起業家としての違いを生みながら生計を立てる

フェリックス：今日は、HeadbandsofHopeのJessEkstromが参加します。 希望のヘッドバンドは、すべての年齢のための美しいヘッドバンドとヘアアクセサリーの広い範囲を提供しています。 購入したアイテムごとに、1つのヘッドバンドが癌の子供に寄付されます。 2012年に開始され、ノースカロライナ州ローリーを拠点としています。

ようこそ、ジェス。

ジェス：ありがとうございます。 私はここにいることに興奮しています。

フェリックス：はい、はい。 こっちも一緒。

それで、あなたの経歴についてもう少し教えてください。 この種のビジネスのためのこのアイデアはどこから来たのですか？

ジェス：それは私がノースカロライナ州立大学の大学生だったときに実際に始まりました。 私はもともとディズニーワールドでインターンをしていましたが、とても楽しかったです。 そして、私はフォトパスフォトグラファーで、メイク・ア・ウィッシュ財団を希望してそこにいたたくさんの子供たちを写真に撮ることができました。

化学療法で髪を失っている子供たちをたくさん見ましたが、すぐにかつらや帽子が提供されました。これは基本的に髪を覆うように言っていたものです。 彼らは本当に彼らの経験を隠すために何かを望んでいませんでした。 彼らは、抜け毛の後で自信を取り戻すことができる何かを望んでいました。

それで、私はヘッドバンドを身に着けているこれらすべての子供たちのこの共通点を見て、癌の子供たちにヘッドバンドを与える組織を調べ始めました、そして何も見つけることができませんでした、それはまだ確立されていない接続であることに気づきました。

それで、大学3年生のときに、Headbands of Hopeを設立しました。販売されたアイテムごとに、がんの子供にヘッドバンドが寄付されます。

フェリックス：ええ、確かに非常に強力な話であり、非常に重要な原因です。 それで、あなたはまだそこにこのようなものがなかったことを認識しました。 このすべてをまとめることの始まりは何でしたか？ アパレルビジネスを創造し、維持する方法をすでに知っていましたか？

ジェス：全然。 当時、私はスペイン語の未成年者とコミュニケーションを勉強していましたが、スペイン語の部分で私をテストしないでください。 幸いなことに、父は私が若い頃に会社を始めたので、それをロールモデルとして持っていて、ドメイン名を購入するなどの多くのロジスティクスを手伝ってくれました。

しかし、実際には、大学のキャンパスでこれらすべてのリソースに非常に多くアクセスできたので、当時私は大学生であったことは本当に幸運でした。 それで、ロゴの作り方がわからなかったときは、グラフィックデザインの学生と一緒に仕事をしました。 新製品の作り方がわからなかったとき、テキスタイルデザイン学校に通いました。

それで、大学時代にどうやって会社を始めたのかと多くの人から聞かれましたが、実は私は大学生だったので、それにもかかわらず、ヘッドバンド・フォー・ホープは今日の姿だと主張します。

そして、私は実際にShopifyから始めました。 教授から紹介されて、自分で起業しやすいとのことでしたが、何も知らなかったので間違いなくそうです。

フェリックス：あなたの経験に基づいて、あなたはほとんどゼロから始めたので-

ジェス：うん。

フェリックス： …あなたにはこれに関する背景がありませんでした。 振り返ってみて、5年間の経験を積んだ今、ほとんどの時間を費やすべきだったと思いますか。 振り返ってみると、ジェス、戻って自分自身に話しかけることができたら、「ジェス、これはあなたが注意を向けるべきものです。」とあなたは何と言いますか？

ジェス：ええ、私は製造業についてとてもストレスを感じていて、お金を集めていなかったと思います。 私は貯蓄を通してゼロから始めました。 実は学期に留学を計画していたのですが、これを使って実際にここに滞在して起業するつもりです。 ですから私は資金が非常に限られていて、人々が選択できるこれらの製品の偏りのすべてを手に入れることができないのではないかと心配していました。

代わりに、私はいくつかのコア製品から始めて、そこから構築しました。 現在、100を超えるスキューがあります。 でも、とても心配だったと思いますが、後から考えると、コンセプトや商品の機能がとても気に入りました。 そして、製品は年々良くなっていきましたが、当初は製品のことを心配しすぎて、メッセージを伝えるのに十分な時間がなかったので、最終的には売り上げにつながったと思います。

フェリックス：それで、明らかに、あなたのビジネスは最初から慈善事業から始まりました。 世の中には多くの企業がそれを行っているか、本当に恩返しをしたくないと判断して、事業の慈善的な側面を開始していると思います。

あなたの経験に基づいて、あなたはそれがそれに慈善的な側面を持っているということで、ゼロからビジネスを始めることの賛否両論は何だと思いますか？

ジェス：ええ、それは素晴らしい質問です。 これについてはよく考えました。

ホープのヘッドバンドは営利企業です。 ですから、その過程で私が発見したことの1つは、生計を立てることと違いを生み出すことのどちらかを選択する必要がないということです。 あなたのビジネスでは、両方を同時に行うことができるはずです。 しかし、多くの場合、それは選択だと感じてきました。 私たちは利益に焦点を合わせているか、目的に焦点を合わせています。

希望のヘッドバンドで、私は私たちのビジネスが目的に満ちていることを学びました、そしてそれは大丈夫です。 したがって、主な利点の1つは、自分がしていることに満足できることです。 つまり、私は毎日働くことにワクワクしています。 もちろん、毎日ではなく、牧草地を飛び越えて花を摘むということですが、結局のところ、私が行うすべてのことが重要であることを私は知っています。 そして、私はそれをより大きなものに接続することができます。

そして、短所はほとんどありません。 私が言う唯一の欠点は、それがあなたの業務に入るもう一つの要素であるということです。 私たちが販売するすべてのアイテムで、私たちはヘッドバンドを寄付します。 これが世界中の病院とのコミュニケーションです。 それは他の輸送履行です。 これは追加のステップですが、それが私たちを自分らしくするものでもあります。

「ああ、自分のやっていることを返すのはトレンディだ」と思う人もいると思います。 トレンディではないと思いますが、どちらかといえばビジネスへの期待になると思います。 あなたが恩返しをしているのではなく、あなたは恩返しのために何をしているのですか？

フェリックス：うーん。 そして反対側はどうですか？ あなたはおそらくあなたがビジネスとしてできない特定のこと、またはあなたのビジネスの慈善的な側面のためにあなたを妨げるものがあると思いますか？

ジェス：うん。 つまり、私たちを阻む可能性がある唯一のことは、私たちが稼いでいる多くのお金が、病院の子供たちのために追加されたヘッドバンドに向けられているということです。 だから、それは私たちにこの莫大なマーケティング予算を残しません。 しかし、ヘッドバンドを提供するという私たちのコンセプトがいかにユニークであるかという理由で、私たちは莫大なマーケティング予算も必要としません。 それが原因関連のビジネスのもう一つの要素であると私が感じているのは、あなたが恩返しをしたからといって、あなたのビジネスがもはやユニークにならないからです。 あなたが恩返しをするのは素晴らしいことですが、それは必ずしもあなたを他の人と違うものにするわけではありません。なぜなら、非常に多くの企業が恩返しをしているのは驚くべきことだからです。

ですから、どのように還元するか、そしてどのように還元するかを伝える方法が、あなたをユニークなものにします。 ですから、それが癌の子供たちへのヘッドバンドで行うような具体的な製品であるかどうかにかかわらず、2週間後に私たちのサイトで購入する顧客とのこのレベルの透明性も作成しました[inaudible 00:08:20]彼らは注文を受け取り、ヘッドバンドが行った正確な病院の寄付確認メールを受け取ります。

したがって、そのレベルの透明性を作成することで、「では、私の購入は実際にどこに行ったのか」という疑問を提起する可能性のあるビジネスからも分離されると思います。 または、「このお金はどこに行くのですか？」

フェリックス：ええ、私はそれが好きです。 「ねえ、私たちはあなたのお金を使いました」または「私たちは製品の購入からの利益を助けに使いました」だけではないのが好きです、あなたは具体的に彼らのお金がどのように機能するかを言いますたくさんの人に。 私はお金を寄付しました、そしてあなたはそれがどこに行くのかわかりません。 あなたはただ誰かがそれをうまく利用していると思い込んでいます。 しかし、私はあなたがフォローアップして、お金で何が起こるのか、または本質的にあなたの場合のヘッドバンドで何が起こったのかを彼らが購入したことを正確に伝えるのが好きです-

ジェス：うん。 また、消費者に対して透明性を保ち、購入時に起こったことを誇りを持って共有できるだけでなく、顧客に連絡を取り、顧客の前にとどまるための別の言い訳にもなるので、それも素晴らしいことです。

フェリックス：うん。 だから私は正確に言った、あなたは彼らに手を差し伸べる別の理由があるということです。

ジェス：その通りです。

フェリックス： 「ねえ、ここにあなたが買うことができるより多くの製品がある」だけではありません。

ジェス：うん。

フェリックス：実際には、製品だけでなく、ブランドを超えた何かがあります。 これらのタイプのメッセージは常によりよく共鳴すると思います。 さて、他の誰かが原因関連のビジネスを立ち上げたいと思ったら、それはどれほど単純または複雑になることができますか？ 誰かがすでにビジネスを持っている、または単にビジネスを始めることを考えていて、彼らが望んでいるとしましょう…多分彼らは理由さえ持っていません。 あなたの原因を見つけ、それをあなたのビジネスに統合するために必要なステップは何ですか。

ジェス：うん。 ええと、私は、原因の要素を持っている最高のビジネスは、彼らの業界が何であるかに関連するものであり、2つは、それが自然にその流れに入るのであれば、強制されないと思います。 ですから、私がすることは、おそらく業界関連の問題を見ることです。 健康状態にある場合は、学校での食事や運動プログラムを見て、それをビジネスモデルに組み込む方法を考えてみてください。 パートナーシップは素晴らしいので、彼らの唯一の目的がこの問題を解決することである他の誰かを理解し、それを行うためにあなたが彼らとどのように協力できるかを考えます。

私が言うので、私たちがしていることは素晴らしいです、癌の子供たちにヘッドバンドを与えます、しかし私たちはそれを私たち自身でやっています、そしてそれはホープのヘッドバンド内の他のすべての操作です、寄付側です。 非営利パートナーと提携し、購入するたびにその非営利パートナーに資金を提供している企業もありますが、それは、彼らが提供する各資金が有形の製品に相当することを意味します。 彼らはまだそれを彼らのマーケティングで使うことができます。 すでにそれを行っている誰かとそれを調整し、それをより迅速に拡大するのを助けることができるとき、その原因でそれらの寄付を埋めなければならないのは、ビジネスの肩からその重みを取り除きます。

フェリックス：つまり、本質的に、その側面をアウトソーシングします-

ジェス：その通りです。

フェリックス：なぜそうしないことに決めたのに、社内に置いておくのですか？

ジェス： 1つ、誰もそれをしていなかったからです。 そこにいた人は誰もいませんでした。 そして2つ目は、私たち自身の個人的なタッチを加えることを可能にしました。 私たちは今、いわゆる「あなた自身のヘッドバンドを作る日」を行っています。実際にヘッドバンドを持ち込むだけでなく、全国にヒーロー、ヘッドバンドヒーローがいるフラワークラウンキットを持ち込んでいます。病院と実際に子供たちと一緒にヘッドバンドを作ります。 つまり、アートセラピーと私たちの使命を組み合わせたものです。 そして、そのようなことは、社内にあるので私たちができることです。 そして、病院とのコミュニケーション、写真、推薦状の取得、その間に仲介者はいません。 これが、社内でそれを行うことの1つの利点です。

しかし、私が言ったように、それは私たちの業務の全体がそれをしているだけですが、私たちがより多くの売上を上げるほど、より多くの寄付をすることができるので、私たちは販売にも集中する必要があります。

フェリックス：先ほど、100を超えるスキューがあるとおっしゃいました。 店を立ち上げ、初めて事業を始めたとき、何から始めましたか？ 何個の製品を扱っていましたか？

ジェス： 3つ。 私が言ったように非常に限られており、私が思うに、そのような強い原因を持つことは役に立ちました。 若いことは役に立ちました、そして人々は何か大きなことをしようとしている大学生の周りに集まりたいと思っていました。 繰り返しになりますが、それはあなたのビジネスを始めるのを待たないことになると思います。 あなたがアイデアを持っているなら、それを選んでください。 ですから、最初はほんの少しでしたが、有機的に何かを育てるために、これほど充実したものになるとは思いもしませんでした。

フェリックス：うん。 私はあなたが3つ始めたのが好きです。 起業家は、できるだけ多くの商品を揃えた完璧な店を立ち上げることに夢中になっていることがよくあると思います。 そして、彼らは非常に長い間待っているので、最終的には蒸気を失い、まったく起動しません。 では、3つで立ち上げたら、そのカタログを拡張するための次のステップは何でしたか？ 次に何を追加するかをどうやって知りましたか？

ジェス：うん。 拡大することは、本当に売り上げが伸びているだけだったので、より多くの注文を出し、ボリュームを購入するための資本を得ることができました。 それが最終的に私たちが販売しているものだったので、それは本当に最初にマーケティングに焦点を合わせていたと思います。 たった3つのスキューであったとしても、それでも人々をWebサイトに誘導していました。 それで、もっと売るだけで、私たちはカップルと協力しました…10から15のスキューができたら、それは私たちがカタログをまとめ、それを店に売り込み、そして拡大し始めたときですが、それは本当に小さなものから始まりました。 当時は、これはとても素朴に聞こえるかもしれませんが、19歳であるため、外部からの資金やお金を探すオプションであるとさえ知りませんでした。 当時持っていたものを実際に使って作業しました。つまり、3つのスキューを購入して、自分のWebサイトを開始するのに十分でした。それだけでした。

それが選択肢だとは知らなかったのは嬉しいです。会社を100％所有でき、外部の投資家に報告する必要がなく、自分の持っているもので仕事をしたからです。 ですから、それはあなたがビジネスを始めるときの選択肢でもあることを理解することは、あなたの現在のリソースを見ているだけであり、あなたが他の場所に行かなければならないといつも考える必要はないと思います。

フェリックス：あなたのカタログはかなり大きく、100を超えるスキューがあるので、販売は選択されたいくつかの製品に集中していることがわかりますか、それについてどう思いますか？

ジェス：それは業界によって異なります。 フィットネス、ヨギ、人口統計など、特定のコレクションに非常に集中しているものがありますが、ファッションフォワード、さまざまなコレクションに非常に集中している20の動きもあります。 しかし、それはかなり広がっていますが、私たちは時の試練に耐え、過去数年間私たちのウェブサイトに掲載されているいくつかのコア製品を持っています。 しかし、それはスタイルの面で人々が好きなものを維持しようとすること、そして物事を新鮮に保つことのそれらの絶え間ない戦いの1つであり、時にはあなたはみんなを幸せにすることができない。

フェリックス：カタログから商品を削除したことはありますか？ それとも成長し続けるのでしょうか？

ジェス：そうです。 製品を削除するのは、人々がどれだけ長く続くかわからないという切迫感を生み出すためだけです。 そして、それは私たちが約2年前に始めたものでしたが、これが永遠になくなると言っているのではありませんでした。戻ってきて後で入手します。」 今、彼らは自問することができます、「まあ、それは後でそこにあるのでしょうか？」 これは、私たちの回心において効果的であることが証明されています。

フェリックス：うん。 それは、もしあなたが何かを永遠に置き去りにした場合、たとえ誰かがその製品を欲しがっていたとしても、彼らが実際にそれを購入するという決定を決して下さないかもしれないという素晴らしい点です。 したがって、これが永遠に続くわけではないことを彼らが認識していることを確認することは、彼らにもっと早く購入することを選択させるでしょう。

ジェス：その通りです。 うん。

フェリックス：誰かが負担をかけられているように、彼らが認識する前に最初に学ばなければならないという教訓はありますか？ または、「ねえ、このヘッドバンド、またはカタログ全体が常にキュレーションされ、あなたが望んでいたものがなくなる可能性がある」と伝える方法はありますか。 この緊急性があることを人々にどのように理解させるのですか？

ジェス：確かに、私たちのより季節的な製品のいくつか、または有名人のデザイナーのヘッドバンドを持っている場合に私たちが行う期間限定のコラボレーション、またはそのようなもので。 しかし、良い例は7月4日の記念日です。 すぐに売れたアメリカ国旗のヘッドバンドがありました。 そのため、在庫を取り戻し、在庫を取り戻す必要がありました。 そのため、私たちのマーケティングでは、在庫が戻ってくるたびに、売り切れが続くことが証明されました。 そのため、Shopifyで使用する機能の1つは、商品が再入荷したときにアラートを受け取るためのサインアップリストを用意することです。 そして、それは私たちにとって本当に素晴らしいことです。なぜなら、その人がそのアラートを受け取ったとき、それは彼らが望んでいた在庫切れだったので、彼らはそれを受け取らなければならないことを知っているからです。

フェリックス：うん。 店に在庫がないことは決してないでしょう。 彼らは在庫切れになったカタログからすべてを削除したいのですが、それは人々に「ねえ、これらの製品は社会的証明のあるマニュアルにある」ことを示す絶好の機会です。 ちょっと変なことですが、売り切れの物があれば気になります。 彼らはもう少し欲しいと思うでしょう、そしてあなたが言っているようにそれらの電子メールを集めて、それが再入荷したときに警告される機会です。 つまり…店舗全体に在庫がなくても、そのイメージが作成されるため、在庫がない場合でも問題はありません。また、メールアドレス。

それで、これらの季節的な、またはコラボレーション以外に、製品を削除する必要があると判断するためにあなたが見ている他の理由または他の、統計、またはデータポイントがありますか？

ジェス：ソーシャルメディアのエンゲージメントも見て、製品に関するライフスタイルの写真を投稿しています。誰がコメントしていますか？ 誰がタグ付けしていますか？ また、非常に強力なインフルエンサーマーケティングも行っています。 私たちはブロガーや有名人と協力して、彼らが紹介したい製品を選んでもらうのが大好きです。 それが彼らのリストの一番上にないのなら、それは私たちの一番上にあるべきではありません。なぜなら、それは人々がファッションのインスピレーションとアドバイスを求めている人だからです。 それがマークを外した場合、それは以前に行ったことですが…そしてそれは難しいことでもあります。なぜなら、制作やプレスやメディアへの売り込みでは、製品を投入するためにこれまでのところ計画を立てて送信する必要があるからです。雑誌に、6か月前のように彼らのスプレッドを計画するために。 つまり、7月のようなもので、春のことを考えているのですが、そのように考えを変えるのは難しいかもしれませんし、トレンドも予測できます。

フェリックス：うーん。 はい、PRは、オフラインで私に言われたと思いますが、あなたにとって重要なマーケティングチャネルの1つでした。 これらの雑誌に参加するためのあなたのアプローチは何ですか？

ジェス：うん。 PRは間違いなくHeadbandsofHopeのゲームチェンジャーであり、それは本当に私たちが持っているからです…私はZagと呼ばれるこの本を読みました。そこでは、他のみんながあなたの会社をジグザグします。 つまり、製品をより安く、より良く、より大きくすることではなく、他の誰もやっていないキャンバス上の空白を見つけることです。 それで彼は映画を持っていました、本の中の空白、それは私の空白の会社が空白になる唯一の空白の会社でした。 ですから、私のヘッドバンド会社は、がんの子供たちにヘッドバンドを提供している唯一のヘッドバンド会社です。 そして、あなたがその空白を埋めることができるとき、それはあなたのマーケティングの最前線です。 それはあなたのプレスリリースの最前線です。 そして、それは私たちのウェブサイトの前面にあるものです。なぜなら、それはあなたがあなたを違うものにするためにあなたが記入できるものだからです。

そのため、多くのメディアは、その空白を埋めることができる企業を探しています。 彼らが強調できることを他の誰もしていないことを彼らは何をしているのでしょうか？ それは私たちにとって素晴らしいことであり、PRでネットをキャストし、そこに身を置き、サンプルのサンプルを編集者に送信し、拒否がプロセスの一部であることを理解し、いつか先に進むかもしれません。

フェリックス：最近、あなたがしていることは何ですか…私は、あなたが会社を誇示するために、空白を見つけ、本質的に[inaudible00:21:52]を見つけることについてあなたが説明する方法が好きです。 あなたが今日または最近実装しているかもしれない、群衆の中で目立つことを可能にする他のいくつかの例は何ですか？

ジェス：それは私たちの透明性にも戻ります。私たちが与える方法だけでなく、私たちが与えるコミュニケーションの方法もそうです。 そして、サブスクリプショントレインにも飛び乗って、リピーターが多いと思いました。 私たちには、私たちの使命を愛し、貢献し続けたい人々がいます。 では、なぜ私たちは彼らのためにそれを簡単にしないのですか？ そのため、各ボックスに3つのヘッドバンドを提供するヘッドバンドの四半期サブスクリプションボックスがあります。 そして、それは私たちの側のリスクでした。これもまた、私たちが行うことのもう1つの運用コンポーネントだからです。 しかし、それは私たちを変えます。 ヘッドバンドボックスです。 それは私たちが言いたいように順調に進んでいます、そしてまた、私たちがしているその空白、そのザグに入れることができる何か。

フェリックス：サブスクリプションビジネスは、サブスクリプション以外で実行している一般的なビジネスとどのように違うのでしょうか。

ジェス：私たちが加入者に提供する利点の1つは、独占的な製品です。 だから、あなたが箱に入っているものは、あなたはオンラインになることができません。 それは私たちがしなければならない他のすべての製造工程であり、また異なるマーケティング、異なる顧客獲得です。 あなたは誰かに一度ヘッドバンドを買うように頼んでいるだけでなく、誰かに購入を続けることを約束するように頼んでいます。 ですから、それは私たちのマーケティングの観点からは異なります。 どうすればそれを伝えることができますか？ どうすれば人々を乗せることができますか？ それが人々にサインアップさせるためだけに割引やインセンティブを提供しているとしても、彼らはそれが実際にどれほど良いかを体験することができます。

フェリックス：うん。 私は、加入者が他の誰もが得ることができるものとは異なる何かを得るこのアプローチを見てきました。 課題は、明らかにクールな製品、つまりサブスクリプションで人々が望んでいる製品を作成したいということになると思いますが、この問題を実行すると、それが非常に良かった場合は、サブスクリプション外でも販売したいと思うようになります。 その決定のバランスをどのように取っていますか？

ジェス：ええ、箱に製品が入っていることもあるので、本当に難しいです。「男、ソーシャルメディアでみんなにこれを吹き飛ばせたらいいのに」と思っています。 しかし、それをボックスのマーケティングインセンティブとしても使用し、それを投稿するインフルエンサーに厳選された2つの製品を提供します。その特定の製品を入手する唯一の方法は、ボックスにサインアップすることです。 現在、ボックスを使用して、いつでもキャンセルを提供しています。 したがって、正直なところ、その1つの製品をその1つのボックスに入れたいだけであれば、他の製品と一緒にそこに入れることができます。 しかし、私たちの希望は、彼らがその箱を手に入れて、次のものを欲しがることです。

フェリックス：理にかなっています。 さて、PR以外では、関連する何かがインフルエンサーマーケティングだと思います。 あなたはこれについて少し言及しました。 それに対するあなたのアプローチは何ですか？ インフルエンサーをどのように見つけますか？ 彼らとどのように協力しますか？

ジェス：うん。 Facebook広告やその他の有料広告よりも効果的であることが時々わかったのは、私たちが行ってきたことであり、実際に私たちの製品を顧客ベースがフォローしている人々の手に渡しています。 それでまず第一に、それが誰であるかを理解します。 まず、大学のインフルエンサーであるファッションフォワードをターゲットにしました。 そして突然、私たちはヨガコミュニティにフォロワーがいることに気づきました。Instagramには、正当な目的をサポートすることを愛する何百万人ものフォロワーがいる素晴らしいヨガアカウントがたくさんあります。 したがって、フォローしている顧客ベースが誰であるかを理解し、そこからアプローチを理解します。

私たちにとってのもう1つの利点は、多くのインフルエンサーが、共有したいという私たちの優れた使命のために、喜んで協力してくれることです。 製品を送ることもありますが、いくつかのケースでは、インフルエンサーが病院に行ってヘッドバンドを配り、そのプロセスを文書化することさえあります。 ですから、あなたがベースをフォローしているのは誰かを理解すること、そしてそれらの叫び声と引き換えに無料の製品を喜んで提供することも重要だと思います。

フェリックス：うーん。 したがって、最初に、顧客ベースが誰をフォローしているのかを理解することが重要です。 プロセスはありますか？ または、誰かがあなたのところに来て、彼らの顧客ベースが誰をフォローしているのか見当がつかないように頼んだ場合。 顧客ベースが何に興味を持っているのか、オンラインで誰をフォローしているのかを理解するために、どのような手順を踏むことができますか？

ジェス：うん。 実際には、それを行うためのデジタルの方法があると確信していますが、私たちにとっては、実際に顧客について、実際の人であるかのように、そして彼らが誰であるかについて話すブランディング演習があります。あなたは週末にそれらを見つけますか？ おそらく、私たちの顧客ベースは、ボランティア、ファーマーズマーケット、またはフィットネスクラスに参加しています。 ヘビーメタルのコンサートではおそらく見つからないでしょう。 そのため、実際に顧客について話すことで顧客を見つけることができる場所を理解することは、顧客が目の前に立っている人であるかのように、通常は考えられないような詳細にたどり着くことができる場合があります。これは、優れた簡単な方法です。始めること。 しかし、同様のブランドを自分自身、または同様のアカウントとして識別し、彼らのフォロワーも確認します。

フェリックス：うーん。 さて、ここで2つのこと。 まず、顧客について話すときは、顧客がオンラインでどこにアクセスするかについて話しているのではなく、オフラインでの生活がどのようなものかについて話しているということです。 彼らはどこに行くのですか？ 彼らはどこでぶらぶらしていますか？ それをある種のオンラインフォローに結び付ける前に、まずそこから始めます。 そして2つ目は、文字通り競合他社や同様のブランドに行き、フォロワーをクリックして、これらのプロファイルを調べているということです。 またはどのように-

ジェス：ええ、私たちがコラボレーションしたりパートナーシップを組んだりするブランドのように、競合他社はそれほど多くはありません。 たとえば、最近、マントラバンドとのコラボレーションを行いました。ここでは、ブレスレットに励ましの言葉が込められています。 そしてある日、ヘッドバンドを購入した場合、ブレスレットにマントラバンドが入っていました。 それらは異なる製品であるにもかかわらず、同様のメッセージ、同様のブランディング、同様の使命、この種のもの、エンパワーメントであることを私たちは知っていました。 そして、それらの類似点を見つけることはできますが、競争の激しい分野ではないので、それを行うための最も効果的な方法だと思います。

フェリックス：うーん。 うん。 競合他社ではなく、協力者、一緒に仕事をしたい人に焦点を当てる理由についてもっと知りたいと思います。 フォロワーのタイプにどのような違いがありますか？

ジェス：うん。 つまり、最初に私は、協調的な起業家精神と競争的な起業家精神を強く信じています。 つまり、自分の分野に近いかもしれない他の人が何をしているのかを学んでいるだけではありません。 これは、両方のブランドをより迅速に拡大する機会です。 そして、多くの場合、他の企業や起業家は、協力し、クロスプロモーションを行い、オーディエンスをオーバーラップさせ、一方が他方を購入することを望んでいる、またはその逆を望んでいることがわかります。 ですから、関係やパートナーシップへの扉を開くことは、同盟を築きながら、視聴者についてもっと理解するための最良の方法だと思います。

フェリックス：うーん。 ですから、あなたは、競合他社として他のどの会社も見ないのが好きだと思います。 あなたが一緒に働くことができるそこにいる誰もが。 そして、それは重要な考え方だと思います。 パイは成長できない一定の量であるとあなたが考える飢饉の考え方とは対照的だと思いますが、あなたはそれをお互いに有利なものとしてアプローチします。 それは重要な考え方であり、多くの人が認識していない起業家にとって前向きな考え方だと思います。

さて、あなたは一つのことを述べます。 これがありました。つまり、インフルエンサーマーケティングは、有料広告やFacebook広告よりも効果的である可能性があります。 そして、私は確かにこれを見てきました。人々は、コラボレーションしたり、インフルエンサーに取り上げられたりすることで非常に成功します。 つまり、Facebook広告、または有料広告では、文字通り、お金を投入し、それが出たときに、それが-

ジェス：うん。

フェリックス： …何が影響するのか。 それはもっとたくさんです。 それはそうではありません-

ジェス：もちろん。 それほどタフでドライではありません。 ええ、間違いなく。

フェリックス：そうだね。 では、それをどのように管理しますか？

ジェス：うん。 つまり、Facebookの広告で多くの成功を収めました。 そしてFacebookの広告、それはとてもきれいなカットであり、あなたが与えているものとあなたが得ているものであるため、それは素晴らしいです。 しかし、影響を与えるのは、メッセージングとブランディングに非常に重点を置いている会社であり、それがどのように伝えられ、誰によって伝えられるかは、私たちにとって非常に重要なことだと思います。 そのため、10万人のフォロワーが投稿を行っている人からの[inaudible 00:31:39]の明確化は見られないかもしれませんが、フォロワーが私たちのアカウントにアクセスするのはわかります。 そのインフルエンサーが撮った写真を使用して、その信頼を得ることができます。私たちは彼らが好きで、彼らが着ているブランドです。

そして、それらを運用上管理する限り、つまり、HeadbandsofHopeのスプレッドシートがすべてです。 インフルエンサーの商品がいつ発送されるかを知っており、Shopifyに注文されているかのように入れますが、ゼロドルの注文のように作成するだけなので、実際に発送されていることがわかります。 そのため、インフルエンサーは、実際にヘッドバンドを購入するのと同じように、途中でメールを受け取り、受け取った後にフォローアップを行い、基準を満たしていることを確認します。インフルエンサーのドロップボックスを作成します。終わったら写真をアップロードして、うまくいけば自分のアカウントにも写真を載せることができます。

フェリックス：了解しました。 今、あなたがオフラインで私に言ったもう一つのことは、あなたの話を人前で話し、共有することがあなたのビジネスにどれほど有益であったかについてでした。 あなたのビジネスにとって価値のある、あなたが経験した機会のいくつかの例を共有して、あなたのストーリーを共有できますか？

ジェス：うん。 私が19歳で始めたとき、さまざまな学校で、あなたが大学にいるときにどのようにビジネスを始めたかについて話すように頼まれたのはクールでした。 それができたのは個人的には充実したことでしたが、それが会社を本当に褒め称えることになるかどうかはわかりませんでした。ある日、その部屋の誰もがあなたのビジネスについて知っており、おそらくあなたのアカウントであなたをフォローし、うまくいけば注文もするでしょう。

ですから、それは私たちが本当に人間的な話し方や物語の共有方法でより多くの聴衆に到達するための方法です。 And I think that there are ways to do that, where you don't have to travel around to schools across the country, or be on a plane every day, but through video too and really hearing from the founders. I always love whenever I make a purchase or something along those lines, where I hear from the founder, and what feels like personally hearing from the founder, is always cool. So for me, that avenue of public speaking, being able to share that.

But I encourage other companies to communicate about the founder voice in a channel that suits them, because it's been really great to see there're relationships that have stemmed from that. And maybe by the stores that have been in the audience, or some patient that received a headband in the hospital that happen to be in the audience that day. Things that come from just natural storytelling about the founder.

フェリックス：うーん。 はい。 So for anyone out there that is thinking about taking the same approach as you, and going to conferences, going to events and speaking but they don't have any experience here. What the tips can you give to someone that's may be trying to get their first speaking gig?

Jess: Yeah. I would say, it's really not about your business when you're speaking. It's about what you learned from your business. Because understanding that, you're probably not gonna be speaking to a room of entrepreneurs, or a room of people that wanna be entrepreneurs. You might be you speaking to a room of [inaudible 00:35:22], or a room of sales people at a company. And so what is it from your story that you can pull that's the greater lesson applies to a wider audience than just entrepreneurs? That's one piece of advice. And then I would use that as your marketing for your speaking, is like what lessons can you pull that doesn't necessarily mean starting a business, but what did that teach you about solving problems? Or what did that teach you about people? And how can you share that?

Felix: I think that's important, that you don't wanna go there and talk at them with your business. You want them to learn something. They wanna hear something that they can actually relates to, and I think teaching a lesson is one of the best ways to do that. You were just speaking of talking to entrepreneurs. You have a lot of articles written for entrepreneur.com. First of all, what's that experience been like? How was experience been like, sharing your story on a large platform like entrepreneur.com?

Jess: Yeah. I think it's something that when I first started my company, I was just hanging on to every word of articles that I would read from entrepreneurs, and just really wanting to absorb up all of their lessons. And then once I started to have some of my own, and things that I learned either from mistakes that I made, or things that went well, things that didn't go well, I almost felt like it was like my duty to share them, because it's a tough road being an entrepreneur but as I was saying before, we can be more collaborative about it and understand that we're all in this together, and help each other out with lessons learned or ways to make things easier. Let's all do that.

So for me, I love writing, so writing for entrepreneur.com, Huffington Post, was a way that I felt like I could quickly share some of the best practices, or even just funny stories of things that have happened. But even if that's just an entrepreneur network in your local community, or something that you find online where you can just help each other out, and hopefully through your lessons, help scale another business.

Felix: Which article of yours has been your most favorite to write?

Jess: Actually, a topic that we discussed before was like, how to apply a purpose to your company, and why you should do that. I think conscious consumerism, as I mentioned before, is just going to become an expectation. And I think that companies who aren't thinking ethically, or morally, or thinking beyond a transaction, are going to fall behind. And so I think that's one of the greatest ways that I can serve the entrepreneurship community, is by helping them figure out what that means to them.

フェリックス：うーん。 Because you have experience writing, you enjoy writing, I think blogging, or sharing that entrepreneur journey for a lot of listeners, is something that people feel compelled or to pull to, because that exercise of putting your thoughts down on paper, I think is an exercise that is beneficial for a lot of businesses. What kind of tips do you have there for someone that wants to get started writing for a publication, or a platform like Entrepreneur, or any other big publication?

Jess: Yeah. I mean, you're right. It's funny, like sometimes when I'm writing something, I'll think I'm going on one direction, and I go on another, and I almost am like teaching myself as I'm writing. Things just become more clear. And so if anything, even if it's not for publication, I just think it's therapeutic and helps sort out your mind as an entrepreneur. But I think that if you want to start contributing to some of these bigger platforms, so many of them are just run off of contributions and people willing to volunteer their time, and their work, and their lessons that they've learned, to share with the community.

So first, I would debug the myth that it's really hard to get published by a lot of these online resources, because it's not. If you have a story to share and you can organize your thoughts, you usually, preferably in some kind of segmented list, I know that, especially with entrepreneurs, we like to get to the point, and read it in the most efficient way. So if you can think of, maybe five things you learned going to your first trade show, or what you wish you would have done when you started your business, and what that that means to you. The best things that people relate to are the personal stories, and specific scenarios. And if anything to teach, but also just as a way to put yourself out there and to the community, and hopefully gain some connections and relationships along the way.

フェリックス：うーん。 I was gonna ask you, what kind of doors have opened for you? Because you have put out so many articles, and written so many of these articles for entrepreneurs.com and Huffington Post.

Jess: Yeah. It's been a lot of the people that I've met, that I've just said yes to opportunities. Like, for example, Jeff Hoffman, the co-founder of Priceline, was at one of the speaking events that I was speaking at. And we just hit it off. He loved what I was doing. And [inaudible 00:41:04] my board at Headbands of Hope, just because of a single opportunity like that. And so that's one thing I also try to do that I think I got in a bad habit of, when I first started, I always had an agenda, and I always maybe thought about what I was committing to, or what I was doing, more transactionally, than I was just for the sheer experience of it.

And when you are an entrepreneur, and you value your time so much, it's easy to ask yourself, “Okay. Well, who's gonna be there? Or, ”How much are they gonna pay me?“ And, ”How long do I have to stay?" But sometimes just showing up, you never know what's gonna happen, even if you don't have that agenda.

フェリックス：うーん。 うん。 I think that's a great point there, because we don't have that much time, resources are limited, we want to derisk everything every movement we make, right? We want to know the possible outcomes of everything. But sometimes, you can't know. And a lot of times just putting yourself out there as much as possible, you'll catch something eventually.

Jess: Yeah. Just decide to be there.

Felix: Now, when you're running this business, do you have a team? Is it you, yourself? Or who's behind the company?

Jess: Yeah, I have a team. There is seven employee's now. And I am grateful for them every day. I never thought that I … When I started my company, and this was a mistake that I made in the beginning, I never thought that I would find anyone that cared just as much about my business as I did. I thought like, there's no one out there that is going to work as hard as I do, or going to work through the weekend, and stay up at night, and I was so wrong. For me to say that and to think that way, I was really closing myself off to amazing people that were smarter and better than I am, and could scale my company a lot quicker than I was.

And so the first step to hiring for me, was to understand that I don't know everything, and there are people out there that will rally for your business as if they were a founder. And you don't always have to be the founder to care so much and put your heart and soul on the line for something. I've just been blown away by their work ethic. And I think that, that also is clearly connected to again, that mission of our company, and also what that does for hiring too. I think there was a stat that I read recently, that over 50% of millennials would take a pay cut for work that is meaningful to them. So having a mission driven company can also be a great hiring method as well.

フェリックス：うーん。 And to keep the team all organized, are there any applications or tools that you guys rely on to help keep the business running smoothly?

Jess: Yeah. I mean, To Do List, is a great productive app that we use to keep our priorities in a row. But really, I think that one of the biggest things was just really identifying people's roles, but also having a common goal, so where everyone knows where their responsibilities are, but yet, we can all still brainstorm as if we're all a part of the solution. It's a healthy balance between having your company, but having people do what they're good at but then also having everyone come together, and go to the drawing board. Because it's important to make everyone feel, and utilize everyone, to be a part of a solution. Because, I mean, personally I don't feel that someone will work towards a solution that they don't feel that they're an integral part of.

So involving everyone in that has been key and also great, because there's a lot more ideas that are coming out of it.

フェリックス：確かに。 Thank you so much, Jess. So headbandsofhope.com is the website. So what's the next big goal for you, and for the company?

Jess: We are actually going into all thousand alter stores this fall. It's really exciting move for us, and something that is gonna really scale up our distribution and we've had to learn a lot on the back end from that as well. But yeah, we're excited for that big milestone we're about to head.

フェリックス：とてもかっこいい。 Sounds an exciting but very busy upcoming season for you then.

Jess: Yeah.

フェリックス：すごい。 So again, thank you so much for your time, Jess.

Jess: Thank you, Felix.

フェリックス：次のShopifyマスターのエピソードに何が入っているかを少し覗いてみましょう。

Speaker 3: All of our design. It doesn't have all of our photography. It doesn't have production, manufacturing, logistics, sales, marketing. All of that is under one group.

Felix：意欲的な起業家向けのeコマースマーケティングポッドキャストであるShopifyMastersをお聴きいただきありがとうございます。 今日ストアを開始するには、shopify.com / mastersにアクセスして、30日間の延長無料トライアルを申請してください。 Also for this episode show notes, head over shopify.com/blog.