世界クラスの連絡先データベースの構築

公開: 2020-04-06

SIGNAL 2020（現在は9月30日から10月1日）の準備が整っているため、SIGNAL2019のお気に入りのコンテンツを確認しています。

セッションの1つで、電子メールの専門家が、世界クラスの連絡先データベースを構築する方法について話し合いました。 以下の記録されたセッションは、TwilioSendGridの実装マネージャーであるBeccaWeissとマーケティングオペレーションマネージャーであるEllieJohnsonと一緒に見ることができます。 または、一流の連絡先データベースを構築する方法に関する主なポイントを読み続けてください。

ワールドクラスの連絡先データベースの構築は非常に簡単ですが、忍耐力、一貫した管理、および受信者の最善の利益を念頭に置く必要があります。

連絡先データベースを成功させるには、次の3つのステップがあります。

  1. メールの収集と送信のベストプラクティスに従う
  2. 連絡先の関与を維持する
  3. さよならを言う時が来たら

この記事では、これらの各ステップについて詳しく説明し、送信者に問題を引き起こしている頻繁な連絡先データベースの偽物について説明します。

メールの収集と送信のベストプラクティス

すべてのリードソースが同じように作成されているわけではありません。 実際、電子メールプログラムに不釣り合いに有害なものがいくつかあります。 してはいけないことのいくつかの例を次に示します。

購入リスト：連絡先リストは絶対に購入しないでください。 これらの連絡先はあなたのブランドに精通しておらず、関与しません。 多くの人があなたの電子メールをスパムとしてマークします。これはあなたが拒否リストに載ることにつながる可能性があります。 購入したリストは、送信の全体的な評判を損なうスパムトラップを含むことでも有名です。

同意なしに送信する：連絡先にメールを送信するには許可が必要です。 受信者は、リストに自動的に追加されるのではなく、電子メールの受信を希望する必要があります。 許可なく送信する場合は、次の場合に頻繁に発生します。

  • 新規アカウントのサインアップ：誰かがあなたのアカウントにサインアップしたからといって、彼らがあなたのマーケティングメールを望んでいるとは限りません。 サインアップフォームには、受信者がマーケティングメールを受信するかどうかをマークできるチェックボックスを含めます。
  • 登録解除：登録解除を無視しないでください！ 受信者にあなたが彼らの決定を気にしないというメッセージを送るだけでなく、受信者があなたの電子メールをスパムとしてマークする可能性がはるかに高くなります。

GDPR（またはその他のプライバシー法）を無視する：送信者の場所を知っているので、プライバシー法に従うことができます。 送付先の国の最も厳しい法律に従うことをお勧めします。 たとえば、ドイツには非常に厳しい法律（GDPRよりも厳しい）があるため、ヨーロッパ全体にメールを送信する場合は、すべての受信者に対してドイツの規制に従うことをお勧めします。

有機的成長に焦点を当てます。

有機的成長ははるかに遅いプロセスですが、あなたのブランドに興味を持ってあなたの電子メールにサインアップすることを選択する高品質の受信者を獲得することは価値があります。

有機的な成長を促進するために、あなたのウェブサイトにサインアップフォームを追加してみてください。 受信者がサインアップできるニュースレター、ダイジェスト、またはその他の有益なコンテンツがありますか？ SendGridには、 Scoopカスタマーニュースレターと、最近公開されたブログ投稿のまとめであるTheFullSendダイジェストがあります。

連絡先の関与を維持する

最初から連絡先を引き付けるには、受信者について詳しく学びます。 サインアップフォームまたは確認メールに、受信者の場所、興味、またはメールの設定に関する質問または2を含めることを検討してください。 これは、連絡先リストをセグメント化して、関連性がありパーソナライズされた電子メールを送信するのに役立ちます。

エンゲージメント指標

指標は、受信者がコンテンツに関与しているかどうかを示す証拠です。 オープン率とクリック率を、以下および電子メールベンチマークレポートにリストされているグローバルベンチマークと比較します。

一般に、頻度が低い送信者は、全体的なエンゲージメントが高くなる傾向があります。 これは、必ずしも毎日のニュースレターや複数のプロモーションメールの送信を停止する必要があることを意味するわけではありませんが、開封率が低い場合は、戦略を再検討する価値があります。 受信者の受信トレイはすでにいっぱいになっているため、受信トレイにさらに追加すると、ブランドが煩わしいものになる可能性があります。

エンゲージメント指標を使用して、メールの最適な頻度を決定します。 毎日送信していて、開封率が着実に低下している場合は、送信を数日おきまたは週に1回にダイヤルバックする時期かもしれません。

さよならを言う時が来たら

平均的な人は毎月500通の電子メールを受信し、それらの電子メールがすべて開かれたり、望まれたりする可能性は非常に低いです。 リストをクリーンに保つには、バウンスされたアドレス、スパムレポート、登録解除、およびしばらくの間メールに関与していない受信者を削除します。

6か月以内にメールを開いていないメールアドレスを削除するか、再エンゲージメントキャンペーンを送信することをお勧めします。

再エンゲージメントキャンペーンは、受信者がリストから削除される前にエンゲージメントする機会を提供します。

再エンゲージメントキャンペーンでは、送信設定を調整したり、ダウングレードしたり、登録を解除したりするためのオプションを提供できます。 次にいくつかの例を示します。

  • メールを開いていないことに気づきました。 送信設定を変更しますか？
  • あなたはまだ私たちの電子メールを受け取ることに興味がありますか？ そうでない場合は、このリンクをクリックして登録を解除してください。
  • 現時点で私たちのメールに興味がありませんか？ 心配ない！ 私たちのリストから30、60、または90日の休憩を取ってください。

SendGridの再エンゲージメントキャンペーンでは、90日間の休憩を提供します。 エンゲージメントのない受信者の多くは、その休憩を選択し、より多くの投資されたサブスクライバーを返します。

受信者が休憩したり、リストから退会したりすることは悪いことではありません。 購読解除は、最終的に、電子メールプログラムで何が機能するかを学び、スパムレポートを防ぎ、ブランドを愛する受信者に焦点を当てるのに役立ちます。

要点

この記事で概説されている3つのステップに従うと、連絡先データベースを正常に構築するための準備が整います。 言うのは簡単ですが、この記事から何かを取り上げる場合は、次のヒントを参考にしてください。

  • リストを購入しないでください。 短期的には連絡先リストが増える可能性がありますが、送信の評判が損なわれ、最終的には電子メールプログラムが損なわれます。
  • メールが増えても、エンゲージメントが増えるわけではありません。 頻度とエンゲージメントレベルを監視して、送信するメールが多すぎないことを確認してください。
  • 6か月間エンゲージメントがなくなった後、受信者を削除します。 それらの連絡先をクリアする時が来ました。

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