ケーススタディ：旅行アプリを開発するときに知っておくべきこと
公開: 2022-02-24
あなたがどのアプリ業界で働いているかに関係なく、すべてのアプリ開発者とモバイルマーケター（あなたのような）がターゲットユーザーの旅を理解することが重要です。 このブログでは、アプリの認識とユーザー獲得に関連する重要な側面について説明し、旅行セクターに関するアプリユーザーライフサイクルジャーニー全体の幅広い段階のそれぞれに焦点を当てた5つのシリーズの最初のブログです。
オンライン旅行セクターは、旅行業界全体の成長の主要な推進力として浮上しています。 2022年までに11.1％のCAGRで10億9,100万米ドルの価値があると宣伝されました。 より多くの情報に通じたユーザーが自由に使える多数のモバイルアプリを備えています。 全世界のオンライン予約に占めるモバイル旅行サービスの予約は、2015年から2016年だけで230％以上急増しています。
2016年の時点で、従来のオンライン予約で得られた1億1,500万米ドルと比較して、モバイルアプリの予約で650億米ドル相当の収益が世界的に生み出されました。 この数は、全体的な収益のパイに占めるモバイルアプリの予約の割合が増え続けているため、将来的にのみ増加する可能性があります。
AndroidプラットフォームとiOSプラットフォームの両方で利用可能なすべてのアプリの5％以上が、旅行中心のアプリです。 それは非常に競争力のある市場を作成します。 煩雑さを超えてユーザーを引き付け、引き付けることは、今日直面する最大の課題の1つです。 これがまさに、アプリの認識とその後のユーザー獲得が最も重要である理由です。
アプリユーザーのライフサイクルジャーニー
ユーザーの共感を呼ぶバリュープロポジション
さまざまなトラフィックソースからの訪問者がアクセスするアプリストアページは1つだけです。 デスクトップやモバイルのウェブサイトからの意図が高い場合でも、広告をクリックした場合でも、ページにアクセスしたときに表示されるクリエイティブとメッセージは、インストールするように説得するのに十分な説得力があるはずです。
アプリの競争上の優位性を特定するための重要な最初のステップは、市場を理解することです。 開始するには、次のような質問に答えてみてください。
- 競合他社がアプリストアで強調している重要なメッセージは何ですか（たとえば、旅行のお得な情報、アプリの機能、さまざまなオプションなどを強調していますか）。
- どのような全体的な傾向に気づきましたか（たとえば、デザインスタイル、ギャラリーの向き、ビデオとビデオなしなど）。
- アプリの機会はどこにありますか？ 具体的には、アプリとその独自のメリットを他の旅行アプリとどのように区別できますか？
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メッセージングを定義する
旅行アプリの状況と競合他社をより包括的に理解すると、テストする必要のある特定の（そして固有の）メッセージングを定義できるようになります。
このメッセージングスタイルは、旅行を予約する際の感情的な体験を伝えるために使用され、アプリを人々が信頼できる旅行パートナーとして位置付けます。 VRBOとトリップアドバイザーはどちらもこのタイプのメッセージングを使用して、旅行に関連する前向きな気持ち、つまり「自分の完璧な場所を見つけたときに感じる幸せ」と、探索中に「究極の旅の道連れ」を持つことの安全性をアピールします。なじみのない目的地。
これは、旅行がもたらす強い前向きな気持ちと、この製品が個人レベルでどのように役立つかによって行動を起こす意欲のあるユーザーを引き付けるための効果的な戦術です。
もう1つのスタイルは、アプリの機能に厳密に焦点を当てています。 あなたのアプリにはどのような特定の機能があり、それによって人々は何をより良くすることができますか？ Airbnbは、アプリの機能を最初のスクリーンショット：検索の簡潔なステートメントに統合することでこれをうまく行っています。 本。 旅行。 探検。 彼らはメッセージを短く、要領を得て、使いやすさを重視し、必要なすべてを実行できる単一のアプリを使用したい旅行者にアピールします。
社会的証明
一部のアプリは、メッセージングで社会的証明に焦点を当てることを選択します（たとえば、このアプリに依存している人の数、他のアプリと比較した場合のランク付け、受賞した旅行賞など）。 これは、アプリの信頼性に関する懸念を軽減するための便利な戦術です。 他の何百万ものユーザーがアプリを信頼しているため、訪問者はアプリが機能し、価値を提供することを安心できます。
デスクトップまたはモバイルのウェブサイトの旅行予約者に専用アプリをインストールするように説得するという課題を考えると、これは使用する最も重要なメッセージングスタイルの1つであると主張する人もいるかもしれません。 ユーザーがアプリでのみアクセスできる独占的な取引、節約、または機能を強調することで、アプリをインストールすることで大きな具体的なメリットを得ることができます。 これは、すべての業界のアプリが取り組むべき特に重要なトピックです。ウェブサイトを使用するだけでアプリをインストールする必要がある理由を疑問視する訪問者が常にいるからです。 テストにより、その質問に対する最適化された説得力のある回答が得られることが確認されます。
デザインスタイル
メッセージング戦略を固めたら、クリエイティブを通じてそのメッセージングを実現するための最も効果的な方法を見つける必要があります。 モバイル旅行業界での取り組みに基づいて、ほとんどの旅行アプリギャラリーは次のデザインスタイルを使用していることがわかりました。
ライフスタイル
機能指向のスクリーンショットは、さまざまな機能とUIを紹介するために使用されるアプリの実際のスクリーンショットです。 このスタイルを使用する場合は、訪問者がUIの関連部分に集中し、テキストのキャプションとビジュアルの接続を強化して、画像をすばやく理解できるようにすることが重要です。
UIがエキサイティングであるか、アプリのカテゴリの重要な差別化要因である場合、このアプローチはターゲットオーディエンスによく響く可能性があります。 一方、この設計アプローチが適切に実行されていない場合、小さなUI要素を一瞥し、それらが提供する価値を理解していない可能性のあるユーザーからのインストールを失うリスクがあります。
豊富なブランド体験
以前のデザインスタイルと比較して、ブランドに焦点を当てた傾向は、確立されたブランド認知と関連性を持つ企業によってのみ使用される場合にのみ効果的であるため、あまり一般的ではありません。 カヤックは、製品ページのビジュアルアセットにその特徴的なオレンジ色を使用しており、トリップアドバイザーの認識可能なロゴもさまざまなアセットに普及しています。 有名なブランド要素を実装することは、会社に精通していて、それが合法で信頼できるアプリであることを確認したいユーザーを変換するのに効果的であることがわかります。
アプリストア最適化
アプリのダウンロードを促進するのに十分な話題をアプリの周りに作成することは、成功への大きな足がかりです。 そして、そうするための最良の方法の1つは、ASOを使用することです。
これは、アプリストアのプレゼンスを最適化するプロセスです。 検索ランキングが高いほど、アプリが取り上げられる可能性が高くなります。アプリの視認性が高くなります。 したがって、アプリのダウンロードの可能性が高くなります。 このセグメントがユーザーの検索アクションにどの程度依存しているのかを考えると、ASOは旅行アプリにとってさらに重要であると想定しています。
ASOを改善するためのいくつかの実用的な方法は次のとおりです。
メインタイトル：旅行業界に固有の検索ボリュームが多いキーワードを含めます。 例：旅行、旅行、フライト、電車、ホテル、休暇など。最初は、アプリに最適なものを見つけようとして、タイトルをいじってみてもかまいません。 ただし、アプリが引き続きアプリのランキングで注目を集めているため、 切り刻んだり変更したりしすぎると、慎重に構築されたブランドの想起が損なわれる可能性があるため、永続的なタイトルを固定することでメリットが得られます。
群衆の中で迷子にならないユニークなものを選ぶようにしてください。 また、アプリストアは「キーワードの乱用」のためにアプリを一時停止することが多いため、タイトルに無関係なキーワードを多用しないでください。 したがって、ランダムなキーワードでタイトルを埋めないでください。 検索を活用し、アプリをクラス最高の位置に置くミックスを見つけてください。
アプリのダウンロード数：関連するキーワードの特定と入札に関しては、制御できるものは限られています。 それを超えて、アプリの発見とダウンロードはユーザーの裁量に依存します。
アプリのランキング：これはダウンロード数に大きく影響されます。 ダウンロード数が多いほど、潜在的なユーザーがアプリを試してみる可能性が高くなります。
アプリの評価とレビュー：ランキングとレビューは、アプリの可視性と、新しいユーザーがダウンロードする傾向に大きな影響を与えます。 これは、ブランドが市場で比較的知られていない場合に特に当てはまります。 優れたユーザーエクスペリエンスを提供する以外に、これらの切望された5つ星のレビューをさらに取得するためにできることがいくつかあります。
一つには–聞いてください！ アプリ内通知を使用して、アプリに満足しているユーザーを見つけ、レビューを残すように依頼します。 または、評価やレビューと引き換えに、割引や限定コンテンツへのアクセスを提供することもできます。
ppの説明：アプリの主な機能と利点について、簡潔でよく書かれた説明を含めます。 アプリの魅力的なスクリーンショットや短いビデオと一緒に。 最終的なユーザー獲得に影響するため、最後の更新のバージョンと日付も含める必要があります。 ユーザーは、そのメリットとバージョンの更新を明確に伝える旅行アプリをダウンロードする可能性が高くなります。 これを微妙なユーザーエンゲージメントと考えてください。
アプリのインデックス作成に投資する
アプリストアでアプリを検索するユーザーはわずか40％です。
これは、60％がデスクトップまたはモバイルWebブラウザで旅行固有の検索を行うことを意味します。 そのため、アプリのインデックス作成は、アプリの認知度とユーザー獲得にとって非常に重要です。
Googleによると、「アプリインデックスを使用すると、Googleはウェブサイトと同じようにアプリのインデックスを作成できます。 AndroidまたはiOSアプリへのディープリンクがGoogle検索結果に表示されます。 ユーザーがネイティブのモバイルエクスペリエンスにすばやくアクセスできるようにします。 アプリ内の適切なコンテンツに正確に到達します。」
簡単に言えば、AndroidおよびiOSアルゴリズムはHTTP URLを認識し、アプリのWebサイト、アプリストアページ、および/またはアプリ自体の間の接続を確立します。
アプリにディープリンクを追加すると、旅行固有の簡単な検索でアプリが検索結果として表示され、関心のあるユーザーがアプリストアページに誘導されます。 これにより、アプリの発見可能性が高まるだけでなく、既存のユーザーをデバイス上のアプリに誘導することで、既存のユーザーを再び引き付けることができます。
Web訪問者をアプリに送信します
包括的な旅行アプリの概念化、開発、テスト、および起動に多額の費用を費やした後。 かなりの投資収益率を達成できる唯一の方法は、既存のユーザーベースをウェブサイトからアプリに転用することです。 モバイル旅行プラットフォームでのコンバージョンが88％に上昇するにつれ、アプリはビジネスにとってさらに重要になります。
ウェブ訪問者をアプリに誘導するのは、「アプリをダウンロード」ボタンまたはページをウェブサイトに追加するのと同じくらい簡単です。
既存の顧客にインセンティブ付きのアプリをダウンロードするように促します。 最初のアプリ内購入でポイントまたは割引を提供します。
旅行大手のExpediaは、この点で優れた仕事をしています。 彼らはウェブユーザーに携帯電話番号を入力してもらい、アプリをダウンロードするための直接リンクを送信します。 現在、Expediaには、最新のオファーを送信するための個人的なタッチポイントと、ユーザーをアプリに誘導する方法があります。