メーリングリストをクリーンアップする方法（および定期的なスクラブが必要な理由）

サブスクライバーベースの作成と拡大に費やした時間と労力のすべてを経て、メーリングリストをクリーンアップする必要があると聞いてがっかりする可能性があります。 あなたのリストをきれいにすることによって、あなたはあなたから購入したいと思った人々を取り除き、あなたのコミュニティの一部になり、あなたのビジネスを他の人と共有するでしょう。

しかし、それは実際に本当ですか？ 時間が経つと、エンゲージメントが低下した場合、古いリードはどのように役立ちますか？ その上、古いリードを蓄えることで、実際にはメール送信者の評判に影響を与え、スコアは他のすべてのメール指標に影響を与えます。 いくつかの「たぶん」を保持するだけの価値はありますか？

健全な電子メールリストが必要な場合は、番号のために電子メールを作成することは継続したい習慣ではありません。 それでは、メールリストにいくつかのクモの巣が含まれているときに知りたいいくつかの重要なことについて説明しましょう。 この投稿では、リストのクリーンアップが重要である理由、クリーンアップの時期がわかったときに説明し、最後に、リストをクリーンアップするための手順について説明します。

クリーンなメールリストを目指して努力する理由

今までに、あなたはおそらくあなたがあなたの電子メールリストを増やすべきである理由についてすべて聞いたことがあるでしょう。 実際、あなたはあなたが集めることができた加入者ベースを誇りに思うかもしれません。 さて、そのモチベーションと成長を維持するための最良の方法は、エンゲージメントのために最適化しておくことです。

停滞している、またはボットが蔓延している電子メールリストは、リストがまったくない場合よりも悪い結果になります。 はい、あなたはその権利を読みます。 したがって、訪問者を呼び込み、サブスクライバーとしてサインアップするための優れたシステムができたら、リストの頻繁なクリーニングをスケジュールする必要があります。 メールのメンテナンスがリストに役立つ理由は次のとおりです。

送信者の評判を維持する

送信者レピュテーションは、IPレピュテーションまたはIPスコアとも呼ばれ、Gmailなどのメールプロバイダーがメールをフィルタリングしてスパムまたはメインの受信トレイに配信するときに評価します。 送信者の評判がわからない場合は、senderscore.orgなどのWebサイトで確認できます。 90以上のスコアを目指して努力する必要があります。

あなたのIPレピュテーションがあなたとあなたの売り上げの間に悪役になるのを防ぐために、あなたはあなたのリストを無差別に増やすような特定の間違いを避ける必要があります。 メールリストを増やして育てるときにマーケターが犯すその他のよくある間違いは次のとおりです。

• メールを収集するときにスペルミスを許可する
• メールの購入
• 質の悪いコンテンツを送信する
• 一貫性がない

IPスコアの問題を回避するには、貴重な所有物と同じようにリストを処理する必要があります。 それが今後何年にもわたってその価値を保持するように、それをきれいにして維持してください。

バウンス率の向上

メールを送信するときは、バウンス率を確認することで、リストの状態の概算を確認できます。 これは、送信されたアドレスが見つからなかったメールの数を示す指標です。アドレスが存在しなくなったため、ユーザーがアドレスを放棄したため、または収集時にスペルが間違っていたためです。 メールリストのスクラブを試して、バウンスの原因となっている連絡先をすべて削除してください。 これにより、バウンス率がすぐに向上し、リストのIPスコアが安全に保たれます。

配信可能性の向上

配信可能性は、電子メールがサブスクライバーの受信ボックスに到達する必要がある能力を測定する指標です。 配信されたキャンペーンの数とバウンスされたキャンペーンの数を確認することで、すべてのキャンペーンの配信可能性を確認できます。 たとえば、電子メールの配信可能性に悪影響を与えるものがいくつかあります。

• 無料ドメインのメールアドレスからメールを送信する
• アクセス可能にしないことにより、ユーザーが購読を解除しないようにする
• エンゲージメントが得られないメールを送信する
• bitlyのようなURL短縮サービスを使用する

リストをクリーンアップすることで、メールキャンペーンの全体的なエンゲージメントを高め、配信可能性に影響を与えないようにすることができます。

メール管理コストの最適化

ほとんどの電子メール管理ツールは、リストのサイズに応じて料金を請求します。 あなたがそのより大きなリストにお金を払っているなら、それはあなたがそれを最大限に活用できるようにするべきです。 古いリードが散らかっている場合、コストは上がりますが、コンバージョン率は下がります。 マーケティングチームに警告を発する時間があったとしたら、それはそれでしょう。

クリーンな電子メールリストに取り組むにつれて、それらを管理するコストがどのように予算に適合し、販売目標に対してより効率的になるかがわかります。

メールリストをスクラブする必要がある兆候‌

送信者のレピュテーションは、メーリングリストの状態を確認する1つの方法ですが、前述したように、このスコアは、単なるメールよりも多くの問題を明らかにする可能性があります。 また、一貫性の欠如や低品質のコンテンツの兆候である可能性もあります。 メーリングリストに苦痛の兆候が見られるかどうかに関係なく、定期的なクリーニングは重要ですが、購読解除とスパムレポートの数が多いことは、注意すべき2つの追跡可能な危険信号です。 では、メーリングリストをクリーンアップする必要があるかどうかをどうやって知るのでしょうか。 リストのメンテナンスが必要な兆候は次のとおりです。

バウンス率が上がっています

送信するすべてのキャンペーンで、それを開いた人の数（あなたの開いた率）だけでなく、それが得たバウンスの数のパフォーマンスを分析する必要があります。 バウンスが増えている場合は、問題を示しているアドレスを調べて、その理由を調べる時期かもしれません。

それらをすべてすぐに削除して問題を完全に取り除くべきかどうか疑問に思うかもしれませんが、待つ必要がある場合があります。 バウンス率については、ハードとソフトの2種類のバウンスがあります。

メールバウンスの種類

同じ理由で、すべての電子メールバウンスが発生するわけではありません。 ハードバウンスはあなたが取り除く必要があるものです。 これらは修正されないバウンスです。 メールアドレスが存在しないか、完全に削除された可能性があります。 ソフトバウンスとは、一時的な問題が発生しているバウンスです。 受信者がストレージを使い果たしているか、添付したファイルを取得するのに問題がある可能性があります。 電子メールサーバーがバウンスを確認すると、通常、数日後に電子メールを再送信しようとします。

では、ディールブレーカーバウンスとは何か、そして2度目のチャンスを与えるべきものは何であるかをどうやって知るのでしょうか。 あなたはそうしない。 そのため、最も一般的な方法は、バウンスするすべての電子メールアドレスを削除するのではなく、それらを監視することです。 彼らが毎週バウンドし続ける場合は、それらを廃棄します。

良いバウンス率と悪いバウンス率

バウンスをすぐに削除しない場合、バウンス率をどのように維持しますか？ それはすべて、「良い」バウンス率が何であるかに依存しますよね？ クリックスルー率と同じように、許容できるものと許容できないものは、主に業界と毎日持ち込むリードの数によって異なります。

全体として、レートを3％未満に保つように努める必要があります。したがって、バウンスの上昇が見られるが、それでもそのマークを下回っている場合は、それを監視し、後で繰り返し違反者を排除します。 バウンス率が8％以上に達した緊急状態にある場合は、危機モードに入り、スクラブを開始します。

オープン率とクリック率が低下しています

エンゲージメント（主にオープン率とクリック率で測定）が低下している場合、リストに問題の結果が表示されている可能性があります。 軌道に戻るための最良の方法は、エンゲージメントの低下の原因を正確に把握するために時間を費やすことです。 ただし、時間が足りない場合は、完全なクリーンアップを実行してエンゲージメントの喪失のトラブルシューティングを開始し、同時に他の指標に取り組みます。

全体像を考えると、電子メールのパフォーマンスの低下は収益の低下に直接つながる可能性があるため、リストを可能な限り問題のない状態に保つことは理にかなっています。

ボットサブスクライバーがいます

自分のリストがスパムボットに侵入されたことを知る方法はいくつかあります。スパムボットは、インターネット上の他の場所からの電子メールを追加する可能性があります。 リストがうまく機能しているように見せることもできますが、よく見ると、何かが間違っていることがわかります。 注意すべき点がいくつかあります。

• サインアップの増加（特に、ほんの数秒間隔でバッチで来るもの）
• オープンレートの低下（短期間の大幅な低下）
• スパムメールアドレス（奇妙なドメイン名のメール）
• 視聴者とは異なる新しく追加された電子メールアドレス（企業間（B2C）ブランドの場合は企業、企業間（B2B）企業の場合は個人）
• 外国のドメインとの申し込みの増加
• 退会の増加
• スパムの苦情の増加

ボットが追加したアドレスや偽のサインアップがあることに気付いたとしても、慌てないでください。 次のセクションで説明する手順でリストをスクラブすると、リストを元に戻すことができます。

クリーンなメールリストをステップバイステップで取得する方法

クリーンな電子メールリストの利点は、そもそもリストを持っていることの利点とほぼ同じくらい多様で広大です。 したがって、マーケティングチームのカレンダーにスケジュールされたスクラブを配置し始めたいと確信したら、次のようにして効率的なクリーンアップを実行します。 計算された整理から始めて、より抜本的なスクラブ対策に進み、最後にリストを再利用して、できるだけ多くのリードを維持します。

1‌。 予備洗浄を行います

家のように、ディープクリーンを行う前に、片付けたいと思います。 本当にそこにあるべきではない周りにある最も明白なものを取り除きます。 サブスクライバーに関しては、これはどういう意味ですか？ 未使用のセグメントや不要になったものを見つけます。

複数のアクティブなリストにある連絡先を確認し、リストの最終送信日を確認し、古すぎる場合は削除します。 これにより、すべてがEメールマーケティングの現在の組織と一致し、時代遅れにならないようになります。

さらに、[email protected]や[email protected]などの役割アドレスを削除します。 可能であれば、クライアントの個人的な連絡先を見つけてください。

2.リストをセグメント化します

きれいな電子メールリストを作成するには、電子メールの購読者を3つの主要なグループに分けます。ほとんどの場合、あなたを愛して電子メールを開く人、時々開く人、ほとんど関与しない人です。 次に、各グループに異なるアプローチをします。

あなたの従事しているグループ

このクリーンのために、このセグメントをそのままにしておくことをお勧めします。 彼らはすでに良いエンゲージメントを示しており、満足しているようです。 後で間違いなくこれに戻って、パフォーマンスをさらに向上させることができますが、今のところ、このセグメントで、残りの部分をどのように見せたいかの基準を設定します。

あなたのミドルグループ

次に、時々あなたの電子メールを開く人に対処します。 一部のメールだけがエンゲージメントを誘発するとはどういう意味ですか？ あなたのコンテンツに関する何かが彼らが探しているものと完全に一致していません。 修正を試みる場合は、微妙な変更を加えてA / Bテストを実行し、同じキャンペーンのさまざまなバリエーションをこのセグメント内の2つのグループに送信して、どちらが最適かを確認できます。 また、時刻やメールの頻度をテストしたり、アンケートで好みを尋ねたりすることもできます。

大きな違いを生むことができる迅速な何かを探している場合は、このリストのサブスクライバーに連絡先にあなたを追加するように依頼してください。 メールがスパムになるのを防ぎ、毎朝開いている受信トレイに直接アクセスすることで、エンゲージメントの機会を増やします。

あなたの解放されたグループ

つまり、コンテンツをあまり気にしない人のリストがあります。少なくとも、コンテンツとのやり取りからすると、そのように見えます。 それらをすぐに捨てて削除し、より熱心なものに集中しないでください。 あなたができることがまだあるかもしれません。 彼らがあなたの電子メールを見ていない場合、それは彼らが彼らの受信箱に到着しなかったためである可能性があります。 それで、あなたはそれらを見て無視することを選択した人をどのように取り除きますか？

クリーンアップが終了したら、このセグメントに戻ってください。 いくつかのキャンペーンを送信して変化が見られる場合は、カムバックしているキャンペーンを選び、それらを1番目または2番目のセグメントに移動します。 興味がないまま残っているものは、できることをやったので、自由に削除できます。 ただし、その前に、次のような別れのメールを送信して、最後のチャンスを与えてください。

「あなたが私たちのメールにもう興味がないことに気づきました。 その場合は、リストからメールを削除します。 これが間違っていて、購読を継続したい場合は、お知らせください。 このメールに返信してください。接続を維持します。 そうでない場合は、別れを告げ、良い時間をありがとうございます。」

最後に、あなたの言葉に忠実であり続け、彼らが応答しない場合は、1〜2週間後にリストからそれらを削除します。

3‌。 許可のリマインダーを実装する

クリーンな電子メールリストを維持するために、今後のすべての電子メールについて、これらの電子メールを選択したこととその理由をサブスクライバーに思い出させる行を上部に追加します。 これにより、読者はこのメールを受け取った理由を評価し、スパムとして報告されないようにすることができます。 また、このタイプの電子メールを引き続き受信するかどうかを決定するのにも役立ちます。

これは、このコンテンツが不要になったと思ったときに登録を解除するのに役立つため、すばらしい機能です。 かなりの量の購読解除は、実際にはあなたのリストに適しています。 それはルンバのようなもので、あなたが仕事をしている間に片付けをします。

リストを購読している理由を思い出させると、ユーザーが購読を解除できないようになります。 ほとんどの場合、読者は、ボットによって追加されたものではないことを知りたいだけです。 彼らが電子メールを受け取っている場合、彼らはあなたに、ある時点で、そして後でまたそうなるかもしれないと彼らがそれが有用であると思ったことを知ってほしいと思っています。

4.バウンスに対処する

タグを使用して、バウンスの追跡を開始します。 メールを送信したときに返送されるすべてのアドレスのタグを作成し、常に問題を引き起こしているアドレスを特定します。 可能であれば、明らかなスペルミスのためにバウンスを保存します。 これらのリードについて他の形式の連絡先がある場合は、連絡を取り、情報が更新されていて、引き続きコンテンツを受け取りたいかどうかを尋ねてください。 最後に、電子メールプロバイダーが削除を推奨しているものをすべて削除します。

5‌。 キャンペーンで視聴者を再び引き付ける

セグメントに戻って、コンテンツについて生ぬるいグループである2番目のグループにアプローチします。 積極的なキャンペーンで彼らを再エンゲージします。 クリーンアップが完了していない場合は、3番目のグループでもこれを試すことができます。 先ほど見たさようならのメールのように、リスト内の人々に最初にサインアップした理由を思い出させる方法はいくつかありますが、特別割引を提供してそのセグメントの関心を測定することもできます。

6.オプトダウンするかオプトアウトするかのオプションを提供する

加入者が彼らが去っていると完全に確信する前に、最後の「はい」を得ることができたらどうでしょうか？ オプションを提供することはあなたの救いの恵みになることができます。 あなたのEメールと相互作用しない加入者へのあなたの最後のEメールで、彼らにいくつかのEメールだけを受け取るオプションを提供してください。 結局のところ、彼らはおそらく理由でサインアップしました、そして時々、あなたが彼らにあまり頻繁でない電子メールを提供するか、または特定のタイプのコンテンツだけを受け取るならば、あなたは火花を再燃させるでしょう。

読者にどのような選択肢を与えることができますか？ それはすべてあなたが送るものに依存します。 ニュースレターまたはメール（ニュース用、サードパーティコンテンツ用、クーポン用など）が別々にある場合は、これらのメールのどれを受信したいかを確認できるようにします。

あなたのメールリストがきれいになった後はどうなりますか？

メールリストをクリーンアップして適用する方法を確認したら、今後のメールマーケティングの方法に微妙な変更を加えて、そのリストをより長くクリーンに保つことができます。 スクラブの後で計画を立てるのに少し時間がかかります。そうすれば、新しいクリーンなリストの期待と一貫性の設定に取り掛かることができます。 ここにあなたが始めることができるいくつかの方法があります。

コンテンツを改善する

コンテンツ計画をチェックして、送信するものが読者に価値を提供することを確認してください。 あなたがしているのがあなたのビジネスについての割引、販売、そしてコンテンツを送ることだけであるならば、これはあなたの加入者にとって疲れることがあります。 あなたは彼らの質問に答えていますか？ それらを楽しませる？ 読者が実際に読みたいことを見つけてください。 あなたも彼らに尋ねることによってこれを行うことができます。 サブスクライバーと一緒に調査を実行し、サブスクライバーにあなたに何を求めているかを尋ねます。

読者が望むだけ頻繁に送信する

同じ調査で、毎週または隔週のメールが必要かどうかを尋ねます。 毎日更新したい人もいます。 あなたの読者の大多数が何を望んでいるかを見つけて、それを適用し始めてください。 毎日のメールを作成するのに十分なリソースがない場合は、現実的と思われるものだけを提供してください。

定期的な清掃を計画する

最後に、素晴らしいスクラブ作業を続けてください！ これで、クリーンな電子メールリストの利点と、もう一度スクラブするときが来たことを知るために注意すべき兆候を理解できました。 自分で掃除をする方法がわかったので、兆候に注意し、定期的に（3か月ごとに）定期的にスクラブを実行します。 あなたがあなたの電子メールマーケティングで定期的なメンテナンスをし続けるにつれて、あなたはそれがより簡単になることに気付くでしょう。 疑わしい動作、スパムの可能性、または偽のアカウントをキャッチして、ビートを逃すことなくそれらを抽出することができます。

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