あなた自身のインスピレーションを与える、適応可能なバイヤーペルソナの 5 つの例

中小企業の経営者にとって、ターゲット ユーザーを理解し、つながりを持つ能力は最も重要です。 実際、あなたの成功はそれにかかっています。

理想的な顧客のニーズ、動機、問題点を特定することで、顧客をより深いレベルで洞察し、共感を呼び結果をもたらす説得力のあるメッセージを作成できます。 ここで購入者ペルソナが登場します。

この記事では、5 つの役立つ購入者ペルソナの例と、独自の購入者ペルソナを構築するために知っておくべきことをすべて紹介します。

• 購入者ペルソナの定義
• これらの詳細なプロファイルを作成することがビジネスにとって重要な理由
• 購入者ペルソナを作成する手順

飛び込んでみましょう！

購入者ペルソナとは何ですか?

購入者ペルソナは、あなたとあなたのチームがより適切に視覚化し、ターゲット ユーザーに伝えるのに役立つ、理想的な顧客を架空に表現したものです。

あなたが小規模な植物コンテナ ビジネスのオーナーであると想像してください。 おそらく、現在抱えている顧客、またはマーケティングの対象となる顧客には、次の 3 つの典型的なタイプがあると思われます。

1. 自宅に季節の植物のスタイリングを探している人。
2. 店舗やオフィスに植物を必要とする地元企業。
3. 特別な機会に植物を贈る人。

さて、これらのそれぞれについて、最も一般的な資質をすべて組み合わせて、その理想的な顧客を表す 1 人の架空の人物を作成すると想像してください。 この一般化された説明は、購入者のペルソナと呼ばれるものです。 人物像は架空のものですが、詳細なプロフィールは現在および将来の顧客について当社が知っているすべてに基づいています。

データと調査に基づいて、購入者のペルソナには通常、次の要素が含まれますが、これらに限定されません。

• 人口統計情報: 年齢、所在地、教育、職業、収入など。
• サイコグラフィック情報：価値観、興味、ライフスタイルなど。
• 行動情報: 目標、問題点、買い物習慣、意思決定プロセスなど。

ビジネスのバイヤーペルソナを作成する理由は何ですか?

購入者ペルソナとは何かについて説明したので、購入者ペルソナを開発することがビジネスにとって重要なステップである理由を見てみましょう。

購入者のペルソナは次のような理由から不可欠です。

より効果的なマーケティング

中小企業の場合、常に新しい顧客を引きつけようとしているはずです。 購入者ペルソナは、見込み顧客を長期顧客に変える可能性を高める説得力のあるキャンペーンを作成するために必要な情報を提供します。

販売実績の向上

バイヤーペルソナは、営業担当者が顧客を視覚化し、顧客をより深く理解できるようにする優れた販売促進ツールです。 これらのプロファイルは、メッセージングやディスカッションを知らせるためのデータ駆動型の背景情報も提供します。

情報に基づいた製品開発

あなたとあなたのチームが販売およびマーケティング活動でバイヤーペルソナを使用すると、顧客の固有のニーズが明らかになります。 そうすれば、製品開発や製品のポジショニングの機会など、ビジネスの最も重要で収益性の高い分野に時間を集中することができます。

たとえば、The Farmer's Dog のこの検索広告は、犬に与えるものに注意し、「ヒューマングレード」の食品を探しているペットの飼い主に向けた製品を示唆しています。

顧客維持率の向上

顧客のエクスペリエンスは最も重要です。 購入者ペルソナを使用すると、販売およびマーケティング活動をより適切にパーソナライズして、顧客を喜ばせ、顧客のビジネスへの忠誠心を保つことができます。

ご覧のとおり、購入者ペルソナの作成は中小企業のあらゆる側面にとって重要です。

購入者ペルソナの作成方法

中小企業向けの購入者ペルソナの開発は簡単です。 開始するには、次の手順に従ってください。

データを集めます

現在の顧客と見込み客に関する人口統計、心理学的データ、行動データを収集します。 このプロセスに役立つリソースとしては、過去の顧客調査や新規顧客調査、営業チームからの情報、分析 (Web サイト、ソーシャル メディアのフォロワーなど)、および競合他社の顧客ベースから収集できる情報 (SWOT 分析の完了は、ここで役に立ちます!)。

ヒント:これはおそらくプロセスの中で最も時間のかかるステップですが、有益な購入者ペルソナを作成するには徹底的なリサーチを行うことが不可欠です。

類似点を見つける

収集したデータを確認し、パターンと共通点を特定し、顧客グループに編成します。 たとえば、ギフトとして植物を購入する顧客の多くは、利便性と価格を優先する若い専門家であることに気づくかもしれません。 これは、主要な顧客グループの 1 つとなるでしょう。

購入者のペルソナを構築する

作成した各顧客グループを表す詳細な架空のキャラクターを作成します。 これらのプロフィールには、より多くの詳細を含めることができれば、より良いものになります。 営業チームやマーケティング チームの記憶に残るように、ペルソナをできるだけ現実的なものにしたいと考えています。

年齢、趣味、目標、課題、さらには外見のストック画像も提供します。 ペルソナの名前をブレインストーミングするときは、チームが日常業務ですぐに思い出せるように、頭韻の使用を検討してください。

定期的に改良して更新する

効果的な購入者ペルソナの鍵は? 常に最新の状態に保ちます。 これらの詳細なプロファイルの調査と作成に時間を費やし、数か月後には廃止されてしまうことは最も避けたいことです。 ビジネスの進化や対象ユーザーの変化に応じて、プロファイルを定期的に変更します。 これらの更新をスケジュールする (例: 四半期に 1 回) と、ペルソナをチームにとって関連性があり役立つものに保つのに役立ちます。

正確で記憶に残る購入者ペルソナの開発に時間を投資すると、顧客の獲得とロイヤルティが向上し、収益に影響を与えることができます。 したがって、あなたが費やした努力は、長期的にはあなたのビジネスに利益をもたらします。

開発を促す 5 つの購入者ペルソナの例

作成方法がわかったので、マーケティングを刺激するための購入者ペルソナの例をいくつか見てみましょう。 これらの例は、全国の複数の場所で運営されている造園および苗木事業を対象に作成しましたが、顧客調査に基づいてニーズに合わせて調整することができます。

質素なフランキー

• 年齢: 25歳
• 場所: ニューヨーク州ニューヨーク州
• 職業: アソシエイト プロダクト マネージャー
• 収入: 65,000ドル
• 興味: 音楽、かぎ針編み、ソーシャルメディア
• 目標: 持続可能で費用対効果の高い贈り物を市外の家族に送る
• 問題点: 資金が限られている、大手小売店を避ける (二酸化炭素排出量が低く、環境に優しいオプションをサポートすることを好む)、ギフトの受取人からの物理的な距離
• どのように支援するか: フランキーにアピールするには、販売交渉やマーケティング キャンペーンでは、低コストの植物のオプション、ギフト メッセージ付きの便利なオンライン注文、環境に配慮した地域への配送に重点を置く必要があります。

やり手ゲイリー

• 年齢: 48歳
• 場所: マサチューセッツ州ニュートン
• 職業: 救急救命士
• 収入: 85,000ドル
• 興味: 家庭生活、フィットネス、旅行
• 目標: 季節の室内装飾品 (屋内および屋外) を入手します。
• 問題点: 時間の制約がある、家族やゲストを歓迎する家庭環境を望んでいるが、多忙な仕事や家族のスケジュールに圧倒されすぎて選択肢を調べることができない。
• 私たちがどのように支援するか: ゲーリーにアピールするために、販売ディスカッションやマーケティング キャンペーンでは、季節の植物の例、他の地元顧客からの体験談、無料のオンサイト スタイリング コンサルティング、植物の配送とセットアップにかかる時間を節約する方法を強調する必要があります。

大胆なボニー

• 年齢: 36歳
• 場所: モンタナ州ホワイトフィッシュ
• 職業：書店オーナー
• 収入: 50,000ドル
• 興味: 読書、慈善活動、DIY ホームプロジェクト
• 目標: 書店の観葉植物を維持して、居心地の良い雰囲気を作り、空気の質を改善して健康的な読書スペースを確保します。
• 問題点: スタッフがおらず、ビジネスを運営するために多くの労力を費やしていること、最適な植物のオプションに関する知識が限られていること、植物のメンテナンスに時間がないこと。
• 私たちがどのように支援するか: ボニーにアピールするために、販売に関するディスカッションやマーケティング キャンペーンでは、空気の質を改善するための最適なプラントの選択肢と、定期的かつ確実なプラントのメンテナンスのためにチーム メンバーが書店を訪れるスケジュールを設定する機会について彼女を教育することに重点を置く必要があります。 。

家の所有者ハリー

• 年齢: 54歳
• 場所: フロリダ州クリアウォーター
• 職業: 経理担当副社長
• 収入: 220,000ドル
• 興味: アンティークカー、ゴルフ、贅沢な休暇
• 目標: 彼の家の縁石の魅力を高めることができる、メンテナンスの手間がかからない屋外用植物を見つけます。
• 問題点: 植物の維持に時間がない、または興味がない。高温多湿の気候にどの植物を選択すればよいかわからない。
• 私たちがどのように支援するか: ハリーにアピールするために、セールス ディスカッションやマーケティング キャンペーンでは、彼の地域に最適な植物のオプション (メンテナンスの手間がかからない) と、チームが前庭の植物をメンテナンスするスケジュールを設定する機会について教育することに重点を置く必要があります。彼にはその必要はない。

ステイアットホームサラ

• 年齢: 78歳
• 場所: アリゾナ州フェニックス
• 職業: 退職した教師
• 収入: 40,000ドル
• 興味のあること: ガーデニング、ボランティア活動、孫たちと時間を過ごすこと。
• 目標: 自分の庭がなくなったので、室内の植物を見つけて空間を明るくしましょう。
• 問題点: 最近、退職者向けコミュニティに引っ越してきましたが、ガーデニング スペースが恋しいです。 彼女は室内でできる定期的な手入れが必要な植物を探しています。
• 私たちがどのように支援するか: サラにアピールするには、セールス ディスカッションやマーケティング キャンペーンで、屋内植物の世話の楽しさと、愛と配慮が必要な最高の植物について彼女を教育することに重点を置く必要があります。

あなたのビジネスのバイヤーペルソナを今すぐ作成しましょう

顧客も人間です。 顧客セグメントの見方を人間味のあるものにすることで、対象ユーザーをより簡単に理解し、つながりを持ち、販売およびマーケティング活動で新規顧客を引き付け、製品開発の重要分野を特定し、顧客維持率を向上させることができます。

しかし、私たちの言葉を鵜呑みにしないでください。 提供されているバイヤーペルソナの例を使用して、開発を促進し、結果を自分の目で確認してください。