戦略の ROI を測定するための 9 つのコンテンツ マーケティング指標

カスタマー ジャーニーは通常非常に複雑であるため、コンテンツ マーケティングの ROI を測定するのが難しいことで知られています。

顧客がブログ投稿にアクセスしたとしても、そのインタラクションはコンバージョンにとってどれほど重要でしたか?

しかし、優れたコンテンツ マーケティング担当者と優れたコンテンツ マーケティング担当者を分ける基本的なコンテンツ マーケティング スキルは、最も効果的な戦略を特定し、それをさらに強化する能力です。

コンテンツの取り組みの価値を追跡するための唯一の最良の方法はありませんが、ビジネスと目標に応じて、追跡すべき重要なコンテンツ マーケティング指標をいくつか紹介します。

1. コンバージョン/デモサインアップ

コンテンツ マーケティングは、最終的に売上を促進することを目的として設計されているため、コンバージョンとデモへのサインアップが測定すべき最も重要な指標であることは間違いありません。

コンバージョンとデモ登録の追跡を開始するには、Google アナリティクスを設定してから、ダッシュボードでコンバージョンを追跡する方法に関するこのチュートリアルをご覧ください。 他にも分析ツールはいくつかありますが、Google Analytics は無料であり、依然としてほとんどの企業にとってデフォルトのツールとなっているようです。

分析を設定すると、Web サイト上のどのブログ投稿やページがコンバージョンやデモのサインアップに貢献したかを確認できます。

理想的には、ファーストタッチ コンバージョンを追跡する必要があります。この指標は、最初にブログを通じてブランドを見つけ、その後顧客に変換したユーザーを示すためです。

この指標は、ユーザーが購入前にどのブログ投稿にアクセスしたかを示すため、アシスト コンバージョンも役立ちます。

2. 電子メールのサインアップ/リードマグネットのダウンロード

デモのリードと製品のサインアップを追跡することは理想的ですが、カスタマー ジャーニーは非常に複雑であるため、必ずしも完全に正確であるとは限りません。特にカスタマー ジャーニーが長いエンタープライズ製品を販売している場合はそうです。

カスタマー ジャーニー全体を最初から最後まで追跡してみることは依然として良い考えですが、各コンテンツからの電子メールのサインアップやリード マグネットのダウンロードを追跡することもできます。 これは、コンテンツが顧客をカスタマー ジャーニーの次のステップに効果的に移動させるかどうかを理解するのに役立ちます。

人々があなたのコンテンツにアクセスしているにもかかわらず、リードマグネットをダウンロードしたり、メールリストに登録したりしていないことに気付いた場合、それは、コンテンツが無関係なトラフィックをもたらしているか、リードマグネットがその視聴者にとって適切ではないことを意味します。

いずれにせよ、セールスファネルのどこにギャップがあるのか​​が明らかになり、それを修正できるようになります。

3. キーワードランキング

ほとんどのコンテンツ マーケティング担当者は、すべてのキーワード (または可能な限り多くのキーワード) を追跡します。 ただし、すべてのキーワードがビジネス目標に同様に影響を与えるわけではありません。 具体的には、ファネルの底にある購入意向の高いキーワードが最も新規のリードを獲得する傾向にあるため、これらのキーワードの検索結果でわずかでも上位に移動することを優先します。

ソース

Google Search Console でこれらのキーワードを手動で追跡することも、Ahrefs や SEMrush などのツールを使用してこれらのランキングを追跡することもできます。

たとえば、Ahrefs 内で、ランク トラッカー ツールに移動し、追跡するキーワードを入力できます。

Google Search Consoleに自動的に接続されるので、すべてのキーワードデータを即座に取り込むことができます。

4. ページ上のエンゲージメント率

ユーザー エンゲージメントの指標は多数あるため、それらをいくつかの重要なカテゴリに分類します。

ページの平均滞在時間

ページの滞在時間は、コンテンツの品質と関連性を示します。 訪問者がすぐにページから離れる場合は、コンテンツが満足できないためである可能性が高く、Web サイトに留まり、残りの部分をクリックして閲覧する場合は、おそらくそれが役立つリソースであると考えられます。

検索エンジンの最終目標は可能な限り最高のユーザー エクスペリエンスを提供することであるため、検索エンジンの結果ページ (SERP) でのランキングを決定する際にページの平均滞在時間が考慮される要因になるのは当然のことです。

Google Analytics内で平均ページ滞在時間スコアを確認できます。 ダッシュボード内で、「エンゲージメント」>「ユーザーと画面」をクリックします。

次に、「フィルターを追加」をクリックすると、フィルターを次の設定に設定できます。

スクロール/クリック

ユーザーがコンテンツをスクロールしたり、クリックしたり、操作したりすることは、そのコンテンツが有益で魅力的であることを示す良い兆候です。

ページの滞在時間を増やすには、Hotjar などのヒートマップ ツールを使用して、ユーザーが閲覧に最も時間を費やしているページの部分を追跡し、ほとんどの訪問者がページを離れる前にページのどこに到達しているかを特定します。

この情報を使用すると、コンテンツのそのセクションを最適化して直帰率を減らし、ページの滞在時間を短縮することができます。

ソース

また、行動喚起 (CTA) ボタンをクリックした人の数や、サイト上の一般的なユーザーの行動を追跡することもできます。

コメント

コメントにより、誰があなたのブログにアクセスしているのか (理想的な顧客かどうか) についてより詳細な洞察が得られ、その多くはコンテンツの品質や追加の質問について直接フィードバックを提供します。

たとえば、次のコメントには、ブログにアクセスしている人 (Web サイトを立ち上げたばかりの初心者) と、その投稿に対する彼女の意見の両方が表示されます。

この情報は、理想的なターゲット ユーザーを引き付けているかどうか、また、そのユーザーが提供するものが有益であると信じているかどうかを知ることができるため、コンテンツ マーケティング チームにとって非常に役立ちます。

Marie Haynes 氏によると、ユーザーが作成したコンテンツは Google でのコンテンツのランキングを上げるのに役立つ可能性があるため、ブログのコメント セクションでユーザーと質の高いディスカッションを行うことで、SEO でのプレゼンスも向上する可能性があります。

Web サイトやブログのエンゲージメント率が一般的に低い場合は、営業チームやカスタマーサクセスチームに相談して、製品やサービスを購入する前に顧客が経験する問題点を理解し、そのデータに基づいてコンテンツ戦略を監査します。

5. オーガニックトラフィック

オーガニック検索トラフィックは、通常、ほとんどのコンテンツ マーケティング担当者が優先する最初の重要業績評価指標 (KPI) の 1 つです。

ただし、すべての Web サイトのトラフィックが同じ価値があるわけではないため、非常に欺瞞的になる可能性もあります。 たとえば、電子メール マーケティング ソフトウェアを販売している場合、新しい電子メール マーケティング ソフトウェアの購入を積極的に検討しているマーケティング担当副社長の訪問は、大学生が取り組んでいるプロジェクトのためにさまざまな電子メール マーケティング プラットフォームを閲覧するよりもはるかに価値があります。マーケティングのクラスのために。

しかし、コンテンツのパフォーマンスを測定するためにオーガニック トラフィックが重要な指標である場合、ソフトウェアを決して購入しない大学生からの 1,000 件の訪問を生み出す Web サイトの方が、電子メール マーケティングの購入を積極的に検討しているマーケティング担当副社長からの 500 件の訪問を生み出す Web サイトよりも価値があります。ソフトウェア。

Web サイト全体のオーガニック トラフィックのみを測定するのではなく、質の高い訪問者を引き付ける関連キーワードのみのオーガニック トラフィックを測定します。

関連するキーワードとは何ですか?

最も重要なキーワードは次の両方です。

1. 理想的な聴衆から: 大学生があなたのマーケティング ソフトウェアを購入することはありませんが、マーケティング担当副社長はキャリアのある時点で購入する可能性があります。
2. バイヤージャーニーの終わり: さまざまな電子メールマーケティングソフトウェアを積極的に比較しているマーケティング担当副社長は、多くの場合、単にユーザー維持率を向上させるためのさまざまな方法を模索しているバイヤージャーニーの開始時のマーケティング担当副社長よりもターゲットとする訪問者として適しています。メトリクス。

また、購入者ジャーニーの末端にいる人の数が、購入者ジャーニーの先頭にいる人よりもはるかに少ないことにも気づくでしょう。 購入者プロセスの最上位にいる人々は、最終的に問題を手動で解決するか、まったく異なるアプローチを使用して問題を解決するかを決定する可能性があるため、これは正常です。

したがって、ファネルの上部にあるキーワードは、多くの場合、ファネルの下部にあるキーワードよりも検索ボリュームが多く、より多くのトラフィックをもたらします。

これは、キーワードの検索ボリュームがコンバージョン率と逆相関することが多いことを意味します。

以下の図でわかるように、中央の最小の円は実際に最も価値の高いユーザーです。なぜなら、彼らはあなたが提供するような製品を購入する準備ができているからです。

これが、トラフィックが虚栄的な指標であることが多く、一般的なトラフィックに関するレポートだけがコンテンツ マーケティング プログラムの成功を測るのに優れた指標ではない主な理由です。

要約すると、最も重要なキーワードのオーガニック トラフィックを測定しますが、コンテンツ マーケティングの ROI を測定するための独立した指標としてオーガニック トラフィックを使用しないでください。

6. バックリンクとシェア

バックリンクは、Web サイトの一般的な権威を高めるために不可欠であり、検索結果ページでのランキングを向上させることができるため、コンテンツ マーケティングの成功を測定する優れた方法です。

バックリンクを測定するときは、次の 3 つの指標を確認してください。

• ボリューム: コンテンツが引き寄せるバックリンクの数。
• 品質: リンクしている Web サイトのドメイン権限と一般的な関連性。
• 関連性: リンクしている Web サイトは、ターゲットとしている業界またはニッチと同じですか?

また、検索エンジンは複数のサイトが信頼できる情報源として推奨しているかどうかを確認したいため、単一の Web サイトから複数のリンクを獲得するのではなく、さまざまな Web サイトからバックリンクを獲得することが理想的です。

Ahrefs や SEMrush などのツールでバックリンクとバックリンクの増加を確認できます。

Ahrefs 内では、リンク別にトップ コンテンツを追跡できます。また、フォローするリンク (フォローしないリンクよりもはるかに強力です) と最新性のみで並べ替えるフィルターが多数あります。

このレポートには、リンクのアンカー テキストも表示されます。 この情報は、人々があなたのコンテンツにリンクした理由を示すので役立ちます (例: 参照することを選択した特定の統計や引用はありますか?)。 人々があなたのコンテンツにリンクした理由を理解したら、より多くのバックリンクを獲得するために、より類似したコンテンツを作成できます。

優れたコンテンツ マーケティングのアイデアが思い浮かばず行き詰まっている場合は、より良いコンテンツのアイデアを生成するためのガイドと、より多くのバックリンクを獲得するために使用できるさまざまなコンテンツ マーケティングの例をご用意しています。

ユーザーがあなたのコンテンツを気に入っており、洞察力があると感じていることを示すもう 1 つの肯定的な兆候は、ソーシャル メディアで常にコンテンツを共有しているかどうかです。 また、コンテンツを共有しているユーザーを確認して、理想的なターゲット ユーザーからトラフィックを獲得できているかどうかを評価することもできます。 時間をかけてソーシャル共有を読んでみると、コンテンツに関する定性的なフィードバックが得られます。

これの素晴らしい例を次に示します。

Awario や Brand24 などのソーシャル リスニング ツールを使用すると、ソーシャル シェアを追跡できます。これにより、自社のブランド キーワード (さらには競合他社のブランド キーワード) を追跡できます。

ソース

ソーシャル メディア モニタリング ツールを使用すると、ブランド認知度を簡単に追跡できます。これは、コンテンツ マーケティング キャンペーンの成功を評価するもう 1 つの優れた方法です。

7. 来場者アンケート

コンテンツの品質を測定し、検索者の質問に効果的に答えているかどうかを評価する最良の方法の 1 つは、単純に読者に意見を求めることです。

Hotjar は、コンテンツの有効性についてユーザーを調査するポップアップ アイコンを Web サイトの下隅に追加できるサービスを提供します。

以下にその例を示します。

ソース

回答率を高めるには、アンケートを 1 つまたは 2 つの質問に限定します。 また、多肢選択式のアンケートを提供すると回答率は向上しますが、自由回答形式の質問で収集した定性データの方がはるかに優れている可能性があります。 したがって、両方のフォームをテストして、応答の質と量の両方を判断することを検討してください。

8. 声の共有

理想的には、あなたのブランドが、あなたのビジネスにとって最も重要なキーワードに対する検索エンジンの結果において、より多くの不動産を獲得できるようにしたいと考えています。

たとえば、電子メール マーケティング ソフトウェアを販売している場合、電子メール マーケティングに関連するキーワードのあらゆる場所に自社のブランドが表示されるようにしたいと考えます。

Ahrefs や SEMrush などのサードパーティ ツールで音声のシェアを追跡できます。

たとえば、Ahrefs を使用している場合は、[ランク トラッカー] をクリックし、[競合他社] 見出しの下にある [概要] をクリックします。

競合他社の URL のリストを入力すると、追跡しているキーワードに対して各競合他社がどれだけのトラフィックを持っているかの概要がツールで表示されます。

これにより、ブランドの声のシェアを長期にわたって簡単に追跡できるようになります。

9. 視聴者と行動の指標

追跡できるさまざまな指標はたくさんありますが、次の指標は、誰が Web サイトにアクセスし、コンテンツとどのようにやり取りしているかをよりよく理解するのに最適です。

• ページビュー: これは、誰かがあなたの Web サイトで訪問したページ数です。 ユーザーが複数のページにアクセスした場合、それはユーザーがコンテンツを気に入って購入者ファネルに進んだことを示す良い兆候です。
• クリックスルー率 (CTR) : 厳密にはページ上の指標ではありませんが、クリックスルー率は、タイトルタグとメタディスクリプションがどれだけ効果的にユーザーをサイトに訪問させるかを示します。 世界最高品質のコンテンツを持つことはできますが、ユーザーがクリックしてサイトにアクセスしなくても問題はありません。
• 直帰率: これは、Web サイトにアクセスした後、Web サイト内でさらにクリックせずに検索結果に戻ったユーザーの割合です。 したがって、直帰率が高いということは、ユーザーがサイト内をさらに閲覧する意欲を感じていないことを示しており、ネガティブなユーザーシグナルとなります。 理想的には、訪問者が Web サイトに留まり、さらに多くの Web サイトを探索してほしいと考えます。
• 訪問ページ数: この指標は直帰率に似ています。 理想的には、ユーザーが Web サイト上で訪問する特定のページを追跡して、ユーザーが販売目標到達プロセスをどのように移動するかを監視できるようにします。
• 新規訪問者と再訪問者: 訪問者の再訪問率が高いということは、単にランダムに新規訪問者を引き付けるのではなく、効果的にトラフィックを生成して獲得していることを意味します。 したがって、訪問者の再訪率が高いことは良い兆候です。

これらの指標はすべて Google Analytics で見つけることができます。

重要なコンテンツの指標を今すぐ追跡

コンテンツ マーケティング活動の ROI を追跡するのは気が遠くなる場合があり、間違った指標 (訪問者を考慮せずにトラフィックなど) を最適化すると、悪い結果が生じる可能性があります。

コンテンツ マーケティング活動の成功を追跡するための詳細なサポートが必要な場合は、コピーブロガー アカデミーに参加してください。 これはコンテンツ マーケティング担当者のコミュニティであり、メンバーと共同作業したり、Copyblogger を運営するチームに直接質問したりできます。

さまざまなマーケティング コースにもアクセスできます。

あるいは、コンテンツ マーケティングを代行してもらいたい場合は、デジタル コマース パートナーと提携することを検討してください。デジタル コマース パートナーがコンテンツ マーケティング戦略を作成および管理できます。