内部の仕事としてのつながり：より大きな賛同を得るための関係の構築

公開: 2018-12-26

マーケターとして、私たちはしばしば社会の目標が何であるかを自問します。気づきですか？婚約？変換？しかし、真実は、私たちは私たちの聴衆の社会的目標が何であるかを尋ねるべきです。そして、その質問への答えは簡単です。彼らは、お互いに、大義に、より大きなビジョンに、そしてはい、あなたのブランドにさえもつながっていると感じたいのです。

したがって、ソーシャル、より広義にはマーケティングに関する私たちの目標は、常にオーディエンスとつながることです。そのつながりが彼らの信頼を刺激し、最終的には購入につながります。

しかし、関係の構築は、外部の聴衆から始めたり止めたりするべきではありません。実際の接続を作成することは、作業を完了し、組織全体で確実に賛同するために重要です。

多くのマーケターは、あなたの会社でコンセンサスを作成することはあなたの議論の強さに帰着すると信じています。しかし、それは本当にあなたのつながりの強さについてです。

アイデアを前進させ、真の進歩をもたらすために必要な信頼、支持、連帯を獲得するために、私たちは利害関係者や経営幹部との真のつながりを築く必要があります。まず、アイデアの全範囲と影響を理解する必要があります。

ビジネスのための合意形成は、その理由から始まります

マーケティング内の各分野には微妙な測定と成功の指標がありますが、それらは常に共通の目的と言葉に沿ったものでなければなりません。その目的は、すべての会話を開始する場所です。「なぜこれを行う必要があるのですか？なぜそれは私たちが私たちの目標を達成するのに役立つのでしょうか？なぜ誰もが気にする必要があるのですか？」それは簡単に聞こえるかもしれませんが、課題は、アイデアまたは個人の目標がより大きな組織の目標と一致していることを確認することです。

たとえば、意識向上を目的としたソーシャルキャンペーンは、解約と維持に最大の焦点が当てられている場合、経営幹部のリーダーシップに共鳴しない可能性があります。だからこそ、マーケターはいつでも自分の会社にとって重要なことと本当に調和していることが重要です。昨年重要だったことが今年の焦点ではないかもしれないからです。

そして最後に、すべてのアイデアやプログラムがすべてのチームの目標を達成するわけではありません。それは悪い考えだという意味ではありません、それはそれがはるかに良くなる必要があるということを意味します。ソリューションが1つの特定のチームまたは目標にのみ役立つ場合、マーケターは、ソリューションが重要で測定可能な影響を生み出すことができることを示す必要があります。

これは、バイインプロセスで最も見過ごされがちなステップです。時々人々はただ良い考えを持っています。しかし、それだけでは十分ではありません。彼らが最初に目標とその理由に焦点を合わせていなければ、それは決して軌道に乗ることはありません。

お友達の少しの助けを借りてバイインを取得します

ソーシャルキャンペーンは、ソーシャル内でのみ生きるべきではありません。マーケティングのすべて、そして場合によっては組織全体に情報を提供したり、影響を与えたりする必要があります。

ソーシャルリスニングから学んだ洞察を検討してください。顧客が何を必要とし、感じ、気にかけているのかを知ることは、会社全体のほぼすべての分野に影響を及ぼします。

ソーシャルメディアの影響は、マーケティング部門全体、およびより大きな組織全体で感じることができますが、単一の部門内または潜在的に単一の人物内でサイロ化されると、範囲と影響は制限されます。

マーケターがその潜在能力を最大限に発揮するためには、直属の上司の外で賛同を求め、複数の利害関係者を巻き込む必要があります。提案されているものによって影響を受け、場合によってはその恩恵を受ける可能性のあるすべての人々とチームについて考えてみてください。彼らと1対1で会います。理由から始めましょう。それらを使用してアイデアの圧力テストを行い、それが実際に複数の目標の達成に役立つかどうかを確認します。

優れた腸のチェックに加えて、これらの1：1は、アイデアを拡張して改善する機会です。仲間の利害関係者の意見と洞察があれば、ほんの数本のビデオとして始まったかもしれないものが、本格的なキャンペーンに変わる可能性があります。

これは、できるだけ多くの人にアイデアに興奮してもらうチャンスでもあります。それが最終的にエグゼクティブレベルに移行するとき、あなたの後ろに完全なサポートの軍隊があるのは素晴らしいことです。

準備はc-suiteの鍵ですはい

これらの最初の利害関係者との話し合いの後、マーケターはおそらくいくつかの調整を行う必要があります。理想的には、それはアイデアを追加して構築することを意味しますが、場合によっては、一部の領域で再検討して引き締めることを意味する場合があります。

リーダーシップに近づくとき、会話は利害関係者の1：1とほぼ同じ形式に従う必要があります。今回を除いて、理由から始めると、それは仮説ではありません。あなたはもはやそのアイデアがより広いチームの目標に影響を与えることを提案しているのではなく、それを証明しているのです。チーム（および会社全体）が目指すものに対するアイデアの価値を紹介します。

常に準備してください。デッキやプレゼンテーションなどの「紙」に何かを用意し、事前にリーダーに送信して、会議の前にその一部を消化できるようにします。利害関係者の会話からの引用は、優れた定性的データになります。しかし、ビジネスマインドと話すために数字を使用することも重要です。統計と具体的なビジネス指標は必須です。

私たちがどれだけうまく準備するかについても同様に重要なのは、特にためらいを感じている場合に、どれだけうまく対応するかです。幹部が不確かに見えるときは、常にそれを呼び出すことが重要です。マーケターは自分の考えを擁護することを避けるべきですが、誰かが参加するのを妨げているものを見つけるために確実にプッシュする必要があります。

そしてそれがまだノーなら？それがあなたに届かないようにしてください。時々、アイデアや時間は正しくありません。しかし、それがあなたを止めさせないでください。それを否定し、それを消化し、それからどのように学ぶことができるかを理解することが私たちの仕事です。なぜそれがノーだったのかを本当に理解することは、次回はイエスを得るのに役立ちます。

ポジティブであることは過小評価されています

プロセスの見過ごされがちで過小評価されている部分は、積極性です。多くの場合、人々は自分の理由から始めますが、解決策を支持するよりも、問題について不平を言うというネガティブなことを強調することに多くの時間を費やします。

しかし、否定性にうまく反応する人は誰もいません。現在の状況やプロセスを非難するのではなく、会社/チーム/組織がどこにあるかを単に認識し、それがどのようにしてそこに到達したか、そして機会を逃した可能性がある場所を特定することが重要です。それはすべて、改善の機会を提供することです。

アイデアやソリューションの「キャンペーン」が順調に進んだら、マーケターは成功を強調する必要があります。最初のチャットの後で人々があまり聞かない場合、彼らはそれを忘れます。それがアイデアの勢いを失う方法です。成功した会議であろうと、本当に素晴らしいフィードバックであろうと、それらの勝利を認めることは、チームの精神を本当に駆り立て、自信を持ってプッシュし続けるように彼らを動機付けることができます。

たとえば、私のチームが本当に素晴らしい会議を開くときはいつでも、参加者と会話を認めて感謝するために、簡単なSlackメッセージを送信したいと思います。これにより、チームの関与と活力が維持されるだけでなく、リーダーシップの具体的な勝利を示すための優れた方法にもなります。このような小さなジェスチャーが大きな影響を与えることができるのが大好きです。

変更のために接続する

ソーシャルのための最も素晴らしい、創造的なアイデアでさえ、それ自体を売ることはありません。あなたのビジョンを実現するための鍵は、あなたの目標を特定し、それを組織の他の人々の目標と一致させ、そしてあなたが改善したい人生とビジネスを持つ人々との本当のつながりを作ろうとすることです。