継続的なトレンドと新しい機会：Eメールマーケティングの5つの予測

2020年には、送信者の数が急増したため、メールマーケティングの利用が大幅に増加しました。 この傾向は2021年まで続くのでしょうか？ それとも、来年には別の種類の混乱を予想する必要がありますか？

Validityの社内専門家の何人かにチェックインしました。これが、2021年のEメールマーケティングの上位5つの予測です。

受信トレイの過負荷

特にパンデミックの間、最も信頼できるデジタルマーケティングチャネルとしての役割を維持している電子メールにより、リストのサイズは大幅に増加しました。

私たちのデータによると、世界の電子メールの量は前年比ですでに25％増加しています。 そして、それらの数は増加傾向を続けています。 この継続的な電子メールの量の拡大により、人々の受信トレイに入るのが難しくなり、2021年に受信したメッセージに人々が関与するのが難しくなります。

オープンレート追跡の代替手段

オープンレートの主要業績評価指標（KPI）は、ますます信頼性が低くなっています。 Validityの最近のサミットで、Verizon Media（Yahoo！MailとAOLを運営）の製品管理ディレクターであるMarcel Beckerは、実際のオープンレートは報告されているものの3分の1になる可能性があると語った。

原因には、特にモバイルデバイスでの画像キャッシュの増加、およびボット主導のサインアップが含まれます。これにより、オープンレートが人為的に高くなります。 法的な考慮事項により、オープンレート追跡からの移行が促進される場合もあります。ヨーロッパでは、オープン追跡ピクセルはCookieと見なされ、特定の同意要件の対象となります。

2021年には、送信者は、人々が実際に電子メールを読んだり操作したりするのに費やす時間など、オープンレートよりも有用なKPIに焦点を合わせると考えています。

電子メール詐欺の増加

4月、Gmailは、毎日1,800万通のマルウェアとフィッシングメール（および毎日2億4,000万通以上のスパムメール）をブロックしていると発表しました。これらはすべてCOVID-19を誘惑として使用していました。 この種の攻撃は成長と進化を続けています。 悪意のある人物は、who.intのような偽のサブドメインを使用して、世界保健機関（WHO）などの信頼できるWebサイトになりすますことがよくあります。

来年、合法的なマーケターは、ドメインベースのメッセージ認証、レポート、および適合（DMARC）ポリシーを実装することにより、ブランド、送信者の評判、および顧客をこの種の詐欺から保護するための追加の措置を講じると予測しています。

DMARC標準は、ドメイン所有者がドメインとサブドメインに代わって誰が電子メールを送信するかを制御できるように設計されています。 サミットで、ベッカーは彼の個人的な願いは2021年にDMARCを100％採用することであると述べました。

よりインテントベースのマーケティング

2020年に、多くのブランドは、より大きな共感を使用して顧客とコミュニケーションをとる必要があることに気づきました。 これは2021年になくなることはありません。

実際、新年には多くの企業がより効果的に顧客とつながると信じています。 サインアッププロファイルは、送信者がリストをより効果的にセグメント化する方法の1つであり、この場合はサブスクライバーの意図に基づいています。

この人は、提供されている特定の製品、ブランドとの親和性、またはその他の利点のためにサインアップしましたか？ マーケターが一度に少量のデータを収集するプログレッシブプロファイリングは、多くの場合Webサイトの一連のフォームを介して、企業が電子メールコンテンツ、声のトーン、タイミングなどを調整して、各オーディエンスセグメントにより良いサービスを提供するのに役立ちます。

このタイプのインテントベースのマーケティングは、送信者がエンゲージメントとコンバージョンを増やし、苦情や購読解除を減らすのに役立つ可能性があります。

新興技術

2021年には、受信トレイ内でリッチで魅力的なエクスペリエンスを提供するために、より多くの送信者が電子メールにAccelerated Mobile Pages（AMP）を使用するようになると予測しています。 電子メール用のAMPを使用すると、消費者はリンクをクリックしてからWebページが読み込まれるのを待つ必要がありません。

代わりに、Booking.com、Pinterest、Doodle、Babylon Healthなどの企業は、ドロップダウンリスト、カルーセル、顧客調査など、ウェブサイトのような機能をメール自体に織り込んでいます。これにより、エンゲージメントが高まり、販売プロセスの摩擦が軽減されます。

また、件名や見出しの最適化などの人工知能（AI）の採用が増え、拡張現実（AR）により、店内での「試着」体験を受信トレイに取り入れることができます。

2021年に混雑した受信トレイで目立つように、送信者は新しいテクノロジーを採用し、メッセージをより関連性が高く、説得力があり、より実用的なものにするために、顧客をよりよく知るようになります。

そのためには、マーケターは優れたクリーンなデータと、それをすべて理解する方法が必要になります。 また、ブランド、顧客、評判を不正な電子メール活動から保護する必要があります。 そうすることで、彼らは電子メールの力を活用して顧客とより深く関わり、最終的にはすべての人に利益をもたらすことができます。