カナダのスパム対策法（CASL）：FAQ

公開: 2015-08-27

SendGridのコンテンツコーナーにしばらくアクセスしていない場合は、カナダのスパム対策法（CASL）に基づいて作成された新しいコンテンツの一部を見逃している可能性があります。配信コンサルタントのJacobHansenは、法律の専門家であるShaun Brownをホストし、CASLに焦点を当てたウェブキャストで、CASLとは何か、CASLが何に適用されるか、何に適用されないか、メールプログラムにどのような対策を講じる必要があるかについて話し合いました。準拠する。たくさんのすばらしい質問を受け取り、要約してShaunに送信し、簡単なWebキャストの要約を作成しました。以下のShaunの回答を確認してください。

同意の明確化

CASLに匹敵する可能性のある同様の国または州法（カリフォルニアなど）はありますか？ CASLに従って正しく実行しているサイトの良い例はありますか？

私はカリフォルニアのスパム対策法に精通していませんが、はい、CASLと類似点を共有する他の法律があります。オーストラリアとニュージーランドの法律がおそらく最も近い例です。実際、CASLのスパム対策規定は、オーストラリアの法律に厳密に基づいています。より一般的なレベルでは、世界中のほとんどのスパム対策法は同意に基づいています。つまり、デフォルトでは、電子メールを送信する前に何らかの形式の同意が必要です（EUなど）。米国のCAN-SPAM法は、事前の同意なしに商用電子メールを送信することを許可する数少ない法律の1つです。

CASLをフォローしているサイトの具体例として、カナダの主要ブランドを調べることから始めます。ポーター航空がいくつかの非準拠の電子メールをもたらしたという事実にもかかわらず（CRTCとの約束を参照）、私は何年もの間彼らの電子メールの購読者であり、消費者としての私の観点から、彼らはよくやった。サインアッププロセスから始めます。

黙示の同意を更新する必要がある正確な期間はどれくらいですか？ 明示的な同意？ どちらも2年ごとですか？ 猶予期間はありますか？

CASLに従って、明示的な同意を更新する必要はありません。黙示の同意に関しては、既存のビジネス関係と既存の非ビジネス関係が期限付きの唯一の同意形式です。これらのカテゴリの黙示的同意のほとんどは24か月間続きます。製品またはサービスに関する問い合わせまたは申請に基づく黙示的同意の1つの形式があり、これは6か月間しか持続しません。これらの期間は、このSendGridブログ投稿で利用できる両方のチェックリストで指定されています。

「猶予期間」については、2014年7月1日にCASLが発効する前に存在していた黙示的同意の暫定規定があります。これはデータベースチェックリストで説明されています。

同意の証明にどのような詳細を含める必要がありますか？ それは常に姓名とメールアドレスですか？ 収集時に設定された期待値も記録して従う必要がありますか？

CRTCは、「その同意の日付、時刻、目的、および方法の記録をデータベースに保存する必要がある」と述べています。幸いなことに、多くの電子メールシステムでは、特にオンラインフォームから同意が得られた場合に、これを非常に簡単に行うことができます。オフラインで（たとえば、口頭または紙の投票用紙で）同意を得るには、何らかの手動入力が必要になりますが、同じ情報をデータベースに保持する必要があります。つまり、所有している各電子メール（または他の）アドレスについて、いつ、どのように、どこで同意が得られたかを示すことができるはずです。

期待値の設定に関しては、メッセージの頻度を指定する必要があるCASLには何もありません。これは、常識と優れたビジネス慣行を行使することの問題です。頻度を述べる場合は、それに固執する必要があります（そして、あなたが言うよりも頻繁に送信しないでください）。

CASLが適用されるのは誰か

これは、カナダ国民に送信される商用電子メッセージ（CEM）にのみ適用されますか？ それとも、カナダの電子メールアドレスとマシン/メールボックスプロバイダーだけが含まれていて、市民権は要因ではありませんか？

CASLは、カナダにあるコンピューターシステムから送信またはアクセスされるすべてのCEMに適用されます。したがって、この段階では、市民権は関係ありません。また、受信者のメールボックスプロバイダーの場所も関係ありません。重要なのは、受信者があなたの電子メールを開いたときに物理的にどこにいるかです。

そうは言っても、CASLの規制のスケジュールにスパム対策法が記載されている外国の州でメッセージにアクセスするという合理的な信念を持って送信されたCEMは除外されます。受信者の居住地や自宅の住所などの要因は、メッセージがカナダまたは他の場所でアクセスされると信じるのが合理的かどうかを判断する際に関連する可能性があります。たとえば、受信者が米国居住者であることがわかっていても、受信者があなたの電子メールの1つを開いたときにカナダで休暇を取っている場合、これは除外が適用されるシナリオだと思います。

除外

除外の場合、これは除外された組織に代わって送信する組織または他の組織（たとえば、お気に入りの慈善団体のプロモーションを送信する会社）だけですか？

除外のほとんどは、メッセージ自体の目的に基づいており、誰が送信しているかではありません（したがって、メッセージが組織によって送信されたのか、組織に代わって送信されたのかは関係ありません）。慈善団体、政党などの除外は、組織が誰であるかによって異なりますが、それらの組織によって、またはその組織に代わって送信されるメッセージに適用されます。

教育機関は除外されますか？

いいえ、CEMを送信する教育機関は、他の組織と同様に法律に従う必要があります。

購読解除の要件

CASLには登録解除リンクが必要ですか？実際に「登録解除」という言葉を言う必要がありますか？ CASLによると、これらの要求を尊重する必要がある期間はどのくらいですか？ アプリやソーシャルメディアには登録解除機能が必要ですか？

すべてのCEMでサブスクライブ解除メカニズムが必要です。「登録解除」という言葉は非常に一般的ですが、「オプトアウト」や「削除」など、他のことを言うこともあります。登録解除リクエストは、「遅滞なく、いずれにしても、表示が送信されてから10営業日以内に」処理する必要があります。アプリまたはソーシャルメディアを介して送信されるメッセージがCASLに準拠したCEMである場合は、サブスクライブ解除メカニズムが必要です。

ソフトウェア

CASLソフトウェア要件は、Google AppStoreおよびAppleStoreから購入したソーシャルメディアまたはモバイルアプリを指しますか？

CASLは、「自己インストール」されたソフトウェアには適用されません。 CRTCは、CASLが適用されない例として、次の情報を提供します。「たとえば、モバイルデバイスの所有者は、アプリストアにアクセスしてアプリを購入およびダウンロードします。 所有者が自分の個人用デバイスにアプリをインストールしているため、CASLは適用されません。」ただし、CRTCが述べているように、CASLは、アプリのアップデートがインストールされたときに適用される可能性があります。「アプリがプロンプトや通知なしにバックグラウンドでアップデートをインストールした場合、CASLが適用されます。」

CASLの詳細については、WebキャストCASLCompliance101をオンデマンドでご覧いただけます。