競合製品分析を行う方法とそうすべき理由

最後に行った買い物について考えてみましょう。 他の製品ではなくある製品を選んだ理由は何ですか? その見た目は？ 使いやすさは？ 価格帯は？

消費者は購入するたびに、多くのオプションを比較検討する必要があります。 したがって、競合他社に対してブランドや製品を目立たせることは有益です。

しかし、あなたの製品を際立たせるものは何でしょうか? そして、どうすれば競合他社に対して「唯一の選択肢」になれるでしょうか? ここで、製品の競合分析が役に立ちます。これは、競合他社を上回る方法と、どこで遅れをとっているかを理解するための最良の方法です。

必要な情報はすべてすぐに手に入ります。必要なのは、それにアクセスするための適切なツールだけです。 明日の製品やブランドのポジショニングにインスピレーションを与えるために、今すぐ競合製品分析を行う方法を説明します。

• 競合製品分析とは何ですか?
• 製品の競合分析はビジネスにどのように役立ちますか?
• 競合製品をどのように分析しますか?
• 競合製品分析中に何に注目すべきか

競合製品分析とは何ですか?

競合製品分析は、競合他社の製品を調査および分析して、それらが市場でどれほど多産であるか、競合他社が残したギャップ、およびそれらが自社の製品にどのような脅威をもたらすかを判断するプロセスです。

このプロセスにより、次のことが可能になります。

• 競合製品がどのような機能を備えているかを判断する
• ターゲット市場が競合製品について好むことと嫌いなこと
• 競合他社が提供していない製品で、自社が提供できる製品は何か

このプロセスは、物理的な製品 (おもちゃ、ゲーム、ツール、電化製品など)、デジタル製品 (Sprout Social などのデジタル ツールやアプリケーション)、体験 (美術館、バー、レストラン) およびサービス (クリーニングサービスまたは引越しサービス）。

製品に焦点を当てた競合分析は、新しい製品を作成または検討するときに行う必要がありますが、すでに提供している製品を最適化し、改善するためにも行う必要があります。

製品の競合分析はビジネスにどのように役立ちますか?

そこには競争力があります。 また、製品の競合分析のプロセスは、企業が競合情報を収集して競合他社に先んじて市場で差別化するのに役立ちます。

ここでは、競合他社の製品分析がビジネスに不可欠である実用的な方法をいくつか紹介します。

独自の販売提案 (USP) を確立する

USP を確立することは、自社のオファーを競合他社のオファーと区別するために重要な部分です。

競合分析を実施すると、製品の何が差別化されているかを判断することができ、マーケティング資料などで製品を差別化するのに役立ちます。

これは、価格や機能によって製品を差別化するのと同じくらい簡単です。 たとえば、AllBirds と Nike は両方ともスニーカーを提供しています。 しかし、AllBirds の特徴は、さらなる快適さと持続可能性に重点を置いていることであり、これは彼らのメッセージとブランドの大きな部分を占めています。

ナイキは、スポーツ、アクティブウェア、パフォーマンスに重点を置くことで自社のシューズや製品を差別化していますが、たとえば、寒い冬の条件下で製品がどのように機能するかを強調したビデオがあります。

ギャップを埋め、問題点を解決することで市場シェアを拡大

競合他社が残したギャップは、自社の製品で埋める余地を与えてくれます。 競合製品を分析すると、競合他社に欠けている部分と、参入する機会がわかります。

同様に、顧客が競合他社について交わしている会話を分析すると、競合他社が提供するサービスのおかげで顧客が直面している問題点を明らかにすることができます。

市場インテリジェンスを得る

競合他社と比較して、人々があなたのブランドや製品についてどう感じているかを理解することは、あなたのビジネスに対する最大の脅威を判断するのにも役立ちます。 これにより、自社が競合他社に後れを取っているかどうか、また人々が他のブランドの何を好むのかが明らかになります。 真実は傷つくかもしれませんが、ビジネスを改善するために使用できる重要な情報です。

競合他社が新製品を発売するときにも役立ちます。 新しい製品やサービスに対して人々がどのように反応するかを調べます。 どこに欠点があるのでしょうか？ 人々が気に入っているもののうち、製品開発のインスピレーションとして利用できるものは何ですか?

新しい機能を追加する

製品分析は、競合他社がどのような製品や機能を備えているかを調べるだけではなく、競合他社に何が欠けているかを特定することも意味します。

競合他社の製品によって残されたギャップを分析すると、大きな利点が得られます。 これは、埋めるべきギャップがどこにあるのかを特定し、競合他社の顧客が直面している問題点を解決する新しい製品または更新された製品を提供することで活用できる機会を特定するのに役立ちます。

マーケティング キャンペーンに情報を提供する

製品分析とマーケティングの間には、目に見える以上の大きなつながりがあります。

製品や製品の機能に関して自社にどのような利点があるかがわかれば、これはマーケティング キャンペーンで強調すべき貴重な情報になります。新製品の発売、古い製品のアップデート、あるいは単なる新しいキャンペーンの作成などをマーケティングする場合でも、これは重要な情報となります。あなたを際立たせるものを強調します。

競合他社の間違いから学ぶ

デジタル空間は、あなたやあなたの競合他社に関する製品フィードバックの宝庫です。 自社の製品やサービスに関する否定的なフィードバックから学ぶのと同じように、競合他社に対する否定的なフィードバックからも学ぶことができます。

競合他社のソーシャル チャネルやレビューに対する否定的なフィードバックは、ターゲット ユーザーが自社の製品について感じている問題点を浮き彫りにします。 そしてこれは、自社のサービスの問題点を修正して優位に立つ機会を提供します。

同様に、競合他社に対する否定的なフィードバックと併せて、製品に対する肯定的なレビューを調べることで、製品の何が差別化されているかをさらに知ることができます。

競合製品をどのように分析しますか?

個々の競合他社のレビューやソーシャル メディア投稿のコメント セクションを手動で選別できます。 しかし、それは非現実的な時間のかかるプロセスです。

効果的な競合他社分析では、機敏性を維持するために手動調査と自動化ツールのバランスを取る必要があります。 ここでは、競合他社を頻繁かつ効率的に監視するのに役立つ競合他社分析ツールとソースをいくつか紹介します。

ソーシャルメディアでのリスニング

競合他社の製品 (および自社の製品) についてターゲット ユーザーが何と言っているかを詳しく知るには、デジタル ウォールに飛びつく必要があります。ソーシャル メディアを聞くことでそれが可能になります。

ソーシャルリスニングでは、たとえ競合他社やあなた自身がタグ付けされていない場合でも、デジタル空間で「聞く」ことにより、競合他社の製品、ブランド名、キーワードに関する言及を除外します。

Sprout を使用すると、センチメント分析を使用して、人々が自社のブランドや製品についてどのように感じているか、競合他社のブランドや製品についてどう感じているかを比較することもできます。

製品分析、競合他社分析、ソーシャル メディアに関するより深い洞察のためにソーシャル リスニングを試したい場合は、デモをご希望の場合は当社にお問い合わせください。

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オンラインレビュー

競合他社について書かれたレビューは、競合製品の分析において貴重なリソースです。 ビジネスや製品のオンライン レビューを管理するシステムをすでにお持ちの場合は、競合他社のレビューの分析も加えてください。

競合他社とその製品について、良い点も悪い点も含めたレビューを調べます。競合他社のサイト、Google レビュー、公式レビュー サイト (体験については TripAdvisor、食品業界については Yelp、テクノロジー製品とソフトウェアについては G2)、Reddit、その他の情報源で調べます。考えることができる。

競合他社の製品やサービスについて人々が好きなところ、嫌いなところを掘り下げると、機会が発掘され、新製品や既存製品の調整が閃く可能性があります。

ソーシャルメディアの監視

ソーシャル メディアのプロであれば、顧客からのフィードバックや質問がレビューを通じてのみ寄せられるわけではないことを知っています。 彼らは毎日ソーシャルコメントセクションにも現れます。

ソーシャル メディア モニタリング ツールを使用して、自社の製品や競合他社の製品について人々が何を言っているかを追跡します。これは競合他社に勝つための完璧な方法であり、同時に自社の製品を常に改善します。

後でフィードバックを再表示するために何百ものコメントを掘り下げる必要がないように、この種のフィードバックを正式に追跡することが最善です。 Sprout の Smart Inbox のようなツールを使用すると、タグ付けされていない場合でも、すべてのチャネルにわたるキーワードや受信メッセージによるブランドのメンションを 1 つの中央ハブで管理できます。

また、タグを使用して「製品フィードバック: ポジティブ」や「製品フィードバック: ネガティブ」などの特別なラベルを作成して製品フィードバックを追跡し、これらの洞察を簡単に表面化できるようにします。

競合製品を自分で試してみる

これはより実践的な方法の 1 つです。 競合他社の製品を自分で試してみることは、機能や不満点からデザインの利点や欠点に至るまで、その製品を詳しく理解するための最良の方法の 1 つです。

直接の経験と顧客からのフィードバックを組み合わせることは、状況を 360 度評価し、それに対して自社の状況がどのように重なるかを把握するための強力な方法です。

第三者による調査

競合調査は確かに大きな仕事であり、特に市場が飽和した業界ではそう言えます。 いつでもサードパーティの調査を利用して、競合他社、その製品、そして人々がそれらについてどのように感じているかについて詳しく知ることができます。 たとえば、外部の会社を雇ってターゲット市場を調査するなどです。 これは、ターゲット市場が業界、競合他社、製品のどこが好きか嫌いかについてどう感じているかについて、詳細で直接的な情報を得る優れた方法です。

競合製品分析中に何に注目すべきか

製品の競合分析手法の背後にある「方法」と「理由」について説明しました。 では、実際に追跡したいものを見てみましょう。

競合製品分析に関してこれまで述べた最終目標のいくつかについて考えてみましょう。 たとえば、機会を特定し、ギャップや弱点を見つけ、製品の差別化要因を発掘することで、競合他社に先んじるのに役立ちます。

分析を実施する際に探し、競合ベンチマークに情報を提供するために必要な要素をいくつか紹介します。

1. 製品またはサービスの美学またはデザイン

これは、製品の物理的またはデジタル的属性、またはより体験ベースの製品の体験 (博物館、テーマパークなどを考えてください) を指す場合があります。

競合他社の製品やサービスの物理的特性や外観は、貴社の製品やサービスとどのように比較されますか? 両者を比較するとどうですか?

たとえば、美容ブランドがあるとします。 消費者が競合他社の製品が提供するパッケージを気に入っていることがわかった場合は、パッケージを刷新する時期が来ている可能性があります。

以下に、追跡および調査の対象となる広範な物理的要因をいくつか示します。

• 競合他社の製品のパッケージはどのようなものですか?
• 消費者は競合他社の製品の外観について、どのような点を気に入っていますか?または嫌いですか?
• 競合他社が提供していない特定の色やサイズはありますか?
• 競合他社の製品の物理的特性は何ですか? 彼らはあなたと比べてどうですか？
• デザインや色の選択は、製品の使用体験にどのような影響を与えますか?

プロのヒント:ソーシャル リスニングは、人々が競合他社やその製品、パッケージを説明するためによく使用するキーワードを浮かび上がらせる優れた方法です。 たとえば、Sprout のワード クラウドは、これらの属性の周囲でよく使用されるキーワードを表面化し、フィードバックをフィルタリングして優先順位を付けるのに役立ちます。

2. 価格モデル

場合によっては、最大の差別化要因は製品そのものではなく、価格設定であることもあります。

消費者は、価格水準が高かったり、異なる価格オプションを提供したりして、貴社の製品、または競合他社の製品を選択したことが何回ありますか?

競合製品を分析する際には、次の質問を考慮してください。

• 競合他社の価格を貴社の価格と比較してどうですか?
• ソフトウェアまたはサービスには無料版が提供されていますか?
• 柔軟な価格設定や後払いプランを提供していますか?
• 彼らは最も人気のある料金プランは何だと主張していますか?
• サブスクリプションベースの場合、料金はどのくらいの頻度で請求されますか? 価格帯は何ですか?

3. ユーティリティ

競合他社の製品の機能を確認するか、自分で試してみてください。 これは、自社のサービスをどのように上回っているのか、またはどのように遅れているのかを理解するのに役立ちます。

考慮する：

• 競合他社の製品はどのような問題を解決しますか?
• 彼らはどのようなギャップを残しますか？
• 競合他社の製品は、どのような顧客の問題点を解決しているか、または生み出していますか?

4. 製品の品質

製品の良さはその品質によって決まります。 そして、視聴者の忠誠心もこれにかかっています。

競合他社に先んじる主な方法は、より高品質の製品を明確に提供することです。

調査を行うとき、レビューを確認するとき、または競合製品を自分で試すときは、次の点に注意してください。

• 製品の使用と習得はどのくらい簡単ですか? 直感的ですか？
• どのくらい高品質ですか? 壊れやすいですか？
• 耐久性はありますか？
• 傷つきやすいですか？
• ソフトウェアの場合、クラッシュや処理の遅さに対して脆弱ですか?

5. カスタマーサービス

提供する顧客サービスの質には、競合他社との差別化を図る力、あるいは競合他社に後れをとらせる力があります。

製品がどれほど優れているかは関係ありません。顧客がカスタマー サービス チームから必要なサポートを得られなければ、その製品とブランドに対するエクスペリエンスは損なわれてしまいます。

競合製品の分析中に、競合他社が提供する顧客サービスの品質を評価します。 考慮する：

• よくある顧客からの苦情はありますか? テーマは何ですか?
• 人々は競合他社の顧客サービスのどこを気に入っていますか?
• 顧客ケアの対応は個別化されていますか? それとも非人間的でずさんですか？
• 顧客サービスの声のトーンはどのようなものですか?
• 彼らのエージェントはどの程度役に立ちますか? どのくらいの頻度でメッセージを見逃しているようですか?
• 彼らの関与は積極的ですか? つまり、質問や苦情だけでなく、肯定的なコメントにも積極的に参加し、称賛しますか?

このプロセスを通じて、彼らがあなたに対して優れているところ、または遅れているところをよりよく理解できるようになります。

ソーシャルメディアとAIを活用して競合製品の詳細な分析を実施

製品分析に常に長いプロセス、顧客インタビュー、またはフォーカス グループが必要だった時代は終わりました。

競合他社の製品と自社の製品について知るべきことはすべて自由に利用できます。必要なのは、それをマイニングする方法を知ることだけです。

ソーシャル メディア全体での何十億もの会話を活用して、競合他社の製品について人々がどのように感じているかをより深く理解します。 そして、その情報を使って自分自身のブランドを刺激し、他のブランドを上回る方法を理解してください。

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