10,000ユニットの間違い：ブッシュバームが最大の失敗をどのように解決したか
公開: 2021-12-10このエピソードの完全なトランスクリプトについては、ここをクリックしてください。
失敗をどのように定義しますか？
Shuang：失敗をどのように定義しますか？
David：私はそれを学習と見なしているので、実際には失敗をあまり関連付けません。 これについては前のエピソードで説明しましたが、うまくいかないことをするときはいつでも、失敗を定義するものと同じように、それ自体が失敗である可能性があります。 しかし、私はそれを、何か新しいことを学び、何か違うことをする機会に過ぎないと考えています。 私はそれを私を落胆させるものとは見ていません。 私はそれを私が変えたいものと見て、何か新しいことを試みたいと思っています。
Shuang：それもほんの一瞬だと思います。 あなたは何かがうまくいかなかった時期にいますが、その時期から抜け出すために試みることができることがあります。
David：ある意味で失敗について考えると、今は何かが失敗する可能性がありますが、2年後は、タイミングのせいで、まったく同じもの、製品、それが何であれ、大成功になる可能性があります。 だから私にとっての失敗は、何か違うことや違う方法で学び、行動することです。
Shuang：初期の頃を振り返って、あなたが束縛されていた瞬間のいくつかは何でしたか、しかしあなたはそれらから多くを学びましたか？
David：おそらく最も初期の失敗の瞬間は、パッケージングとブランディングに関するものでした。 私たちはすぐに学びました。 ひとつは、私たちの製品をブッシュオイルと呼んでいたことですが、これは共鳴せず、人々はこれを奇妙だと思っていました。これは奇妙な製品です。 それは簡単な学習レッスンでした。 私たちはすぐにそこで失敗しました。 もう1つ気付いたのは、埋没毛、かみそりのやけど、さまざまな製品について話している人々を本当に非難しようとしているのですが、5年前、私たちは箱にブランドの梱包テープを使用しました。ブッシュバームが職場や家などにやってくるパッケージ。 それはすぐに失敗し、カスタム梱包テープの使用をやめました。 私はおそらく今それの10マイルを私たちのオフィスに座っています。 パッケージングは非常に重要であり、それを台無しにすると、何千ものボトルや箱になるため、大きな投資になることもすぐにわかりました。 あなたがそれを台無しにした場合、それはあなたが思っているよりもはるかに多いです。
Shuang：打ち上げと完璧主義についてのあなたの個人的な見解は何ですか？
David：完璧主義に関しては、2つの要素がたくさん出てくると思います。 片面は製品にあります。 人々が製品をどのように使用するかについてさえ、私たちはいくつかの大きな失敗を経験しました。 では、これをどのように使用するかについて、独自のQA（品質保証）またはユーザビリティテストを行うのでしょうか。 私たちにとって、失敗は私たちのボトルでした。 彼らは当時シェーカーでした。 十分な量のオイルが出てこなかったので、効率が悪かったので、人々はそれを使うのを楽しんでいませんでした。 もう1つは、キャップが十分に締められておらず、金属製であるため、輸送中に漏れて、すぐに学習できるようになったことがあります。 私たちはすべてを変えなければなりませんでした。
反対側は、ウェブサイトとデザインの完璧主義とそれがどのように見えるかです。 私が早い段階で学んだ教訓は苛立たしいものでしたが、それは私がWebサイトで行ったことの多くでした。 私はいじくり回している、私は色、画像を変えている、私はこれをより良く見せようとしている、私はこれをここに置いている、私はそれをしている。 どれもテストされておらず、これが機能するかどうかを確認したかったので、ほとんど問題になりませんでした。それから、機能するかどうかを確認しました。十分なデータがありませんでした。 あなたがあなたのウェブサイトをいじくり回し、あなたのShopifyストアをいじくり回してそれを完璧に見せようとしている人なら、それはあなたの時間のほとんど無駄です。 とても簡単です。 ほとんどの人がそれを完璧にしようとする罠に陥ると思います。
一方、市場に参入してフィードバックやトラフィックを得ることができれば、人々が何をしているのかを知ることができます。 あなたは人々が言っていることを見ることができます。 このサイトの何が好きだったかを顧客に尋ねることができますか？ 彼らは何をしなかったのですか？ そうすれば、より良い方法で物事を変えることができます。 私のテーブルステークスのリストがありますか？ あなたはおそらくレビューを持ちたいと思うでしょう、なぜならそれらは重要で、良い製品写真、良い説明、それに何があるかを載せたホームページだからです。 しかし、あなたがたくさんいじくり回しているなら、その完璧主義は、おそらく、長期的には、特に初期の頃には、あなたの店に利益をもたらすことはないでしょう。 後で、ABテストをテストして実行し、確認することができますが、初期の頃は、実際に市場に出て反応を確認する必要がありました。
リスクを冒しながら賭けをヘッジする
Shuang：時々大きなスイングをするとき、それに伴う多くのリスクがあります。 失敗につながる可能性のあるいくつかの決定や賭けがありましたが、とにかくそれを進めて、何か新しいことをテストしましたか？
David：私たちがこれまでに受けた最大のリスクは、私たちが費やしたことでした。私たちが成功の可能性について本当に危機に瀕していたとき、それはブッシュバームへの個人収入の10万ドルでした。 その$100,000は、以前に販売したすべての在庫をほぼ上回りました。 私たちはこの賭けとリスクを会社に負わせ、絶対に美しいパッケージを購入しました。 素晴らしかったし、振り返ってみると、それだけの価値はあったと思います。 それは私たちを今日の場所へと導きました。 一緒に使ったパッケージでも、完全に失敗したものもありましたが、振り返って失敗したとは言えません。 硬いパッケージでした。 私たちが使用したパッケージは、現在のパッケージほど環境に優しいものではありませんでした。 当時はそんなに考えていませんでした。 今では、フォームインサートを備えたパッケージを使用したとは信じられません。 それは環境にとってあまり良くありません。 今のところ、それは私たちの大きな失敗であり、私たちは変わったのです。 ここにこの多額の投資をするべきかという戦いは常にありますか？ それともここに投資する必要がありますか？ そして、あなたはこれらのリスクを冒さなければならず、多分それが大成功であるか、あるいはそれが打ち上げの完全な失敗であるか、それが何であれ、その結果を受け入れる必要があります。 あなたのビジネスがそれを処理できる限り、あなたはそれで大丈夫でなければなりません。
Shuang：それは投資してリスクを冒すのにかなりの節約になります。 あなたの個人的な生活、個人的な財政、そしてあなたがそれを持ってビジネスに投資するリスクの間のバランスはどうですか？
David：確かにそれは大きなリスクです。 私たちにとって、私たちはリスクをヘッジしました。 私は以前にこれを人々に話しましたが、それはマーク・ザッカーバーグのようなことわざではなく、マーク・ザッカーバーグ、彼はハーバードから中退しただけではありませんでした。 彼は自分の地位を延期した。 彼は完全に脱落し、明らかに大成功を収めることができたかもしれませんが、彼はリスクを延期しました。 私たちにとって、私たちはフルタイムの仕事をかなりの期間続けることによってリスクを延期しました。 私たちはビジネスを運営し、成長させ、物事を実行しようとしました。それは私たちにとって、リスクと失敗の可能性、そしてそれがもたらす可能性のある影響を延期するための良い方法でした。 そのリスクの問題は、私たちにとって、あなたが一生懸命働いているので、あなたの個人的な生活や社会的な生活、そしてあなたの友人や家族は、あなたと一緒に時間を過ごしたり、十分に与えなかったりするリスクにさらされていることです。彼らが必要とする。 それはあなたが何を危険にさらしているのか、何を取り戻しているのかというバランスです。 そして、あなたはそのリスクを冒すことをいとわないのですか、それともあなた自身の賭けをヘッジする方法はありますか？ そうすれば、あなたが失敗したとしても、それは個人としてもビジネスとしてもあなたにとって世界の終わりではありません。
Shuang：伝統的なメディアであろうとソーシャルメディアであろうと、リスクを冒すことを本当に魅力的にすることがあると思います。 私はあなたたちがフルタイムで働いていて、これを側で構築していた年があったという事実が大好きです。 あなたが7つの数字で交差したときだけ、あなたたちは考えていました、わかりました、今、私たちは実際にこれをフルタイムで行うことができます。
David：完全に。 最も成功した人々の何人かが自分の賭けをどのようにヘッジしたかについての本や文献はたくさんあります。 彼らはあなたが彼らがより危険であると期待するであろうことをしました、そして彼らは非常に危険な創設者です、起業家はとても危険です。 しかし、あなたが見ているのは、多くの人が自分のしていることに賭けをヘッジするので、彼らには選択肢があり、他の何かに戻ることができるか、これらのものを利用できるようにすることができます。 それがブッシュバームの理由の1つです。 収益が約200万ドルまたは300万ドルになるまで、フルタイムの従業員が1人いて、フルタイムの従業員が1人いて、どちらも創設者ではありませんでした。 それが私たちが一般的に私たちの賭けをヘッジした方法です。 私たちは他の場所ではフルタイムでしたが、ビジネスとブランドを実際に管理してくれる人がいて、彼らと一緒に仕事をしました。それは素晴らしかったです。 現在、私たちはそれを拡大縮小し、それを可能な限り大きくするためにより多くの人々を呼び込みました。 私の意見では、起業家精神のリスクはあまりにも魅力的です。
Shuang：その最初の従業員にとって、それ自体もリスクです。 あなたはあなたのブランド、あなたのビジネス、あなたの財政で彼らを信頼しています。 どのようにしてその人を見つけ、彼らはあなたのために何をしましたか？
David：ラッキーでした。 友人が実際に私たちをつなぎ、私たちは雇うつもりはありませんでした。 私は実際に販売を手伝ってくれる人を雇うことを探していました。それは私たちが雇ったものとは非常に異なる役割でした。 それから友人が私に連絡して、「ねえ、レイチェルとチャットするべきだと思う。彼女はあなたがしていることに興味があるかもしれないし、本当にぴったりかもしれない」と言った。 私は、大丈夫、私にそれをさせようと思ったので、私は行きました、私たちは会いました。 小規模で立ち上がったビジネスの初期の頃、私は仕事を投稿したり、投稿したり言ったりして、あらゆる種類の人々に応募してもらうことはしていません。 私がしているのは、事業を売っているということです。 私はこう言っています。「これが素晴らしい機会である理由です。 これがあなたが学ぶこと、あなたが成長すること、あなたがすることです。」 誰かをビジネスに連れて行くのは本当に私でした。 そんな感じでした。 レイチェルが入った役割は、彼女がマーケティングとブランドのディレクターであり、ビジネス、コンテンツ、クリエイティブ、ビジュアル、コミュニティとの関わり方に新しい命を吹き込んだことです。 それは、ブッシュバームを、私が経営していたマーケティング側であり、あちこちで少し助けてくれたこの会社から、本当にブランドを持っていて、そのブランドを好きな人々のコミュニティを本当に持っている会社に変えました。 それは誰かを雇うのは潜在的に危険でしたが、同時に、私は最初の雇い人としての紹介、そして私たちがしていることとその理由を信じている人として本当に快適でした。 つまり、私にとって重要なのは、誰かを採用する場合、彼らは本当にあなたの使命を見て、それを気にかけなければならないということです。のために働く。
間違いだけが教えることができる重要なレッスン
Shuang：最初に間違いを犯すことから学ばなければならない教訓はありましたか？
David：特に、非常に具体的なものがあります。 ある年、それは休日かブラックフライデーかそれが何であれ、私はあまりにも多くのメールを続けて送信し、さまざまな時間のように、私が送信したものが多すぎたと思います。 次に、スパムフィルターに入りました。 私は現在、Eメールマーケティング、送信頻度、リストのエンゲージメント、およびこれらすべてについて、マーケティングチームで最も慎重な人間です。 私はそのレッスンを難しい方法で学び、その問題から抜け出すのに1年かかったので、スパムフィルターに入るのはとても大丈夫ではありません。 これは、非常に役立つ1つの非常に具体的なレッスンです。 私は今、私が失敗していると言うのではなく、ナビゲートする方法がよくわからないいくつかの新しいレッスンを受けていると思いますが、それは、ビジネスの次のレベルに到達する方法のようなものです。私たちはこのサイズです。 私が好きな分野があります、私は何かでレッスンを経験しようとしています。 私はそれが何であるかを知らないだけですが、私は明らかにそれから学びます。 私たちがこの新しいスケール、新しいサイズになっていることを今知っています。何かが私の視点を変える顔に本当に当たるでしょう、そして私はそれを探してそれが私に起こるのを待っています。
Shuang：あなたはおそらくこのレッスンが来るのを待っていると聞いた中で最も穏やかな人だと思います。
David：一般的に、私がブッシュバームで気付いたのは、ある時点ですべてがうまくいかないということです。 あなたはそれがやってくるときにそれを理解することに大丈夫でなければなりません。 いつも心配していると、心配して、何かが起こった場合に何ができるかを考えないようになるからです。
ブッシュバームのこれまでの最大の失敗と彼らがそれをどのように解決したか
Shuang：起業家は、本当に厳しい時期であっても、楽観的な見方をさらに強めることで構築されていると思います。 彼らはまだ計画BまたはDが先にあるように感じています。 大変な時期はありましたか？実際に事業の将来に疑問を投げかけた本当に大変な時期はありますか？
David：おそらく最悪のもので、今振り返っています。私は、ああ、それほど大したことではなかったようです。 私たちは新しいボトルを手に入れました、そしてそれは初期の頃でした、そして私たちは注文を出荷しませんでした。 おそらく1週間か10日でした。 この時、私たちはいくつかの卸売り口座を持っていて、少し成長していて、蓋は金属製でしたが、新しいものを手に入れました。 当時はおそらく65件の注文がありました。 それから私はそれらをすべて一度に出荷しました、そして私は新しい蓋にとても満足していました、それらは漏れるつもりはありませんでした。 その後、すべての注文がリークされました。 私はそれらの注文を受けたすべての人の2、3日間の電子メールと電話とメッセージを受け取り、彼らは不平を言い、彼らは腹を立て、彼らは怒っていました、そして私はああ、これはうまくいかないと思いました。 これでこの事業は終わりだと思いました。 もうできません。 これは非常に難しいことです。最初に、その前にいくつかのリークがあったのですが、それは非常に小さく、めったに発生しませんでしたが、実際に発生しました。
次に、私は問題を解決しようとしていましたが、それはたまたまそれを完全に悪化させました。 それで、まあ、私はそれを処理できないと思いました。 また、私はそれを解決するために何をすべきかさえ知りませんでした。 史上最大の注文である10,000本のボトルを注文したばかりで、10,000本ごとにすべてのボトルが漏れます。 私は、私たちは何をするのだろうと思いました。 これをどのように解決しますか？ 何がうまくいくのでしょうか？ 結局、私たちはそれを解決しました。 それは完全に大丈夫だった。 解決策を想像してみてください。キャップ用のインサートをさらに10,000個注文して、それを適用する必要がありました。 つまり、10,000個の蓋を使用して、65個の注文を差し引いたものを適用する必要がありました。 それが解決策でした。 キャップに少し厚いインサートを入れる必要がありました。 当時は金曜の夜だったので、これは史上最悪のことです。 どうしたらいいのかわからない。 今は解決できません。 あなたはその瞬間に絶望を感じます。
Shuang：どうやって、インサートが必要なだけの解決策にたどり着いたのですか？
David： 1週間以上かけて、より深いインサートで蓋を付けて、持っていたインサートを2倍にして、見ただけで、上下を逆にして形を整えてみました。 私たちはできる限りのことをしようとしました。 結局、私たちは、ああ、あなたは圧縮の痕跡を見ることができ、それが鍵である、圧縮であることがわかりました。 それから、これがどのように機能するかを理解しました。 これが私たちがそれを行う方法です、これは問題ありません。 知るのに少し時間がかかりましたが、これでうまくいくのでしょうか？ これはうまくいきませんか？ 今私が気付いたのは、その時私は完全に失敗していたということです。 これはひどいことだと思いました。 どうしたらいいのかわからない。 これはとてもばかげたことです、どうして私はこれを解決できないのですか？ 私が気づかなかったのは、今や業界、スキンケア、化粧品、オイル、クリーム、さまざまなものです。 多くのメーカー、企業、そして私たちのような人々にとって最大の苦労の1つは漏れです。 漏れは、おそらく誰もが経験する最も大きく、最も一般的なことの1つです。 私にとって、それが人々が通常抱えている問題であるとさえ知りませんでした。 今振り返ってみると、私たちがおそらく直面するであろう一番の問題は、私たちが直面したことです。 それはビジネスで最も絶望的な瞬間だと思いました。
起こりうる間違いを避けるための重要な重点分野
Shuang：いくつかの特別な注意を払うことができた場合、新しい事業主に焦点を当てることをお勧めするいくつかの分野は潜在的にリスクがありますが、彼らが特別な注意を払った場合、それはそれらの間違いを軽減するのに役立つかもしれませんか？
David：私たちは製品についてたくさん話しました、それでおそらく私たちはそれを無視して、そして多分マーケティング側にもっと行くでしょう。 私が多くの教訓を学んだことの1つは、Facebook広告を特定のものに掲載していて、リンクが適切に機能しておらず、別の場所に移動しているため、リンクとコピーについて真剣に取り組むことです。 それはビジネスにとって大きなリスクであり、そうすることで多くのお金を失うことになります。 それは私が学んだ教訓であり、各リンクの宛先について本当に熱心に取り組んでいます。 良い例は、たとえば、ページを変更したり、ページを削除したり、404を実行したり、リダイレクトしたりすることです。 リンクの問題が少ないため、適切な新しいページにリダイレクトされることを確認してください。Shopifyのホームページを変更し、ボタンにリンクを挿入するのを忘れた場合は、今すぐ購入してください。ユーザーはそのショップをクリックできなくなり、おそらくクリックされます。離れる。 マーケティングのためのサイト上のこれらの小さな詳細は、ずっと大きな違いを生みます。 1年間問題が発生し、気付かない可能性があります。 その場合、コンバージョン率は3％になる可能性があるのに2％になる可能性があります。これは大きな違いです。
Shuang：失敗や間違いを処理するという側面は、多くの場合、あなたの精神的健康と、さまざまな状況を処理することに対するあなたの全体的な態度にも戻ってくると思います。 何年にもわたって、バランスを取り、一日の精神状態を良くし、発生する可能性のあるさまざまな問題に対処するのに本当に役立ったのは何ですか？
David：私にとって、バランスは私たちがしていることと私がしていることについての興奮です。 あなたはそれを持っていますそしてあなたはまたあなたがすることを持っています。 私にとって、ゴルフは、ビジネス、マーケティング、成長の世界、そして私たちがブッシュバームで行っていることから私を締め出す趣味を実行したり、取得したりするための優れた方法でした。 それらの分離を持つことは本当に役に立ちます。 電話を置く方法を学ぶことは、時には本当に難しいことです。 しかしまた、人々は仕事と生活のバランスなどを言います。 私にとって、私は本当に仕事を減らしたくありません。 今までやったことのない新しいことをやっているので、実際に仕事をすることはとても楽しいです。 本当にワクワクしています。 私にとって、それは一種の趣味です。 土曜日に仕事をしているのは、逃げる必要があるからではなく、実際にこれを楽しんでいて、本当にやりたいからです。 学ぶために本を読んだり、興奮したりする人もいます。 私はマーケティングに興味があり、これは業界で流行しているクールな新しいものであるため、新しいツールを試します。 それが私の見方ですが、確かに、リラックスして頭をすっきりさせ、ビジネスについて違った考え方をするという側面が必要です。 なぜなら、あなたがそれらをしていなければ、あなたが毎日していることと正確に結びつくことは本当に難しいでしょうし、あなたは1日か2日離れることによって全体像をつかむことはないでしょう、または数時間ですら。