中小企業のメールが合法であることを確認するためにこれらのことを確認する必要があります

公開: 2021-08-30

ボタンを押しただけでうっかり犯罪者になってしまったら？中小企業の経営の一環として、マーケティングメールやその他のメールを毎日送信しています。残念ながら、多くの起業家は、手遅れになるまで、中小企業向けのメールが法律に違反していることに気付きません。

ただし、それはあなたに起こる必要はありません。私たちのクイックガイドは、すべての中小企業の電子メールが完全に合法であることを確認するのに役立ちます. あなたが知る必要があるすべてを発見するために読み続けてください！

お客様の許可を得る

小規模ビジネスのメールを合法的に保つためのこれらのヒントのいくつかは、他のものよりも簡単です. おそらく最も簡単な方法は、メールを送信する前に必ず顧客の許可を得ることです。

米国の CAN-SPAM 法では、電子メールを送信する前に許可を得る必要がないため、この面で混乱するのは簡単です。これが、企業がメーリングリストを購入すべきではないにもかかわらず購入する理由です (これについては後で詳しく説明します)。

しかし、他のさまざまなスパム対策法を遵守する必要があり、顧客に電子メールをオプトインさせることが、これらの法律を遵守する最も簡単な方法です。

自分自身を明確に識別する

中小企業の電子メールを取り巻く法律のほとんどは、顧客を誤解させないという単純なルールに集約されます。また、誤解を招かないように、自分自身を明確に識別する必要があります。

これを行う最も簡単な方法は、名前を付け、ビジネスを識別し、実際のビジネスの住所と Web ページへのリンクを提供する署名をマーケティングメールに追加することです。

これにより、コンプライアンスが維持されるだけでなく、顧客との信頼関係が構築されます。そうしないと、彼らはあなたの謎のメールを見知らぬ電話番号からの電話のように見て、単に無視する可能性があります!

正直な件名

顧客を誤解させないもう 1 つの簡単な方法は、正直な件名を使用することです。これは簡単なことですが、多くの中小企業は、顧客にメッセージを開いてもらう方法として、誤解を招くような件名の誘惑に負けています。

ただし、マーケティングメールの開封率はすでに比較的高いため、これは初歩的なミスです。しかし、顧客が電子メールを開いて、あなたが件名で本質的に嘘をついていることに気付いた場合、彼らはもはやあなたのブランドを信用せず、間違いなく購入することはありません.

彼らにオプトアウトさせてください

おそらく、アメリカおよび世界中のマーケティングメールを管理する最も厳格な法律は、不要なメールを簡単にオプトアウトする方法を顧客に提供しなければならないというものです。

これを行うには多くの方法があります。使用している電子メールソフトウェアには、オプトアウトリンクが自動的に含まれている場合があります。または、優れたメールマーケティングパートナーと協力している場合は、そのようなリンクをメッセージに簡単に追加できます。

ソフトウェアを使用したくない場合は、Google フォームを作成してリンクすることもできます。最も重要なことは、人々が簡単にオプトアウトできるようにすることです。

これが広告であることを明確にする

正直な件名が必要だと言ったのを覚えていますか? 関連する注意事項として、法律では、これが広告であることを顧客に知らせる必要があります。

幸いなことに、法律はこれをどのように行うべきかを規定していないため、ビジネスにはこの面で非常に創造的になる余地があります. また、件名に「これは広告です」と入力したくないのは確かです。

しかし、最終的には、このハードルは簡単にクリアできます。広告のルックアンドフィールを広告らしくなくすることは、マーケティングの基本的な教訓の 1 つです。

良い記録を残す

誰もが古い哲学的な質問に精通しています: 森の中で木が倒れ、誰もそれを聞いていない場合、それは実際に音を立てますか?

中小企業と法律に関しては、別の質問をする必要があります。法律を遵守しているが、遵守した記録がない場合、実際に法的に保護されていますか?

それに対する答えは「いいえ」です。これが、マーケティングメールを送信するための同意を顧客に求めるだけでなく、それらの記録を保存する必要がある理由です。あなたが彼らに何を話したか、彼らの反応が何であったか、そして彼らがこれらのメッセージを受け取ることにいつ同意したかの記録がある限り、あなたは大丈夫です.

オプトアウト要求を迅速に受け入れる

以前、顧客が電子メールマーケティングをオプトアウトできるようにする法的要件について説明しました。ただし、多くの中小企業は、顧客がオプトアウトした後、どれだけ迅速に行動しなければならないかを理解していません.

法的には、その人をメーリングリストから削除するには 10 日間の猶予があります。その後、オプトインしない限り、メッセージを送信できなくなります。

10 日間の要件は煩わしく聞こえるかもしれませんが、デジタルマーケティングの取り組みと顧客の反応に細心の注意を払うという、既に行っているべきことを行うことを強制するだけです。

メールリストに注意

マーケティングメールを送信し始めたばかりの頃は、メーリングリストを購入するという考えは、うますぎるように思えます。たった 1 回の少額の料金で、何百、何千ものメールアドレスをリストに追加できます。

しかし、真実は、そうするのを避けるべきだということです。そのようなリストを購入することは法的に禁止されていませんが、そうすると、コンプライアンスの問題がさらに発生します.

たとえば、リストを購入した後も、ユーザーにオプトインしてもらう必要があります。そうしないと、以前にオプトアウトした人にメールを送信することになり、法律に違反していることに気付く可能性があります.

正直に言うと、メーリングリストに無作為に名前が載っていても、マーケティングにうまく反応する可能性は高くありません。メーリングリストを有機的に成長させ、優れたマーケティングパートナーと協力して成長させることをお勧めします。

スモールビジネスメールの適切なメールマーケティングパートナー

法律を遵守し、顧客を変えるには、中小企業向けメールの強力なマーケティングパートナーが必要です。そこで、バーティカルレスポンスの出番です。

自動フォローアップや自動応答など、多くの堅牢な機能を提供しています。また、ランディングページのデザインや A/B テストなどもお手伝いできます。

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