリエンスを向上させるために不可欠です。

• 顧客からの問い合わせに対する回答がブランドの価値観や個性と一致しているかどうかを確認してください。
• ブランド ボイス ガイドラインを使用してコミュニケーションできるようにサポート チームをトレーニングします。

マーケティング資料

パンフレットから電子メール キャンペーンまで、マーケティング資料はブランド ボイスを具体化します。

• ブランドのスタイルを使用して視聴者に直接語りかけるマーケティング コピーを作成します。
• 宣伝資料のメッセージを伝えるために、同じ説明的な形容詞を使用します。

ビジュアルブランディング

ビジュアルもブランドのトーンを伝える上で重要な役割を果たすことを忘れないでください。

• ブランドの個性を反映する、ロゴ、グラフィック、画像などのビジュアルをデザインします。
• 選択した形容詞と一致する一貫した視覚スタイルを維持します。

よし、ふぅ！ これで終わりです。

あなたのブランドボイスについて助けが必要ですか?

ブランドの口調を見つけて実装することは、ブランドの核となる価値観、視聴者、既存のコミュニケーションを注意深く考慮する必要がある構造化されたプロセスです。

包括的なブランド ボイス ガイドラインを作成し、それをさまざまなチャネルに一貫して適用することで、ブランドが視聴者と確実かつ効果的にコミュニケーションできるようになり、最終的にブランドのアイデンティティと顧客とのつながりが強化されます。

ブランド ボイスを適切に表現するために時間をかけてくれるスペシャリストとコンテンツ戦略の策定を支援したい場合は、今すぐ Digital Commerce Partners にご連絡ください。