Cardlyticsの支出レポートは、個人消費が回復し始めていることを示しています

COVID-19は、小売業者に前例のない機会と大きな脅威をもたらし、広告主とマーケターが個人消費で何が起こっているのかを理解することを困難にしています。

この不確実性に対処するために、ClickZは、今月初めに紹介したCardlyticsのチーフプロダクト＆ストラテジーリーダーであるMichaelAkkermanとのピアネットワークブリーフィングを主催しました。

Cardlyticsは、ネイティブバンキングアプリケーション内で広告主が資金提供するオファーを可能にします。 彼らは、チェイス、ウェルズファーゴ、BMA、ロイズ、サンタンデールなど、米国と英国で最大の銀行のいくつかと提携して、消費者にパーソナライズされたキャッシュバックオファーを提供し、銀行の売り上げの増加に対する忠誠心を高めています。

Cardlyticsは銀行口座を通じて消費者とリンクしているため、消費者の消費行動の現在の変化を理解するための独自の立場にあります。 彼らのネットワークは、米国の約1億4000万の銀行顧客に到達しています。

Akkermanは、ピアネットワークのプレゼンテーションで、商取引と成長を推進する世界のトップブランドのいくつかとの仕事に基づいて、消費者の行動と支出の大きな変化について説明しています。

COVID-19の個人消費への影響を早期に垣間見る

Cardlyticsは、広告プラットフォームを通じて、米国本土のすべてのカードスワイプの半分を可視化しています。 これにより、同社は毎年3兆ドルを超える個人消費を完全に把握できます。これは、毎分600万ドル近くに相当します。

これが、今月デビューしたCardlyticsのState ofSpendレポートの基礎です。

Akkerman氏は、次のように述べています。「銀行のネイティブアプリにチャネル化された繁栄している広告プラットフォームは、特定のビジネスとマクロ経済環境の両方に関する興味深い洞察を収集しながら、クライアントのオファーをパーソナライズされた関連性のあるものにすることができる豊富なデータセットの上にあります。全体として。」

3月、Cardlyticsは、ニューヨークとカリフォルニアの異なる大都市圏での旅行などの業界での消費者支出の減少の初期の兆候をすでに見ていました。 これに応えて、彼らの分析チームは、消費者支出の週ごとの状態を理解することを可能にするCOVID-19ダッシュボードを作成しました。

3月から4月末までの1週間の支出は減少傾向にあり、すべての小売カテゴリで最大約35％の減少に達しました。

4月末までに、支出は減少傾向にあり、4月末には約21％、先週には約14％減少しました。

週ごとの消費者支出の変化—出典：Cardlytics

店内の回復は、食料品やペット用品などの消費者の必需品の購入によって推進されています。 食料品の購入がこの回復の一部を後押しし、サプライチェーンの混乱により食料品の価格が約3％上昇しました（1970年代以来最大の月間上昇）。

Akkerman氏は、「卵の価格が16％上昇したため、オンラインで購入習慣を変えてステープルに重点を置く人々がいるだけでなく、それらのステープルの価格も上昇しています」と述べています。

eコマースが先導する

Cardlyticsは、eコマースがほぼすべての業種で先導しており、次のように主要なカテゴリが増加しています。

• 食料品（+ 27％）
• 美しさ（+ 40％）
• レストランへの配達（+ 65％）
• オンラインのみのブランド（+ 34％）
• ゲーム（+ 33％）
• ストリーミングサービス（+ 24％）
• 事務用品（+ 100％）

「小さなDMAが大都市よりもはるかに速くオンラインショッピングとeコマースを採用しているのを見たのは本当に興味深いことだと思います」とAkkermanは説明します。 「すべてが閉鎖されたわけではないので、大都市には店に行くためのより多くのオプションがありますが、郊外に出ると、そのようなオプションはありませんでした。」

小規模なDMAはオンラインショッピングを採用しています—出典：Cardlytics

CardlyticsのCOVID-19ダッシュボード

Cardlyticsは、広告主が急速に変化する消費者の消費習慣を理解できるように、顧客の増加、維持、およびリピーターに対処する3つのアプローチでCOVID-19ダッシュボードを作成しました。

Akkerman氏は次のように述べています。「たとえば、ダッシュボードは顧客の維持に重点を置いている一方で、さまざまな地域で消費している顧客、1回限りの顧客、軽い買い物客などをブランドが理解するのに役立ちます。」

Cardlyticsは毎週、広告主と協力して、広告主がターゲティングを拡大し、どこにお金をかけたいかについて賢くなるのを支援しています。

ダッシュボードは、消費者支出の変化によりマーケティング支出を引き出す必要が生じたカテゴリーでCOVID-19に大きな打撃を受けた広告主を支援します。

「私たちは最終的にCOVID-19を超えるでしょう」とAkkermanは言います。 「それで、私たちは、支出を引き出したクライアントが消費者の信頼と支出の見返りとして適切に位置付けられるように支援しています。」

このプラットフォームにより、これらの広告主は、カテゴリに積極的に支出している消費者のみをターゲットにすることで、消費者とのつながりを継続できます。

「私たちのクライアントは、今すぐ貯蓄を必要としている消費者に銀行の報酬を提供することができるので、その関係を築くことができることは役に立ちました。 COVID-19を超えると、マーケティングの観点から、かつて消費者と一緒だった足場を取り戻すのに最適な位置になります」とAkkerman氏は言います。

トンネルの終わりにあるライト

5月の後半に入ると、全体の支出は前年比で14％減少しますが、希望がちらりと見えます。回復の初期の兆候がいくつかあります。 すべての小売カテゴリで、前の週と比較して減少率が低下し始めています。

Cardlyticsは、すべての小売カテゴリの統計を集計し、総計レベルで、低チケットやカジュアルダイニングやアパレルなどの任意のアイテムに対しても支出が正しい方向に進んでいることを示す回復先行指標を作成しました。

「今後数週間、支出がより積極的にシフトすることを引き続き楽観視しています」とAkkerman氏は説明します。 「州レベルとDMSレベルで、広告主にとって物事がどのように展開し始めるかを監視します。 私たちは、すべての広告主と提携して、人類の歴史の中でこの前例のない興味深い時代を乗り切る手助けをすることに興奮しています。」