市場調査の実施方法：ステップバイステップガイド

初めて市場調査を行う方法を理解することは、威圧的で混乱を招く可能性があります。 選択できるカテゴリと方法は非常に多く、組織のタスクと準備の無限のリストのように見えます。

面倒に思えるかもしれませんが、研究はスタートアップであれ大企業であれ、すべての企業にとってかけがえのない価値があります。 これは、市場の変化について常に最新の情報を入手し、賢明な選択を行うために定期的に使用する必要がある手段です。

顧客を綿密に調査することで、顧客が人として誰であるか、何が彼らを動かしているのか、彼らの問題点は何か、そして彼らが消費者としてどのように振る舞うかについての有意義な洞察を提供します。

さらに、収集したデータから、市場を管理するプロセスを垣間見ることができます。 この知識は、そうでなければランダムまたは無意味に見える状況よりも戦術的な利点をもたらします。

一言で言えば、宿題をすることで、情報に基づいたデータ主導のビジネス上の意思決定を行い、製品を改善し、顧客に必要なものを提供し、競合他社をしのぐためのツールが得られます。 悪くないですよね？

体系的かつ規律を持って調査に取り組む場合、結果を取得して会社の成功率を大幅に向上させるのにそう長くはかからないでしょう。

このガイドを読んで取り組みを開始する前に、まず基本をブラッシュアップし、市場調査に関する他の記事を確認することをお勧めします。

• 市場調査101：初心者から上級者まで
• 市場調査の実施：調査する6つの方法
• 企業のための15の重要な市場調査のヒント

プロセスを深く掘り下げることで、心配することなく前進するために必要な背景と自信が得られます。

それで、これ以上面倒なことはせずに、私たちの袖をまくり上げて、市場調査を行う方法を始めましょう。 読んでメモを取ってください！

1.研究目標を定義する

プロセスの最初のステップは、目標を定義することです。 なぜあなたが研究をしているのか、そしてあなたが何を達成したいのかについての明確な考えから始めることが重要です。 やる気が曖昧な場合は、目的から外れて、無関係な情報に気を取られてしまうリスクがあります。

あなたの研究の間に、あなたはあなたの注意を必要とするであろうが目前の問題とあまりにも緩く関連している他の重要なトピックを特定することができます。 もちろん、それらを書き留めて書き留めておく必要がありますが、さまざまな研究でさらに調査するために取っておくことをお勧めします。

1つの調査であまりにも多くの問題に関する質問を混在させると、人々を混乱させ、回答の正確さに影響を与える可能性があります。 また、調査結果の一貫性が失われる可能性もあります。 そして、たくさんのランダムな事実に基づいて結論を出すことは困難です。

調査を行っている理由と解決したい問題をリストすることで、関係者全員が調査のすべての段階で参照できる明確な目標を設定できます。

このように、あなたはあなたの努力に集中し、最終的には、情報に基づいたデータに裏付けられた決定を下すことができるでしょう。

たとえば、新しいSaaS製品の価格設定モデルを選択する場合は、市場調査を実行して、ビジネスに最適なモデルを選択する必要があります。 この場合、「製品に最適な価格戦略を見つける」のようになります。 目的のいくつかは次のとおりです。

• ターゲットオーディエンスを特定します。
• 彼らが現在使用している製品を調べてください。
• 彼らが彼らにいくら払っているのかを学びましょう。
• 彼らがいくら払っても構わないと思っているかを理解してください。
• 彼らが同様の製品をどのように使用しているかを調べてください。
• 彼らがより多く支払うであろう機能を発見してください。
• あなたの製品を競合他社などと比較してください。

最終的に、あなたの目標はあなたが将来達成されることを望んでいるものでなければなりません。 そのため、現在の問題ではなく、計画と目標に焦点を当てるのが最善です。 そうしないと、創造的な解決策ではなく、解決できない問題に悩まされるリスクがあります。

2.クライアントペルソナを作成します

市場調査を行うときは、あなたの質問に答え、あなたのビジネスにとって重要な意見を持つ人々のグループが必要です。 これらの人々を特定するには、最初にターゲットオーディエンスに合ったプロファイルを作成する必要があります。

クライアントペルソナ、またはバイヤーペルソナは、理想的な顧客の共通の資質を表す集合的なプロファイルです。 彼らはあなたのビジネスに彼らのようなより多くの人々を引き付けようとしてあなたのトップバイヤーに基づくことができます、あるいはあなたが始めたばかりの場合、彼らは別々の市場調査の産物である可能性があります。

すべてのビジネスには市場のペルソナが必要です。 すでに自分のものを作成している場合–進むべき道、あなたは一歩先を進んでいます！ まだ行っていない場合は、今が良い時期です。

購入者のペルソナのプロファイルを作成するときは、次の基本情報を含め、その他の特定の要素がある場合はそれを追加する必要があります。

• 人口統計–年齢、性別、場所など。
• 個人情報–家族の状態、収入、興味など。
• 仕事関連の詳細–会社、役職、意思決定レベルなど。
• 課題–仕事と私生活の闘争、目標を達成するための障壁など。

購入者のペルソナプロファイルを作成する方法の詳細については、DevriXの記事を参照してください。

リードを変換するためのバイヤーペルソナの作成と使用に関する高度なガイド

3.サンプルを特定します

市場調査サンプルは、クライアントのペルソナプロファイルに一致する代表的な人々のグループです。 調査の範囲に応じて、1つまたは複数のペルソナに適合する人々を調査に含めることができます。

理想的には、結果を代表的なものにしたい場合は、単一のプロファイルに焦点を当てる必要があります。 ただし、さまざまなタイプの顧客からより多くの情報を入手できると思われる場合は、参加しているペルソナごとに個別のサンプルを定義し、最後に結果を比較できます。

代表的なサンプルを定義して特定することは、正確な結果を蓄積するための基盤です。 参加者が必要なプロファイルと一致しない場合、参加者の回答はあなたの目標に関連しません。

サンプルの参加者は、次の場所で識別できます。

• あなたの顧客データベース。 クライアントは、購入者のペルソナプロファイルに一致するグループに分割する必要があります。 セグメンテーションをまだ実装していない場合は、それを実行すると、調査に参加するように招待する人をふるいにかけるのに役立ちます。
• 競合他社のクライアント。 あなたと同じような製品を使用し、プロファイルに適合しているが、現在はあなたの顧客ではない人々は、あなたの研究への素晴らしい追加です。 彼らの意見や好みを知ることで、将来的に彼らをクライアントとして引き付けることができます。
• あなたのリードデータベース。 メーリングリストまたはCRMツールにあるすべてのリードは、調査サンプルの潜在的な候補になる可能性があります。 既存の顧客と同様に、リードは調査だけでなく、より良いマーケティングのためにもセグメント化する必要があります。
• ソーシャルメディアプロファイル。 さまざまなソーシャルメディアプラットフォーム上のフォロワーのネットワークは、すべての調査で貴重なリソースになる可能性があります。 参加者が適している必要のあるプロファイルを発表し、知人と共有するように人々を促すことで、より多くの潜在的な参加者にリーチできます。

サンプルが十分に大きく、ターゲットとする母集団を表すことも非常に重要です。 あなたの参加への招待を断る人は常にいるでしょう。 少なすぎる、または対象を絞ったグループを選択すると、調査結果にバイアスがかかる可能性があります。

あなたの研究に含めるべき普遍的な最小人数はありませんが、統計的に適切な結論を出すには100人未満では不十分であることが科学者の間で一般的に受け入れられています。 したがって、この数に確実に到達するには、質問を少なくとも150人に配布する必要があります。

ただし、既存の顧客のみを調査したい場合で、それらの合計が100未満の場合でも、調査を実行できますが、より大きな許容誤差を受け入れる必要があります。

4.選択した調査方法を実行します

サンプルが明確になったら、市場調査の実施に進むことができます。 目標に応じてさまざまな方法を検討できますが、この記事ではそれらのいくつかを組み合わせた戦略を使用します。 これは通常、結果がわかりやすく、的確であることを保証するための最も安全な方法です。

質問の準備

調査の初期段階で設定した目標と目的は、参加者に尋ねることができる質問にまとめて定式化する必要があります。

これらの言い回しと範囲は、おそらく調査のさまざまな段階で変更され、洗練されますが、最初に小さなサンプルでテストすることを検討する必要があります。 これにより、新人のミスをなくし、研究の面倒を省くことができます。

二次調査を行う

あなたがあなたの聴衆を研究し始める前に、あなたは市場の一般的な考えを構築するために二次調査をすることを検討するべきです。

政府のデータベース、民間の研究会社、教育機関、および公共図書館で利用可能な有料および無料のデータを見つけることができます。

あなたが通過する情報はあなたの特定の研究の目標とは何の関係もない可能性があります。 しかし、それでも大規模な市場パターンを特定し、次の動きを構成するのに役立ちます。

さまざまな探索方法を試す

次のステップは、特定のターゲットオーディエンスに飛び込んで、状況を確認することです。 これは、さまざまな探索的研究方法を介して行うことができます。

1.観察。 この段階で、観察から始めることを検討してください。 これにより、顧客が自然環境の実際の状況でどのように行動するかがわかります。

2.フォーカスグループミーティング。 フォーカスグループミーティングで最初の印象を統合することで続行できます。 モデレーターは参加者に彼らの注意を引いた主題について尋ねることができ、その後の議論はあなたに追加の洞察を与えることができます。

3.個人面接。 サンプルの個々の代表者にインタビューすることで、さらに多くのフォローアップの質問をすることができ、顧客の好み、目標、および問題点について学ぶ機会が得られます。

顧客調査を配布する

前の手順で収集したすべての情報を活用して、顧客調査を設計できます。 それらは、質問に対する答えを大規模に取得し、探索段階で構築された仮説を証明または反証するのに役立ちます。

調査の質問は、できるだけ単純で理解しやすいものにする必要があります。 顧客を希望する方向に導くような回答は避けてください。 これは彼らの反応に影響を及ぼし、結果を損なう可能性があります。

5.データを分析し、レポートに整理します

取得したデータは、市場調査のすべての段階の最後に分析および整理する必要があります。 これらの予備レポートは、調査の過程で役立ち、最終レポートの作成を容易にします。

調査の結果は定性的および定量的の両方であり、提示されるすべての人にとって意味のあるものになるように適切に視覚化する必要があります。

コールド統計は圧倒される可能性がありますが、魅力的な形式でデータを提示することで、データをより魅力的で明確に理解できるようになります。

レポートの形式には、カスタマージャーニーマップとアフィニティ図があります。 技術的に高度でないユーザーでも、最新のデータ視覚化ツールを利用して、プレゼンテーションの聴衆にとって興味深い研究データを作成できます。

結論

市場調査の実施は複雑です。 それは多くの準備を必要とし、最初は恐ろしいように思えるかもしれません。 しかし、基本に慣れれば、自分でそれを実行して成功を収めることができるようになります。

このガイドを使用することで、ターゲット市場のさまざまな側面を研究し、さまざまなレベルでオーディエンスを知ることができます。 収集したデータと洞察を活用することで、戦略的な利点が得られ、ビジネスについてより多くの情報に基づいたデータベースの意思決定を行うことができます。