遠隔地の従業員の関与を維持するためのコミュニティと文化の経験の構築

多くの専門家がすでにそれを言っています：いくつかの産業にとって、リモートワークはここにとどまります。 最近のギャラップの調査によると、パンデミックの最中に遠隔地で働いていた米国の従業員の3分の2近くが、これからも働き続けたいと言っています。 PwCはまた、雇用主の83％が、自社にとってリモートワークへの移行が成功したと信じていることを発見しました。

しかし、より永続的な在宅勤務の状況への関心が高まっているにもかかわらず、人々は依然としてオフィス環境の価値を認識しています。 PwCの調査では、回答者の65％が、オフィスが従業員の生産性を向上させるために「非常に重要」であると考えており、半数以上が従業員のコラボレーションにとってオフィスが「非常に重要」であると考えています。

在宅勤務を継続したいという願望とオフィス環境のメリットとの間のギャップを埋めるために、今日の組織は、従業員が仮想的に関与し続ける理由を認識し、どこにいても人々のコミュニティと文化を育む方法を理解する必要があります。

リモートワークと対面の利点を統合する重要な部分は、イントラネットの使用の成功であり、「コミュニティと文化の経験」としてよりよく考えられます。 これらの経験は、より優れたパーソナライズを提供し、従業員が最も必要としているときに企業文化を生き生きとさせ、仕事やお互いにつながる新しい方法を提供します。

今日のコミュニティと文化の構築における課題

組織のコミュニティと文化を構築することをこれまで以上に困難にしている多くの要因があります。 これらの課題の多くはパンデミックの前に存在していましたが、その影響によって悪化しました。

まず、ビジネス内の情報過多は今や普遍的な闘争です。 小規模なチームであろうと大規模な企業であろうと、従業員のチャットシステム、共有ドライブ、電子メール、ビデオコールなど、ますます多くのチャネルを通じて多くの情報がデジタルで共有されます。

皮肉なことに、これらすべての素晴らしいデジタルツールの急増により、私たちはすべてに追いつくことができないように見えるため、「知っている」と感じることが少なくなることがあります。 さらに複雑なことに、社内の変更はかつてないほど迅速に行われています。

新しいCOVID-19ポリシー、組織の変更、またはパンデミックの中での収益目標に関連する重要なビジネスの更新は、私たちの周りの世界が変化するのと同じくらい迅速に配信され、このニュースと情報をさらにタイムリーかつ重要にします。

第二に、リモート環境では、新入社員やチームメンバーのオンボーディングがより困難になります。 新入社員は現在、誰とも直接会うことができないという追加の課題を抱えて仕事を始めています。

机に寄りかかって隣に座っている人に質問するような単純なことでも、リモートで始めるときは不可能です。 これは、新入社員もベテラン社員も同様に、同僚とのつながりが少なくなっていると感じていることを意味します。

この接続性の低下は、従業員がいつ直接コラボレーションできるかわからないという不確実性と、仮想会議以外で個人レベルで同僚と知り合うことの難しさによって悪化します。

最後に、仮想会議が増えるにつれ、重要な情報を見つけて読む時間が少なくなりました。 当然のことながら、調査によると、パンデミックの間、人々は以前よりも多くの会議を開いています。

これらの各会議に費やされる時間は減少しましたが、電話の準備と参加の必要性は、依然として労働者の日またはワークフローの混乱として機能します。 これにより、人々は仕事に追いつくためのヘッドスペースと時間を減らすことができます。 通話から通話へとジャンプしなければならないことも、会議の開始時にアナウンスを見逃すことにつながり、従業員がループから外れたと感じる可能性があります。

これらの例は、パンデミックが今日の職場環境でコミュニティと文化を構築することへの課題を高めているという事実を示していますが、これらの困難は適切なコンテンツとテクノロジーによって容易に軽減できます。

コミュニティおよび文化体験としてのイントラネットの再発明

人々はイントラネットを時代遅れのシステムと見なすことがよくありますが、上記の課題は、リモートワークがイントラネットの必要性の復活につながった理由を強調しています。 正しく行われた場合、イントラネットはコミュニティと文化の経験として機能する力を持っています。

今日、従業員にとって効果的なリモート環境を構築するために、組織がイントラネットで優先すべき3つのことがあります。

1. タスク管理と統合：情報過多を軽減するために、従業員は、社内ポリシーの変更や従業員の誕生日に関する重要な情報など、すべてのビジネス更新に信頼できるワンストップショップを必要としています。 情報が他のチャネルでも共有されている場合でも、参照する一元化されたソースを1つ持つことで、コミュニケーションが合理化され、全員が同じページにいることができます。 イントラネットを他のシステムと統合できるということは、企業が従業員がすでに使用しているツールに接続することで、コンテキストの切り替えを減らすことができることを意味します。
2. ストーリーを語る能力：ストーリーは私たちをつなぎ、企業文化の構成要素です。 特にリモート環境では、人々は他の人とつながり、フィードバックを共有し、同僚とより頻繁にチェックインする方法を探しています。 フォーブスは、人材リーダーの89％が継続的なピアフィードバックとチェックインが成功の鍵であることに同意していることを発見したGloboforceレポートを引用し、これは従業員の関与が「全体的なビジネス戦略の中心部分として取り上げられるべき」ことを思い出させる良い思い出だと言います。 そのため、コミュニティや文化の体験は、記事やライブブログからギャラリーやビデオまで、ストーリーテリングにさまざまな種類のコンテンツを提供する必要があります。 また、ユーザー生成コンテンツ機能は、直接作成および共有できるコンテンツを通じて、より多くの従業員の声を聞くことができることを意味します。
3. コミュニティを育成するためのコミュニケーション機能：最新のイントラネットは、組織のあらゆる部分の間のギャップを埋めます。つまり、従業員と上級レベルの幹部が簡単にコラボレーションしてコミュニケーションをとることができます。 これには、名前に顔を付けるのに役立つ従業員プロファイルなどの機能や、組織が地理的な場所やチームに基づいて特定のグループにコンテンツを配信できるようにする定義済みモジュールなどのより戦略的なツールが含まれます。

リモートコラボレーションは急速に新しい常識になりつつあります。 情報過多、リモートオンボーディング、過度の会議は、今日のビジネスにとって困難であることが証明されていますが、コミュニティと文化を従業員の経験の最前線に戻すのに役立つソリューションの主張も行っています。

簡素化されたタスク管理、ストーリーテリング機能、シームレスなコミュニケーションはすべて、今日のイントラネットを従業員が求めるサポート的なリモートオフィス環境に変えることに貢献しています。

David Gangは、Brightspotを、最も急速に成長し、最も革新的な製品開発会社の1つになるように導いています。 Brightspotの前は、DavidはWebMDのエグゼクティブバイスプレジデント、製品およびプログラミング、最高技術責任者を務めていました。 WebMD Healthの前は、DavidはAOLProductsのエグゼクティブバイスプレジデントを務めていました。 Davidは、AOLサービス、AOLブランド、およびAOLWebプロパティの製品戦略を担当する製品マーケティング担当エグゼクティブバイスプレジデントも務めました。 AOLに入社する前、Davidは1992年から1994年までAldus Consumer Divisionの製品グループを率いていました。また、1990年から1992年までAfter HoursSoftwareの社長も務めました。Davidはコネチカット大学を卒業しています。