8桁のビジネスがチームと文化を構築する方法
公開: 2021-12-17このエピソードの完全なトランスクリプトについては、ここをクリックしてください。
これらの共同創設者が友人からビジネスパートナーにどのように移行したか
David：最後のエピソードでは、チームと文化のすべてについておしゃべりします。 私は2人の特別ゲスト、ティムとレイチェルを連れてきました。 レイチェル、紹介をしましょう。最初に行ってみませんか？
レイチェル：私の名前はレイチェル・カーです。 私はブッシュバームに正式に1年います。 そして私は私たちのブランドとマーケティングのほとんどを世話します。 インフルエンサーからパートナーシップ、オンラインコミュニティの構築に至るまで、ほとんどがオーガニックなものを支払っている人もいます。 そして、私はここにいることが本当にうれしいです。
ティム：私はティムです。私は共同創設者の1人であり、CPOの正式な称号を自分に与えたと思いますが、私はさまざまなことをしています。 ですから、私はすべてのこと、製品、そして製品をお客様の手に渡せるように世話をしています。 つまり、製造からロジスティクス、輸送まで、そのようなものです。 そして、ここブッシュバームでは、財務と人事、そしてポストのようなもののすべてを少し倍増させます。 そして、そこには少しデザインがあります。
David：ティム、あなたは明らかにチームの誰よりも長い間活躍してきました。 それで、多分あなたの創立物語のバージョンを教えてください。
ティム：それはあなたが私にここにどれだけ詳細に伝えたいかによると思います。 それで、私はより細かい、より親密な詳細のいくつかを与えるでしょう。 テレビやポッドキャストに対応します。 つまり、それはすべて、私の新婚旅行でのちょっと変わったフワフワした発見から始まりました。 そして、バスでのセルフテストで面白いアイデアを思いついたのですが、これは私たちが行く途中の仕事の会議だったと思います。それをデビッドとバスの他のみんなに売り込みました。ダビデを除いて笑った。 彼は一種のにやにや笑いを持っていて、「わかりました。ええ。それはうまくいくかもしれません」のようでした。
David：そしてそのアイデアは香りのする陰部オイルでした。
ティム：そうだった。 今日の私たちとは明らかに異なります。 間違いなくユースケース。 そして早送りすると、あなたは飛び込んで、それが欲しいと言った。私たちは、その場合の3年間のフルタイムの仕事の側で、非常にサイドハッスルを実行した。
David： 3年。 そして、私が見ているほとんどの人は、私たちがShopifyにいたことを知っているか知らないかもしれません。 つまり、これはビジネスを開始し、Shopifyソースを開始することは特にそれを促進していました。 彼らはあなたにそれをやってもらいたいのです。
ティム：私たちは実際にコンテストの一部でした。 私たちが負けたのは、社内でのビジネスコンテストでした。
David：負けました。 しかし、長期的には、私たちは勝ったと思います。 それで、それが深刻なサイドハッスルだった初期の頃に入るかもしれません。 当時のダイナミクスは何だったと思いますか？
ティム：当時、私たちは多くの構造を持っていたとは言いませんでした。 これを成し遂げる必要があるのはとても大変だったので、それをやろう、そして誰がそれをやろうとしているのか。 私たちはかなりの協力をしました。 配送は、ブッシュバームのある時点であなたと私の両方によって処理されました。 マーケティングはあなたのすべてでした、私はマーケティングについてのなめを知りません。 あなたはすべてのパッケージデザインのためにいくつかのデザイン作業をしていましたが、デザインはすべて私でした。 そして、ウェブサイトが分割されました。 それは非常に早い段階での混合された努力です。 しかし、物事がもう少し深刻になり始めたとき、それは私たちのフルタイムのギグに加えて多くの時間と多くの努力を要しました。 明らかになったのはものづくりでしたが、大変な労力と時間でした。 その後、突然の発送は大変な労力を要し、アパートや家は箱や梱包材で混乱しました。 あなたが共有したあなたの写真を覚えています。 あなたは私たちが出荷していたサンプルであなたの自転車バスケットをいっぱいにしたと思います。 それが「これはできない」という瞬間だったと思います。 または、候補のポストボックスをいっぱいに埋めています。 それで、あなたはいっぱいになるために別のものを見つけに行って、それから別のものを見つける必要がありました。 そして、それは「できない」という感じだったと思います。
David：そしてそれは私たちが3PLを手に入れたのを覚えているときでした。 そのため、すべての配送を処理するサードパーティロジスティクスを取得しました。 実際、配送を引き継ぐために2人の常勤スタッフを雇ったように感じましたが、それは当時必要だったパートナーシップにすぎませんでした。 そうですね。 それは初期の日です。 そして、レイチェルがチームに加わる前から、私たちはゆっくりと変化しました。最初の契約製造業者に、製品の多くの液体充填を手伝ってもらいました。 そしてレイチェル、あなたは今から約1年前にいたであろうものに加わりました。
ブッシュバームがまだサイドハッスルだった間に最初のフルタイムの従業員を雇う
David：レイチェル、ブランドの第一印象はどうでしたか？
レイチェル：第一印象、私はかなり感動しました、私はまだ毎日です。 しかし、それがすぐに私のフルタイムのハッスルになったので、あなたがサイドハッスルとしてしたことは非常に印象的です。 そしてそれでもまだたくさんありましたが、それは本当に素晴らしいです。 あなたは毎日何か新しいことを学び、何かをうまく機能させることに非常に熱心な人々と一緒に働くことを非常に刺激します。
David：誰もが知っていることの1つは、レイチェルがチームに加わり、私たちの唯一のフルタイムの人物だったことです。 だから、あなたはすべてが起こったことのほとんどを実行しました、私は推測します、それは少なくとも6ヶ月だったでしょう。 またはその前後。
ティム：あなたと私はまだShopifyにフルタイムでいました。
David：それで、それはどのようなものでしたか？ 最初の数週間は？
レイチェル：面白かったです。 デビッドが私に彼のアパートをたくさん訪ねさせてくれたのは幸運だったと思います。そこで私は彼の会議の間や昼食時にいくつかの質問をすることができました。 しかし、私の好きな学習方法の1つは、すぐに飛び込んで飛び込むことです。そのため、日々行われているすべてのことを見て、出荷と卸売について多くのことを学ぶことができた素晴らしい機会でした。 そして、私は今、私の役割がはるかに良くなったと思います。なぜなら、あなたは日々がどのように変わるか、そして何が重要で、何を本当に上手に保つ必要があるかを学ぶからです。 本当にクールな経験。
David：そして、それはあなたが何かをしているところまででした、そしてあなたは私に質問をし、そして私はそれに答えるでしょう。 そして、あなたは特定の時間のためにあなたのすべての質問を保持するでしょう。 しかし、ええ。 それも一つです。 そして、一般的に、それは私が私たちに抱いていると思うことの1つです。あなたが創設者の品種である場合、あなたはすべてを行うことになり、そしてあなたはすべてに何が入るかを知っています。 そしてそれは私にとってもありえます、私は時々それが欠点であると思います。 みんなのために考えて、私たちが持ってきたのに対して、彼らは「さて、私はカスタマーサービスを学ぶつもりです。私はInstagramを見るつもりです。私はそれに何が入るのかを理解するつもりです。 「」 そしてそのようにして、彼らはより多くの情報に基づいた決定を下すことができます。
ブッシュバームのさまざまなチーム構造
David：レイチェル、マーケティングの種類のチームはどのように見えますか？
レイチェル：それで、今のマーケティングチームは、絶対に必要なデビッドを数えているとしたら、私たち3人が本当に緊密に協力しています。 私たちには1人のチームメンバー、エミリーがいます。エミリーは私たちのグラフィックデザインのニーズの多くを処理します。 つまり、挿入物からどこにいても、メーラーをFacebook広告、Instagramストーリー、そしてその間のあらゆる場所に押し出すことができます。 彼女は間違いなく私たちの大きな創造的な頭脳であり、私たちが成長しているときに私が本当に重要だと思うものである、日常的なものに対して長期的なブランドを考えています。 そして、それほど明白ではないように思われるかもしれないマーケティングのもう一つの大きな部分は、私たちのカスタマーサービスチームです。 私がカスタマーサービスをオンボーディングしていたとき、私は最も多くを学び、私たちの聴衆、私たちの顧客、そして私たちがまだ構築しているコミュニティを理解するようになりました。 そのチームには3人のメンバーがいて、卸売りのカスタマーサービスがあります。 ソーシャルメディアで行われるカスタマーサービスがあります。 そして、製品を購入した人からの問い合わせに対しては、カスタマーサービスがあります。 そして、それがシームレスな体験であることを確認するために多くの時間を費やしています。 私たちは、人々が私たちに連絡することに本当に快適で自信を持って、明らかに人々を幸せにし、彼らをリピーターに変え、私たちがオンラインで構築しているこのコミュニティで彼らが快適に感じるのを助けることを望んでいます。
David：私たちが話したことの1つは、人々が非常に個人的な質問をしなければならないので、そこに入るのは難しい空間だということです。
レイチェル：または非常に個人的な写真を送ってください。 私たちは、あなたが得ている自動応答のようにではなく、あなたが持っている肌の課題や懸念について話している友人として、本当にやりたいと思っています。
David：それから、あなたがあらゆる種類のメディアで活動しているプレスブランドについてあなた自身について話さなかったもう一つの作品、そして私たちは多くのインフルエンサーの仕事をしています。 そして、「ああ、彼らはインフルエンサーのマーケティング担当者だ」とは言い難い。 しかし、それは本当に「いや、彼らはあらゆる種類の方法で変化する非常に多くのものを扱うブランドチームのメンバーです」のようなものです。
レイチェル：インフルエンサーとプレスアウトリーチは、多くのマーケティング戦略に影響を与えます。 そのため、製品を発売することがわかっている場合は、ミクロであろうとマクロであろうと、完璧だと思う人を探します。 最適と思われる製品のメディア配置を見つけるのと同じです。 それ自体は一種の仕事ですが、ソーシャルメディアでかなり活発に活動しているこのクリエイティブチームがいることは素晴らしいことです。 そのため、私たちは常に新しい角度や新しい人々に手を差し伸べ、パートナーを組むことを模索しています。
David：それから、舞台裏でさえ、あなたが言った、または誰かが先日それを言ったと思います、あなたは先月ちょうど贈り物であった200のパッケージを送りました。 それは多くのアウトリーチです。 誰かがそれらの箱を出荷しなければなりません。
レイチェル：ありがとう、ミーガン。
David：ティム、そういうレイチェルはマーケティング面、ブランド面、プレス面の多くを運営していて、それからあなたはたくさんのバックハウスをやっています。 たぶん、そのチームのダイナミクスと、それがどのように構成されているかを説明するだけです。
ティム：それで、おそらく私のビジネスの最初の採用は、誰かを連れて業務を引き受けることだったと思います。 そのため、非常に幅広いカテゴリを担当する運用担当者がいます。 出荷があり、メーカーとの発注書を調整して、製品が不足しないようにします。 だから、予測とそのようなものすべて。 ガベが入ってきて、半年前のことだと思います。素晴らしかったです。 そして最近、製品開発マネージャーを雇いました。 ですから、私は以前このすべての仕事をしていて、この分野で非常に経験豊富な個人を雇いました。 したがって、彼らが担当しているのは、基本的に、既存のスキューをすべて引き継ぎ、それらを形作り、改善し、その側で将来の製品を構築することです。 そして早い段階で、レイチェルが乗船する直前に、私たちは2020年の第4四半期に入る成長に先立って、私たちを実際に形に整えてくれたコンサルタントと一緒に働き始めたと思います。そして彼がやって来て世話をしましたサプライチェーンを出荷する種類の操作の。 そして今、私たちは彼をより正式な事業運営と戦略、その種のものの役割ディレクターに卒業させました。 私はいくつかの帽子をかぶっています。 ですから私は財政と人事も担当し、キャッシュフローが良好で、人々がビジネスを成長させるために必要なものを使うことができるようにします。
チームを補完するために外部サポートを調達する時期
David：たぶん、私たちが飛び込んでいるのは、私たちが持っているチーム構造に対するコンサルタントのアイデアです。 サプライチェーンを支援するコンサルタントとしてパットを連れてきたからです。 そして当時、理解するのは難しい決断でした。 そして今、彼は私たちがいつも売り切れではないところに到達するのを本当に助けてくれました。それは私たちがいた場所のようなものです。 そして、私たちが一緒に仕事をしている他の人たち、レイチェル、私たちはちょうどPRエージェンシーと仕事を始めたところだと思います。 だから多分これまでのところその種を説明してください。
レイチェル：それで、私の仕事の一部は報道機関を確保することでした、そして明らかに私たちはそれを手に入れるのが大好きで、彼らがそれに戻ってくるのを見ています。 それで、私たちはより大きな仕事を、より大規模に、そしてより多くの州を利用したかったのです。 したがって、PRエージェンシーは、私たちの意識を高め、戦略的な小売パートナーシップを支援します。 それらは創造的なすべてのものに最適であり、私たちが実際には私たちの製品について考えていないさまざまな角度を与えるのに役立ちます。 ですから、それは私たちがデザインにも携わった2番目のエージェンシーだと思います。
David：それで、私たちは毎月一緒に仕事をしているデザインエージェンシーを持っています。 私たちが実際に持っている他の、少し小さくて異なるものは、SEOエージェンシーから監査を受けたということです。これは将来もっと彼らと協力するかもしれません。 それはすべて、何かをする時間がないか、新しい専門知識が必要なことだと思います。 ですから、ほとんどのマーケティング担当者がSEOのようにやってくるのは、私たちが理解していることですが、私たちはそこにいるわけではありません。
David： Facebookの広告でさえ、専門知識が別のレベルにあるという理由だけで、私たちはその点で代理店と協力してきました。 私が考える最も難しいことの1つはコンテンツの作成であり、それを内部に取り入れて実行しました。それを構築するのは素晴らしい仕事だと思います。それ自体が多くの作業であり、そのようにコミュニティを構築するようなものです。 そして、サプライチェーン側のティム、あなたは誰を代理店と見なしますか？
ティム：それで、私たちは新しい規制当局と協力し始めました。 それは基本的にすべてがパッケージングとラベルの主張に匹敵することを確実にし、あなたのすべての翻訳が正確で正しいことを確実にします。 そして、米国とカナダの市場の基準に似ています。 あなたが英国のような他の市場に拡大したいなら、彼らはその種のものを手伝うでしょう。 私も働いていますが、必ずしも代理店ではありませんが、中国にあるすべてのメーカーとのやり取りをすべて行う中国の請負業者です。 そして、彼女は今、2、3年の間そのすべての世話をしています。
David：あなたが一緒に仕事をしている請負業者や他の国の誰かがいることはめったにないと思います。 そして、彼女は私たちのすべてのメーカーと協力し、工場に行き、品質保険をかけています。
ティム：彼女は現場を訪問し、すべてが正しく伝達され、サンプルが承認されていることを確認するためだけに行っています。 そして、彼女は私たちのために多くのサンプルの校正を行ってくれるので、私たちは必ずしもサンプルがここに出荷されるのを待つ必要はありません。 彼女は私たちのために価格を下げるために多くの交渉をします。
David：そして私たちが協力していると思う他のエージェンシーは輸送側です。 ですから、それには2つの部分があります。 サプライチェーン3PLを使用して、消費者への直接配送と卸売り配送を行っています。 そしてその反対側では、あなたは一緒に働いています、私はブローカーや代理店が私たちを助けてくれると信じています。
ティム：つまり、海や空に関係する海外の貨物を扱うときは、そのような会社ですべての事務処理を処理します。 そして、私たちはすべての清算を行うブローカーを持っています。 つまり、カナダに行くのか、カナダから米国に行くのか。
ティム・バーンズがブッシュバームをほとんど去った理由と彼がとどまった理由
David：当時はいくつかの課題がありました。 ブッシュバームで早い段階で直面した最大の課題の1つについて話しましょう。
ティム：やめたかった時のようにね？ あなたが望んでいる共同創設者の一人としてそれは面白いです。 いいえ、そうですね、これはブッシュバームで物事が実際に回復し始めたためだと思います。つまり、すべての作業が非常に長くなっていたのです。 私はShopifyでフルタイムで働いていました。 私は実際に側で走っている別の会社を持っていました。 衣料品会社でした。 そして、ここで私は2つのサイドハッスルとフルタイムの仕事をしていて、子供をもうけようとしています。 ですから、頭に浮かんだことは、「何かを落とさなければならない」という感じだったと思います。 そして、なぜ私がブッシュバームを決めたのか分かりません。
David：公平を期すために、あなたの妻はブッシュバームに深く関わっていました。
ティム：ええ、彼女はそうだった。 彼女は私たちのためにその時すべての輸送の世話をしていた。 彼女は私たちのためにデザインの相談をしていて、クリエイティブなイラストなどをやってくれました。 それで彼女は実際にビジネスの大きな部分を占めていました。 そして彼女は「終わった」と言った。 彼女は「2ヶ月で子供がもうすぐ生まれる」と言っています。 彼女は「私は終わった」のようなものです。 そして、彼女は「ティム、あなたはこれについて自分で考えなければならない。私は助けが必要だ」と言っています。
David：そしてそれはうまくいきました。 会話を鮮やかに覚えています。 そして結局、ダイナミクスと誰が何を実行しているのかについて良い会話をしました。 それは別れのように感じました。
ティム：うん。 私はあなたを脇に呼びました。 私は「デビッド、私はあなたに何かを話さなければならない」のようでした。 それは別れのように感じました。 文字通り、私は実際にその行を言ったと思います。
David：そして私は「自分を証明する機会を与えてください」と言いました。 そして、それは私たちがやったことのようなものです。 それで、私はブッシュバームの家自体の周りでより多くの責任を引き受けました。 そして、私は輸送と製造を引き受けました。 どうやって変えたのか忘れてしまいましたが、当時は少し楽になりました。
ティム：そして、私たちも会話をした直後だと思います。 これが引き続き機能する場合は、大量の作業を外部委託する必要があります。 そして、私たちがそれを見た方法や私があなたと一緒にそれにアプローチする方法は、私たちが壊れていて、会社がまだ成長しているなら、それは大丈夫だと思います。 私は今これからダイムを作りたくありません、私はそれを成長させたいだけです。 しかし、私はまた、数日おきにブッシュバームの側で10、15時間働きたくありません。 それはメーカーとそのようなものすべてと話していました、あなたは午後9時から午前2時まで彼らと通信しています。
David：私たちが早い段階で取ったアプローチの1つは、おそらくユニークだと思います。それは、そのようなサイドハッスルだったからです。私たちの思考プロセスは、ビジネスを実行できる場所で、メンテナンスをできるだけ少なくするために何ができるかということです。私たちが深く関与することなく所有しています。 そして今、私たちが慎重に選択したので、「わかりました。できるだけ早く配送を外部委託します。できるだけ早くこれを外部委託します。」 製造業でさえ、そうだと思いました。それを行うための適切なパートナーを見つける必要がありました。 そして、別の例としての卸売りは、それをすばやく自動化したり変更したりすることができないものでした。 そのため、準備が整うまで卸売りを行わないことにしました。 あなたがそれをかなり速く拡大することができるので、我々はあらゆる種類のオンライン広告をしました。 大変だったと思います。 ティム：明らかに私はとどまった。 あなたは私にあなたと一緒にいるように説得したからです。 David：うまくいきました。 また、注意すべきもう1つの重要な点は、当時、初めて役割を委任または割り当てたということです。 それで私は輸送を引き継ぎました、そしてそれは私の種類のポートフォリオでした。 そして私はマーケティングを引き継ぎました、そしてそれは私のものでした。 そして、あなたは家の裏側、それらすべての仕事を引き継ぎました。 そして今、ブッシュバームではダイナミクスに関しては、それは私たちが非常にうまくやっていることだと思います。 誰もが自分の車線にいるように。 そして、卸売販売のように、特定のレーンにないものがいくつかあります。 浮かんでいるようなものです。 一人のショーのような独自の部門のようなものですが、良い意味で一種の混乱だと思います。 レイチェル：私たち全員がそれに夢中になっているからです。 私たちはそれを成長させたいのです。 David：成功したいのですが、ありません...家はありますが、とても机から離れた家です。 ブッシュバームがどのように彼らの文化を創造したかデビッド：ブッシュバームのオフィス文化はどのようなものですか？ レイチェル：それは明らかにとても楽しい場所です。それはほとんど仕事のように感じません。 しかし、私たちはスーパーミッション主導型であると思うので、多くの作業が行われます。私たちは皆、物事を成功させたいと思っています。 これはオープンコンセプトなので、誰かが苦労している、またはより多くのホールセールアカウントを持ち込みたいと思っているのを聞いた場合、私たちはすべてそれを飛び越えます。 通常、月曜日から金曜日までの間に5〜6人の私たちがいて、クリエイティブな個性がたくさんあります。 みんながかなり親しい友達になっていると思います。それは本当に素晴らしくてエキサイティングです。 チームを成長させているときは、一緒に働く人々の周りにいたいと思います。 David：オフィスの雰囲気は、チームのキアナがそれを雰囲気チェックと呼んでいるものです。 そして、キアナのバイブチェックに合格しなかった人を雇うのですが、それは私たちがオフィスに持ち込むものの1つです。 「ねえ、オフィスで元気を出して、みんなを正しい方向に進めてくれませんか？」みたいな感じです。 レイチェル：うん。 彼女は私たちの誇大広告の女の子です。 David：ティム、あなたは働いているか、完全に遠隔地にいました。 それで、Shopifyで働き、現在Bushbalmで働いているので、完全にリモートで動作する会社と、Shopifyで完全にリモートで動作する会社の両方を見たと思います。 ですから、その半分と半分の環境でリモートで成功する方法について少し話をすると思います。 ティム：私は今、6、7、8年間リモートワークをしているということです。 なので、家から出る前に契約作業としてグラフィックデザインをしていました。 そして、Shopifyはほぼ完全にリモートでした。 そのため、Bushbalmリモートへの移行は非常に簡単でした。 もっとオフィスにいたらいいのにと思いますが、オフィスから1時間、1時間半南にいるような気分です。 ですから、私が毎日来ることは必ずしもうまくいくとは限りません。 しかし、私が今バランスを取っている方法は、会議のようなものだと思います。 特にオフィスに会議室を設置しているときは、とても楽しいです。 公式に見えます。 経験は公式です。 しかし、私はそこにいる全員がテーブルに座っているのを見ることができ、それは私にとって包括的だと思います。 それは重要だと思います。 緊密に協力しているDavidと私またはGabeと1対1のミーティングがたくさんあります。 そして、あなたはその対面の経験の少しを得る。 でも、どういうわけか会議室はそこにいるような気がします。 でも、私が長い間やってきたので、それが私にとってとても自然であるという理由だけで、私がリモートと人生のバランスをどのように取るかを言うのは難しいと思います。 地下に半防音のオフィスを作りました。 子供たちの声があまり聞こえません。 私は4歳未満の若い人を2人もらった。 だから彼らはたくさんの音を立てます。 生産性の高い環境を作る必要があると思います。 そしてそれはうまくいきます。 David：そして、おそらくあなたが十分な信用を持っていないもう一つのことは、あなたがいかに組織化されているかということです。 そして、私はそれをどのように言うでしょうか？ 運用上健全であり、組織化されておらず、公式性も低いチームの他のメンバーに流れ込みます。 しかし、あなたはそれを受け取り、ゆっくりと受け継いでいます。 レイチェル：あなたは私たちを構造化します。 ティム：私がそのように感じない日もありますが、あなたはそれを助けるために特定のものを用意していると思います。
David：私たちは製品開発のために誰かを雇うことを探していました。 研究開発、化粧品の背景、私たちはよくわかりませんでした。 ティム、多分そのプロセスについて少しだけ説明してください。
ティム：この経験は私にとって信じられないほど目を見張るものだったと思います。 私たちは、業界で定評のある人を見つけるために本当に努力しました。 そして、それに入る私の認識は、製品開発の誰か、化粧品および美容業界では、カナダで利用できる人はそれほど多くないだろうということでした。 それは私の認識でした。 私はそれを見ませんでした。 そして早い段階で、私はヘッドハンターと一緒に仕事をし、自分たちでいくつかの候補者を見つけることにしました。 そのプロセスを通じて、利用可能なすべての異なる人々を見つけることは興味深いことでした。実際にカナダ国内で何社が事業を行っているのでしょうか。 プロダクトマネージャーと開発スペースには何人いますか？ カナダ国内で採用したかったので、プールはとてもスリムになると思いました。 私たちは、私たちがどのように設定されているかという理由だけで、特にオンタリオ州内で雇用したかったのです。 しかし、私が思ったのは非常に小さなプールで、結局は非常に大きくなりました。 LinkedInは私がそこに投稿した素晴らしいリソースでもあり、それが実際に私たちが採用することになった応募者を獲得した方法です。 採用担当者を介して採用することになったわけではありません。 難しいとは言えませんが、長かったです。 あなたが投資しているとき、そして特にあなたが得るより多くの上級の役割は、一種の関与しているより多くのお金です。 そして、あなたはそれを正しく理解することを確認したいのです。 あなたは支出の一部を軽くとらないので、あなたがスペースで雇うポジションは、あなたはもう少し多くを置く傾向があります、多分それ以上の努力をしないでください。 たぶん、もっとプレッシャーがあるか、最初にそれを正しくするためにもっとプレッシャーを感じました。 そして、それは引き出されました。 通常、投稿から最初の1か月または2か月以内に役割を採用することができました。 これは、私が実際に役職に就いてから採用するまで、合計で3〜4か月かかりました。
David：そして、この役割の1つは、私たちがそれを行っていたときに、いくつかの素晴らしい候補者がいたことです。 人々がテーブルにもたらした経験、それはプロセスを経るユニークな空間であり、私は会社として私たちがどれほど魅力的であるかを知りませんでした。 そして人々は、何かを構築して実行し、新製品を始める機会があるスタートアップに参加したいと思っています。 私たちはかなり小さいと思いました、人々が興味を持ってくれるかどうかはわかりません。 しかし、私たちが得た関心は驚くべきものでした。 そして、それはまた、私たちがおそらく当然のことと思っていることの1つは、私たち全員が成功者であるという事実を示しています。 私たちは物事を行い、物事を立ち上げ、それらが迅速に実行されるようにします。 ゲーブルのパッケージボックスのように、何もしていない場合は、常にすべてを行っています。 ですから、それはこの役割について理解するのが難しいことでした。 そして、私たちはこの特定の雇用を正しく得たように感じていると思います。 立ち上げるにはやることがたくさんあるからといって、「必要なハイレベルなことをやるだけ」とは言い難い。 右？
ティム：最終的には、それが私たちが採用することになった人との面接プロセスで最も立ち上がったものです。 でした。 「ええ、明日から始める準備ができています。ええ、あなたが求めることは何でもします。ええ、来年はこれだけ多くの製品を開発したいと思います。ええ、多分多すぎますが、やります。」 私たちのチームはそうです、そして私たちはある種の環境を見つけるでしょう。
レイチェル：そして、誰もがあらゆることに興味を持っています。 その役割はインフルエンサーとは何の関係もありません。彼女には、私たちが誰と提携すべきか、誰が私たちにとって興味深いかについての豊富な知識があります。 だから、ブッシュバームが起こっていることすべてにみんなが本当に興奮しているのは楽しいことです。
David：私が過去に実現したことを採用するだけでも、他の役割に応じて、面接するすべての人が将来採用される可能性があります。 そして、その求人情報や他のマーケティング情報からも、私たちが今採用しているたびに、私は彼らのことを考えています。 多分それは時間ではなかったかもしれませんが、多分それは時間かもしれません。 それは私が気付いたただ一つのことです。面接はその役割のために雇うことではないということです。 それは潜在的に将来のための関係を構築しています。
ブッシュバームチームが過小評価しているマーケティングおよび販売チャネル
David：ブッシュバームで過小評価していることはありますか？ 私が完全に過小評価していることの1つは、TikTokの概念とその仕組みです。 私たちは最近TikTokのいたるところにいます。 しかし、それは私が何かのために早くそこに着くことがどれほど重要であるかを過小評価してきたものの1つです。 最前線に立つことがより重要です。 これは、私がこの業界で過小評価していることの1つです。
レイチェル：そして、私は快適で自信があり、物事をテストしても大丈夫だと思います。 私たちは今、できるだけ多くのTikTokを作成しようと努めており、それを行うチームと一緒に楽しんでいます。 しかし、うまくいかなくても困惑することはありません。 それから何かを学ぶか、それを使用する別の創造的な方法を見つけます。 しかし、Davidが言ったように、チームに戻ると、私たちは今、本当にTikTokにいます。 ですから、私は日中の多くの時間のように感じます。誰かがランダムに何かを送信し、それがウイルスに感染しているのはTikTokです。 または、どうすれば似たようなことができますか？
ティム：私にとって、それは卸売りと大規模な小売スペースの周りにあると思います。 そして、あなたがデイビッドに言っていた採用の話に戻ると、ブッシュバームがどれほど望ましいかわからなかったと思います。 私はいつも頭の中で、準備ができたらより大きな小売業者に売り込むつもりだと思います。 そして、これとこれを行ったとき、私たちは準備ができています。 そして多分私達はより確立されています。 たぶん私たちはもっとそこに私たちの名前を持っています。 そして、私はおそらく今私たちにどれだけの目があるかを過小評価する傾向があると思います。 そして、ここで私はすべての大規模小売を行うレイチェルの隣に座っているので、この大規模小売に入るのはそれほど簡単ではありません。 しかし、ドアは今私たちにとってかなり簡単に開きます。 そして、「ねえ、もう6か月間休止しましょう」と言うこともできたでしょう。 そして、それはおそらく私の提案だったでしょうが、ここにあります。 大規模な小売店は、ブッシュバームの小片をノックして待っている私たちの玄関口に非常にあります。 とてもかっこいいです。
David：それから、小売業でも、eコマースビジネスを運営している人にとっては、私が過小評価していることの1つは、あなたのすべての目を活用し、人々が簡単に連絡できるようにすることです。 現在、一部の小売業者は大規模な小売業者であるため、お問い合わせフォームからご連絡を差し上げております。 そして多分私達は大規模な小売りを形にするかそれが何であれ持っているべきです。 しかし、同じことが私たちの小さな卸売口座にも当てはまります。 それは、誰かが応募するためのフォームを持っているようなものです。 ホールセールアカウントに申し込むのに1日に何人かかるかがわかるようになったので、それは私の目を開けました。 ですから、私が「私たちがやっていることには多くの需要があります」と思っているのを見るだけです。 Facebookの広告がうまく機能していない、またはうまく機能していないなどの理由で、気分が悪くなる日もありますが、月と年を分類すると、聖なるもののように、たくさんあります。 トラフィックを増やしています。 そして、トラフィックは直接消費者だけでなく、小売業者からの購入者でもあります。
レイチェル：そして、チームを成長させているときにそれが起こるのを見るのはエキサイティングです。なぜなら、人々が私たちをいつも見つけた方法についてさまざまな理由を聞いているからです。 しかし、私たちが提携したばかりの大手小売業者は、Instagramで私たちを見つけ、私たちのページがどのように機能するかを気に入っていました。 ですから、そのようなことを聞いて、「ええ、私たちは今、常にそれを見て、常に存在し、常に素晴らしく、ブランドに合っていることを確認する専任のチームを持っています」のようになるのは素晴らしいことです。 ですから、チームを成長させている間にこれらの勝利を収めることはエキサイティングです。
David: And then the one thing I'm poor at probably with building a team is the question I'll ask is, "How do you guys perceive celebration at Bushbalm? And how much more should we be celebrating? Because I'm not much of a celebrator. I struggle. I really do.
Rachel: I think we do a pretty good job. As I said, everyone's so excited that's on our team, which is the best feeling. But I think we've hit a lucky, not lucky street. We work really hard, but we've had some really, really good news the past month. So sometimes I think we need to not slow down, but take a second and be like, "It's been two weeks. And these four amazing things have happened that weren't even on our radar for this year."
Tim: From a remote point of view, I actually feel like it's pretty good. So we have specific channels that are set up for things. We've got a PR channel, we've got an influencer channel, we've got a manufacturing, wholesale, and all that sort of stuff. And I do appreciate from you guys that things are posted there. So like, hey, we just got this PR press, or hey, we're now working with this influencer or Emily just posted this morning, hey, we reached 10,000 followers on TikTok. I wouldn't have known that if that conversation just had have happened in the office, but here it is shared with everyone. So from my point of view, I actually think it's fairly solid. And we just hired somebody who else is primarily remote. So now we've got two remote employees of the nine that we have. I think it's a pretty good job. Give yourselves more credit.
Making big decisions with two cofounders
David: So, Tim, why don't you tell me a little bit about kind of what actually made this a success in the early days? What about us and Mel that gave us the edge to get Bushbalm where it is?
Tim: Other than just you being a likable person. So you think that's important. I mean, we didn't partner together because I knew this, but we have very complementary skills. Where I lack like in marketing, all that sort of stuff, you pick up, you own that. Where you lacked in the beginning in design, I was able to pick up. Although, you're fantastic at that now just out of the necessity of having to do it. But our communication is top-notch. From our days at Shopify, we used Slack as a platform for communication. We're very heavy in Slack and we're always talking through ideas and pitching things back and forth posting what other people are doing. I mean, and we carried that over into Bushbalm. We got our own Bushbalm Slack and all that sort of stuff. But I think we're always talking, we're always chit-chatting through and there was no real limit. We're both ideas guys. We just toss things around and it just works that way. From your point of view, was I a likable guy or?
David: It was really the speed of how we do things, which I think is why it's been such a success. Because we could do something, say something and then we make it happen. And we are okay to say something as an idea, and everyone would be like, "That's probably not going to work." And then we're like, "Okay, what's the next idea then? Let's just keep going." So I think that's one reason, and especially in a startup is you get going and any roadblock, you just have to get by it and do whatever you can do to make it work. So that's kind of between us, it's always been that way. We do something, we try something, we try something else, we scrap something, we go ahead. And probably the other thing is just your ability to do all the things that I can't do or I don't have time for it. I don't understand manufacturing and how we actually get all that done, that's the part where your background and just very operationally minded goes a long way. Whereas if I was just doing marketing and I didn't have that on the other side, I don't know if Bushbalm would stand chance. I would just sell everything and then it'd be sold out and there'd be nothing to sell, right?
Tim: When we're talking a little bit about the founding story and how it was about smell and all that sort of stuff, we pivoted quickly away from that once we knew that did not hit for marketing. The audience we were targeting was just not interested. And we pivoted quickly. And we weren't afraid to pivot the entire basis of the business in order to meet the need and the need that we were getting feedback on even from our customers and the reviews. But I think pivoting, I don't know whether it's underrated or what it might be but we've positioned ourselves and even today, the business is in a position to be flexible and agile and pivot quickly when we need to and everybody stops and let's do a hustle on this. I think we're doing that tomorrow for sales, right?
David: And then we pivot for so many things like we recently pivoted for supply chain issues. We're changing our launch schedule and how we do it just out of necessity that we have to. And people are seeing Facebook iOS changes, so we're pivoting how we spend and what we do. And I think that is one of the reasons we move so quickly. It changes kind of the output we get at the end.
The most important rituals at an 8-figure ecommerce company
David: So one thing I see a lot is other founders and companies asking, how do you operate or how does the team run? So why don't you Rachel and Tim talk a little bit about our weeks and how we schedule them.
Rachel: You want me to go first? So I think one of the most important meetings and calls we have is Monday Kickoff kind of gets everybody on track for the week ahead. We look at things that happened last week. We talk about priorities that need to get done this week that are kind of the non-negotiables. And then obviously try and share a few what did you do on the weekend? Just get everybody in the right mindset. We have a lot of weekly one-on-ones with relevant team members. I think specifically for marketing, I try and talk to the team members individually to see what's taking up their time, where I can jump in, where we maybe need to involve David or other team members.
David: Going back to the Monday Call, we do it at 9:00 AM on Monday, which is kind of a weird time. It's so early. But it really is the casual catch-up from the weekend. And it sets the tone for what coming up the week. It's a good call just be honest with people. Because people are like, "If there's a let down on shipping of some sorts, we know." And we're like, "Yeah, we're going to talk about it first thing in the week and figure out what to do next. It's totally fine."
Rachel: It's your time to ask for help if you already need it.
Tim: The other one that, I mean David and I have our weekly that we've got set up by Tuesday morning at 9:00. I think it was at 8:00. I don't remember it being that early, but because we used to have other jobs. We had to get the meetings before the other meetings. That kicks off the week pretty well for me as well. We kind of update each other on what's going on and on different sides of the operations of the business. And we do a lot of brainstorming. We talk about a lot of things. I mean, yesterday in our meeting, the majority of what we're talking about is kits and bundles. It's not necessarily our everyday work. So nothing's really off the table. It's just it's very much just a conversation, some strategy. We also have a strategy meeting on Wednesdays where we meet with one of our consultants for that. And I mean, all other meetings for me are just one-on-ones with the operations folks, talking with Gabe and Amanda, product development. And then everything's just ad-hoc from there.
David: And some of the other meetings that we do that are, I think, critical, so the Monday kickoff kicks everything into gear, everyone gets rolling. Sometimes it kicks work into people, I would say. And then we have a Tuesday morning call with a consultant for advertising. So Facebook, TikTok, Snapchat, all these different places, which that is for our designer, a real big kickoff for all kinds of work. Where it's like, don't book for the rest of the day or the next day like designs are coming. We need these done quickly and you're on it. So those calls really do start the week. Right now we're doing a new website with an agency. And those meetings and how they run them is so useful for us because they give us deadlines and they tell us when they're coming and then what to bring to each meeting. So that's just one thing from kind of an agency side, working with a startup. Organizing us that way is excellent. But I think you do need to have very unstructured casual calls because that builds the team dynamic. And also, it lets people be open with issues they're experiencing or ask for help. So that's what our Monday Calls for are sure doing.
Rachel: Wholesale meeting. 本当にいいものです。
David: We just started that, the wholesale meeting. That's very structured let's report on how we did, how many more wholesale accounts we got. And that's a really quick turnaround cadence. And I think that's great for we're building this new thing and we all want to be involved and we all want to kind of hear about it. So yeah, now that's one of my new favorite meetings of the weekend, I'd say.
Rachel: One thing I love about our meetings other than the Monday that's a bit more casual, they're kind of like working meetings, all of them. They're either a brainstorm session or you're leaving immediately doing something or we do it right in the meeting to get it done, which I think is awesome.
David: We're not afraid of doing an hour meeting in seven minutes and then going and doing work.
Rachel: We don't just book meetings to have meetings. If we have a meeting it's because something has to get done and probably pretty quickly.
David: And the other thing of kind of the individual side, I think everyone on the team kind of has one-on-ones here and there to kind of stay connected and stay updated. And I think Rachel, you, and I have more one-on-one working sessions. Which like other people, are like more one-on-ones where we kind of talk through things or help with other things, but yeah, you and I, we work on things together and that's kind of how we use our time, which I appreciate too.