リードを生成し、訪問者を引き付ける 14 のチャットボットの例

むかしむかし、WordStream は、ウェブ上で最も革新的な 10 のチャットボットに関する投稿を共有しました。 これは 2017 年のことで、デジタル世界では永遠のことでした ( 13 の理由、Kendal Jenner Pepsi の広告マーケティングの失敗などを考えてみてください)。それ以来、チャットボットはヘルプ センター、トランザクション プラットフォーム、リード ジェネレーション マシン、およびウェブサイトのナビゲーション ペインでさえ。

チャット ウィンドウでブログの投稿について話し合っています。

言うまでもなく、アップデートが予定されているので、2023 年にウェブサイトとウィジェットを最大限に活用している 14 のチャットボットの例を見てみましょう.

ウェブサイトにコピーする 14 のチャットボットの例

最近のチャットボットは非常に用途が広いです。 ここでは、リード生成、ブランド構築、カスタマー サポートなどを含む 14 の異なるユース ケースを見ていきます。

1.努力する

Stryve の基本的な例から始めましょう。 チャットの吹き出しアイコンはブランドに合わせて色分けされており、フレンドリーな挨拶をした人間の顔の写真があります:こんにちは、Stryve へようこそ! 今日はどのようにお手伝いできますか？

これはボットの時間外バージョンであり、 「明日の午前 4:00 に戻ります(早起きですか?)」というメモが付いていることに注意してください。

ボットの営業時間中バージョンでは、通常、数分以内に返信します。

要点:チャットボットは、ブランドの色とトーンに一致する必要があり、訪問者に応答時間について期待できることを常に知らせる必要があります。

2. ピーター・ナピ

Peter Nappi による次のチャットボットも、Web サイトの訪問者に明確な期待を与える良い例です。

それは次のとおりです:通常のチャット時間は月曜から木曜の午前 9 時から午後 1 時です。

また、このサイトでは実際の人物の写真を使用して、人間とつながることを保証していることにも注意してください. もう 1 つ: ほとんどのサイトにはわかりやすいチャットボット アイコンがありますが、このサイトには [メッセージを送信] ボタンがあります。

要点:チャットボットが訪問者と実際の人間をつなぐ役割を果たしている場合は、実際の写真と名前を使用してそれを明らかにしてください。

3. リビールボット

Revealbot のチャットボットは、ウェブサイト訪問者のためのコマンド センターとして機能します。 いくつかの要素があります:

• 挨拶: Revealbot が提供するもの (Facebook と Google の広告の自動化) についての明確な声明を含む友好的な挨拶:こんにちは Facebook と Google の広告の自動化を開始するにはどうすればよいですか?
• チャットのオプション:この例では、彼らはオフラインであり、その間にメッセージを送信するオプションで後で戻ってくると述べています。
• リソース:トピックを検索するか、精選されたヘルプ記事とビデオ チュートリアルから選択するか、ブログにアクセスして洞察とベスト プラクティスを得るかを選択できます。

重要なポイント:大規模な Web サイトや大量のコンテンツがある場合は、チャットボットを、顧客の質問に答えたり、専門知識を示したり、価値を実証したりできるリード獲得ツールおよびヘルプ センターとしても機能させることを検討してください。

4.センディブル

Sendible のチャットボットは、適切なリード ルーティングの良い例です。 ボットが「Hey Got a question?」と挨拶します。 次の 3 つのオプションから選択できます。

• Sendible の機能とプラン
• 私はすでに顧客です
• デモをリクエストする

このように訪問者にオプションを提供することは、自由回答式の質問をして訪問者に入力を任せるよりも多くのエンゲージメントを獲得することがよくあります.

要点: Web サイトの訪問者に思考や意思決定をさせないでください。 すぐにエンゲージメントを開始できるように、あらかじめ設定されたオプションを提供してみてください。

5.スライダーレボリューション

Slider Revolution のチャットボットは、クリックするボタンを提供するのではなく、フレンドリーなボットと楽しい GIF との関わりを促進します。

こんにちは、sliderrevolution.com で働くボットの Joshua です。 「こんにちは」と入力して、どのようにサポートできるかを確認してください。 緊急の問題については、[email protected] までメールでお問い合わせください。

完了すると、GDPR プライバシー ポリシーに同意するよう求められますが、これは理想的ではありません。その後、質問を入力できます。

ユーザーに何か (hi のように短くても) と GDPR 同意書を入力させることは、ひどいことではありませんが、それでもユーザーが参入するための小さな障壁となる可能性があります。 ただし、会話を評価するオプションがあるため、それを含めたいと思いました。これは、フィードバックを取得し、ボットの流れを改善する方法を理解するための良い方法です.

教訓:チャットボットを使用して参入障壁をできるだけ取り除き、フィードバックや評価機能を追加して、訪問者のニーズをより満たせるようにすることを検討してください。

6. スティーブとケイトのキャンプ

Steve and Kate's Camp のこのチャットボットは、実際にはリード獲得およびエンゲージメント ツールとしてではなく、FAQ センターまたはナビゲーション ペインとしての役割を果たしています。 5 つのオプションが表示されます。これはおそらくユーザーが最もよく使用するトピックと質問であり、各オプションには FAQ を含む記事があります。

教訓:よくある質問やヘルプ記事がたくさんある場合は、チャットボット ウィジェットを使用してそれらの質問への回答を自動化すると、リアルタイムの会話が必要なリードと会話する時間を確保できます。

7. スポケット

Spocket のチャットボットは、すぐに 24 時間年中無休のサービスを提供していることをユーザーに明確にすることで、素晴らしい仕事をしています。 こんにちは 24 時間年中無休のサービスを提供しています。すぐにサポートが必要な場合は、ライブ チャットをご利用ください。迅速に対応いたします。 次に、次のオプションがあります。

• ヘルプ記事を検索します。
• 会話を開始します (通常の返信時間も記載します)。
• FAQ と回答をお読みください。
• 訪問者の種類 (直送業者、サプライヤー、顧客など) に応じて、事前設定されたオプションのいずれかを選択します。

ヘルプ記事を選択すると、チャットボット ウィンドウで記事が表示されることに注意してください。

要点:ターゲット オーディエンス内のさまざまなセグメントとバイヤー ペルソナにチャットボットを対応させます。 また、ブログのコンテンツを組み込む場合は、チャットボット ウィンドウ内で直接アクセスできるようにして、ユーザーが新しいページを開く必要がないようにします (そして、クリックに値する見出しを使用します!)。

8. 航海

Voyage によるこのチャットボットの例は、Stryve のものと同様に非常に基本的なものですが、リードの評価に優れているため、含めています。

訪問者に回答を選択してもらうのではなく、e コマース Web サイトの URL を尋ねます。 この状況では、チャットボットは、担当者が製品の適切な候補者とつながるのに役立つ連絡フォームのように動作します.

要点:ライブ チャット ウィジェットを介して Web サイトの訪問者とつながる前に、適格な質問をいくつか追加して、無関係なリードを除外するか、適切な担当者に確実に転送できるようにすることを検討してください。

9. トロヴァータ

Trovata のチャットボットは上記のチャットボットと同様に動作し、友好的で会話型の形式になっています (Troves the Bot というかわいい名前が付いています)。 また、挨拶 (今すぐスペシャリストとつながりましょう) とデモを見るオプションを含む適切な CTA も表示されます。

要点:ウェブサイトのチャットボットを設定するときは、ビジネスとマーケティングの目標を念頭に置き、ユーザーの意図に応じて、さまざまなページでさまざまなオファーやオプションをテストしてください。 たとえば、デモのサインアップは製品ページでは機能しますが、ブログ投稿のような目標到達プロセスの最上位のコンテンツではあまり注目を集めることはできません。

10.ストリーク

Streak のチャットボットの例は Revealbot に似ており、単なる会話ツールというよりはコマンド センターのようなものです。 ただし、ここで注意すべき点は、製品のステータスと更新も含まれていることです。

要点:変更や更新が頻繁に行われる、または多少時間に制約のある製品を提供する場合は、ステータス レポート、バグ修正、および機能リリースをチャット ウィジェットに追加することをお勧めします。

11.キープ

Keap はチャットボットで独自のアプローチを採用し、魅力的で会話的なコピーで訪問者を引き付けます。

やあ！ クールなことを知りたいですか？

もちろんするよ。

「確かに」をクリックすると、製品の利点について学びます。

• 平均的な Keap のお客様は、1 か月あたり 47 時間を節約できます。 すごいですよね？
• その時間で何ができるか想像してみてください...
• Keap の販売とマーケティングの自動化が、毎日の時間とお金を節約するのにどのように役立つかを調べてみませんか?

要点:製品の利点を際立たせる説得力のある質問、興味深い統計、またはデータ ポイントを使用して、Web サイトの訪問者を魅了してみてください。 彼らが最終的に担当者と話をしなくても、ブランドの認知度を高め、信頼を築き始めた.

12.ワタグラフ

データ ポイントを使用する場合と同様に、Whatagraph のチャットボットはソーシャル プルーフ (および Office gif) を使用して、チャットボットの訪問者を引き付け、製品が何をするように設計されているかを明確にします。

ちょっと、そこ！ January Spring、Uptick、Thrive などの企業は、クライアント レポート プロセスを合理化するために Whatgraph を信頼しています。

詳細を確認する準備はできましたか? 始めましょう。

次に、デモを予約するか、無料トライアルを開始するか、メッセージを入力するかを選択できます。

要点:チャットボットをポップアップのように使用してみてください! 社会的証明、価値提案、CTA などのランディング ページ要素を使用して (繰り返しますが、ページの意図と一致していることを確認してください)、リードを生成します。

13. インターホン

チャットボット プロバイダーの Intercom より優れたチャットボットの例はありますか? 次の点に注意してください。

• チャット ウィンドウの上部にシンプルな価値提案があります。お客様と顧客を結び付けることで、ビジネスの成長を支援します。
• そこで待ち時間があります。
• あいさつのメッセージは、価値提案を強化します。 Intercom へようこそ – お客様とお客様をつなぐナンバー 1 のビジネス メッセンジャーです。 インターコムについてもっと知りたいですか？
• 3 つの異なるペルソナをサポートするために、参入障壁の低いボタン オプション (参照するだけです! Intercom について詳しく知りたいのですが、質問がある Intercom の顧客です) があります。
• 必要に応じて、メッセージを入力するオプションがあります。
• ボタンを選択すると、インタラクティブなフォームが開始されます。

ヒント:ヘルプ オプションを表示するだけでなく、メッセンジャー ボットを使ってビジネスを売り込むことをためらわないでください。

14.インディゴ

Indigo によるこの最後のチャットボットの例は、ますます増えているデジタル マーケティングのトレンド、つまり会話型商取引を示しています。 今日では、チャットボット内で購入、チケットの予約、予約、返品の開始を行うことができます。

ヒント: e コマース ビジネスの場合は、購入プラットフォームをチャットボットと同期させてみてください。 物事をシンプルに保ち、ねじれを解決するために、いつでも小型または低価格のアイテムから始めて、そこから製品を構築できます.