企業向けの内部コミュニケーションプラットフォームの構築：Whats and Hows

公開: 2021-10-05

この記事では、エンタープライズ接続プラットフォームを構築する方法について説明します。接続プラットフォームとは何ですか？どのように構築する必要がありますか？このトピックに関する洞察を得るために読んで、内部コミュニケーションWebサイトを開発するためのコストの見積もりを下にスクロールしてください。

コンテンツ：

内部通信ソフトウェアとは何ですか？
内部通信ソフトの作り方
内部通信モバイルアプリまたはWebサイトの機能
エンタープライズ接続プラットフォームを作成するためのコスト

内部通信ソフトウェアとは何ですか？

大小を問わず、すべての企業が内部コミュニケーションのためのシステムを必要としています。すべてのレベルでの効果的な内部コミュニケーションは、パフォーマンスの向上と結果の向上に不可欠です。内部通信ソフトウェアは次のことができます。

従業員を会社の成功により深く関与させる
従業員と部門間のタスクを調整する
リモートで作業する従業員を効率的に監視および管理します
従業員に即効性のあるサポートネットワークを提供する

会社の種類、規模、および事業を展開するニッチによって、通信システムの要件は異なります。ただし、どの企業でもコミュニケーションは生産性の鍵となります。

内部コミュニケーションに関しては、ほとんどの中小企業は2種類のテクノロジーを使用しています。全社的なアナウンス用の電子メールと、より緊急の問題用のインスタントメッセージングアプリおよびチャットルームです。

しかし、企業のコミュニケーションソフトウェアには、電子メールやメッセンジャーだけではありません。一部の種類のコミュニケーションソフトウェアは、電子メールやインスタントメッセージングアプリでは提供できない機能を提供します。

1.イントラネット

イントラネットは、最も古い企業コミュニケーションツールの1つです。基本的に、それは会社で働いている人だけがアクセスできる閉じたネットワークです。アクセスが制限されたソリューションとして、イントラネットは機密データやファイルの保存と共有を可能にします。これは、電子メールやメッセンジャーに関しては非常に推奨されないことです。

ただし、イントラネットがハッキングされた場合に企業に損害を与える可能性のある大量のデータが格納される可能性があるため、データセキュリティは依然としてイントラネットの懸念事項です。さらに、ほとんどのイントラネットソリューションはナビゲートが非常に簡単ではなく、カタログのようなシステムを作成するには、スペシャリストが必要になる場合があります。

2.デジタルサイネージ

デジタルサイネージには、オフィス全体のアナウンスを表示して誰でも見ることができる画面が必要です。この内部コミュニケーションの方法は、従業員の全員または過半数がオフィスで働いており、オフィス自体が非常に大きい企業での緊急の発表に役立ちます。各従業員がいつ全社的な電子メールを開くかはわかりませんが、フロア中央の画面に表示されると同時に、全員にアナウンスが表示される可能性があります。

一方、デジタルサイネージは一方的なコミュニケーションツールであり、経営陣は全社的な発表を行うことができます。従業員とチーム間のコラボレーションやコミュニケーションには適していません。また、厳密に社内のツールでもあります。

3.ビデオチャットツール

これは、ビデオを介したストリーミングや通信を目的とした、もう1つの単一目的タイプのツールです。ビデオ通話の明らかな使用例に加えて、このタイプのソフトウェアは、会議、重要な会議、およびその他のイベントからのフィードをストリーミングするために使用できます。デジタルサイネージツールに接続すると、ビデオストリームをオフィス周辺の画面に表示できます。

4.コラボレーションツール

この記事では、コラボレーションツールという用語を使用して、複数の同時ユーザーを可能にするクラウドベースのソフトウェアを意味します。 GoogleドキュメントとGoogleスプレッドシートが最初に思い浮かびますが、もちろん、他にも例があります。 Office 365は共同編集を可能にし、UI / UXデザイナーの間で、Figmaは驚異的なスピードで人気を集めています。クラウドベースのソフトウェアを使用すると、いつでもどこからでも作業にアクセスできるため、世界中のリモートスタッフと作業することができます。

5.従業員のソーシャルネットワーク

職場のインターフェース
エンタープライズ接続ソリューションの最新のトレンドは、仕事中心の従業員ソーシャルネットワーク（ESN）です。本当のことをしましょう。18歳から65歳以上の大多数の人々は、空き時間にソーシャルネットワークを使用しています。 ESNの出現は時間の問題でした。

従業員のソーシャルネットワークは、従業員の活動のハブです。アナウンス、調査、コラボレーション、著名な従業員の認識などに使用できます。さらに、これらのネットワークは、仕事以外の目的にも使用できます。たとえば、従業員にそれぞれを知ってもらうことができます。他のより良いものであり、彼らの創造性を表現し、イントラネットまたはサイネージツールにとって不十分に重要であると思われるかもしれない事務を調整します。

このタイプの最も人気のあるサービスの1つは、Facebookが所有する従業員のソーシャルネットワークであるWorkplaceです。 Workplaceは基本的に企業向けのFacebookであり、使い慣れたインターフェイスはその最も優れた機能の1つです。業界で最も著名なプレーヤーの1つであるため、Workplaceをある種のケーススタディとし、内部通信ソフトウェア開発に関する調査の基礎にします。

内部通信ソフトの作り方

まず、Workplaceのようなエンタープライズ接続プラットフォームを自社専用に開発するか、それをSoftware as a Service（SaaS）製品として提供するかを決定することが重要です。開発を開始する前にこれを決定することが重要です。なぜなら、自分のビジネスの内部通信ソフトウェアでは、販売するために構築しているソフトウェアほど重要ではないものがあるからです。たとえば、会社だけが使用するように作成されたソフトウェアを現金化する必要はありません。

Workplace自体は、もともとFacebookの従業員が使用する内部ソフトウェアでした。その後、他社が使用できるようになりました。これが、サードパーティにサービスとして提供する内部通信プラットフォームの構築に関する私たちの見解です。

内部通信ソフトウェア開発の事業分析段階では、あなたやあなたの開発チームは市場の状況を徹底的に調査する必要があります。あなたまたはあなたのアウトソーシング会社が使用するソフトウェア開発ライフサイクルモデルに応じて、プロセスは異なりますが、研究はどのモデルの不可欠な部分でもあります。

ビジネスコミュニケーションプラットフォームの市場を調査することで、多くの重要な質問に答えることができます。

モバイルアプリ、Webプラットフォーム、またはその両方を構築していますか？ 通常、企業向けのデジタル通信プラットフォームはデスクトップコンピュータ用に作成されており、多くの場合、Webベースです。ただし、モバイルファーストの従業員エンゲージメントアプリの開発は、毎年人気が高まっています。いずれにせよ、最近ではWebベースのソリューションでさえモバイルフレンドリーでなければなりません。
あなたのニッチは何ですか？ 地理的な場所から特定の種類のビジネスにのみ関連する特定の機能範囲まで、あらゆるものがニッチを定義できます。
あなたのニッチに競争相手はいますか？ もしそうなら、彼らの製品がどのように動作するか、それらの製品の長所と短所は何か、そしてあなたがどのように競争できるかを分析してください。
プラットフォームがユーザーに提供する独自の価値は何ですか？ あなたのプラットフォームは、他の人と一線を画すものを提供していますか？
プラットフォームのユーザーペルソナは何ですか？ ユーザーペルソナは、主要なターゲットユーザーのポートレートです。 Workplaceのようなコミュニケーションプラットフォーム、つまり個人ではなく企業向けのプラットフォームを構築しようとしている場合、ユーザーペルソナにはビジネスのポートレートも含まれます。
あなたの現金化モデルはどうなりますか？ これはあなたがあなたのビジネスコミュニケーションツールからお金を稼ぐ方法についてです。競合他社のビジネスモデルと、ターゲットオーディエンスがより有利に満たすビジネスモデルを調査する必要があります。
プラットフォームをどのように宣伝しますか？ プラットフォームを宣伝する方法はいくつかありますが、構築するものによって異なります。

ビジネス分析のアイデアの検証と調査の段階で、さらに多くの質問が表示されます。今日、多くの（ほとんどではないにしても）開発会社は、リーンキャンバステンプレートを使用して、開発の最初の段階で製品について知っておくべきすべてのことを概説しています。興味がある場合は、モバイルアプリのアイデアのビジネスモデルキャンバスを作成する方法についての記事をご覧ください。

内部通信モバイルアプリまたはWebサイトの機能

内部通信ソフトウェアの機能

Facebook Workplaceのようなコラボレーションおよびコミュニケーションプラットフォームは、企業内のソーシャルネットワークです。 Facebookはグローバルネットワークですが、Workplaceはローカルの企業によって使用され、ソーシャルネットワークの機能を他のタイプのエンタープライズ接続ソリューションの要素と組み合わせています。

従業員エンゲージメントアプリに含めることができる機能のリストは次のとおりです。

オンボーディング

Workplaceのようなアプリを内部コミュニケーション用に作成することが目標である場合、ユーザーがログインして必要なものすべてを検索するのに多くの時間を費やさないように、オンボーディングをできるだけ簡単にナビゲートできるようにすることが重要です。
同時に、企業のソーシャルネットワークの場合、FacebookやTwitterなどの従来のソーシャルネットワークの個人アカウントを介してサインアップ/ログインを実装することは、責任と見なされる可能性があります。使いやすく安全性の高いソリューションの1つは、企業の電子メールアカウントを介してログインすることです。

プロファイル

ユーザープロファイルで提供するフィールドは、従業員が接続して交流する範囲によって異なります。ビジネスコミュニケーションネットワークで必須のフィールドは、名前、役職、部門、連絡先の詳細（電話番号、電子メール、Skypeなど）です。ただし、プラットフォームの1つの目標が従業員間の関係を改善することである場合は、趣味などの仕事以外の情報を追加すると便利な場合があります。

餌

ここには、発表、現在のプロジェクト、成果、企業生活に関する最新情報など、すべての情報が掲載されます。大企業向けのWorkplaceのようなWebサイトを作成している場合は、タグ付けなど、機械学習を利用した何らかのフィルタリングシステムを実装すると便利です。このように、システムは、部門とユーザーが反応する投稿に基づいて、各ユーザーの関連性によって投稿を並べ替えることができます。

一方、フィルタリングに関係なく、すべての人がアナウンスを見ることができるように、全社的なアナウンスを固定する機能が必要です。

図書館

企業のソーシャルネットワークにイントラネット機能を追加しても問題はありません。企業ドキュメントのライブラリは、すべてを1か所に保存するのに役立ちます。特定のグループの従業員（トップマネジメントなど）のみを対象としたドキュメントがある場合は、アクセスレベルを追加できます。

フォトギャラリー

これは、ライブラリ内の個別の機能またはサブカテゴリのいずれかです。従業員が社内のソーシャルネットワーク内で共有する活動の範囲に応じて、フォトギャラリーでは、会議などのイベントの公式の企業写真や、従業員が企業を改善するために全員と共有したい仕事帰りの集まりの写真をホストする場合があります。精神。

グループ

企業クライアント向けの内部コミュニケーションアプリを構築する場合は、グループが必要です。アクセスが制限されたアナウンスを投稿して、グループメンバーだけが見ることができるようにすることができます。たとえば、部門のニュースや同じプロジェクトに取り組んでいる従業員の最新情報などです。
チャット

コミュニケーションが企業のソーシャルネットワークの主な目標であるため、インスタントメッセージング機能は必須です。ユーザー間のダイレクトメッセージングと、同じプロジェクトまたはタスクに取り組んでいる部門またはチームのグループチャットのいくつかのバージョンを実装することが重要です。

ファイル共有

ファイルの共有は、ほとんどすべてのビジネスコミュニケーションに必要です。通信プラットフォームを使用する企業によっては、1種類のファイルを共有するだけで十分な場合があります。ただし、一般的には、複数のファイルタイプのサポートを提供することをお勧めします。

イベントカレンダー

Googleカレンダーの代わりに（またはそれに加えて）社内ネットワーク内のカレンダーに予定を追加すると、従業員は社内ネットワークを離れて他のサービスに切り替えることなく、仕事を整理することができます。

通知

アプリ自体がバックグラウンドにあるときに従業員が重要なアナウンスやメッセージを見逃さないように、従業員エンゲージメントアプリまたはWebサイトのデスクトップバージョンの通知とモバイルアプリのプッシュ通知が必要です。

管理者コントロール

会社の経営陣または特別に割り当てられた人は、従業員の追加と削除、アクセスレベルの変更、および内部通信の監視ができる必要があります。管理者は通常、すべてのグループにアクセスでき、アナウンスを編集および固定/固定解除でき、従業員の活動を管理できます。

統合

一部の機能は、サードパーティのアプリを統合することで通信アプリケーションに追加できます。たとえば、共同ドキュメント編集の機能を最初から作成する代わりに、既存のサービスをプラットフォームに統合できます。 Facebook Workplaceは、G Suite、Jira、Dropbox、Office365などと統合されています。 関連するサービスを追加し、顧客の既存の内部ソフトウェアを統合できます。

考慮すべき追加機能：

従業員ディレクトリ

これは、誰が誰に挑戦できるかを見つける大企業にとって便利な機能です。マネージャーから各部門の若手従業員までのトップダウンチャートがあると、ユーザーは連絡が必要な人をすばやく見つけることができます。

ビデオ通話

あなたの会社、またはSaaS製品の場合、顧客のビジネスがリモートの請負業者と協力している場合、または頻繁に出張する従業員がいる場合は、内部のビデオ通話機能が必須です。それはあなたが同じソフトウェア内ですべてのコミュニケーションを保つことを可能にしそしてそれをより効率的にするでしょう。メッセージを入力するよりも、電話をかける方が常に簡単です。
調査

会社の雰囲気、部門内および部門間の関係、従業員の満足度を理解することは常に重要です。通常、オフィスマネージャーやその他の指定された従業員は、各従業員と個別に話すだけでなく、あらゆる種類の調査ツール（Googleフォーム、SurveyMonkeyなど）を使用してこのような調査を実施する必要があります。内部ネットワークに調査機能を追加すると、これらの調査の管理と結果の共有が容易になります。

ボット

ボットは、従業員がソフトウェアをナビゲートするのに役立ち、カスタマーサポートを提供できます。フィードフィルタリングと同様に、機械学習テクノロジーを利用できます。

エンタープライズ接続プラットフォームを作成するためのコストはいくらですか？

ビジネスコミュニケーションソフトウェア開発のコストを（大まかにでも）計算するには、最初に、どのスペシャリストを雇う必要があるかを理解する必要があります。この種のソフトウェア（基本的にはローカルソーシャルネットワーク）には、完全なチームが必要です。

プロジェクトマネージャー（開発のあらゆる側面を自分で監視および管理する準備ができている場合を除く）
Web開発のためのUI / UXデザイナー
モバイルアプリ用のUI / UXデザイナー（1人のデザイナーがiOSアプリとAndroidアプリの両方で作業できます）
フロントエンドWeb開発者
iOS開発者
Android開発者
バックエンド開発者
品質保証スペシャリスト

すでに述べたように、ほとんどの内部コミュニケーションアプリは、主にWeb用に構築されています。誰もがデスクトップまたはラップトップを使用するオフィスにWebアプリを置くことは論理的です。ただし、あなたのビジネス（またはターゲットオーディエンスのビジネス）に、外出先や現場で働くスペシャリストが含まれている場合は、彼らが積極的に会社生活に従事できるようにするソリューションを作成する必要があります。これは、Webサイトをモバイルデバイスに適合させることで実現できますが、通常のソーシャルネットワークのようなコミュニケーションアプリが提供する機能の範囲により、Webサイトが乱雑になりすぎてモバイルデバイスで効果的に使用できない可能性があります。 このような場合、ネイティブアプリの方がユーザーにとってはるかに便利です。

ターゲットオーディエンスによっては、 iOSまたはAndroidの両方ではなく、どちらか一方のアプリを作成するだけで十分な場合があります。

ご覧のとおり、内部通信プラットフォームを作成するためのコストを見積もるのは困難です。内部コミュニケーションアプリのWebのみの開発には、約3か月かかり、初期費用は約52,000ドルになる可能性があります。 モバイル開発には時間がかかるため、コストが高くなります。 1つのモバイルアプリに少なくとも61,800ドルを支払い、完了するまで約5か月待つことを期待してください。 ただし、2つのモバイルアプリは、それぞれに個別のUI / UXデザイナーと品質保証チームを必要としないため、2倍の費用はかかりません。

結論

コーポレートコミュニケーションは、社会の変化に応じて絶えず進化しています。今日、透明性のあるビジネスを構築し、従業員を会社の生活、そしてお互いの生活に従事させることがこれまで以上に重要になっています。そのため、従業員のコミュニケーションアプリの開発はますます人気が高まり、コミュニケーションアプリは本格的なソーシャルネットワークにますます類似するようになっています。これらのサービスの可能な利点は非常に魅力的です。

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