ビジネス プロセス管理 (BPM) の究極のガイド

企業は収益に関心を持っています。 彼らにはビジョンがあるかもしれませんが、それは常に収益性によって支えられています。 企業が働き方を改善できれば、競争力が高まり、より多くの収益を上げることができます。 それがビジネスプロセス管理のすべてです。

ビジネス プロセス管理では、企業が商品やサービスを顧客に提供するために採用しているプロセスを調べます。 その後、ビジネスはより良い実行方法を見つけて、最終的に顧客に利益をもたらすことができます.

ビジネスプロセス管理 (BPM) とは?

ビジネス プロセス管理 (BPM) は、企業がビジネス プロセスの改善に取り組み、仕事を完了させ、顧客ベースにサービスを提供し、ビジネス価値を生み出すために使用するアプローチです。 BPM は、ビジネス プロセスを設計、自動化、実行、制御、測定、および最適化します。 ビジネス プロセスとは、システム、従業員、顧客、およびパートナーにわたって、組織の企業目標を達成するために使用される任意のアクティビティまたは一連のアクティビティを指します。

ビジネス プロセス管理を最大限に活用するには、ビジネス プロセス管理ソフトウェアを使用して、ビジネス プロセスを分析し、さまざまなシナリオでの動作をモデル化し、変更を実装し、新しいプロセスを監視し、継続的に改善する必要があります。 これにより、作業プロセスとビジネス プロセスの両方が改善されます。

ビジネス プロセス管理は広範かつ動的です。 そうでなければなりません。 組織の役割、ルール、戦術、ビジネス目標、およびその他の会社の側面は常に変化しています。 作業を最適化するために、シックス シグマからリーン マネジメント、アジャイル プロジェクト マネジメントまで、さまざまな方法論がより効果的に使用されてきました。

ビジネスの規模が大小を問わず、プロジェクト管理ソフトウェアはビジネス プロセスの管理に役立ちます。 ProjectManager は、ワークフローを自動化してプロセスを合理化し、効率を向上させることができるオンライン ソフトウェアです。 タスクの承認設定では、許可された担当者のみがアクティビティの作業ステータスを変更できるため、品質が低くても心配する必要はありません。 今すぐ ProjectManager を無料で使い始めましょう。

BPM の利点

ビジネス機能を改善することは、ビジネスを成功させるための鍵です。 明確で、効率的で、信頼できるものである必要があります。 ビジネス プロセス管理を使用すると、運用プロセスを測定および調整し、スタッフの生産性を向上させることができます。 当然、これは顧客サービスの向上と収益性の向上につながります。 しかし、それは BPM のメリットの始まりに過ぎません。

ビジネスが市場の浮き沈み、テクノロジーや規制の変化を乗り切るには、柔軟性が不可欠です。 BPM は、ビジネスの俊敏性を向上させ、プロセスを一時停止し、迅速な調整を行って軌道に戻すことで、ビジネスの競争力を維持するのに役立ちます。

時間とお金を無駄にせずにビジネスを運営することが、ビジネスを維持する方法です。 ビジネス プロセス管理は、プロセスを最適化し、無駄を削減することで、無駄のないビジネスを実行するのに役立ちます。 これは、より良いプロセス、自動化、およびその他の手段を開発することで実現できます。

リストされているすべての利点は、ビジネス プロセスの可視性を高めるビジネス プロセス管理の結果です。 これにより、機能しているものと機能していないものを確認し、それに応じて対応できます。 また、罰金やセキュリティ侵害につながる可能性のある複雑な問題を回避することで、コンプライアンスと安全性を維持するのにも役立ちます。

最後に、ビジネスが成長し、従業員が成熟したり、退職したり、他の機会に移ったりするにつれて、ビジネス知識を移転しやすくなります。 これと、BPM は継続的な改善がすべてであるという事実は、企業が現状に満足することなくメリットを享受できることを意味し、これはどの企業にとっても有害です。

BPM ライフサイクル フェーズ

これらのメリットを享受してビジネス プロセスを改善するには、ビジネス プロセス管理の使用を開始する必要があります。 そのためには、BPM ライフサイクルの 5 つの段階 (設計、モデル化、実行、監視、最適化) を知る必要があります。 これらの手順を標準化すると、ビジネス プロセスを体系的かつ継続的に改善するための戦略を策定できます。

1.デザイン

この開始段階では、ビジネス プロセスを分析して、それらがどのように実行されているかを完全に理解する必要があります。 調査は、ビジネス プロセスに関係するすべての人にインタビューし、ドキュメントを調べ、適用されるビジネス ルールを知ることによって行われます。 実際のプロセスを観察できればなおさらです。 この段階には、プロセスの流れと最終結果に加えて、プロセスがどのように開始されるかを知ることが含まれます。 また、各タスク、他のシステム統合、プロセスの期間、および関連するさまざまな種類のタスクを特定します。

2.地図

これで、ビジネス プロセス マッピングの準備が整いました。これは、最初のステップで確認したプロセス フェーズのフローチャートなどの視覚的な描写を作成するものです。 これにより、現在の状況を理解し、将来どのようにしたいのかを概説し、そこに到達するために必要な変更をマッピングできます。

3. モデル

次に、ビジネス プロセス モデルを作成します。これは、現在のビジネス プロセスを望ましい将来の状態にするための手順の概要を示しています。 ビジネス プロセス モデリングはマッピングとは異なります。それは、将来を見据えており、ビジネス プロセスの改善に重点を置いているからです。 このモデルを関係者と共有して、評価と承認を得る必要があります。 これが機能するには利害関係者の賛同が必要なので、モデルを改善できる彼らのフィードバックを受け入れる必要があります。

4.実行する

この段階では、モデルをテストし、新しいプロセスを実行して動作を確認します。 可能であれば、プロセスを自動化して効率を高めます。 もちろん、自動化できない手動プロセスが存在する可能性があるため、これが常に可能であるとは限りません。 とにかく、この段階では、範囲を拡大する前に、小さなグループで数サイクルにわたってモデルをテストします。 これにより、ラフなエッジを滑らかにし、利害関係者との新しいプロセスに対する自信を深めることができます。

5. モニター

起動して実行し、データを収集したので、これらのプロセスの動作を監視したいと考えています。 これにより、彼らがどれだけうまくやっているかを把握し、ビジネスプロセスを調整して軌道に乗せる必要がある異常を特定します。 データの収集は、可能であればリアルタイムで行う必要があります。これにより、迅速に対応し、ビジネス プロセスを本来あるべき場所に遅滞なく復元することができます。 また、データは、BPM がビジネスにもたらしたメリットをグラフ化する主要業績評価指標 (KPI) としても機能します。

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6.最適化する

これらの 5 つのステップは、継続的な改善ループを作成するために繰り返される円と考えることができます。 この時点で、プロセスを監視しながら得た洞察に目を通し、作業の流れをさらに改善する方法を探します。 これは、発見したボトルネックや、プロセスを妨げているその他のものを排除することを意味する場合があります。 これにより、廃棄物を減らしながら、効率と品質を向上させることができます。

BPMの種類

ビジネス プロセス管理について一般的に説明してきましたが、さまざまな種類のビジネス プロセス管理について詳しく見ていきましょう。 これらのタイプを理解することで、ビジネスにより良く適用できるようになります。

ドキュメント中心

これはドキュメンテーション指向であり、多くの場合、法的文書の契約や、数回の承認後に作成される文書に使用されます。 BPM を使用すると、テンプレートの必要性や、ドキュメントに追加される正しい情報に関する懸念が解消されます。 調達、会計、法律、契約管理を使用するビジネスでそれを見つけることができます。

統合中心

このタイプのビジネス プロセス管理を使用して、全社的なビジネス ソフトウェアを他の部門と統合し、データの流れをスムーズにします。 ソフトウェア システムを接続すると、プロセスが合理化され、効率が向上してコラボレーションが促進され、生産性が向上します。 これは、コンピューター システムの統合を任されている IT 部門で使用される可能性があります。

人間中心

人々があなたのために働いている場合、完全な自動化は問題外です。 ここで、このタイプのビジネス プロセス管理が役に立ちます。 タスクを管理し、ワークフローを作成して、人々が共同作業できるようにします。 これは、ほとんどの企業で最も一般的なタイプの BPM です。通常、データの確認、クリエイティブ プロセスの管理、運用の実行など、さまざまな作業を担当する従業員がいるからです。

BPM ツール

ソフトウェアは、ビジネス プロセス管理の適用に役立ちます。 ビジネスのモデル化、実装、自動化に役立つツールや、チームにコラボレーションのためのツールを提供するツールが必要です。 これらのツールを使用すると、BPM の利点を実感できます。

ほとんどの企業は、ビジネス プロセスを改善するために、大量のコーディングを必要としないツールを必要としています。 プロセスの最適化、自動化、標準化を可能にする必要があります。

リアルタイム データを配信し、使いやすく、現在のエコシステムと統合できるソフトウェアを見つける必要があります。 セキュリティのための役割ベースのアクセス制御が必要です。これにより、クリアランスを持つユーザーのみがデータにアクセスできるようになり、アクセスの漏洩が防止されます。

ProjectManager は BPM に役立ちます

ProjectManager は、より洞察に満ちた意思決定のためのリアルタイム データを備えたオンライン ビジネス プロセス管理ツールであり、生産性とセキュリティを向上させてデータを安全に保つコラボレーション プラットフォームです。 プロセスを合理化し、品質を確保するために、タスク承認を使用して自動化されたワークフローを設定します。 人間中心の BPM 用のツールもあります。

チームのビジュアル ワークフローを作成および監視する

プロセスの透明性を提供する視覚的なかんばんツールを使用して、より効率的なワークフローを作成できます。 生産サイクルはかんばんボードの列として表示され、タスクは列から列へと移動するカードとして表されます。 これにより、チームは自律的にバックログを管理し、ファイルを共有し、タスク レベルのコメントを行う共同プラットフォームで計画を立てることができます。 一方、マネージャーは作業を確認し、必要に応じてリソースを再割り当てして、ボトルネックを回避できます。

リアルタイムでパフォーマンスを監視し、進行状況レポートを取得

ビジネス プロセスを継続的に改善するには、継続的にデータを収集する必要があります。 当社のリアルタイム ダッシュボードでは、プロセス、パフォーマンス、および進捗状況の概要を確認できます。 軽量の BPM ソフトウェアとは異なり、セットアップは不要です。 6 つの指標を自動的に取得して計算し、追跡を続けます。 データを詳しく調べるには、ステータス レポート、ポートフォリオ レポート、その他多数のレポートがあります。 すべてをフィルターして、確認したいものだけを表示することができます。また、利害関係者と簡単に共有して、関係者を最新の状態に保つことができます。

当社のソフトウェアは、従来の方法論、アジャイルな方法論、またはハイブリッドな方法論を実行するのに十分な柔軟性を備えています。 さまざまな部門がさまざまなツールを使用していることがわかっているため、複数のプロジェクト ビューがありますが、コラボレーションのためにはすべてが 1 つの信頼できる情報源を必要とします。 ビジネス全体を 1 つの BPM ツールで結び付けます。

ProjectManager は、受賞歴のあるソフトウェアで、プロセスを合理化し、より効率的に作業するのに役立ちます。 当社のオンライン データはリアルタイム データを収集し、迅速に方向転換して軌道に乗るのに役立ちます。 NASA、シーメンス、ネスレのチームに参加して、当社のツールを使用して作業を改善してください。 今すぐ ProjectManager を無料で使い始めましょう。