初心者向けのバイヤーペルソナ: SEO のとらえどころのない欠けているピース

公開: 2021-03-25

ウェブサイトにアクセスして製品を購入する人々を理解することは、ブランドを成長させる効果的な方法です。

恣意的に推測するのではなく、マーケティング活動に関して十分な知識に基づいた決定を下せたら素晴らしいと思いませんか? さて、朗報です！これは、バイヤーのペルソナが窮地を脱するためにやってくるところです。

マーケティング担当者は、追跡指標の詳細に「迷い」がちです。簡単に言えば、バイヤーペルソナは、企業がオーディエンスの欲求とニーズを最優先することを思い出させるものです。

バイヤーのペルソナを深く理解することは、 SEOやソーシャルメディアマーケティング活動のためのターゲットを絞ったコンテンツを作成する上で不可欠です。このようにして、価値の高い訪問者や顧客を惹きつけ、長期にわたって維持することができます。

このガイドでは、独自のバイヤーペルソナを作成してエンゲージメントを高め、キーワードの調査とターゲティングに関して SEO の取り組みを補う方法を学びます。

しかし、ビジネスのためにそれらを作成する方法を深く掘り下げる前に、それらが何であるかを簡単に見てみましょう.

バイヤーペルソナとは？

バイヤーペルソナは、理想的なターゲット顧客を表しています。これは実際の顧客ではなく、最良の見込み顧客の特徴とその行動を具現化した半架空のプロファイルです。

各バイヤーペルソナに、名前、人口統計の詳細、興味、そして最後に行動特性を割り当てます。さらに一歩進んで、ストックフォトを使用して顔を見せることもできます.

この背後にある目標は、このモデルの顧客を実在の人物であるかのように扱うことです。信じられないかもしれませんが、これにより、効率的でパーソナライズされたメッセージを作成し、ブランドを売り込むための SEO の取り組みを支援できます。

さまざまなグループの人々がさまざまな理由で製品を購入するため、おそらく複数の購入者ペルソナを作成する必要があります。見込み客ごとにペルソナを作成することはできませんが、顧客ベースの各セグメントを 1 つで表すことは理想的です。

基礎ができたので、今度は顧客のペルソナの作成をどのように正確に開始できるかを見ていきます。

バイヤーのペルソナを作成する方法

幸いなことに、バイヤーペルソナの作成はそれほど難しくありません。以下に概説する 5 つのステップに従って、詳細なオーディエンス調査を活用し、魅力的な顧客ペルソナを作成します。

1. 詳細なオーディエンス調査を実施する

顧客のペルソナを作成するとき、本質的には、オーディエンスの主要セグメントを体現するパーソナリティを作成することになります。したがって、バイヤーのペルソナは、ランダムな推測ではなく、実際のデータに基づいている必要があります。

これを達成するための最初のステップは、徹底したオーディエンス調査です。最初に、既存の顧客とソーシャルオーディエンスに関するデータをコンパイルする必要があります。探している詳細は次のとおりです。

年
性別
位置
興味
言語
所得
配偶者の有無

B2B 企業の場合は、ビジネスの規模や購入決定者などの詳細も考慮する必要があります。

このデータを取得する最も簡単な方法は、顧客データベースから取得することです。次のステップは、Facebook Audience Insights などのソーシャルメディア分析に注目することです。これは、購入者のペルソナを開発するために知っておく必要があるほとんどすべての詳細なビューを提供します。

さらに、ソーシャルメディアチャネルを介してオンライン調査やアンケートを使用したり、電話で人々にインタビューしたりすることもできます. かなりの数の人々が、この方法で個人情報を開示することをより快適に感じていることが観察されています。次に、営業チームがやり取りしている見込み客について、営業チームのフィードバックを得ることをお勧めします。これは、後で一般化するのに役立ちます。

また、視聴者がどのソーシャルチャネルを使用し、どこで時間を費やしているかを知ることも重要です。これは、使い慣れた Google アナリティクスを使用して行うことができます。このようなツールは、サイトの訪問者がどこから来たのか、どのキーワードを使用したのか、サイトにどれくらい滞在したのかを同時に明らかにすることができます.

最後になりましたが、サイトのフォームフィールドを利用するか、それらを最適化して、必要な特定のデータを生成する必要があります。したがって、より多くのコンバージョンにつながる重要なデータを明らかにするために、オンラインフォームビルダーに投資することをお勧めします。

2. お客様の問題点を特定する

顧客の問題点を理解することで、問題を解決し、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。

彼らの問題と彼らが直面している障壁を見つけるための優れた方法は、ソーシャルリスニングを使用することです. 適切なツールを使用して、ブランド、製品、および競合他社の言及を監視できます。これにより、オンラインで人々があなたについて何を言っているのかをリアルタイムで確認できます。

ソーシャルリスニングは、ビジネスが気付いていない可能性がある問題を明らかにし、それらの洞察をペルソナに組み込むのに役立ちます。

もう 1 つの優れたアイデアは、カスタマーサービスチームに連絡することです。最も一般的な質問についてフィードバックを求めます。また、顧客があなたのサービスについて持っている苦情についても知らせてくれるので、製品の観点から何が機能し、何が機能していないかを特定できます。

さらに一歩進んで、カスタマーサービスに実際の顧客の見積もりを収集するよう依頼することができます. これにより、顧客のペルソナに「深み」が追加されます。

3. 顧客の目標を発見し、意図の高いキーワードを特定する

顧客の問題点を特定しました。今度は反対のことをする時です。つまり、彼らが達成しようとしていることを見つけてください。彼らの最終的な目標と願望は何ですか。

これらの目標は、会社が提供する製品やサービスに応じて、個人的または専門的なものになる可能性が高くなります。一部の顧客にとって、その目標が製品の機能と一致しない可能性があります。

それにもかかわらず、ペルソナの目標は非常に重要です。ペルソナの目標は、キャンペーンに情報を提供し、マーケティングメッセージのトーンを決定し、コンテンツに影響を与えることができるためです。

繰り返しになりますが、ソーシャルリスニングは、この情報を収集するのに役立ちます。

顧客の目標に関する洞察については、営業チームに相談することを忘れないでください。彼らはあなたの製品の使用を考えている見込み客とコミュニケーションを取っているため、あなたのブランドが提供するものを使用するときに顧客が何を達成しようとしているのかを深く理解しています.

さらに深く掘り下げて、検索需要とキーワードの競合を調べることが重要です。

これには、人々が検索プロセスで最もよく使用する用語を抽出して整理するのに役立つ適切なキーワードツールの使用が含まれます。

「低収益」のキーワードや競争率が高すぎるキーワードでリソースを無駄にしたくはありません。

ここでの良いニュースは、これが完了すると、質の高いトラフィックを生成し、SEO の成功を達成するまであと 1 歩です。

4. ユーザーにどのように利益をもたらすかを理解する

次のステップは、製品やサービスがユーザーにどのように役立つかを定義することです。

マーケティング担当者は機能の考え方から簡単には抜け出せないため、これは「トリッキーな」ステップです。したがって、ここで行う必要があるのは、ブランドの機能について考えるのをやめ、購入者の視点から製品やサービスを検討することです。

利点は、製品が顧客の生活をどのように楽にするかを示すため、機能よりも利点に注目することが重要です。

視聴者が購入の障壁を克服し、販売ファネルにさらに進むのをどのように支援できるかを自問してください。

ここでも、営業チームだけでなく、オンライン調査を通じて顧客や忠実なファン自身に相談することをお勧めします.

要するに、考え方を変えて、顧客の視点から提供するものを検討することで、メッセージを変換し、各ペルソナに対して説得力のあるキャンペーンを作成できます。

5. バイヤーのペルソナを作成する

真実の瞬間！すべての調査結果を収集し、共通の特徴を探し始める時が来ました。これらの特性が徐々にグループ化されると、独自の顧客ペルソナの基盤ができあがります。

たとえば、子供がいて田舎に住んでいる 50 代の男性のコア顧客グループを特定したとします。この抽象化された特徴の集合を取り込んで、対話できるペルソナに変える必要があります。

次に、バイヤーのペルソナに名前、役職、年齢、家のタイプ、その他の特徴を付けます。ペルソナは実在の人物のように見える必要があります。

使用する情報は、調査データから導き出す必要があります。他のタイプの顧客を引き付けることを逃す可能性があるため、各ペルソナを過度に具体的にしないように注意してください。

特定した顧客グループのすべての人が、ペルソナのすべての特性に適合するわけではありません。ただし、このペルソナはオーディエンスのセグメントを表すものとして機能し、一連のデータとしてではなく、人間的な方法でそれらについて考えることができます. 「50代の男性」と話すよりも、ニックと話す方が簡単ではないでしょうか?

プロのヒント:各ペルソナが現在誰で、どのような人物になりたいかを含めることもできます。これにより、あなたの製品やサービスがどのように彼らが野心的な場所に上がるのを助けることができるかを正確に知ることができます.

最終的な考え

バイヤーのペルソナを作成すると、ターゲット顧客をより深く理解できるようになります。このようにして、SEOに関連性の高いコンテンツを作成し、バイヤーの問題に対する答えとしてブランドを宣伝することができます.

そのため、今すぐ始めて、会社の主要なバイヤーペルソナを少なくとも 3 つ作成することを目指してください。

これにより、魅力的なコンテンツを作成してキャンペーンを成功させるだけでなく、顧客とともにブランドを成長させ、進化させることができます。