ブッシュバームが900ドルのサイドハッスルから8桁のビジネスに成長した方法

公開: 2021-11-12

ブッシュバームは今年、1,000万ドル以上の売り上げを達成する予定です。これは、900ドルのサイドハッスルとして始まったブランドにとって印象的な偉業です。 Shopifyの最初のミニシリーズでは、BushbalmのCEOでShopifyのEntrepreneur InResidenceであるDavidGaylordが、成功するスキンケア会社を構築するという彼の旅を共有しています。

私たちは、マーケティング、財務、製品開発、およびその間のすべてのようなビジネスのすべての分野を深く掘り下げます。 ShopifyのCOOであるTobyShannanがDavidと、その過程で学んだすべての教訓についてチャットする最初のエピソードをチェックしてください。

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8桁のビジネスに影響を与えた従業員の競争

Toby： Shopifyの最高執行責任者であるToby Shannonです。ここでは、DavidGaylordと一緒にいます。それで、あなた自身、Shopifyでのあなたのキャリア、そしてブッシュバームとは何かについて、みんなに少し話してください。

David： Shopifyでの私の旅はおそらく9年前に始まります。従業員としてではありませんが、私が従業員になる2年前に、私の家族は堅木張りの床の店を持っていて、Shopifyの商人になりました。その時、管理者はまだスライムグリーンでした。 Magentoを比較したことを覚えていますが、それらすべてを学びました。そして、それを行った後、私はカスタマーサービスの役割で会社に加わりました。そのため、6年以上前にあなたのチームに加わりました。その時点で会社は700強だったと思います。私はTobyのチームに加わりました。ゆっくりと社内で役割に成長し、緊密に連携し始めました。そして4年前、Shopifyの従業員でもあるパートナーと一緒にBushbalmを始めました。

Toby： Shopifyは、特に私たちのテクノロジーを使用してサイドハッスルをしている人々にとって非常にクールであることにも注意する必要があります。あなたはあなたがビジネスを始めたいと思っていたことを知っていましたか、それともあなたはただあなたの仕事をより良くしようとしていましたか？

David： Shopifyに参加した理由は、他にも応募して就職できる場所があったのですが、eコマースは本当に面白くて新進気鋭だと思ったのでShopifyに参加したいと思いました。 eコマースとマーケティングについてすべてを学んだので、Shopifyに参加することは素晴らしかったです。私たちがブッシュバームを始めた理由は、Shopifyがリチャードブランソンと外部および内部でビジネス競争を行ったためです。私たちは従業員のためのビジネス競争を構築しました。それで、ブッシュバームはその競争から始まりました。

ブッシュバームのオイル、スクラブ、電気トリマーのセレクション。 — Shopifyが従業員向けに社内のBuildaBusinessコンテストを開始したとき、DavidGaylordはプラットフォームについてさらに学ぶ方法としてBushbalmを開始しました。 *ブッシュバーム*

トビー：それは250ドルの注射でしたか？ブッシュバームとは何ですか？

David：ドメイン料金で952ドルでした。ブッシュバームはもともとそこまでさっぱりする化粧品としてスタートしたので、香りがすべてでした。私のビジネスパートナーと彼の妻は新婚旅行でした、そして彼があごひげオイルを使ったとき、彼は多分私達がどこでもあなたがいいにおいがすることができる製品を作るべきだと思いました。そして、それはより問題を解決するスキンケアブランドに移行したので、私たちは美容業界がしばしば無視されると信じている肌の懸念を解決することに焦点を当てています。ですから、埋没毛、かみそりのやけど、擦れ、人々が大きな課題とは見なしていないが、それらは本当に一般的であるこれらのことを解決することについて考えてください。これが、ブッシュバームがモーフィングしたものです。

トビー：今の事業規模について少しお話いただけますか？そして、Shopify以外にどこで販売していますか？

David：今年は、おそらくカナダで1,000万ドルから1,200万ドル近くの収益を上げるでしょう。その99％はShopifyにあります。私たちは卸売りのために別のアカウントを使用しており、私たちの卸売りビジネスでさえほとんどShopifyにあります。ほとんどが消費者向けであり、量販店ではなく、Amazonやその他の場所ではありません。それはすべてShopifyでした。

トビー：その時間の大部分の間、あなたは私と直接仕事をしていました。私たちは1日8時間から12時間のようにたくさん働きました。どのようにしてこれらすべてを行う時間がありましたか？

David：忙しくて、大変な作業でした。私はそこで1年間オペレーションリーダーを務めていました。つまり、私は多くのデッキで作業し、社内のさまざまな部分にプレゼンテーションを行って、あらゆる種類の社内向けの作業を行っていました。あまり健康的ではない私のブッシュバームのルーチンは、毎朝午前6時30分に起きて、午前8時までブッシュバームに取り組んだというものでした。そして、私は夜にたくさんのブッシュバームをしました。私の最大のブッシュバームの日は、日曜日の3〜4時間でした。

トビー：あなたは週に13時間から15時間を見ています。そして、あなたはそれを数百万ドルのビジネスのように構築することができます。そして、あなたのパートナーはどうですか？

David：ティムはShopifyでも働いていて、かなり早く出発しました。それは多くの点で役立ちました。それで、私はマーケティング面と販売に焦点を合わせ、彼は家の裏側を走っています。彼は約1年前にサプライチェーンを行うために会社を完全に辞めました。彼は育児休暇を取りました、そしてそれから彼はそれを延長することになりました。サイドハッスルを実行し、フルタイムの仕事をすることの一部が私たちにトレードオフをもたらしたので、ティムがそれをしたとき、それは役に立ちました。良い例は、誰かが「卸売りをするべきだ」と言った最初の年であり、私たちは「あなたは何を知っていますか？いいえ、それはあまりにも多くの仕事だからです」と言いました。

Shopifyが起業家のためにテーブルの席を節約している理由

Toby：あなたはまだShopifyにいます、あなたはこの素晴らしいビジネスを持っています、そして私たちは私たちの商人の住居としてあなたのためにテーブルに着席することは価値があると思います、それを開梱しましょう。

David： Bushbalmは成長と拡大を続けており、特にあなたとShopifyの他の10のチームが、「ねえ、商人として、これについてどう思いますか？商人として、あなたはそれをする何かを使うことはありますか？」それで、それらのチームはゆっくりと私に近づきました。現在、私の役割は居住している商人です。Shopifyでの作業時間は短く、Shopifyを終了することを考えていたときに、「自分のD2Cを実行している間はShopifyを実行できません」と言いました。それで、あなたは「では、D2Cビジネスを行うだけでなく、途中でShopifyを支援してみませんか？」と言いました。だから、それは私が今していることです。

トビー：私にはいつも明らかだったと思います。それがベゾスなのか、それとも誰かが顧客のために会議室の周りに空の椅子を持っていると話しているのかはわかりません。マーチャントインレジデンスとしてあなたが成し遂げ続けることの1つは、すべての会話で常に流行しているマーチャントの声です。本当に健康的なものだと思います。私の娘は以前にShopifyを使用していましたが、それは役に立ちましたが、私が望んでいたほどではありませんでした。私はあなたが完全に接触している方法で製品にかなり触れていないので、それは組織にとって本当に有用だと思います。

David：それに加えて、私は非常に批判的で非常に正直である可能性があり、それでも誰もが私を気に入っていると思います。私が考えているのは、隠されており、役割の一部ではないと思います。私は、他の人にプラットフォームを試して使用するように勧めています。今では、Shopifyを何年も使用するほど、Shopifyとの調和がとれています。私は別のことをしているかもしれませんが、私はそれを今までよりもずっとよく理解しています。

Toby：会社を700人から11,000人以上に拡大したときに、Shopifyでの役割から何を学びましたか？

David：初めてサイドハッスルを試している人なら、Shopifyのような会社で働くことはとても価値があり、私が予想していなかった分野で働いていました。事業を運営する方法のように、私はそれが役立つとは思わないでしょう。これらの大企業で受けるリーダーシップトレーニングはすべて驚異的です。そして、HR、人を雇う方法、人を訓練する方法。それらのものはブッシュバームにとって非常に価値があります。最も価値のあることは、会社を組織する方法です。私の家業ははるかに小さな会社なので、部門やなぜそれらが必要なのか理解できませんでした。それから私はShopifyで働き、財務チームが行っている仕事を見ました。財務担当者がいないかもしれませんが、彼らの仕事を知っており、感謝しています。そして、才能と同じように、私たちには人事担当者がいませんが、私は人事担当者でなければならず、書類を持っている必要があります。あなたはこれらを持っている必要があります。一方、ブッシュバームに入ったばかりの場合、それらのすべてを理解することはできません。

実験と失敗を通して継続的に学習する

トビー：あなたがしていることは私たちにとって最高の損耗です。私たちを離れて1000万ドルから2000万ドルの会社を立ち上げる人はおそらくそれが得られるのと同じくらい良いです。私たちはあなたから何を学ぶことができますか？

David： Shopifyがうまくいくと思うことの1つは、人々が持っているユースケースを理解することだと思います。なぜなら、非常に多くの人がいて、まだ必要ないと思うことも知っているからです。 2年前はデータが自分にとってどれほど重要になるかわからなかったのですが、今ではデータの重要性が増してきており、さらに掘り下げていきます。そして、Shopifyがどういうわけか理解しなければならないのは、ユーザーが何を必要としているかを知ることです。ヘッドレスコマースが発表され、新しいセクションがいたるところにあることを私は知っています。だから、それは私がまだ必要だとは知らないことを先取りするようなものです。それで、私にとって、それらを会社にどのように与えるのですか？本当に大変です。

オイル、スクラブ、およびそのトリマーを含むブッシュバームからのバンドルセット。 — TobyShannonとDavidGaylordはどちらも、彼らの成長を失敗と実験から学ぶことに起因していると考えています。 *ブッシュバーム*

David：もう1つは、Shopifyと多くの従業員は非常に高レベルの情報しか認識しておらず、プラットフォームでビジネスを運営するための詳細を掘り下げるのは非常に難しいと思います。そして良い例はFacebookの広告でしょう。今、私は何が起こっているのか、そして本質的な詳細、多くの企業が抱えている闘争をあなたに伝えることができます、そしてShopifyはレベルを下げて本質的なものを見る必要があると思います。基本的に、あなたは多くの商人と話をする必要があります。

起業家のためにShopifyが変更する必要があるもの

トビー：もしあなたがことわざの魔法の杖を持っていたら、あなたのビジネスのためにそれをより良くするためにあなたが変えるであろうShopifyについてのことは何ですか？

David：私の席にいる多くの人が言うと思うことがいくつかありましたが、その1つがランディングページです。 3年前にBushbalmで起こったことは、アプリのランディングページであり、他の場所のソフトウェアはあまり良くありませんでした。したがって、Facebook広告またはGoogle広告では、これらの広告はすべてどこかのランディングページに移動します。そのランディングページははるかに攻撃的であり、ホームページやコレクションページよりもはるかに売れ行きが良くなります。ですから、それらは私たちのエンジンを動かし、私たちのマーケティングを機能させるので、間違いなく私たちのビジネスの最も重要な部分の1つです。

トビー：そして、あなたはそれぞれをABテストします、執拗に私は思いますか？

David：ほぼすべてのランディングページ、およびそれらのすべての単語に対してABテストを構築しています。ですから、それは今、Shopifyでネイティブにできることを望んでいる大きなことです。そして、私はどこにでもセクションがあると思います、それはそれを変えるでしょう。そして、私はそれを支払うでしょう。私は現在他の場所でそれを支払っているので、Shopifyでもっと多く支払うでしょう。したがって、ランディングページは大きなものです。そして、データは非常に困難です。そして、私はGoogle Analyticsを使用しており、GoogleOptimizeは現在ABテストを実行できる場所です。しかし、私が最初に始めたとき、データはかなり無関係でした、そして今、データは多くで苦労しているものです。

トビー：それは今あなたのスケールと関係があるのですか、あなたはデータを必要とするたくさんのことが起こっていますか？以前は、それはあなたの直感でしたか？

David：早い段階で、本当に重要だったのは、売り上げを得ることができるかということだけでした。もっと売る？一方、今、私たちは新製品の発売に多額の資金を投入しています。したがって、新製品の発売には30万ドルの費用がかかる可能性があります。すぐに、他の製品を繰り返し購入している人の数と、他の製品やこれらすべての指標を繰り返し購入している人の数を知りたいのですが、どれだけのお金を取り戻すことができますか。ある時点で？うん。今は少し大きくなっています。

ブッシュバームをスケーリングするための式を完成させる

トビー：ブッシュバームの場合、それはリピート購入を前提としていますか、それともクロスセルのアップセルですか？

David：ビジネスとして、最も重要な指標の1つはリピートだと思います。あなたが良いリピート率を持っていないなら、あなたは持続する良いビジネスを持っていないかもしれません。ですから、それは本当に重要な指標です。私たちは広告に多くの時間を費やします、そしてそれから私たちはそれらをドアに入れるかどうかを知っています、そしてそれから私たちは良いリピート率を持つでしょう。それでは、問題は、私たちが紹介している他の製品を彼らが購入するのかということです。これは新しい挑戦です。

トビー：あなたはあなたの顧客獲得費用を公表していますか？

David：そうではありませんが、チャンネルによっては範囲が異なります。したがって、ビジネスモデルに関しては、おそらく顧客獲得に16ドルから30ドルを費やします。私たちのモデルは、アップセルして、人々が私たちがルーチンと呼ぶものを持っていることを確認することです。したがって、一般的に、肌の問題については、単一の製品がありますが、私たちの目標は健康な肌のためであり、あなたはルーチンを持ちたいと思っています。したがって、顧客にとっては、彼らがルーチンに参加し、よりサブスクリプションベースになるので、それは良いことです。

Toby：ほとんどの顧客のルーチンに対応するサブスクリプションソリューションはありますか？

David：現在使用できるサブスクリプションプレーヤーはたくさんあり、Shopifyはそれを有効にしています。これは素晴らしいことです。サブスクリプションはまだ組み込まれていませんが、今年後半にリリースする予定です。これはShopifyが役立つ可能性のある部分です。サブスクリプションを開始するために必要なものについてこれらの決定を下しています。ある時点で、誰かが教えてくれます。Shopifyのどこにあるのか、Shopifyのどこにあるのかわかりません。 Xパーセントの繰り返し率で、このメトリックとこのメトリックがあります。サブスクリプションに最適なビジネスのようです。ここで起動する必要があります。」

トビー：頭から離れて、リピートサブスクリプション率がおおよそ何であるか知っていますか？

David：ボトルがどれくらい続くかというのは、私たちにとって良い質問です。答えるのは難しい質問です。100のアカウントに飛び込んで調べて仮定を立てますが、それは存在しないように見える指標です。

ブッシュバルムのトリマーを使用したモデル — 電子ツールへの拡張により、ブッシュバームは顧客のLTVを上げることができました。 *ブッシュバーム*

Toby：顧客獲得コスト（CAC）と、それと顧客のライブタイムバリュー（LTV）とのバランスを取る方法について話しましょう。

David：私は今、ベンチャーキャピタルとあなたが得るお金について多くを学びました。そして、多くの企業が巨額の資金を調達しており、その主要な前提は、「ああ、この指標のおかげでLTVがもっと増えることはわかっている」というものでした。一方、それらの多くはそうではないことが判明しました。実際、興味深いことに、昨年のShopifyでバンドルをリリースしたので、より多くの製品を含むより大きなキットを作成し、それによってLTVを2倍にしました。これにより、大きな違いが生まれました。

トビー：そしてあなたのLTVは毎年上がるのですか？気づきましたか？

David： LTVは、より多くの製品を発売するにつれて徐々に増えていきました。また、初めて発売したのですが、当時はカートの価値がはるかに高いトリマーというリスクがありました。つまり、それは私たちの古いLTVのコストでした。

トビー：それは製品でいっぱいのボトルではなく、実際のデバイスだからです。それで、あなたはその仕事をしていますか？

David：それは本当にうまくいっています。もっと価値のあるものを売れるのではないかと思ったのでリスクでした。私はしばらく懐疑的でしたが、それが判明しました。

メンターシップがブッシュバームのビジネスを永遠に変えた方法

トビー：新しいビジネスオーナーが考慮すべきいくつかの重要なことは何ですか？

David：私がゆっくりと成長したことの1つは、さまざまな方法でのメンターシップでした。 Shopifyの前に、起業家精神について少しお話しする必要があります。

Toby：それで、私はShopifyに約12年間在籍しています。その前は、私はシリアルアントレプレナーでした。ほとんどの会社は失敗しました。それが起業家精神の本質です。人々が知っているかもしれないことを知っているかもしれないそれらの1つはあなたが唾を吐きそしてあなたがDNA情報を得る小さなキットでした。私はオタワの多くの人々が2003年に23とMeのテストを開始するのを手伝いました。だから、それは成功しました。しかし、私は長い時間をかけてうまくいかなかったものを始めました。実際、あなたはうまくいかないものからうまくいくものと同じように学ぶことがわかりました。

David：メンターシップの面では、Shopifyで一緒に働いていたので、あなたは長い間私にとってメンターでした。会社はあなたにあなた自身のビジネスを始め、あなた自身のことをすることを勧めています。そして、それは私にとって、初めてそのほとんどを経験する人として、誰かと他の数人の人と話をするだけで大いに役立ち、ストレスを軽減しました。

トビー：私はたくさんの異なる人々と同じような関係を持っていました。早い段階で私に投資し、計り知れないほど私を助けてくれた人々。結局、私たちのメンターであるロイの両方になる人の1人を雇うことになりました。ですから、良いメンター、誰かがアイデアを吐き出し、あなたが間違ったことをしているのかどうかを教えてくれる人、そして以前にそれをやった人と話すだけの人がいると、信じられないほど役に立ちます。私はそれを十分にお勧めすることはできません。

David：そして今、私には毎週会う別のメンターがいます。今朝食をします。そして、私たちは雇用について話しました。あなたが所属しているのがあなたのチームかどうかはわかりません。全員が同意すれば、全員が同じ方向に進む人々に囲まれます。朝食時に、質問は同意しない人です。異なる意見とそれは私たちが物事を行う方法を形作るのに役立ちました。

ブッシュバームの商品が入ったギフトボックス。 — メンターシップと社外のビジネスオーナーからの視点を得ることで、ブッシュバームはスケーリングしながら問題を解決することができました。 *ブッシュバーム*

Toby：顧客獲得コスト（CAC）と、それと顧客のライブタイムバリュー（LTV）とのバランスを取る方法について話しましょう。

David：私は今、ベンチャーキャピタルとあなたが得るお金について多くを学びました。そして、多くの企業が巨額の資金を調達しており、その主要な前提は、「ああ、この指標のおかげでLTVがもっと増えることはわかっている」というものでした。一方、それらの多くはそうではないことが判明しました。実際、興味深いことに、Shopifyでは1年間、バンドルをリリースしたと思います。そのため、より多くの製品を含むより大きなキットを作成し、それによってLTVを2倍にしました。これにより、大きな違いが生まれました。

トビー：そしてあなたのLTVは毎年上がるのですか？気づきましたか？

トビー：それは製品でいっぱいのボトルではなく、実際のデバイスだからです。それで、あなたはその仕事をしていますか？

David：それは本当にうまくいっています。もっと価値のあるものを売れると思ったのでリスクでしたか？私はしばらく懐疑的でしたが、それが判明しました。

メンターシップがブッシュバームのビジネスを永遠に変えた方法

トビー：新しいビジネスオーナーが考慮すべきいくつかの重要なことは何ですか？

適切な製品と市場の適合性を見つけるには、ブッシュバームに4年かかりました。しかし、一度やると、売上高は7桁に達しました。 ブッシュバーム

David：四半期ごとに製品を発売しようとしています。したがって、常に製品のサイクルが進行しています。ですから、ええ、今、私たちは成長し、チャネルをもう少し多様化することに興奮していると思う段階にあります。それは、私たちがそれを始めるのに十分な大きさだからです。適切なチームを作り上げて、そこから進んでいきたいと思っています。

Toby：収益ゼロから1,000万ドルへの道のりで、あなたが打った最大の障害は何でしたか、そしてそれをどのように乗り越えましたか？

David：おそらく最も難しいのは、市場に合うものを見つけることです。したがって、私たちにとって、売上高はかなり明確です。実際の年数で見ると、1年目は2,500ドル、2年目は32,000ドル、3年目は112,000ドルです。 4年目は製品市場に適合し、15万ドルを稼ぎましたが、6か月間売り切れました。それで、翌年、私たちは180万ドルを稼ぎました。それは、人々に何が売れ、私たちの製品が何を解決したかを知っていたからです。

トビー：そして、ロジスティクス、サプライチェーン、在庫などの解決を始めました。

David：それで、「これが売れることはわかっている」とわかるとすぐに、たとえば、これのCACを知っているので、それがスケーリングできるときです。私にとって、それは克服するのが最も難しい課題です。売り切れの場合はサプライチェーンが必要ですが、製品と市場の適合性が見つからない場合は売り切れない可能性があります。

トビー：そして、どのようにして、製品と市場の適合性をどのように見つけましたか？それについて少し話してください。

David：それで、おそらく私たちがこれまでにやったことの中で、ほとんどの人ができる最高のことは、Etsyショーをやったことですが、それはあなたの地元の市場かそれが何であれです。そして、当時の最高のことは、私たちがたくさんの人々と話をしたことでした。そして、売れた言葉と売れなかった言葉を聞いた。人々がやって来て、「ああ、私たちはここにいる、私たちはブッシュバームだ。私たちは陰部の油だ」と言うだろう、そして人々は「わからない、それはパスだ」と言うだろう、そして彼らは動くそして週末にかけて、どんどん話をして、新しい言葉を思いついた。そして週末の終わりまでに、ビキニラインのスキンケアと言って、人々は「オーケー。私はそれが何であるかを正確に知っています。スキンケアはとてもポジティブです。人々にアンケートを送ることはできますが、それを読んでいます。誰かの前にいるとすぐに、彼らの正直な意見を聞き、それが状況を変えます。

トビー：それは商人の住居と少し同じです。右？あなたは椅子に座って人々に真実を伝えています、無視するのは難しいです。 10,000人があなたに何かを言うという調査は無視できますが、1人の人が、あなたが構築しているものに鼻を向けて違いを生み出します。

David：その通りです。そしてもう一つは、調査があなたの頭の中で作り上げた物語をあなたに伝えるかもしれないということです。 Shopifyで私はすぐに「ああ、彼らはおそらくそれをこのように読んだ」と言うことができ、それから彼らは「ああ、多分それは何か違う」と言います。解釈は大きく異なる場合があります。

トビー：今後3年間の収益の予測はありますか？

David：ブッシュバームの収益は、毎年2倍になると仮定して、次の3、4年間、それが計画だと思います。

トビー：あなたは私と一緒に長い間働いてきましたが、収益のような大きな数字が2倍になるたびに、すべてが壊れることを知っています。それらすべてが壊れていることをどのように考えていますか？

David：壊れているのは製品開発であり、それを急速に成長させる必要があります。そして、また起こっていることはテクノロジーの破壊であり、その多くはShopifyに関連していません。私たちはその面でかなりスムーズに動いています。それはその周りのデータインフラストラクチャです。量販店向けにERPを取得する必要があります。これまで以上に多くのプロジェクト管理を行う必要があります。私たちが行っている実際のプロジェクトには、誰かの頭の中には住んでいないものがあります。つまり、そのテクノロジーのすべてが私たちを壊しているのです。私たちが入らなければならないシステムはたくさんあります。そして、収益が2,000万ドルに達すると、チームは少なくとも2倍の規模になるという事実があります。

企業文化の創造と補完的なスキルの採用

トビー：チームは今どれくらいの大きさですか？

David：私たちは6人のフルタイムの従業員と5人か6人のコンサルタントです。別の従業員を採用したばかりですが、年末までにおそらくさらに2人を採用する予定です。そして、すべてが販売面でうまくいけば、可能な限り速く成長します。

ブッシュバームのクリームを塗ろうとしているモデル。 — デビッドがブッシュバームをスケーリングするとき、補完的なスキルを採用し、文化を作り上げることが焦点になります。 *ブッシュバーム*

トビー：あなたが雇うつもりであなたが最悪だと思うことは何ですか？

David：私が苦手なのは、化粧品、スキンケア、業界をさらにしっかりと把握していることです。現在、私たちは多くのコンサルタントを招き、業界をよりよく理解し、どの会議やネットワーキングに投資するかを本当に理解するのを助けています。つまり、それは1つの部分です。そして、マーケティングの面では、ある時点で私は十分に賢くないかもしれませんが、恐らく私の恐れです。そしてこれまでのところ、私はそれを機能させ、理解し、スケーリングしました。 Facebook広告、電子メール自動化、Google広告、Snapchat広告、それは私のパンとバターですが、ある時点では、私のレベルの知識がその分野で十分ではないかもしれません。

トビー：あなたのチーム構造について詳しく教えてください。

David：私はCEOで、TimはCPOなので、彼が製品を担当しています。そして彼は今彼を助けるために誰かを雇っています、そしてそれから彼は少なくとももう一人か二人を必要とします。初期の頃は、私、ティム、レイチェルでした。私たちは3人で入ってきました。私はShopifyでフルタイムで働き、レイチェルはブッシュバームでフルタイムで働きました。彼女は私のアパートで働いています。彼女は居間にいて、私は巣窟にいました。それで、私はShopifyに電話をかけていて、コーヒーを飲みに行きました。彼女と私はビジネス、ブッシュバームについて話し、それからShopifyに戻りました。私たちが最近オフィスを取得したのは、おそらく3か月間でした。ですから、オフィスには毎日5人が一緒に働いています。以前はあまり理解していなかったので、今は文化についてもっと考えています。今では、それをどのように構築するかが非常に重要です。それはおそらく私の弱点の1つですが、幸いなことに、チームにはそれが最大の強みである他の人々がいると思います。私はそのように彼らの先導に従います。

Toby： Shopifyでは、私たちは学習、好奇心、リスクテイクの文化だと思っています。あなたたちはそれらの特徴のいくつかを受け入れていますか？

David：特に失敗と脆弱性について。ブッシュバームでは毎週月曜日に電話があり、一般的にはそれが予定されていますが、多くの場合、前の週にうまくいかなかったことを学んでいます。または、「ねえ、なぜこれを行うのか」と尋ねられるでしょう。そして、「ああ、それは私が3年前にしたことであり、私がこの間違いを犯したので、おそらくもうやるべきではない」と言わなければなりません。私たちはよく失敗したことについて話します。そうでなければ、人々はそれらを繰り返し続けるでしょう。私たちはそのようにオープンであることがかなり良いです。そしてShopifyでは、失敗について多くのオープン性があり、それは良いことです。

Toby： ShopifyのMerchant In Residenceとして何を達成したいですか？

David：今後数年間、大きな要素の1つは教育です。そして、Shopifyのチームは、商人のための教育で素晴らしい仕事をしていると思います。私が教育で加速するのを手伝いたい唯一の部分は、戦術にもっと入ることです。そのため、Facebook広告、製品開発、財務などに関するセッションがさらにいくつか表示されます。 Shopifyの販売者やShopifyの使用を検討している販売者ともっと共有したいと思います。次に、Shopifyの製品チームと話をするのが大好きです。何年にもわたって、Shopifyをどれだけ愛しているか、Shopifyにどれだけ失望しているかに応じて、それは衰退し、流れていきます。これは健康的だと思います。

そして今、私はロードマップに本当に興奮しています。Shopifyの製品をさらに良くするために、さまざまな方法でロードマップを微調整したり、フィードバックを提供したりすることに参加したいと思っています。そして、このポッドキャストでは、私が飛び込むのが大好きな非常に戦術的なことについてのさまざまなエピソードを聞くことができます。