コンテンツマーケティングにおいてペルソナは本当に重要なのか?

誰に販売しているか、ひいては、コンテンツ マーケティングで誰をターゲットにしているのかを知っていますか?

コンテンツ戦略を構築している場合は、おそらく視聴者調査を行ってそれらを把握しているでしょう。

また、オーディエンス調査を行ったことがある場合は、おそらくペルソナについても聞いたことがあるでしょう。

ペルソナは、視聴者をより深いレベルで理解し、すべてのコンテンツを配置して、視聴者に効果的に話しかけるために使用されるコンテンツ戦略ツールです。

ペルソナは、コンテンツ マーケティングで最も重要な考慮事項、つまりブランドの特定のオーディエンスに関する多くの考え、調査、会話、データ、および洞察の集合体を表すため、非常に役立ちます。

つまり、コンテンツ マーケティングではペルソナが本当に重要です。 もっと深く調べてみましょう。

コンテンツマーケティングにおけるペルソナとは？

したがって、ペルソナはコンテンツ戦略ツールであるとすでに述べました。 それはどのように機能しますか？

ペルソナは、ターゲット ユーザーを表したものです。 特性、好み、習慣、人口統計、目標、課題などの定義を含む主な共通点を組み合わせて抽出し、理想的な顧客を表す架空のキャラクターまたはアバターを作成します。

これにより、視聴者に顔と個性が与えられますが、顧客体験から切り離されて働くチームの人々 (皮肉なことに、視聴者との直接的なやり取りはほとんどないが、大量の通信)。

また、ターゲット オーディエンス セグメントが複数ある場合は、複数のペルソナを作成してそれらを表し、コンテンツを作成、公開、配信する際に参照できます。

コーヒー ショップの B2C ペルソナの例を次に示します。

ご覧のとおり、ペルソナは非常に詳細になります。 あなたがそれを作成するとき、それは「おっと、TMI」に行くデートのプロフィールを読むようなものです.

問題は、これらすべての詳細が調査と実際のデータに裏付けられている必要があるということです。 これらは構成された属性ではありません。 代わりに、彼らはターゲットオーディエンスのメンバーを研究し、彼らと交流し、調査し、データを見ることから生まれます. 仮定や推測に基づくものであってはなりません。

理想的な顧客とペルソナについて知れば知るほど、コンテンツでより適切に話し、正確なニーズと懸念に的を絞り、共感し、問題を解決できるようになります。 そしてそれは強力です。

コンテンツ マーケティングでペルソナが重要な理由それらを使用する主な理由

ターゲットを絞ったペルソナを含むコンテンツ マーケティング戦略により、結果を大幅に改善できます。 この戦略で見つかった 1 つのケース スタディでは、Web サイトのトラフィックが 210% 増加し、リードが 97% 増加しました。

ペルソナを使用すると、Web サイトの効果が 2 ～ 5 倍になり、メールのクリック率が 14% 上昇します。

ペルソナはなぜ機能するのか? ここに3つの理由があります。

ペルソナは実際のデータの現れです

ペルソナを正しい方法で作成している場合、仮説ではなく、データ、洞察、調査、および実際の顧客とのやり取りに完全に基づいている必要があります。

つまり、ペルソナは、顧客について学んだ実際のデータを表します。 優れたペルソナは、何時間にもわたる調査、数か月に及ぶソーシャル リスニング、顧客との無数のやり取りを表すことができます。

これがペルソナの価値を高める唯一の方法です。 しかし、その価値はコンテンツ マーケティングにとって否定できません。

ペルソナは顧客の真の精神を捉えます (正しく行われた場合)

ペルソナは顧客調査の山を蒸留したものであるため、オーディエンスの真の本質を捉える独自の能力を備えています。

これは、メッセージのターゲットを絞ってコンテンツをカスタマイズしようとする場合に非常に役立ちます。

どうやって？ コンテンツを作成するためにペルソナを使用したり参照したりすると、影響力のあるコンテンツで視聴者の心に突き刺さったり、腹を立てたりする可能性がはるかに高くなります.

たとえば、ペルソナは、ブログ投稿、短い形式または長い形式のコンテンツ、またはリード マグネット (電子ブック、ホワイトペーパー、ケース スタディなど) で使用される文章のトーンとスタイルを導くことができます。

また、あなたが書くトピックや、特定のトピックにアプローチする角度を導くこともできます. たとえば、上記のコーヒーショップのペルソナを使用して、コーヒー愛好家に贈るギフトに関するブログを書いている場合、私のペルソナは予算を意識していることを知っているので、手頃な価格のギフトよりも高級なギフトに傾倒します.

ペルソナは非常に便利なマーケティング ツールです

ペルソナは、マーケティングやビジネス全体に役立つツールです。 顧客へのアプローチ方法を調整し、ブランド全体で顧客と話すことができます。

ペルソナをさまざまなチーム (営業やカスタマー サービスなど) と共有することで、顧客に対する理解が深まり、顧客とのやり取りが改善されます。 また、より良いやり取りは、顧客満足度の向上、売り上げの増加、リピーターの増加につながります。

また、マーケティング チーム全体でペルソナを共有して、さまざまなクリエイターのアプローチを調整することもできます。 ペルソナは、コンテンツ ライター、グラフィック デザイナー、ビデオ編集者、ソーシャル メディア マネージャーに役立ちます。

最後に、ペルソナは、ブランドの声/トーンとスタイルのガイドラインを作成する際に使用する価値のあるツールです. ペルソナは、コンテンツで使用する声、特定の状況で採用する口調、ブランド アイデンティティのために作成するスタイルと個性を伝えるのに役立ちます。

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条件を参照してください。

正確なペルソナを作成する方法

ペルソナの精度は、コンテンツ マーケティングにおけるペルソナの価値に直接影響します。 それらが有用で正確であることを確認する方法は次のとおりです。

適切なソースから顧客データを収集する

ペルソナの作成方法を知らせるデータを収集する場所はたくさんあります。 これらは最高の情報源の一部です。

仮定がデータに反映されていない場合は、窓の外に投げ出さなければならないことを忘れないでください。

• 営業チーム:営業チームから顧客に関する洞察を収集します。顧客はビジネスの最前線にいます。
• カスタマー サービス チーム:カスタマー サービス チームは、顧客を直接支援することから、特にオーディエンスが繰り返し尋ねる質問とその課題について、多くの洞察を得る必要があります。
• 1 対 1 のインタビュー:私は常に理想的なクライアントと 1 対 1 で話し、詳細な個人データを取得することをお勧めします。
• ソーシャル リスニング:ソーシャル メディアで理想的なクライアントを見て観察し、データを収集します。
• 顧客調査:調査は、ターゲットの範囲から特定の情報を見つけるのに役立ちます。
• 分析: Web サイトの訪問者に関する実際のデータについて、分析ソフトウェアを確認することを忘れないでください。
• ソーシャル メディアの洞察: Facebook や LinkedIn などのソーシャル メディア プラットフォームにオーディエンスがいる場合は、プラットフォーム固有のツールを使用して、ライブの洞察を得ることができます。

データの分析と合成

さまざまなソースからオーディエンス データを収集するのに時間を費やしたら、それを分析して理解することができます。

すべてをふるいにかけながら、共通点、繰り返されるテーマ、パターンを探します。 何度も出てくる詳細は？ 顧客が自分自身と自分の目標/課題について話し合うために繰り返し使用する言葉は何ですか?

このプロセス中に、複数のカテゴリの人々や、オーディエンスをセグメント化するためのさまざまな方法が見つかる場合があります。 これらの各カテゴリを使用して、関連するペルソナを作成できます。

ペルソナ カテゴリを入力する

完成したペルソナは、キャラクター ファクト シートのように見えます。 調査結果に基づいて入力する必要があるカテゴリを次に示します。

• 名前: 各ペルソナに一意の名前を付けて参照し、簡単に区別できるようにします。 一部のブランドは、企業内での役割 (特に B2B の場合) または最大の特徴に基づいてペルソナに名前を付けています (たとえば、「Marketer Molly」または「Sarah Student」)。
• 背景/人口統計: あなたのペルソナの年齢層は? 彼らの性別は？ 彼らはどこに住んでいますか？ 彼らの収入はいくらで、何をして生計を立てているのでしょうか?
• 目標: 彼らの目標は何ですか (B2B のペルソナの場合は、仕事の観点から目標を考えてください。B2C の顧客の場合は、業界に関連する人生の目標を考えてください。つまり、健康とフィットネスの目標、ライフスタイルの目標、スキルの目標などです。 )
• 課題: 仕事や生活の中で最も不満を感じている課題は何ですか?
• コンテンツの好みと消費習慣: 読むときに好むコンテンツの種類と、それを入手するために使用するプラットフォームを含めることをお勧めします。
• 読んだブログ/フォローしているソーシャル プロフィール: どの関連ブランド/インフルエンサー/ブロガーをフォローして気に入っていますか?
• 引用: ペルソナを定義するのに役立つ、実際の顧客との会話からの引用を含めます。 (カスタマー サービス、セールス、ソーシャル メディア チームはこれらを監視して収集できます。)
• 写真: 写真は、ペルソナをさらにパーソナライズするのに役立ちます。 性別、年齢、ライフスタイルを網羅する人間のストック フォトを見つけて、ペルソナに追加します。

ボーナス: ペルソナを次のレベルに引き上げる

ペルソナは、見込み客を理解するための便利なツールとして、コンテンツ マーケティングやビジネス全体で使用できます。

そのため、ペルソナを資産に変えることを検討してください。 以下にいくつかの例を示します。

• グラフィック デザイナーに依頼して、キャラクターを使ってペルソナを説明し、ドキュメントを魅力的なインフォグラフィックに変えてもらいます。
• 読みやすいようにペルソナをフォーマットし、オンライン ワークスペース、ファイル共有サービス、共有 Google ドライブなどの共有場所にアップロードします。
• コンテンツ戦略内のペルソナにリンクします。
• さまざまなチームがペルソナをさまざまな方法で使用して仕事を改善する方法を示すプレゼンテーションを作成します。

コンテンツ マーケティングにおけるペルソナの重要性 – 今すぐ作成してください

コンテンツ マーケティングではペルソナが重要です。 これらは、すべてのブランドがコンテンツ戦略ツールキットに含める必要のある重要なツールです。

ペルソナは、正しく行われると、数週間または数か月にわたる調査とデータ合成から生まれます。 ビジネス全体のチームは、理想的な顧客を一目で深く理解できます。 ペルソナは、販売、カスタマー サービス、およびソーシャル メディア チームにとっても恩恵となります。

詳細なペルソナは、視聴者の共感を呼ぶ適切なメッセージとコンテンツを作成するのに役立ちます。 あなたのコンテンツは、より関連性が高く、共感的で、的を絞った、有用で、魅力的なものになります。

どのブランドでもペルソナを使用することにマイナス面はありません。 つまり、ビジネスに取り掛かり、ペルソナ構築を戦略に組み込む時が来ているということです。